1、品质部巡检简报品质部巡检简报天元新城客服中心天元新城客服中心 2016 年 1 月 6 日由品质部组织，对天元新城客服中心进行品质巡检考核。 不足 1、客服中心在物管系统信息录入过程中未对录入的信息进行检查，导致小区总户数数量有出入，望客服中心尽快进行核实调整。 2、在之前巡检中曾提出要求保洁人员将保洁工具统一进行归纳或是放置在工具车内，此次检查问题依旧存在。 扣分点：扣分点：客服中心未按整改回复内容进行现场工作整改。 3、巡检发现小区内个别楼栋公共区域照明设备有损坏，望客服中心尽快安排工程人员对园区所有公共区域照明设备进行统一排查，有问题尽快维修。 4、小区门岗行人闸门门禁故障，由于该路段处
2、上坡地段，骑电动车的业主不方便刷卡，一旦刷卡便容易撞击门禁的两扇门，导致门禁经常出现故障，针对此类问题望客服中心联系维修厂家，并制定相应解决方案。 5、巡检时检查监控室的消防联动设备，要求现场人员进行操作，但包含客服中心负责人、秩序维护部主管在内的人员均不能熟练操作消防联动设备，险些因为错误操作致使整个小区的电梯停电，望客服中心尽快联系厂家对客服中心负责人、秩序维护部主管及监控室人员等相关人员进行设备培训。 请客服中心负责人于请客服中心负责人于 1 月月 11 日将整改内容及具体整改计划进行回复发至品质部。日将整改内容及具体整改计划进行回复发至品质部。景枫物业景枫物业品质部品质部二一六年一月六日二一六年一月六日
