1、20XX20XX 年年 4 4 月大学生毕业实习报告月大学生毕业实习报告 200*年 1 月 16 日至 2 月 5 日间，我在*置业有限公 司本部实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位， 开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班， 上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷 衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心， 否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨 大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。 一、实习单位简介： *置业有限公司是*控股集团股份有限公司下属子 公司，专业从事房地产开发。自 1992 年建立以来，公司成 功开发了周家边、
2、陈河沿、翠中、万信、人丰、泰和家园 等几个小区和吴家塘住宅、孔雀小区的部分住宅以及维科 工业园区的代建项目，累计开发和交付的建筑面积达 100 多万平方米，部分住宅还荣获“优秀住宅小区”、“甬城 最喜爱的十大楼盘”等荣誉称号，成为宁波市具有良好信 誉的房地产开发企业。 二、实习主要内容： *本部主要有以下几个部门：拓展部，销售策划部， 工程项目部，总师办，综合办，财务部，我在各个部门轮 岗，主要集中在前三个部门，熟悉部门运作流程以及部门 间如何合作，进而同各部门人员和部门经理建立良好的关 系，以便在今后工作中减少障碍，在加强了交际能力的同 时也学到了不少知识。比如： 1、地产市场和投资知识：
3、房地产市场的主要特点：交易的物质实体不能进行 空间位置上的移动，只能是无形权益的转移;交易的对象 非标准化，是一个产品差异化的市场;是一个地区性市场; 容易出现垄断和投机;较多地受到法规政策的影响和限制; 一般人非经常性参与;交易的金额较大，依耐于金融机构 的支持与配合;广泛的房地产经纪人服务。 2、工程基础知识： 建筑物的分类方法，建筑工程图的构成以及建筑总平 面图、平面图、立面图、剖面图的主要内容和作用，建设 工程的费用构成，施工图预算的编制依据和编制步骤。理 解熟悉：建筑设计基本要求和建筑构造的基本知识，建设 工程概预算的分类，建设工程预算的编制步骤和内容简单 了解：建筑材料、建筑设备、
4、智能建筑的一般知识，建筑 装饰材料的分类以及建筑装饰效果的评价方法与去年大纲 比较：“建筑工程概预算”归入“建筑工程基础知识”， 单列“房地产测绘”。 3、规划基础知识： 控制性详细规划的控制体系，城市用地评价的基本内 容理解熟悉：城市总体规划、城市分区规划、城市详细规 划、城市用地分类简单了解：城市规划的作用、任务、体 系和管理系统。尤其是在拓展部所进行的可行性研究的重 要性，要是一旦规划偏离实际，直接会导致项目的亏损。 4、房产基础知识： 需求、供给与价格的基本概念及其相互关系，消费者 如何选择购买各种商品以获得最大效用，厂商如何选择各 种要素的最优组合以及商品价格和产量如何决定的基本思
5、路。即要掌握：均衡数量，均衡价格，需求规律，供给规 律，边际效用递减规律，边际收益递减规律，边际成本的 增减变化规律，厂商均衡及厂商经营决策的利润最大化原 则等。理解熟悉：消费者行为理论、供给理论、市场理论 的基本概念和主要内容简单了解：生产要素价格与收入分 配理论。 5、房地产销售知识 礼仪：销售人员的个人形象蕴涵着公司的企业文化， 折射出企业的形象，在某种程度上也代表着楼盘的形象。 它能够拉近与顾客的距离，减少顾客的疑虑，提高亲和力， 进而促使顾客产生购买行为，达成交易。因此，销售人员 应有整洁的仪表、亲和力较强的仪容;有主动积极、面带微 笑、亲切诚恳的态度;有进退有序的规范的礼仪;有流利
6、的 口才、收放自如的交谈能力等。 房地产销售的业务流程： 一、寻找客户 二、现场接待客户 三、谈判 四、客户追踪 五、签约 六、售后服务 分析客户类型及对策：(例如) 1.理智稳健型 特征：深思熟虑，冷静稳健，不容易被推销员的言辞 所说动，对于疑点必详细询问。 对策：加强产品品质、公司性质及特点优点的说明， 一切说明须讲究合理有据，以获得顾客理性的支持。 n2.感情冲动型 特征：天性激动、易受外界怂恿与刺激，很快就能作 决定。 对策：开始即大力强调产品的特色与实惠，促其快速 决定。当顾客不欲购买时，须应付得体，以免影响其他顾 客。n n3.沉默寡言型 特征：出言谨慎，一问三不知，反应冷漠外表严
7、肃。 对策：除了介绍产品，还必须以亲切、诚恳的态度拉 拢感情，想办法了解其工作、家庭、子女以能拉拉家常， 以了解其心中的真正需要。等等。 三、实习遇到的问题和困难： 实习很辛苦，由于现在还住校，所以每天 7 点不到就 得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只要不是周 末，都得去上班，有时候公司业务繁忙，晚上得加班，那 留给个人支配的时间更少。我们必须克制自己，不能随心 所欲地不想上班就不来。 四、实习心得： 踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着 利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对 你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗 角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往
8、上爬，因此刚出校 门的我们很多时候无法适应。比如我们公司做网络推广的 同事，他们很注意对自己客户资料的保密，以防被同事抢 去自己的业绩，因而关系显得有点淡漠。但是环境往往会 影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室， 大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫 的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等 待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日 party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融 融的工作环境。心情好，大家工作开心，有利于公司的发 展。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之 间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。且在 离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。 我坚信通过这一段时间的实习，所获得的实践经验对 我终身受益，在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证， 我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，在未来的工 作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到 实际工作来，充分展示自我的个人价值和人生价值。为实 现自我的理想和光明的前程努力。
