1、中国移动通信集团北京有限公司集团客户自助服务申请协议甲方： （以下简称甲方）乙方： 中国移动通信集团北京有限公司 （以下简称乙方）一、总则甲乙双方本着平等自愿的原则，就乙方为甲方提供自助服务的相关事宜特签订本协议，供双方信守。二、定义集团客户自助服务是中国移动通信集团北京有限公司通过门户网站集团客户专区（http:/） 、集团热线（100868） 、WAP 等多种渠道为集团客户提供一种方便、快捷的服务方式。集团客户申请自助服务后，可以享受集团帐详单查询、业务查询、业务定购和业务办理等多项功能。三、甲方权利与义务1、 甲方已了解和接受本协议，自愿申请本协议所述乙方提供的集团客户自助服务。2、 甲
2、方有权享有集团客户自助服务的相关客户服务。3、 甲方自助服务的初始使用者为本协议业务登记表中所列明的联系人，联系人自愿接收乙方所下发的自助服务高级密码、查询提醒等通知短信，联系人初始接收短信的手机号码为本协议业务登记表中所唯一指明的手机号码，自助服务的开通以甲方自助服务联系人收到乙方发送的开通通知短信为准。4、 甲方对于自助服务联系人以及自助服务联系人资料的变更操作应向乙方提供正式的介绍信，明确说明变更信息。5、 甲方同意并确认自助服务高级密码也是其办理乙方所提供的相关自助服务业务的认证方式之一。6、 甲方应妥善保管账户及自助服务高级密码，如因甲方对账户及自助服务高级密码保管不善而造成的损失，
3、甲方应当自行承担相关责任。四、乙方权利和义务1、 乙方负责为甲方提供本协议所述的集团客户自助服务和相关客户服务，负责受理客户的业务咨询和变更自助服务联系人信息。2、 乙方可根据集团客户自助服务开展情况征求甲方意见，不断改进服务。3、 乙方将对甲方用户资料和传送的信息严格保密，但司法机关、行政管理部门等有权机构依法调查或查询及履行本协议所必需的情况除外。4、 甲方申请不再使用本自助服务时，须向乙方提交正式的介绍信，乙方为甲方办理完毕取消自助服务操作后，本协议终止。五、争议的解决本协议履行中如发生争议，双方应友好协商解决；若协商解决不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。六、违约责任任何一
4、方未履行本协议项下的任何一项条款均视为违约。违约方应在收到对方的具体说明违约的书面通知后，如确认违约行为的实际存在，则应在二十日内对违约行为予以纠正并书面通知对方，如认为违约行为不存在，则应在二十日内向对方提出书面异议或说明，在此情况下，甲乙双方可以就此问题进行协商，协商不成的，按本协议争议解决条款解决，违约方应承担因自己的违约行为而给守约方造成的损失。本协议另有约定者，从其约定。七、免责条款1、 甲乙任何一方因不可抗力致使对方遭受经济损失或致使本协议不能履行或不能完全履行时，受不可抗力影响的一方对另一方的损失不承担违约责任。本协议所指不可抗力，2是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包
5、括但不限于地震、洪水等自然灾害、战争及政府行为。2、 如因乙方难以避免、难以排除的技术或网络故障或第三方原因造成甲方无法使用本协议服务的，不视为乙方违约，但乙方将尽力争取在最短时间内解决，对此双方无异议。3、 乙方随时可能对相关自助服务系统进行升级、改造和调整，乙方不承担甲方因业务中断造成的任何损失。八、协议的生效和终止1、 除本协议约定的情形外，在协议有效期内，任何一方要求变更或解除协议，须提前一个月通知对方，经双方协商一致后方可进行变更或解除。2、 本协议自双方盖章之日起生效，至 年 月 日止。本协议一式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。本协议期满前 30 日内双方均不提出期满终止协议
6、的,则本协议自动延期一年，并依此类推。3、 本协议生效后，除法律法规或本协议另有规定外，未经甲、乙双方协商一致，任何一方不得无故提前中止、终止或解除本协议。任何一方违反本规定的，应赔偿因此给守约方造成的全部损失，守约方有权解除本协议。九、其它1、 甲乙双方开展自助服务均应依法办理。如果协议与国家或相关行业管理部门的政策法规发生冲突，以国家或行业管理部门的政策法规的相应规定为准。附：业务登记表自助服务联系人信息资料集团/业务编号 联系人手机号码 E-mail证件号码通信地址 邮编部门（选填）职务（选填）备注1、 集团/业务编号为乙方业务系统所记录的 CO/CA 编号，如甲方为多个编号授权一名自助服务联系人，可在上述登记表中依次写明多个编号，格式为“CA：*” ；2、 以上自助服务联系人信息资料除选填项外必须全部填写完成，内容务必准确、真实、有效，由于信息不准确所造成的损失和责任由甲方承担；3、 本公司如发现自助服务联系人所填内容不真实，有权停止自助服务。注：本协议所指月均为日历月。甲方：（盖章） 乙方：（盖章）2年 月 日 年 月 日
