1、80%实得分旅游景区管理试卷院系：_班级：_姓名：_学号：_装订线（A）课程代码：适用专业：考试日期：（敬请考生注意：本试卷共3页）题 目一二三四五六总分成 绩一不定项选择题（2*10=20分）1按景区的成因划分，旅游主题公园应该属于（ ）。A、自然环境 B、最初并非为吸引游客而建造人造景观C、专门为吸引游客而建造的人造景观 D、特殊活动2.绿色环球21的总部是在（ ）。A.英国绿色环球；B.亚太绿色环球（澳大利亚）；C.CAST（波多黎各）；D.美洲绿色环球（美国）3、景区产业管理具有（ ）特征A.开创性；B.系统性；C.战略性；D.创新性 4、景区新产品开发的主要内容可以概括为（ ）A、产
2、品整体性能开发 B、产品技术条件开发C、产品市场条件开发 D、产品外观开发5、按照景区管理的层次来划分，景区分为（ ）。A、景区产品； B、景区企业； C、景区链； D、景区产业6.旅游景区发展利益分配表现为（ ）。A.经济利益分配 ； B.培训和教育； C.就业； D.商机7制订景区环境卫生标准的原则（ ）。A、科学性；B、经济性；C、技术性；D、现实性；E、旅游者满意度8景区的质量管理的PDCA方法是指（ ）。A.策划；B.实施；C.检查；D.处理；E.评估9.绿色环球ABC分别指（ ）。A.评估；B.加盟；C.达标；D.认证；E.发证10.景区社区参与类型除了通过信息提供的方式参与和相互
3、作用式参与外，还包括（ ）。A.被动参与；B.磋商式参与；C.获利形式参与；D.功能性参与；E.主动式参与。 二判断题（10*1=10分）1旅游生态位指游客、经营者、当地居民与旅游地自然环境和社会环境关系的总和。2景区是旅游目的地系统中的组成部分，同时景区本身也是一个完整的系统。景区系统由旅游者、景区吸引物和景区媒体等子系统组成。3景区使用电视广告媒体具有传播性能多样化，传播范围广，及时、灵活等优点。4实惠型开业典礼的优点是易于控制、操作费用少，缺点是公关作用较差，消费者不易参与。5.景区所拥有的产品线的数量称为产品线的宽度，产品线越多，说明产品线宽度越大，深度越小。6.旅游节庆的创新方法挖掘
4、法是指以本地特色资源为依托，寻找特色主题，开发专项旅游节庆活动。7. 景区实际提供的质量与旅游者的满意度成正比，旅游者实际感受的质量与旅游者的满意度成反比。8全球第一家通过绿色环球21认证的博物馆是大英博物馆。9深圳锦绣中华发展有限公司是我国旅游景区中第一个获得ISO9000国际质量体系认证的企业。10旅游者得知某旅游地不太安全时，大部分人会觉得无所谓而照常前往目的地。三.名词解释（6*3=18分）1风景名胜区；2产品线；3旅游节庆；4.社区共同参与管理；5.景区服务质量；6.景区安全管理四简答（6*6=36分）1简述中国景区发展趋势。2简述开业典礼的筹备。3简述景区产品设计应遵循的原则。4简
5、述旅游节庆的意义。5简述景区环境卫生管理要求。6简述景区安全设施的配备要求。五案例分析题（1*16=16分）千岛湖景区 千岛湖景区位于杭州市淳安县境内，原名新安江水库，流域总面积11850平方千米，其中库（湖） 区面积达 573平方千米，库容量为178亿 立方米，平均水深达 34米，湖中面积 2.5平方千米, 以上岛屿有1078个。由于千岛湖具有良好的生态环境和优美的自然风光，1982年被国务院列为首批国家级风景名胜区，1986 年被确定为国家森林公园。近几年，随着生态旅游的兴起千岛湖旅游事业获得蓬勃发展，现已建设开发景点13个，1999年景区共接待中外游客290万人次,2000年达320万人
6、次。千岛湖建库40年来，淳安人民始终注重生态环境保护，森林覆盖率达94%（不含水面），绿视率近 100%，景区水质各项指标均达到国家一类水质标准，景区空气环境质量一直稳定地保持在国家一级标准，声环境低于40分贝，生物资源丰富。但随着景区经济的发展，岛屿景点的相继开发建设和旅游人数的快速增长，也给千岛湖生态环境带来了污染和破坏。部分游客和游船、游艇经营者随意将旅游活动中产生的各类垃圾抛弃入湖，漂浮于水面，严重地破坏了景观，形成“白色污染”。特别是洪期，受洪水的冲刷，流域内各入湖支流带来了大量的生活垃圾和农业秸杆及枯枝烂叶，既污染水体，更有碍感观。 据统计，目前在千岛湖从事营运的各类船舶有近500
7、0艘，其中游、客船123 艘，摩托艇179艘，其余部分是货物运输船和渔业捕捞船。由于档次相对较低，污染防治能力较差，各类含油污水大量排入水体，对水体造成污染。部分船只虽按规定安装了油水分离器，但缺乏强有力的监督管理，油水分离器使用常处于非正常状态，而且因为没有建立相应的废油回收管理制度，分离出来的废油仍大量倾倒在岸边，最终渗沥入湖。据统计，仅游船一项，年排入湖的含油污水就达160吨以上。 目前，景区范围内的各类船舶都没有安装污水处理回收装置，厕所采用的仍是原始的直排式，游客排放的大小便和其它污水都直接排入水体，而且大部分游、客船同时兼营餐饮业，虽方便游客就餐，形成一项旅游特色，但餐饮废水和剩余饭菜，在未经任何处理的情况下，直接倒入湖中，是水体的又一项污染来源。 旅游业的兴起带动了宾馆、旅店等第三产业的发展，目前景区周围已建成65家宾馆、旅店和招待所，每年排放大量生活污水，也是水体污染的一个重要因素。 由于千岛湖大部分的景点都是建在湖中岛屿上，受经济利益的影响，在开发建设过程中，对水土保持重视不够，各类建筑垃圾和浮土被直接倒入湖中，而且建设周期长，绿化速度慢，植被受到破坏。湖区的一些林场仍在推行全垦式造林方式，伐后流失比较严重。 1.当前千岛湖景区主要面临哪些问题？（5分）2.试分析造成这些问题的原因。（5分）3.运用所学知识，分析如何解决千岛湖景区的这些问题。（6分）
