1、1.1.主管的特質與內涵主管的特質與內涵2.2.主管的角色與功能主管的角色與功能3.3.主管應具備的能力與條件主管應具備的能力與條件4.4.主管應有的涵養與職責主管應有的涵養與職責5.5.主管應如何支配時間主管應如何支配時間6.6.主管應如何建立團隊主管應如何建立團隊7.7.主管應如何做好授權主管應如何做好授權8.8.主管應如何主持會議主管應如何主持會議卓越主管卓越主管8 8大基本教練大基本教練主管的特質與內涵主管的特質與內涵主管的人性特質主管的人性特質 主管是勞心而非勞力者主管是勞心而非勞力者 主管是人才而非人手主管是人才而非人手 主管不是主官主管不是主官 主管是既管又理的人主管是既管又理的
2、人 主管是負責單位績效成敗的人主管是負責單位績效成敗的人 主管是綜合各方關係的人主管是綜合各方關係的人 唯命是從型的主管唯命是從型的主管 干預部屬型主管干預部屬型主管 專權獨斷型主管專權獨斷型主管 鴨子幹部型主管鴨子幹部型主管 外科醫生型主管外科醫生型主管主管的特質與內涵主管的特質與內涵主管的類別主管的類別主管的特質與內涵主管的特質與內涵主管工作的內涵主管工作的內涵 工作進度異常緊湊工作進度異常緊湊 工作特點為簡短工作特點為簡短, ,片段與多變片段與多變 主管都是行動導向者主管都是行動導向者, ,且特別偏愛口語溝通且特別偏愛口語溝通 主管工作最大的危險就是不能深入主管工作最大的危險就是不能深入
3、 主管的工作仍以藝術成分居多主管的工作仍以藝術成分居多主管的角色與功能主管的角色與功能主管的角色主管的角色 人際關係角色人際關係角色 頭臉人物頭臉人物, ,領導者領導者, ,聯繫者聯繫者 資訊角色資訊角色 偵測者偵測者, ,傳播者傳播者, ,發言人發言人 決策角色決策角色 創新者創新者, ,解決紛爭者解決紛爭者, ,資源分配者資源分配者, ,談判者談判者主管的角色與功能主管的角色與功能主管的管理功能主管的管理功能 規劃規劃: :知己知彼知己知彼, ,百戰百勝的功夫百戰百勝的功夫 組織組織: :團隊合作團隊合作, ,建立共識建立共識 用人用人: :知人善任知人善任, ,適才適所適才適所 指揮指揮
4、: :建立共識建立共識, ,培養使命感培養使命感 控制控制: :追蹤考核追蹤考核, ,確保成果確保成果 主管應具備的能力與條件主管應具備的能力與條件主管應具備的管理技巧主管應具備的管理技巧vv技術性技巧技術性技巧 高唱專業化的時代高唱專業化的時代, ,技術性專長越多技術性專長越多, ,越能與他人協調和合作越能與他人協調和合作vv人際性技巧人際性技巧 真正的人際性技巧真正的人際性技巧, ,是一種時時刻刻自然流動的表現是一種時時刻刻自然流動的表現vv概念性技巧概念性技巧 主管的宏觀角度與跨部門間之配合與協調主管的宏觀角度與跨部門間之配合與協調vv診斷性技巧診斷性技巧 即站在整體眼光去探討即站在整體
5、眼光去探討, ,描述描述, ,解釋解釋, ,分析分析, ,歸納歸納, ,進而提出解決之道進而提出解決之道主管應具備的能力與條件主管應具備的能力與條件主管應具備的管理能力主管應具備的管理能力vv創造性洞察力創造性洞察力 : : 提出正確的問題提出正確的問題vv敏敏 感感 力力 : : 對待別人對待別人vv遠遠 視視 力力 : : 開創未來開創未來vv應應 變變 力力 : : 預料變化預料變化vv集集 中中 力力 : : 執行改變執行改變vv忍忍 耐耐 力力 : : 活在遠景裡活在遠景裡主管應有的涵養與職責主管應有的涵養與職責主管的做人涵養主管的做人涵養qq心存感謝之心心存感謝之心, , 感謝上級
6、感謝上級/ /同事同事/ /部屬之三謝心部屬之三謝心qq要有胸襟與氣度要有胸襟與氣度, ,不要得理不饒人不要得理不饒人, ,予人下台階予人下台階qq不要吝給部屬機會不要吝給部屬機會, ,設法使部屬的人格發展成熟設法使部屬的人格發展成熟qq欣賞別人的才華欣賞別人的才華, ,誠心祝福別人的升遷誠心祝福別人的升遷qq責人先責己責人先責己, ,多讚揚別人必不吃虧多讚揚別人必不吃虧主管應有的涵養與職責主管應有的涵養與職責主管的做人涵養主管的做人涵養qq與部屬分享資訊與成果與部屬分享資訊與成果qq洞悉部屬的需求洞悉部屬的需求, ,激勵它發揮潛力激勵它發揮潛力qq識人與識巧識人與識巧( (Know-who
7、& Know-how)Know-who & Know-how)並重並重qq走動管理最有效走動管理最有效主管應有的涵養與職責主管應有的涵養與職責主管的做事態度主管的做事態度qq不要怕事與推事不要怕事與推事, ,並以多做小事為榮並以多做小事為榮qq凡事全力以赴凡事全力以赴, ,找事做而不等事做找事做而不等事做qq虛心學習虛心學習, ,一切事物皆為吾師一切事物皆為吾師qq使命感的自我期許使命感的自我期許, ,我若不做我若不做, ,誰來做誰來做? ?qq主管是現場的經營者主管是現場的經營者, ,應隨時站在第一線應隨時站在第一線主管應有的涵養與職責主管應有的涵養與職責主管的做事態度主管的做事態度qq主管
8、是帶兵官主管是帶兵官, ,應隨時切記部門出事時應隨時切記部門出事時, ,自己自己 身處何處身處何處? ?qq建立專家的風範建立專家的風範, ,必要時要露幾手給部屬看必要時要露幾手給部屬看qq重視學重視學 力力 而非學而非學 歷歷 , ,以務實的態度來做事以務實的態度來做事主管應有的涵養與職責主管應有的涵養與職責主管的職責主管的職責qq職司各方利害關係的調和職司各方利害關係的調和 對上對上: :輔弼上司輔弼上司, ,分憂解勞分憂解勞, ,要站在上司的角度行事要站在上司的角度行事 對下對下: :要領導與培養部屬要領導與培養部屬, ,尤其是對部屬潛力的開發尤其是對部屬潛力的開發 同事同事: :對平行
9、的單位對平行的單位, ,不應有本位主義不應有本位主義, ,只誇自己瓜甜只誇自己瓜甜qq提高企業經營績效提高企業經營績效 經營績效的圓滿達成經營績效的圓滿達成, ,有賴前述各環節的配合有賴前述各環節的配合, ,包含主管包含主管 類別類別, ,管理能力與技巧管理能力與技巧, ,管理功能管理功能/ /角色等之密切配合角色等之密切配合主管如何支配時間主管如何支配時間主管的時間常被誤用主管的時間常被誤用 每天都在救火每天都在救火, ,解決燃眉之急的事務解決燃眉之急的事務 小事花冗長時間討論小事花冗長時間討論, ,大事卻草草了事大事卻草草了事 由於忙碌由於忙碌, ,反而重視當前短期方案反而重視當前短期方案
10、, ,未有長期規劃未有長期規劃 工作時間常被打擾工作時間常被打擾, ,可控制時間大多零散不整可控制時間大多零散不整 辦公時間常無創意或良好的工作改善對策辦公時間常無創意或良好的工作改善對策 開會經常拖延開會經常拖延, ,天馬行空天馬行空, ,不易按時散會不易按時散會主管如何支配時間主管如何支配時間時間管理的原則時間管理的原則一二三四重要緊急主管如何支配時間主管如何支配時間時間管理的原則時間管理的原則1.1.重要又緊急重要又緊急: :今日不做今日不做, ,明日會後悔明日會後悔2.2.重要不緊急重要不緊急: :深入研究深入研究, ,不要衝動不要衝動3.3.緊急不重要緊急不重要: :請他稍等又何放妨
11、請他稍等又何放妨? ?4.4.不重要不重要 不緊急不緊急: :你理他做什麼你理他做什麼! !主管如何支配時間主管如何支配時間時間管理的要訣時間管理的要訣 每個單位應有年度計畫每個單位應有年度計畫, ,作為行事的最高準則作為行事的最高準則 主管不要窮忙主管不要窮忙, ,瞎忙瞎忙, ,無心的忙無心的忙, ,主管一亂主管一亂, ,部屬部屬 跟著亂跟著亂, ,結果就會天下大亂結果就會天下大亂 將可控制的時間先行掌握將可控制的時間先行掌握, ,集中辦理事務集中辦理事務 養成建立優先順序的習慣養成建立優先順序的習慣, ,除非必要除非必要, ,不要變動不要變動 適度的學習適度的學習 拒絕拒絕, ,以避免過多
12、的干擾以避免過多的干擾主管如何支配時間主管如何支配時間時間管理的要訣時間管理的要訣 訂立完成期限訂立完成期限, ,然後嚴加考核然後嚴加考核 學會當機立斷學會當機立斷, ,迅速做決策迅速做決策 掌握並限制開會時間掌握並限制開會時間, ,不要過於冗長不要過於冗長 在一段時間內要專注的解決一件事在一段時間內要專注的解決一件事 學習做好授權工作學習做好授權工作, ,這是最困難這是最困難, ,但卻最重要的事但卻最重要的事主管如何建立團隊主管如何建立團隊o o主管不是明星主管不是明星, ,而是企業團隊的設計與執行人而是企業團隊的設計與執行人o o主管是否有團隊精神主管是否有團隊精神, ,常是企業績效高低之
13、關常是企業績效高低之關 鍵所在鍵所在o o拆字論拆字論 團團隊隊: :將具將具專專長長, ,才才華的人聚在一起共事華的人聚在一起共事 合合作作: :多多人人成成一口一口, ,要大家有共識的邁向一致的目標要大家有共識的邁向一致的目標主管如何建立團隊主管如何建立團隊團隊合作困難的因素團隊合作困難的因素o o傳統跑單幫傳統跑單幫, ,寧為雞首不為馬尾的民族習性作祟寧為雞首不為馬尾的民族習性作祟o o三家烤肉一家香的三家烤肉一家香的麻將麻將哲學作祟哲學作祟o o大家都是大家都是諸葛亮諸葛亮, ,沒人要當沒人要當臭皮匠臭皮匠o o信任自己人信任自己人, ,講求講求緣緣與與同同的關係的關係, ,族群意識強
14、烈族群意識強烈o o分而治之的封建觀念盛行分而治之的封建觀念盛行, ,先分很難後合先分很難後合主管如何建立團隊主管如何建立團隊團隊合作困難的因素團隊合作困難的因素o o缺乏長期的眼光缺乏長期的眼光, ,只求眼前的利害得失只求眼前的利害得失, ,彼此自然彼此自然 不易合作不易合作o o權威主義盛行權威主義盛行, ,但誰都不服誰但誰都不服誰o o界面不清界面不清, ,含糊地帶各不相涉含糊地帶各不相涉, ,形成本位主義形成本位主義o o個人自掃門前雪個人自掃門前雪, ,別管他人瓦上霜別管他人瓦上霜的傳統觀念的傳統觀念主管如何建立團隊主管如何建立團隊中國象棋式的合作團隊中國象棋式的合作團隊o o創業期
15、創業期: :老闆應站在第一線與員工一起奮鬥老闆應站在第一線與員工一起奮鬥, , 扮演扮演 兵兵 的角色的角色o o成長期成長期: :要分工要分工, ,老闆居中間老闆居中間, ,擔任分工協調角色擔任分工協調角色, , 扮演扮演 車車/ /馬馬/ /炮炮 的角色的角色o o穩定期穩定期: :老闆退居最後老闆退居最後, ,扮演類似扮演類似 教主教主 的角色的角色, , 其角色類似其角色類似 將將/ /士士/ /相相 主管如何建立團隊主管如何建立團隊中國象棋式的合作團隊中國象棋式的合作團隊o o由上述可看出一個公司的組織由上述可看出一個公司的組織, ,頗類似象棋一般頗類似象棋一般o o基層主管基層主管
16、: :要採取人釘人的方式要採取人釘人的方式, ,屬於屬於人治人治o o中層主管中層主管: :主要的任務是分工協調主要的任務是分工協調, ,建立制度建立制度, ,扮演扮演 法治法治的執行者的執行者o o高階主管高階主管: :制定公司的決策與方向制定公司的決策與方向, ,提高公司的形象提高公司的形象, , 係部門係部門穩定的重心穩定的重心與與船長船長的角色的角色主管如何建立團隊主管如何建立團隊主管建立團隊之道主管建立團隊之道o o主管要無私心主管要無私心, ,才能建立永久性的團隊之效才能建立永久性的團隊之效o o鼓勵大家要通情鼓勵大家要通情 : : 互互通情通情報報, ,交換意見是促進團隊合作的基
17、礎交換意見是促進團隊合作的基礎o o尋求共同的利害尋求共同的利害, ,提升目標提升目標 : :追求大同追求大同, ,不計小異不計小異o o鼓勵鼓勵 溝結溝結 : :部門間要多多部門間要多多溝溝通通, ,才能增進才能增進結結合合o o主管要有三主管要有三公公精神精神 : :公公平平, ,公公正正, ,公公開開主管如何建立團隊主管如何建立團隊主管建立團隊之道主管建立團隊之道o o提倡提倡三和音三和音: : 要部屬了解要部屬了解起音起音, ,專業音專業音, ,及及團隊音團隊音三者密切配合的三者密切配合的 重要重要o o四四毋毋音是團隊實施的軟體基礎音是團隊實施的軟體基礎: : 主管凡事主管凡事毋意毋
18、意, ,毋必毋必, ,毋固毋固, ,毋我毋我, ,才能由小圈圈擴大才能由小圈圈擴大 為為大大團隊團隊主管如何建立團隊主管如何建立團隊主管建立團隊之道主管建立團隊之道o o力行五力行五C C哲學哲學: : 溝通溝通 : :Communication Communication 協調協調 : :CompromiseCompromise 融和融和 : :Conciliation Conciliation 共識共識 : :ConsentienceConsentience 合作合作 : :Co-workCo-worko o為部屬建立可求為部屬建立可求高薪高薪, ,又有又有新發展新發展的的 雙新雙新 環境
19、環境, , 讓部屬分享讓部屬分享成果成果與與成就成就, ,才是真團隊才是真團隊主管如何建立團隊主管如何建立團隊主管建立團隊之道主管建立團隊之道o o 要建立要建立 全員經營全員經營 的觀念與行動的觀念與行動: : 日日本的子彈列車之所以快速本的子彈列車之所以快速, ,主要在於每節車廂主要在於每節車廂 都有火車頭都有火車頭, ,且步調一致且步調一致 企業經營之道其實也是一樣企業經營之道其實也是一樣. .每個部門每個部門/ /員工都是員工都是 火車頭火車頭, ,大家同一步調大家同一步調, ,就能發揮威力就能發揮威力, ,達到達到 全員全員 經營經營 的境界的境界主管如何做好授權主管如何做好授權擅用
20、授權擅用授權, ,功用無窮功用無窮授權不是授權不是零和競賽零和競賽, ,而是你行我也行的制度而是你行我也行的制度設計設計, ,故主管如能善用授權故主管如能善用授權, ,好處多多好處多多1.1. 主管可專心於重要事項主管可專心於重要事項2.2. 培養企業未來所需的人才培養企業未來所需的人才3.3. 有機會發現部屬的能力與潛力有機會發現部屬的能力與潛力4.4. 借重部屬專長借重部屬專長, ,提升其工作情緒提升其工作情緒5.5. 因有職務代理人因有職務代理人, ,工作的安排與設計更有彈性工作的安排與設計更有彈性主管如何做好授權主管如何做好授權授權有其實際的困難授權有其實際的困難授權的好處甚多授權的好
21、處甚多, ,但實際執行時也面臨些困難但實際執行時也面臨些困難, ,這些困難同時來自於主管與部屬二方面這些困難同時來自於主管與部屬二方面開始授權前開始授權前, ,應將權責如何區分應將權責如何區分, ,讓部屬充分讓部屬充分了解了解授權授權並不等於並不等於棄權棄權, ,主管應確實認清授權的真主管應確實認清授權的真義義, ,所有成敗仍應由主管承擔所有成敗仍應由主管承擔, ,才不會與部屬才不會與部屬間因事情的失敗而產生彼此諉過的事情發生間因事情的失敗而產生彼此諉過的事情發生主管如何做好授權主管如何做好授權授權有其實際的困難授權有其實際的困難( (主管篇主管篇) )vv自認自己最能幹自認自己最能幹, ,認
22、為部屬能力認為部屬能力, ,尚不足以擔當尚不足以擔當 更大的責任更大的責任vv主管怕授權太多主管怕授權太多, ,威脅自己在企業的地位威脅自己在企業的地位vv權力慾望大權力慾望大, ,被人請示有種虛榮式的成就感被人請示有種虛榮式的成就感vv有些工作帶有機密性有些工作帶有機密性, ,必須由主管親自辦理必須由主管親自辦理vv主管工作方式僵化而少變化主管工作方式僵化而少變化, ,而不知如何授權而不知如何授權主管如何做好授權主管如何做好授權授權有其實際的困難授權有其實際的困難( (部屬篇部屬篇) )vv部屬不願自冒風險部屬不願自冒風險, ,承擔責任承擔責任vv怕因事情做不好怕因事情做不好, ,而遭受批評
23、而遭受批評vv缺乏必要的資料和可資運用的資源缺乏必要的資料和可資運用的資源vv缺乏自信缺乏自信, ,而事事上呈請示而事事上呈請示vv主管本人的主管本人的來者不拒感來者不拒感, ,造成部屬的造成部屬的依賴感依賴感主管如何做好授權主管如何做好授權授權之基本觀念授權之基本觀念vv 授權是基於對部屬的信任授權是基於對部屬的信任, ,即即 你辦事我放心你辦事我放心 vv授權是循序漸進授權是循序漸進, ,逐級擴大的逐級擴大的, ,當部屬表現好時當部屬表現好時, , 才有擴大與延伸的可能才有擴大與延伸的可能vv授權的基礎在於共信授權的基礎在於共信, ,共識共識, ,如權責不分會礙事如權責不分會礙事vv授權並
24、不授責授權並不授責, ,主管仍負部屬做事成敗的責任主管仍負部屬做事成敗的責任主管如何做好授權主管如何做好授權授權之基本觀念授權之基本觀念vv授權可使主管有時間實施重點與例外管理授權可使主管有時間實施重點與例外管理vv授權要充分與明確化授權要充分與明確化vv授權之監督是放在決策過程上授權之監督是放在決策過程上, ,而非成果之上而非成果之上vv授權可由部屬之工作成熟度授權可由部屬之工作成熟度, ,而逐漸減少對其監而逐漸減少對其監 督的程度督的程度主管如何做好授權主管如何做好授權有效授權的要領有效授權的要領vv授權之前授權之前, ,應先決定好授權工作的應先決定好授權工作的範圍與權責範圍與權責vv需物
25、色適當人選需物色適當人選, ,並給予必要的訓練並給予必要的訓練, ,支持與鼓勵支持與鼓勵vv要協助部屬克服工作過程的障礙要協助部屬克服工作過程的障礙vv先設計好授權後如何進行追蹤考核先設計好授權後如何進行追蹤考核vv授權應公開而非私相授受授權應公開而非私相授受vv避免避免反授權反授權, ,需培養部屬接受授權的能力與意願需培養部屬接受授權的能力與意願主管如何主持會議主管如何主持會議會議的目的會議的目的 資訊與技術的交流資訊與技術的交流, ,並傳授給部屬或受影響的人並傳授給部屬或受影響的人 為解決特定的問題為解決特定的問題, ,並隨之產生或協助他人訂定並隨之產生或協助他人訂定 決策決策 會議是從事
26、管理工作必經的媒介會議是從事管理工作必經的媒介, ,你絕對無法避你絕對無法避 免開會免開會, ,但你能讓會議更有效率但你能讓會議更有效率主管如何主持會議主管如何主持會議對會議的評判對會議的評判 國人對會議常有國人對會議常有 : : 會而不議會而不議, ,議而不決議而不決, ,決而不行決而不行, ,行而不果行而不果的惡評的惡評 管理大師彼得管理大師彼得 杜拉克杜拉克 : : 主管花在會議的時間如果超過主管花在會議的時間如果超過25%25%以上以上, ,便是管理不便是管理不 良的徵兆良的徵兆 管攬大師威廉管攬大師威廉 懷特懷特 : : 會議是主管必須忍受的會議是主管必須忍受的, ,無絲毫貢獻的勞力
27、工作無絲毫貢獻的勞力工作主管如何主持會議主管如何主持會議會議的類型會議的類型 過程導向會議過程導向會議: : 乃為共同研討知識和交換訊息乃為共同研討知識和交換訊息, ,通常是定期而有通常是定期而有 規律的舉行規律的舉行 任務導向會議任務導向會議 乃為因應突發事件或某些特殊問題而舉行乃為因應突發事件或某些特殊問題而舉行主管如何主持會議主管如何主持會議過程導向會議過程導向會議 : :一對一一對一, ,幕僚會議及作業評估等幕僚會議及作業評估等 一對一式的會議一對一式的會議 乃是主管與部屬對談乃是主管與部屬對談, ,主要在主管教導部屬工作主要在主管教導部屬工作技巧與專業技能技巧與專業技能, ,而部屬也
28、要向主管說明工作進度而部屬也要向主管說明工作進度, ,業業務近況與潛在的問題務近況與潛在的問題, ,以獲得主管的支持與協助以獲得主管的支持與協助 會議的議程與形式都由部屬準備會議的議程與形式都由部屬準備, ,時間約一小時內時間約一小時內. .多久談一次乃視部屬工作或職務的成熟度而定多久談一次乃視部屬工作或職務的成熟度而定主管如何主持會議主管如何主持會議過程導向會議過程導向會議 幕僚會議幕僚會議( (部門會議部門會議) ) 乃是主管與所有部屬共同討論的會議乃是主管與所有部屬共同討論的會議, ,每月最少每月最少有一次有一次, ,應由主管事先準備好議程應由主管事先準備好議程, ,以供部屬早日思考以供
29、部屬早日思考與準備與準備, ,但應含但應含自由發言自由發言的項目的項目 會議旨在集思廣益與交換意見會議旨在集思廣益與交換意見, ,故主管不應以故主管不應以權威或專家身份在會議上做武斷的致詞權威或專家身份在會議上做武斷的致詞, ,以避免破壞以避免破壞腦力激盪的氣氛腦力激盪的氣氛, ,必要時可運用反語式的發問必要時可運用反語式的發問, ,以激發以激發大家的思考創意大家的思考創意主管如何主持會議主管如何主持會議過程導向會議過程導向會議 作業評估會議作業評估會議( (營運檢討會議營運檢討會議) ) 乃是部門間的業務交流乃是部門間的業務交流, ,由某部門向其他部門簡由某部門向其他部門簡 報該部門的現況報
30、該部門的現況 其他部門主管一方面可了解公司整體狀況其他部門主管一方面可了解公司整體狀況, ,一方一方 面可評估或詢問其他部門問題面可評估或詢問其他部門問題 彼此交換意見彼此交換意見, ,增加接觸增加接觸, ,亦是增加團隊合作不亦是增加團隊合作不 可或缺的途徑可或缺的途徑 主管如何主持會議主管如何主持會議任務導向會議任務導向會議 乃是因應重大事故或突發事件要迅速做決乃是因應重大事故或突發事件要迅速做決定而召開定而召開, ,故沒有固定主席故沒有固定主席, ,視發起單位是誰而定視發起單位是誰而定 此種會議的功能乃看會議主席的籌劃與溝此種會議的功能乃看會議主席的籌劃與溝通能力通能力, ,成果是否符合預
31、定目標成果是否符合預定目標, ,視其努力而定視其努力而定 召開此種會議一定要做好打底工作召開此種會議一定要做好打底工作, ,事先要事先要自行規劃會議欲達成的決議事項為那些自行規劃會議欲達成的決議事項為那些? ?然後才然後才決定如何召開決定如何召開主管如何主持會議主管如何主持會議有效會議應遵行的準則有效會議應遵行的準則 : :會議前會議前1. 1.研究是否有不必要開會或取代開會的辦研究是否有不必要開會或取代開會的辦法法2. 2.主管限制或減少自己的出席主管限制或減少自己的出席3. 3.減少出席人數減少出席人數 : : 通常以通常以 7 127 12 人為最佳人為最佳4. 4.配合大家的時間配合大
32、家的時間, ,選擇最適當的開會時間選擇最適當的開會時間主管如何主持會議主管如何主持會議有效會議應遵行的準則有效會議應遵行的準則 : :會議前會議前5. 5.選擇最適當的地點開會選擇最適當的地點開會6. 6.會議目的應公開會議目的應公開, ,且要有明確的議程且要有明確的議程7. 7.估計會議成果估計會議成果, ,培養與會者的成本意識培養與會者的成本意識8. 8.限制開會時間與各議題的討論時間限制開會時間與各議題的討論時間主管如何主持會議主管如何主持會議有效會議應遵行的準則有效會議應遵行的準則 : :會議中會議中1. 1.準時開會準時開會2. 2.指定專人計時和記錄指定專人計時和記錄3. 3.可考
33、慮站立開會可考慮站立開會, ,以免長篇大論以免長篇大論, ,浪費時間浪費時間4. 4.單刀直入單刀直入, ,儘早進入主題儘早進入主題5. 5.防止其他事妨礙會議的進行防止其他事妨礙會議的進行, ,盡量避免干擾盡量避免干擾主管如何主持會議主管如何主持會議有效會議應遵行的準則有效會議應遵行的準則 : :會議中會議中6. 6.務以達成目的為宗旨務以達成目的為宗旨, ,讓大家有開會目的意識讓大家有開會目的意識7. 7.將會議結論複述一次將會議結論複述一次, ,以加深大家的了解以加深大家的了解8. 8.準時結束會議準時結束會議, ,以便同仁能安排自己的工作以便同仁能安排自己的工作9. 9.有時不妨發送一份會議查核表有時不妨發送一份會議查核表, ,調查大家對調查大家對會議的評價會議的評價, ,應改進的方向與做法應改進的方向與做法主管如何主持會議主管如何主持會議有效會議應遵行的準則有效會議應遵行的準則 : :會議後會議後1. 1.儘快編妥會議記錄儘快編妥會議記錄, ,最好在一天內分送與最好在一天內分送與會者會者2. 2.有關會議決定應確實執行有關會議決定應確實執行, ,並應有進度報告並應有進度報告3. 3.定期調查定期調查, ,查詢任務是否圓滿達成查詢任務是否圓滿達成
