1、石油员工石油员工 XXXX 年终总结年终总结 一 一路走来，步履匆匆，不觉间 xxxx 年已悄然向我们挥 手作别，迎来了崭新的 xxxx 年。在璀璨的“宝石花”照耀 下，回首一年来的加油工作和生活，感悟良多。平时忙忙 碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工 作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己 的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。 大连 xx 加油站是一个中等规模的加油站。该站的主要 成员有：站长，计量员，核算员，安全员和四名加油员。 加油站的组建也相当简单。核心的部分由四大块组成：第 一大块是加油区，第二大块是油罐区，第三大块是办公大 厅。第四大块就是
2、工作人员餐厅。 在未上岗前的培训，了解到了有关中国石油企业各方 面的知识。中国石油就是中国石油天然气股份有限公司， 是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立 的企业，不能混为一谈。在 XX 的排名中，中国石油跻身于 世界 500 强企业之前列，排名第 52 位，而中国石化排名 63 位。中国石油是 XX 年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗 旨是“奉献能源，创造和谐”;企业精神：爱国，创业，求 实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新， 业绩,和谐，安全。中国石油加油站服务宗旨：为客户提供 全员，全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服务承 诺;质量达标，计量准确，环境整洁，健
3、康安全，方便快捷。 来到大连 xx 加油站加油站里工作，x 站长和 x 班长， 安全员吴 x 强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱 上都贴着各种标语：“不准吸烟”，“不准打手机”， “熄火加油”等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全 第一。这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂 “通识教育课”吧。 在加油站工作，首先就必须学会加油。规范的加油操 作被称为“加油十三步曲”。工作的第 1 天，x 站长就派了 x 班长来教我。她先给我们示范，时不时给我们纠正错误。 我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，站立迎 候。第二步，指引车辆。第三步，开启车门。第四步，微 笑招呼。第五步，热情询问
4、。第六部，开启油箱。第七步， 归零预置。第八步，提枪加油。第九部，收枪复位。第十 步，简易擦车。第十一步，提示付款。第十二步，礼貌送 行。第十三步，盘整清洁。我要把这十三步的每一个动作 做到位，做规范确实不是一件容易的事，也犯了一些错误： 如加冒油，但最大的是一时疏忽被司机把加油机的计量器 打碎幸运的是没有伤到人，没有造成重大事故，此事通过 x 站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决!在这里我非常 感谢她，我们尊敬的 x 站长! 在加油站里工作的第二事就是开发票。据我自己所体 验到的，开发票就是要细心，特别是一些微小的地方，一 定要注意到。稍不小心就会给一些思想动机不纯的人提供 做假账的机会。总
5、之，大概要注意这些方面： 一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。 二，在所填金额前要封顶。 三，注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲 究速度，要快要准。 在与司机朋友的服务中最初我有些不耐烦，甚至达到 大大出手的地步，通过 x 站长的批评和耐心教育，我知道： 生活不能缺少微笑，服务更离不开微笑。微笑很简单，因 为每个人天生都会笑，但要时刻保持微笑，哪怕心情不好 的时候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中国石油的标志 “宝石花”需要我们每一个员工用心去爱护。如果你不知 道该怎么办，那就露出你的八颗牙齿，微笑一下吧!只要我 们的微笑能像呼吸那样自然，能像阳光那样灿烂，“宝石 花”就一定
6、能在中国大地光芒四射。“奉献能源，创造和 谐”。让我们一起用微笑告诉顾客，用微笑感动顾客，用 微笑创造价值。 xxxx 年在 xx 加油站的工作，或多或少学到了一些东西。 无论从理论知识上还是从社会知识上，都有了不小的收获， 也许有一天我会离开我心爱的加油站工作，但让我值得感 谢的人，给我帮助和教育的人是在我人生中却无法把遗忘 的! xxxx 年我将以崭新的姿态来对待我的工作，学习“铁 人“王进喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令： 一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。 二、严禁违反操作规程操作。 三、严禁无票证从事危险作业。 四、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。 五、严禁违反规定运输民爆物品、放射
7、源和危险化学 品。 六、严禁违章指挥、强令他人违章作业。 爱岗敬业，微笑、热情、礼貌的为顾客服务，“以人 为本”“从”心开始“听从 x 站长领导，服从 x 站长指挥! 像一系列违规事件说”不“!希望阎站长和领导们看我是实 际行动吧! 二 从 20xx 年 x 月 x 日进入中石油抚州资溪分公司至今已 有 6 年多之久，在此期间，我不断向同事学习，时刻遵守 公司的章程，积极响应公司的行动号召，在工作岗位上力 争向前，争取不断进步。平时忙忙碌碌，没有太多时间和 机会坐下来好好总结自己做过的工作，现在静下心来总结 多年工作中的得失、查找自己的不足，为未来的工作做好 安排和计划。 作为一名加油员，我明
8、白虽然我是在最基础的工作岗 位，但是顾客朋友们却很容易从我们身上留下对中石油公 司的第一印象，因此，我对每一位顾客保持微笑，为公司 留下良好的形象。因为中国石油的标志“宝石花”需要我 们每一个员工用心去爱护，只要我们的微笑能像呼吸那样 自然，能像阳光那样灿烂，相信“宝石花”就一定能在中 国大地光芒四射。同时，由于我们的工作性质，加油员这 份工作也要求我们做事小心，切不可加错油。记得刚加入 中石油期间，又一次我由于个人的疏忽，将柴油误以为#93 汽油加错了，最后在同事的帮助下度过了这个难关。但是 错误仍旧受到了站长的批评，我也牢记心中，在以后工作 的这几年中，我时刻用这次失误来提醒自己，因为我明
9、白 万一加错了油，有可能会照成我难以想象的后果。在我当 值期间，我总是提前一个小时到岗，打扫营业厅以及加油 岛处卫生，现在我作为一名老员工，我也时常将自己的经 验与新老同事交流，以期进一步提高自己。 当一名加油员，首先就必须遵守加油规范，即“加油 十三步曲”。 所谓加油十三步曲：第一步，站立迎候;第 二步，指引车辆;第三步，开启车门;第四步，微笑招呼。 第五步，热情询问。第六部，开启油箱。第七步，归零预 置。第八步，提枪加油。第九部，收枪复位。第十步，简 易擦车。第十一步，提示付款。第十二步，礼貌送行。第 十三步，盘整清洁。记得刚开始时候，我很难将这十三个 动作做到位，后来在站长的帮助下，我通
10、过不断练习，终 于能够熟练掌握。 在生活中，我与同事们和谐共处，团结互助。我明白 加油站工作的正常运行和加油站各位员工是紧密联系在一 起的，不管遇到什么问题,不管出现了什么问题,我们都要 实事求是及时反应，多方援助、灵活处理。此外，沟通交 流也是也是非常重要的一个问题，因为我们不是一个人在 工作，而是一个团队在工作，一个人工作不到位会影响整 个团队情绪，顾客也要加强交流，不要理解错误、不要自 以为是，一定要问清楚对方要什么、要多少，以免产生不 必要的麻烦和损失。 我知道我仍然存在许多需要改正的缺 点，但在自我总结之后，我会努力改正，在以后的工作中 我一定更加爱岗敬业，争取为公司奉献自己的一切光和热， 为顾客服务，让中石油的“宝石花”绽放在每一个人的心 中。
