1、20XX20XX 年年 5 5 月银行员工个人述职报告月银行员工个人述职报告 我所在的岗位是我行的服务窗口，我的一言一行都代 表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。 众所周知，我行的储蓄所是最忙的，每天每位同事的业务 平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这 样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认 真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进 行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新 来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当 我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同事请教。对 待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必 有我师
2、，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作 中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时 候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱， 但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我 努力的学习业务技能和理论知识。 我们储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休 工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为 各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行 里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平 民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。 所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款， 有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致 的为
3、他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们 学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下 次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他 们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储 蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什 么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客 服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的 活儿干的真快那个小妹儿态度真不错我行就是 好这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光 是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激 励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧 学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期 的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在 暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目 光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于 今后的发展。 成绩属于过去，将来的工作当中，我也会向其他同事 学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征 取更好的工作成绩。
