1、银行工作自我总结银行工作自我总结 我的 20XX 年是在 XXX 分理处度过的，XXX 分理处是一 个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单 位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证， 登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工 作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己， 自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告 请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。 首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的 领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参 加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家 的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的
2、根 本宗旨和江总书记三个代表重要思想的精神实质，对党的 十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我 认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工 作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学 理论水平，我通过成人高考参加了 XXX 大学的本科函授教 育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内 外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得 充实起来。 对于新的一年，贵宾专线的服务重点也调整了许多， 服务不能怠慢的基础上，各项指标的要求更加明确了，例 如：有效控制通话时长这方面自己很是薄弱，做为一名工 作了五年的老业务代表很是惭愧，有时候在解答业务方面 还是没有很
3、清晰的条理，容易被客户所牵制，影响通话效 果。新的一年里，我给自己制定了新的目标，对于同一个 问题，看看其他优秀的组员是怎样解答的，大家利用闲暇 时间可以一起讨论，对于客户集中咨询的热点问题，我们 应如何快速的解答，降低通话时长，时时多与组长及老业 务代表沟通，找到业务宝典，同时向新的业务代表学习新 思路，自己和自己来个评比，争取每天都有一点小小的进 步。 在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事 们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客 户们都认为 XXX 分理处的服务比其他银行的好，都愿意来 这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有 200 多 个，会计业务笔数去年更是
4、从年初的日均 XXX 多笔上升到 XXX 多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知， 银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为 此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁 忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务” 和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不 讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客 户的理解和尊重。 我坚信只有不怕苦、不怕累，敢于付出;只有辛苦自 己，才能方便他人谦虚慎行就一定会在工作中取得更大 的成就。面对这新的工作需要，我必须脚踏实地的、兢兢 业业的、服从领导听从指挥，使自己的言行符合社会道德 标准，再勤奋工作中创出新业
5、绩。决不做一个口惠而实 不至的人。以行动诠释着责任，做一个称职有为的社区 工作人员。 回顾检查自身存在的问题，我认为： 工作魄力有待提高。面对一些棘手的工作还常有畏难 情绪，总怕工作做不好，同时对于一些好的工作思路和方 法往往还停留在理论层面，未能付诸实践。 二一五年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我 拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年， 我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。 记得，刚进 XX 行，为了尽快掌握 XX 行业务，我每天 都提前一个多小时到岗，练习点钞、打算盘、储蓄业务， 虽然那时住处离工作单位要坐车 1 个多小时，但我每天都 风雨无阻，特别是冬天，冰天雪
6、地，怕挤不上车，我常常 要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位 的习惯，现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看 看业务书或准备准备一天的工作，也是这个习惯，给了我 充足的时间学习到更多的业务知识，为我几年来工作的顺 利开展打下了良好的基础。 一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬 勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。 面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基储 专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政 治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表 现。 总之，一年的临床实习虽然已经宣告
7、结束，但从中所 得到的收获或许可能是终身都受用无尽的。感谢各位带教 老师，是你们不辞劳苦的教导我们;感谢病患，是你们让我 们增强了临床知识;感谢同组的同学，是你们在必要时互相 关爱;更感谢自己，是自己的坚持不懈才使实习圆满结束， 并获益匪浅。 针对以上问题，今后的努力方向是： 一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金 融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求， 必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规 以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解 决问题的能力； 一年来在公司领导，总监以及同事的支持下，尽管工 作取得了一定的成效，但距时代要求的一个真正监理人员 应具备素质条件还尚差甚远。 二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的 消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把 工作做得更好。 作为一名*银行的一线员工，我深切感受到自己肩负 的重任，由此必须严格地要求自己立足本职工作，潜心钻 研业务技能，掌握过硬的业务本领，时刻不放松业务学习; 更重要的是要保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法 规，同时培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处，从 而清醒地认识自我、提高自身服务质量。
