1、20XX20XX 年年 3 3 月大学生收银员假期实习报告月大学生收银员假期实习报告 社会是个大熔炉，无论你是谁，也不管你来自何方， 走进去再走出来 就截然不同。你会更加去考虑别人的想法 和感受，你会乐意帮助别人 ，你会学会宽容别人，这不仅 仅是为了方便别人，你也是在帮助自己，帮助自己成长， 帮助自己进步，如果你为难别人就是再给自己设置障碍， 你给予了别人多少不便，你也会得到多少，或许会更多。 学会做人，学会爱人和关心人。 你或许本来做事不是很认真，但是现实是残酷的，你 必须认真，否则你会受到批评，甚至随时都会被解雇;你必 须勤奋，因为老板喜欢勤奋的员工;做个有责任心的人，把 自己的工作做好;
2、当出现错误的时候，必须主动承担，敢于 面对。 我在假期做了好多的事情，在超市做过，在认知研究 所待过，以后还会继续带着，还带了大一新生的爱你特单 词课，在西亚斯的财务处做过，在我讲述的过程中，会主 要讲我在超市干的工作，也会穿插一些在学校的经历，或 许这更能够说明问题。 做事情首先要考虑的是把事情做好，而不是谁会从其 中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想着得到些 什么，而不是把事情做好，你会神们也得不到，到最后。 学会和别人合作。 我在超市收过钱，也就是做过收银员，看着是个很简 单的工作，你只要记着那几个键就好了，挺简单的，其实 不然，我考虑到把事情做的极致，必须考虑到很多问题。 最基本
3、的问题，你得会识别钱，即使你识别了钱，你 还得会以更快的速度识别，因为超市他有高峰期，如果你 的速度比较慢，就会有好多人排队，在你收钱之前，你要 提醒顾客出示自己的会员卡，之后你要提醒他们查看自己 的找零是否正确。认真敲击每一个键，确保正确，如果对 不上账单的话，你是要负责的，少的话，你是要补上来的。 在做这些细节工作的时候，必须认真，也得讲效率，也就 是速度。 如果你老出错，即使你补上来了，你也会被解雇的， 如果你工作效率不是很高，或许也被解雇，因为没有一个 老板会想用没有责任心的员工，在同等条件下，他们会喜 欢高效率的员工。 你是一个收银员，你是店里的一员，你不能只是考虑 自己的那块天地，
4、你还要熟悉其他的工作流程，你得熟知 商品的价格，在操作的过程中，如果觉得有什么不对劲， 随时把情况反映出来，这样随时纠正，在问题出现之前， 就把麻烦解决掉。比如一种商品的进货价已经改变了，系 统上仍然是以往的价格，如果不改正过来，会影响店里的 效益或者消费者的利益。 另一种情况，因为每个超市里都有散装的商品，这样 你更得注意了，因为搭称的那边可能会出错，你得会把关， 看他的单价对否，还有就是数量和标签上的是否符合。 还有一种就是一些人的不好的习惯，他们会把东西装 在衣袋里，你得了解他们的手段。比如一些小孩他们手里 会拿个棒棒糖，如果你忘了收钱，他们知道也会不提醒你， 尤其是在小城镇。 这是主要
5、的问题，当然还会有其他的细节问题，。 如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必须有认真 负责的态度，工作流程要熟练，还有就是一颗热情，乐于 助人的心。有团队精神，学会和别人合作。 还有是和人交往，在那交往的对象就是顾客，同事还 有老板，一切事情的前因后果都是有人来操作的，事情结 果的好坏，和人有直接的关系，处理和和人的关系，会让 你减少不少麻烦，会让你更高效的做事。 顾客是上帝，我们就先从顾客说起吧。 如果站在我当时的立场上，现在我的想法是这个样子 的。 当他们走到我那的时候，我提醒他们出示会员卡，之 后提醒他们看下自己的找零是否正确，然后帮他们把东西 装好，如果比较忙的话，我会给他们一个袋
6、子，让他们自 己装，这其中要用自己的微笑和热情和他们交流，当他们 有什么要求的时候，要帮助他们，当发现他们有什么需要 帮助的时候，主动去帮助他们，如果他们有什么问题，要 和解，而不是用讨论和争吵来解决。 你乐意去帮助他们，让他们满意，他们以后会更加支 持你们的工作，他们高兴字你这消费，你们的营业额会增 加，效益会提高，这不正是你店里想看到的状况吗? 相反，我观察了另一种现象，收银员和顾客发生冲突， 因为一个很小的问题。比如当顾客索要塑料袋的时候，他 会以很轻硬的语气说，不可以，这是要收钱的，这样会弄 得顾客很不高兴，当他们有什么不明白的去咨询的时候， 有的人会以一种不耐烦的语气回他，这样也会给
7、他们一种 不好的印象，没有了顾客，你的上帝都走了，你会待的更 好更长久吗?答案是否定的。 因此，为了他们，更为了我们，我们要把他们服务好， 这样我们才会成长的更好，发展的更好。 还有就是处理好和同事的关系，和同事搞好关系，你 会把工作做的更加的好。 试想一下这种情况，今天一种商品的价格要改了，你 的那个同事刚好知道，如果你和他还比较不错，他会即使 的提醒你，你这边的工作会比较容易做，省去了一些不必 要的麻烦。和他们的关系搞好了，你平时工作中有什么难 题他们都很很乐意帮助你。 怎么和同事处理好关系呢? 你平时乐意帮助他们，和他们分享自己的快乐，把他 们当朋友，他们也会对你好的，至少不会对你坏的!
8、 你做的好，老板对你满意，你的工作会比较顺利，得 到的回报更更多的。那么怎么才能让老板满意呢? 首先，要做好自己的本职工作。其次，在工作中发现 了问题，要帮助老板即使的去解决，因为问题解决了，店 才会有更好的发展，最后，是态度问题，当老板帮你指出 自己的错误的时候，一定要干预承担，并且要感谢他，还 要即使的去改正。 生活就是这样，像五味瓶，有苦也有乐，是那么的难， 但是如果你有信心去做好他，也就不觉得苦了，因为你看 到了希望，希望在向你不停的招手，太阳在向你微笑，你 会发现，活着真好。 下面让我讲下我在财务处的一些经历吧。 我就讲一见事情吧，就是工作的时候要高效和培养团 队精神。 我一般情况就
9、是在在现金那边协助银行的人收钱，刚 好那天那边比较清闲，我就去盖章那块去盖章啦。 根据调查情况，他们说他们两个花费了一周改了 4 万 份，我们两个从 9：00 到 11:30 弄了一万份，也就是说 10 个小时能把它们一周的工作做完做好，也就是一天半左右， 我们的质量绝对没得说。如果你是老板你会雇佣谁呢? 本来是一个人弄，他弄累了，然后换另一个人去做， 我们是这样子做的，两个人同时去做，一个人只是盖章， 然后一个人只是弄那个纸，这样我们各自都弄的很快，而 且配合的很默契，很快的完成任务就没得说啦。 如果我们不愿意和对方合作，自己去做的话，结果还 会用更多的时间去做。 团队精神，从现在开始要培养
10、，熟话说得好，三个臭 皮匠，顶个诸葛亮，宗仁的智慧是无穷大的。所以一定要 想办法充分利用那份资源。 学会高校的工作，有团队精神，恐怕找不到工作很难! 最后，我说下在研究所的一些经历。研究所是个纯洁 的地方，在那我快乐着，我每天看到的都是我想见的人， 做的都是我喜欢做的事情，学的是我想学的东西，我可不 是爱屋及乌的哦! 把小事情做好，你有吗，这是一种心态，一种境界， 好多人都做不到。 当我拿到收发室的钥匙的时候，我很不以为然，想着 不就是取样东西吗，有什么难的，很不在乎的。 给你们讲下我刚开始的时候的做法吧，我开始的时候 还会每天都去取东西，后来就一直不去了，一下子大概有 半个月吧，然后就是取过
11、来了，也不认真去整理他们，而 是把它们放在那。知道有一天，老师提醒我了，我才开始 把他做好。 以后每当我路过收发室的时候，我都想着到那看看有 没有可以取的报纸，或者别的东西，当我放到办公室的时 候，我还会认真的把它整理好，好好的放在那，不再会轻 视他了，没有那种浮躁的态度啦，如果有什么不对劲的， 不管重要与否，我都想着把情况反映给老师，现在我倒收 发室去东西的时候有种自豪感。 这让我想到了一种就业难的现象，好多大学生找不到 工作的一个原因就是一些容易的工作看不起，有难度的又 做不了，高不成，低不就，如果我是老板，我会让你从最 基础的做起，简单的你读不能做好，怎么能放心把更高层 次的工作交给你呢? 如果我是找工作的人，我也愿意从基层做起，因为在 基层能学到不少的东西，如果，升到管理层的话，了解阶 层，也有益于自己的管理，把平凡的事情作出不平凡，做 到极致，这就是你的本事，如果一件事情本来就不错啦， 你做出来的结果虽然还是不错，我觉得这不能很好的体现 一个人的能力。
