1、扫雪铲冰突发事件处理预案 一、 突发事件类型及规模预测类型事件级别适用范围规模预测重点防护对象可能影响人数扫雪铲冰突发事件三级事件中雪到大雪有明显大雪影响较小车行道，外围广场不可预测二、 电话通知上报流程 内容 级别时间要求正常工作日夜间及节假日三级事件1分钟通知完毕营运主任工程物业部长值班经理三、 应急设备、设施的要求应急设备、设施运行状态标准扫帚、簸箕、铁锨、垃圾桶、融雪剂保洁公司提供，用于扫雪、铲冰、化冰防滑牌、防撞桶物业部提供，用于分割车道、提示车辆降低行驶速度、防止车辆发生碰撞铁钩工程部提供，用于将雪防止排水井内备注冬季前物业部要求保洁公司提前做好应急物资的贮备，随时做好扫雪铲冰的准
2、备。四、 报警原则讲清楚雪势大小、降雪级别、广场周边情况等。五、 应急处理流程图发展状态工作流程相关责任人24小时关注天气变化，将降雪信息逐级反馈到商管主管、营运主任。 营运主任通知各分管副总 分管部长组织各部门经理成立扫雪小组，划分区域实施营运部提前发放扫帚、簸箕、雪铲、手推式垃圾桶、防滑地垫、警示牌、融雪剂等物资启动预案：1）分区域、按部门清扫2）在8:30分前清扫干净主道和大堂通道和门前3）积雪放置到雨水井、污水井、树坑4）安排人员回收工具，组织善后工作，以防次日地面结冰统计受损和使用物资、设施情况，评估预案效果上报，部长汇总上报总经理。 客服主管收集信息通知流程物资发放启动预案雪后处理
3、营运主管分管部长营运主任分管部长各部门经理分管部长七、培训/演练要求参加培训人员培训内容培训频次或时间考核方式培训人员培训要求各部长现场整体组织和指挥每年一次（在雪季来临前）实操工程物业部长全员实战性检验商管主管雪情信息上报内容的培训每年一次（在雪季来临前）实操物业主任模拟性检验商管主管和员工人员组织的时效性、应急物资准备是否齐全、现场责任区域到位及时性的培训每年一次（在雪季来临前）实操物业主任模拟性检验工程主管、领班和员工人员组织的时效性、应急物资准备是否齐全、现场责任区域到位及时性的培训每年一次（在雪季来临前）实操工程主任模拟性检验商管主管和车管员人员组织的时效性、应急物资准备是否齐全、现场责任区域到位及时性的培训每年一次（在雪季来临前）实操物业主任模拟性检验41
