1、计划生育信访计划生育信访 20XX20XX 年工作总结年工作总结 计划生育信访工作总结范文 20XX 年的信访工作在市人口计生委指导下，在县委、 县政府、县纪委高度重视下，在县监察局、县信访和群众 工作局的配合下，认真贯彻落实国务院信访条例和国 家人口计生委人口和计划生育信访工作规范管理(试行) 精神，大力落实信访工作，建立了信访长效机制，取得了 一定成绩，现将 20XX 年计生系统信访工作总结如下： 一、20XX 年信访工作概况 (一)信访量和信访分类 1.信访量：受理人民来访 137(件/次)，其中信件 0 件， 个人访 37(件/次)，占信访总量的%;电话访 100 件,%其中 1235
2、6 热线电话 64 件(次)，占信访总量的%;电子访 0 件(次)。 2.信访分类：求决类信访 11(件/次);举报类信访 2(件 /次);咨询类信访 39(件/次)。 群众信访反映问题主要表现在：奖励优待 46(件/次)， 办证问题 49(件/次)，手术并发症 1 件(次)，党员干部群众 超生 1 件(次)，其他 1 件(次),咨询计生政策 35 件(次)， 咨询服务管理 3(件/次)，其他 1(件/次)。 (二)信访办理情况 20*年 10 月至 20*年 3 月，信访量 191 件(次)，其中 来信 0(件/次)，乡镇自办 0(件/次);个人访 70(件/次)，乡 镇直接处理回复 34(
3、件/次);电话访 64(件/次)，乡镇直接 处理回复 31(件/次)。 从报表上看个人访情况较多，主是是群众咨询奖励优 待、办证问题、咨询计生政策、咨询服务管理等方面居多， 今后我们要在这些方面加大宣传力度，让群众及时了解相 关计生政策，切实解决群众疑难问题。 二、主要工作措施 (一)领导重视，一把手亲自抓，分管领导具体抓。特 别是在春节前后和全国两会期间，局领导班子每天轮流带 班，确立专门信访联络员，每天 11 点以前上报上天下午和 当天上午信访情况;定期召开专题会议，研究信访工作;召 开计生系统工作会议，安排部署信访工作，确保人口计生 系统稳定。 (二)抓预防堵源头。深入细致地排查化解矛盾
4、纠纷， 着力排查因手术后遗症、奖扶、独子父母奖励和退休职工 待遇等可能引发的不稳定因素，做到心中有数、应对有策， 把问题解决在基层。在解决手术后遗症问题上，我局会同 乡镇运用民政救济、低保政策、免费治疗等多种途径及时 解决了他们生产生活中的具体困难。 (三)控制效果好。我局把计生信访和维稳工作视为维 护社会稳定，推动人口计生工作的重要基础工作，千方百 计抓好抓落实。对市人口计生委、县委、县政府和信访和 群众工作局转办信访案件及时调查核实，并按要求作出书 面回复;针对群众反映情况，责成乡镇计生办调查的信访案 件，做到件件有落实。对宜宾市 12345 热线和县长信箱群 众反映的问题，做到事事有回音
5、，并在规定时间内将调查 处理的情况及时反馈给反映人，受到上级好评。今年，来 信来访办结率达 100%，满意度达 99%以上，未出现越级上 访和因计生信访造成不安定事件。全县人口计生系统思想 稳定，工作积极性高。 三、存在问题 (一)个别乡镇对计划生育法律法规宣传不够，咨询政 策法规热线多; (二)信访调研和信息反馈工作还需进一步加强。 四、下一步打算 (一)继续加强中央决定、信访条例、计生政 策法规等的学习和宣传力度，提高干部、群众懂法、守法 的自觉性。 (二)进一步提高办案质量，按期完成信访维稳工作任 务和信息调研、信息反馈任务。 (三)提高人口计生信访人员的业务素质，树立爱岗敬 业，求真务实，全心全意为人民服务的工作作风，积极主 动化解矛盾，实现零上访，确保社会政治稳定。
