1、连锁超市实习总结连锁超市实习总结 尊敬的总部领导： 我是 xx 商业连锁超市 xx 年第二批储训学员 xx，现对 我在培训前后两个多月的工作做一下小结，望领导批评指 正。 xx 年 9 月 30 日入职后，我一直在 xx 区 xx 分店实习， 主要在生鲜部和招聘岗。在 xx 的生鲜部，虽然累一点，但 我学到很多，尤其是如何与顾客有效沟通，以及如何提高 我们的服务质量。在生鲜区，我体会到了“微笑服务“的 意义，也感受到我们服务行业的一些乐趣，那就是：在 “微笑服务”中，获取顾客的尊重，以及实现自己的人生 价值。 在生鲜部完成“入行大考验”之后，我就被长期分到 了招聘岗上。坦率而言，在招聘岗上，我
2、没有机会学习一 些卖场的基本功，也一度缺乏在其他部门的锻炼，感觉当 时不太踏实。不过在招聘岗上也有所收获，因为在招工的 过程中，我对本公司的一些基本情况和员工待遇有了初步 的认识，并且对超市各部门的分工有了进一步的了解。当 然，最关键的是，我学到了不少与人交流、沟通、打交道 的技巧。由此我知道，不论在哪个岗位，都是有很多东西 需要学和可以学的。所以，对于自身而言，都应该把自己 当作一个“空瓶子”，然后在今后的工作中，不断地去 “装满”“填充”，让自己更加充实，这样才可以胜任所 有的工作，特别是我们这些要走上管理岗位的储训学员， 更应如此。 11 月 19 日，我和其他七人，被分到于中山 xx
3、店，进 行开店支援。这段时间，是我进入 xx 后，收获最大的阶段。 开新店的工作，严谨而有序。此次开店，我对如何组装货 架、如何分货、如何进行商品陈列、如何整理排面、如何 进行人员调整以及如何增强团队凝聚力，有了新的体会。 其中对我影响最大的，莫过于翻来覆去的商品陈列过程。 因为之前在 xx 店的卖场实习的缺失，所以让我对新店的商 品陈列特别感兴趣。在我们食品部的商品陈列过程中，遇 到了很多问题，由于是第一次接触，我所负责的区域问题 更大。但经过几天的反复调整和各位前辈的“言传身教” 之后，我们的陈列更专业、更美观、更整齐。通过这几天 的陈列，再结合几家老店的陈列情况，我确确实实对“陈 列标准
4、”有了深刻体会：标准，始终坚持就还是标准，一 旦有一天没有坚持了，就不再是标准！在此，我想向领导 提出我的建议，希望总部领导可以督促所有的门店都有统 一的标准和原则，这样才有利于卖场的整洁美观和企业的 生命力。 进入 xx 已经两月有余，我对我的工作有了重新的意向 和方向。零售行业真的有其特殊的魅力在里边，而且结合 企业的“核心价值观”，我还有以下认识： 我们做一份工作，应该当作是自己的事业来做，这样 才能有无尽的激情和毅力。投身于零售行业中，首先自己 要对自己有一个客观的认知，知道自己要得到什么，了解 自己要怎样做才能得到；这样才能有更好的心态去工作， 这是“对自己负责”；然后，为我们企业付
5、出，其实是在 实现自己的人生价值，并且这个价值也会和付出和态度成 正比，因此工作中一定要尽职尽责，这是“对公司负责”； 而在这中间，我们要怎么实现付出和回报的转变呢，这就 要我们“对顾客负责”，贴心为顾客服务，关爱顾客的生 活。这是一个“良性循坏”的过程，我们要扮演的角色， 就是当下你所处的岗位，好好做好它，这个“良性循坏” 的系统才能有效的转动，并惠及所有为止努力奋斗的人。 以上就是我对自己两个月来的工作总结和自己对公司、 对零售行业的认识。xx 连锁是我的“职业生涯”第一站， 我很希望能够把它当一份事业来做，并以此作为我人生价 值实现的舞台。再次表达我对本公司的敬意和信心，以及 对零售行业的喜爱和坚持。 请各位领导检核考察。 此致 敬礼
