1、医院后勤工作岗位职责后勤科岗位职责 根据医院总体工作范畴的划分，后勤科将承担以下职能： 一、面对时代发展现状和医院发展目标，掌握现代管理理论，更新管理理念，运用科学的管理方法，捕捉相关信息，对工作实行全面管理。 2、 依据国家有关法律法规及医院有关规章制度制定后勤部门的各项条例、规程和制度。 三、对医院的服务进行总体规划，对服务范畴内的各项工作进行监督和管理。 四、代表医院对各外协单位的信誉、能力、质量、服务等进行监督、检查、考核与管理。 五、及时传达上级部门和医院领导的指示精神、具体要求并监督执行，对于发现的重大问题、隐患、处理意见和结果以及对重大事件、大额支出等事宜及时向主管院长汇报。 六
2、、对房屋门窗、部分器械、机械设备等进行维护、保养和管理、防止空置、浪费、人为损坏和流失。 七、 对人力资源、财务状况和固定资产进行协管。 八、安排后勤各班组进行各专业的技能培训和演练。九、对后勤职工进行安全生产、劳动保护、医院感染等方面的法律法规教育。 十、设立安全网络，明确安全责任，组织安全演练，协调有关突发事件的处置。 十一、协调医院与相关管理部门、各职能处室及各医疗科室、各外协单位与各部门之间的工作关系。 后勤科服务范围 树立“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念，坚持“服务第一”的原则，把握住医院服务对象的特殊性，服务手段的科学性，服务形式的规范性，服务环节的时效性，服务项目的综合性
3、、服务态度的人性化基本特点，为服务人群提供便捷、舒适、温馨的服务。其服务范围包括： 一、负责全院的能源供给保障。即对水、电、暖、冷、氧气、等医院所需 ，能源及其应用的设备进行全面、安全、正常运转有效维修保养的管理。 二、负责全院的环境，生活供给与服务保障。如：三废处理、环境卫生、卫浴条件；职工餐饮；宿舍管理、车辆运行、电梯运行等服务。 三、负责物业保洁公司的监督管理。 后勤科职工职业道德规范 一、廉洁守法 一心为公为医、护、防服务，为全院职工服务是后勤科职工应尽的职责。要急他们之所急，做他们之所需，做到有求必应。努力完成院里交给的各项任务，主动帮助科室解决各种困难和疑难问题。绝对不允许利用工作
4、之便谋取私利。后勤的每一位职工都要成为社会主义精神文明建设的积极分子和执行职业道德的典范。 二、文明生产 、礼貌待人，后勤职工要仪表整洁，语言文明，态度和蔼。对临床一线同志要热情服务，一视同仁，耐心倾听和尽力满足兄弟科室的意见和要求，做到相互理解，相互支持。 三、安全无误 ， 一丝不苟 ， 后勤职工要认真执行医院和后勤部门的各项规章制度，遵守劳动纪律，严格操作规程。在各项工作中要严格管理自己，坚持实事求是科学办事，贯彻早预防，快消除隐患为主，修理为辅的原则，做到分工明确，各负其责。 四、刻苦钻研 ， 不断提高 ， 后勤职工要努力钻研业务，对技术精益求精。积极参加技术培训和业务学习，加强文化理论
5、学习，不断提高全员素质。工作中发扬团结协作精神，不扯皮，不推诿，不刁难，一切从全院工作着眼，从小事着手，解决他们的后顾之忧。工作中发生差错事故时，要实事求是地总结经验，勇于承担责任，及时纠正和弥补工作不足。 后勤科工作守则 1、后勤部门全体职工都要严格遵守医院制定的各项劳动纪律、工作纪律，做遵纪守法的模范。 2、不迟到、不早退、不旷工。有事提前请假，不准用电话请假。3、服从分配，不怠工，不干私活，努力完成各项任务。 4、坚守工作岗位，不串岗、不擅离职守、不做与工作无关事宜，值班人员不准外出。5、非后勤人员不准在工作间、值班室留宿，如遇特殊情况，须请示后勤部门有关领导，获准后方可停留。 6、爱祖
6、国、爱人民、爱医院，勇于向不良倾向做斗争，不得从事有损于医院利益的事情。 7、同志间应团结互助，开展批评与自我批评，严禁打架斗殴，工作期间不得饮酒，禁犯自由主义，不发生有碍于团结的一切言行。 8、主动热情为医、护、患服务，加强巡视，对一线提出的要求应及时准确地给予答复，做到随叫随到，尽快解决一线之需。 后勤服务保障具体措施 1实行24小时值班保持电话通畅，做到随叫随到。2定时巡视病房，发现问题及时处理。3保证水、电、气的及时供应和维修。4根据医院计划增加和更新相关的护理用具设备，做好临床科室的物资配备，保证病区临床工作需求。 5常用用品满足病房工作要求。6做好物品的下送工作。7加强保洁工的监督
7、管理，保持病区临床工作需求。8做到“三下”（下送、下收、下修），为临床提供及时、便捷、高效服务；保证“三通”（水通、电通、气通），及时处理“三漏”（漏水、漏电、漏气）做到定期巡查，处理及时，保证安全使用。 对后勤服务项目协作单位的管理 一、后勤科对于医院所决定的与外单位协作完成的后勤服务项目要给予积极响应并予以落实。 二、后勤科应根据医院后勤工作的具体情况，拟定对外协作的服务项目并向院长办公会提交分析报告及建议书。 三、对外协作单位的确立，应通过招标形式而实现。主管院长、后勤科长及项目负责人参与项目招标会。 四、参与后勤服务项目对外招标成员，应严格遵守招投标工作的有关法律法规，坚持公开、公正、
8、公平的原则，做到认真、严谨，对医院后勤工作负责。 五、参与后勤服务项目投标单位必须做到资质有效、相关证件齐全。 六、招标工作必须根据医院后勤工作需求，对投标单位的社会信誉程度、服务水平及质量、所报价格等内容进行全面评价，确定中标单位。 7、 后勤服务项目合作关系的确立，需通过双方签订相关合同或协议书，明确双方的责、权、利而生效。 8、 所签合同或协议书的约定时间为1年。 九、督促协作单位在履约前到保卫部备案并与之签订安全责任书； 10、 后勤科在协作单位履约期间应加强对其安全生产、服务质量、制度执行等方面的监督和管理。 11、 后勤科对于协作单位的不规范行为应及时指出，并责成其立即改正或限期整
9、改，同时以不合格项的形式记录在案；对于违约或屡次违规而不纠正者应给予警告、经济处罚乃至向院方汇报并提出中止合同或协议书的建议；对于触犯法律者应在向院方汇报的同时，对违法者提起司法诉讼，依法追究其刑事责任。 12、 后勤科在外协单位合同履行后，应对其服务项目或工程在征求用户意见的同时进行验收，并对其履约情况做全面评价。 13、 对外协作服务项目合同期满前12月，在确定该服务项目仍需继续对外协作的基础上，应根据情况再行招标或续签合同或协议书，以重新确立合作伙伴或与原协作单位延续合作关系。 14、 后勤科应定期对医院对外服务项目综合情况进行分析、总结，以使此项工作的管理更为科学、合理、有效、到位。 后勤职工文明用语 为进一步加强后勤科精神文明建设，提高职工素质，树立良好形象，特制定文明礼貌用语及各专业服务语言流程： 一、员工日常用语 1、 问候语；你好!早晨(早上)好! 2、 祝贺语：节日好!节日快乐!祝您好运!万事如意!一路顺风！3、欢迎语：欢迎!欢迎光临!欢迎指导！4、见面语：请进!请用茶！ 5、致歉语：对不起!请原谅!请谅解！ 6、 祈请语：请关照!请指正!请稍候!请留步！ 7、 致谢语：谢谢!多谢关照!多谢指正！ 8、 辞别语：再见!
