1、20XX20XX 年大学生商场实习报告年大学生商场实习报告 当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重 要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有 员工的力量，才能创造出更好的业绩。 服装导购员的实习业务流程: 专卖店流程：营业前准备换工作服，佩带工牌， 检查仪容仪表打扫卫生整理货品货架参加晨会 营业开始准备营业陈列组合规划接待顾客 迎接顾客留意顾客展示商品介绍商品 核实开标核对单据包装商品交付商品 其他配套产品介绍送客致谢营业后账目稽核 环境卫生例会组织环境清场. 在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只 是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后， 如何让自己的销售
2、技巧提高。我觉得在 2 次的实习中我总 结出如下几条： 1、精神状态的准备。2、身体的准备。3、专业知识的 准备。4、对顾客的准备。 当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要 性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员 工的力量，才能创造出更好的业绩。磨练了自身的意志， 得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法， 学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保 持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情，了解到 生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别 人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了 能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学
3、习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己 的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不 败之地。 此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从 何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工 作态度才是成功的基础。(后面的你想写就写，没时间就把 前面的写完) 导购员的职责： 把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的 导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及 到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员 的职责包括以下方面。 站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物 时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方 面：为顾客提供服务;帮助顾
4、客在购买商品时作出最佳的选 择。 一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选 到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得 非常重要了。 二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商 品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知 道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的 基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。 导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买 到合适的商品，很大程度上取决于导购员。 导购员如何帮助顾客呢? (1)询问顾客对商品的兴趣和爱好; (2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品; (3)向顾客介绍商品的特点; (4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益; (5)回答顾客对商品提出的疑问; (6)说服顾客下决心购买此商品。
