1、电销月总结计划电销月总结计划 篇一 1.新客户的开发 21 世纪是个信息发达的世纪，在开发新客户中，我们 可以通过网络、报刊、杂志等途径来寻找新客户。另外， 让客户了解到公司也很重要，在此我有点建议，如果有时 间的话，大家可以多发些信息，以便更多的人了解到公司， 了解到咱公司的产品，为公司争取到更多的客户资源。在 客户跟进方面，我主要负责寄样品和画册，后继跟进由销 售人员负责，当然我也要了解客户处于哪个进度，在销售 人员外出的情状下，我也可以跟进。每个新开发的客户， 我都将制表统计，在开发客户的得失之处我们可以做分析。 建议每半个月可以开一次例会来分析近来客户的状况，对 于未成交的客户我们可以
2、做一个总结，以便更好地跟进， 对于成交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学习。 2.老客户的维护 A.回复交期 每个订单下单后我将及时回复的交期，如果交期有问 题就和客户沟通，如果客户不能接受延期，我将和生产部 门协调好，尽量满足客户的要求。 B.货物的跟进 产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现，以 致延误了出货，此时和生产部门的沟通显得尤为重要。在 和生产部门的沟通时，我会尽量协调好各方便的关系，心 平气好的把事情处理好以保证出货的及时。出货后把货运 或者快递公司电话、发货日期、单号等信息反馈给客户， 以便客户查询和签收。 C.产品的改进 公司的产品有改进是公司的一种进步，我们在启用新
3、 品时，首先要给客户送样，得到他们的承认后方可使用， 若他们不接受，我们将作相应的改进满足他们的需求。 D.回访和沟通 对于老客户的回访，我们是不定期的。在节假日里我 们是一定要送出问候和祝福的，在重要的日子里可以送些 小礼品以增进感情。在平时，我们也要和客户保持联络， 关心他们的状况，平常可以通过电话 QQEAMI 等联络感情。 如果方便的话，可以登门拜访客户，以便促进我们和客户 之间的关系。对于大客户反映的问题，我们会作为重点来 解决，及时把信息反馈，让他们有一种被重视的感觉。当 然对于一般客户的问题我们也不会忽略。总之要维护客群 关系，沟通是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。 我的一
4、点建议 对于公司的职员来说，熟悉公司的产品是很必要的。 为了发展，公司可能会有产品改进或者新品的推出，建议 公司经常作一些产品的培训，让我们对咱公司的产品更加 了解。此外，工作中学习也是很重要的，如果有时间的话， 建议公司开展一些工作技能的培训，让大家成长得更快。 还有，工作之余我们可以开展一些活动，比方爬山，游泳、 乒乓球赛、羽毛球赛等等丰富我们的业余生活。公司可以 有自己的企业文化，创办自己的月刊。 以上是我的计划和建议，有什么不当的地方还请领导 指正。在新的一年里，我将会尽最大的努力协助销售员共 同完成销售目标。我们大家一起努力,将工作做到更好!在 不久的将来，我相信公司一定会发展得更好
5、、更快! 篇 二 现在进入公司已经将近有半年的时间，这半年的学习 过程对我来说是至关重要，在这段时间里我学到了很多新 的东西，比如业务上的谈判，产品知识的实际运用以及新 环境下同事之间的和睦相处等等，现就本周的一些心得与 体会写一下。 总结： X 月份截至目前出了六单的成绩，完成了自己的初步任 务目标，在这里我要感谢 XX，XX 的帮忙。没有她们的帮助 这个单子是不会这么顺利拿下来的。 经过半年的电话销售，自己也总结了一下小小的心得 经验： 1.首先确定产品的使用目标，在和客户沟通之前，要 充分的了解客户，因为我自己认为不能为了打电话而打电 话，是为了成单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的
6、内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲 的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方 面缺陷，因此他们对保健品十分排斥，或者他们本身十分 健康，根本不需要这些。此刻作为最大的消费人群，我们 要换个角度，从父母下手，百善孝为先，可以以情动人。 2.其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正 的决策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接电话的人是 否是决策者时轻意不要暴露自己的身份,可以从旁去询问出 哪些人有决策权,要出电话与姓名,这时需要的我的说话艺 术,对大数的人来说,他(她)们在不是很忙的情况下会很热 心的告诉你一些情况,如果在工作烦忙时会很暴,这时就不 易过多的谈话,并表
7、示出你的感谢马上挂电话。 3.再者要有积极地心态和正确的话术。虽然平时会受 到许多质疑甚至侮辱，但我明白，自己必须承受压力和调 节好个人情绪的变化，每天工作时都要保持一个很热情很 积极的心态,用你的热情去打动对方。 4.对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪， 坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的，有 30 个。我认为自己目前所做的是了解这些人，获悉他们徘 徊的缘由，从根本下手，争取一举拿下。 5.但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。对于钉 子户，要敢于放弃，也许一个人的时间可以换来二个客户。 同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不一定永远卖不出。 计划 接下来的时间，每天还要继续的保持电话量。在即将 到来的最后一周我的计划是期望自己有新的突破，能够锻 炼好自己的口才，向前人学习经验。争取能够全额完成目 标。
