1、销售部门年终总结报告销售部门年终总结报告 年终总结报告怎么写呢。以下是 xx 整理，希望对大家 有所帮助！ XX 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的 工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己 的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至 于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做 的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部， 进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之 间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了 一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提 到的各种问题，准确的把握客户的需要
2、，良好的与客户沟 通，逐渐取得客户的信任。 所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些 优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一 个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的 同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度 的提高。 虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售 知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有 一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一 个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够， 影响销售部的销售业绩。 在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的 努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优 势，公司宣传
3、资料至客户的一封信，为各媒体广告出 谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们 公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。 部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司 宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个 写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了 基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员 考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。 这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作 中我们做法还是存在很大的问题。 从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的， 可以说是销售做的十分的失败。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些
4、做 法也有很大的问题，主要表现在： 1) 销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年 十月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访 问记录有 210 个，加上没有记录的概括为 230 个，一个月 的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量 2 个。 从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中， 不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解 客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅 速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有 几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪 是一个致命的失误。 3) 工
5、作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员 没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放 任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理， 工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后 果。 4) 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工 作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。 现在太原消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家 公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等 的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出 现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公 司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户 的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力
6、与优质的客户 资源，都是其他公司无法比拟的。 在太原市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄 厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲 而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市 场占有率已成定局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。 市场是良好的，形势是严峻的。在太原消费卡市场可 以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大 有作为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有 抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作 来做 1) 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于
7、有 一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销 售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具 有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设 方面，初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销 售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。 2) 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客 户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销 售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心， 提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从 而提高工作效率。 3) 培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高 的习惯。 培养销售
8、人员发现问题，总结问题目的在于提高销售 人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自 己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4) 建立新的销售模式与渠道。 把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道， 做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现 有资源做好电话销售与行销之间的配合。 5)销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。 根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每 月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的销售目标分解到 各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完 成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定 XX 年 全年业绩
9、指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽 全力完成目标。 今后，在做出一项决定前，应先的考虑公司领导的看 法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现 分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意 见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发 挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织和客户的监 督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个 更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。 XX 年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和 团队建设方面。当下打好 XX 年公司销售开门红的任务迫在 眉睫，我们一定全力以赴。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质， 公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。 提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好 的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。
