1、电信营销活动总结电信营销活动总结 以下是由 xx 活动总结网站为大家提供的营销体验活动 总结范文一篇，供大家参考借鉴。 根据公司的文件精神，我参加了“金秋营销体验”活 动。在活动中，我到公客一部和社区经理一起，为用户的 各项需求提供全面周到的服务，如用户装机(电话、宽带、 小灵通)、拆机、报修等各方面服务。在为期半月的体验中， 我学习到很多内容，为我在日常工作中帮助很多。 本次营销活动中，我行还将搞好售后服务，提高持卡 人用卡水平，使每个持卡人满意作为一项重要内容。为提 高银行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及时向持卡 人明解释“密码次数超限”及账户管理规定，提醒持卡人 避免次数超限交易错误
2、码，提醒持卡人在账户金额不确定 时，请先做查询交易，避免全额超限错误等，不仅加强了 对持卡人的宣传和指导，更提高了持卡人的用卡水平，促 进了卡交易的成功率。对客户提出的有关咨询，及时完整 解答，对当时不能做出回答的，在约定时间内进行电话或 上门回访，以提高客户的满意度，从而使一批客户群体在 “不会用、不愿用、主动用”的过程中逐步培植进来。 体验活动：多业务知识学习的好园地 我体验的岗位是社区经理，实践使我改变了社区经理 工作挺轻松的想法，在交接箱上站一会儿腿就酸了，可社 区经理为了查修电路经常要一个一个的爬上爬下，还要站 上几分钟，多辛苦。在为社区内孤寡老人装电话时，体验 到装电话的辛苦和快乐
3、。一部电话从主干到用户家里，经 过配线的跳接、接头盒、下户线等一系列的工序，装通了 之后，感觉很有成就感。 总的来说，湖南司法警官职业学院“第二届校园市场 营销大赛”取得圆满成功，得到学院领导和老师的好评， 我们表示衷心的感谢! 一天夜里我们维护的阜王路上一个用户家里电话通话 时突然发生故障，社区经理接到维修电话后，通知我和他 一道连夜对该用户故障的电话线路进行维修。在维修电话 线路故障时，我们还对该路散乱的电话线进行了梳理和抬 高，以确保居民电话的正常使用。 在体验活动中，我还学习到了 adsl 线路故障的处理方 法。由于 adsl 是架设在原来的电话线上，所以它的通信质 量就取决于电话线了
4、。对于那些新建的小区或者是电话线 在近期进行过改造的地区发生线路故障的可能性就很小， 而那些仍在使用旧电话线的地区产生线路故障的可能性就 很大了。检测电话线质量有个很方便的方法，那就是拿起 电话，仔细听拨号音，听听声音是否纯净没有杂音，如果 拨号音非常纯净，那就说明电话线质量很好，反之就说明 电话线质量不好了，如怀疑是电话线质量问题，可以通过 分段进行电话测试来帮助查找问题。在排除了外部线路问 题后还应该检测一下用户家里的电话线是否有损坏，如有 的话应该将其换成新的电话线。 这次团日活动在一种温馨融洽的气氛中结束了。希望 如同学们所说，这样的一次经历可以成为一种宝贵的精神 财富，帮助每个人解决
5、老问题和新情况。未来的学习生活 中还必然有许多困难在等待着我们，团支部将一如既往的 关注同学们的心理动向，及时地想办法解决，依靠所有团 员的信心和智慧共同建造我们的精神家园，以最高昂的斗 志和最饱满的精神想着“健康成才”的目标进发。 体验活动：为社区经理的工作注入活力 这次体验活动，我和社区经理关系处得很融洽，打成 一片。跟他们学习，他们的工作干劲很足，对一些技术问 题，耐心的讲解，直到我掌握为止。在工作中他们更加注 重服务质量，把社区内的用户视为一个大家庭，树立良好 的企业职业道德和服务标准，用心服务好用户。 通过学习，使我进一步认识到：企业离不开市场，更 离不开营销。做好市场营销会使一个企
6、业出现奇迹，带来 生机和活力。在学习中，老师还体现了良好的职业道德和 服务规范。在平时的营销工作中，我也深刻体会到了服务 工作的重要性，经常听到用户对我们与其他电信运营商的 服务质量进行比较评价。针对我们的 adsl 业务，用户的评 价就比较高。现在电信企业销售的就是服务，服务质量的 好坏，直接影响到了市场和用户对电信产品的接受程度。 这次体验活动，与用户的各方面要求都有所接触，因而在 活动过程中学习到如何做好用户的服务工作。在这次活动 中，我内心里很感谢公客一部部门领导和带我学习的社区 经理，他们给了我很多帮助。在活动中我对“坚强支撑、 快速响应”，为前端部门提供优质服务，在市场竞争中立 于
7、不败之地有了直观的理解。在今后的工作中，我一定把 市场竞争的意识贯穿其中，服务前端，保证做好本职工作， 提高本企业的核心竞争力。以下是我体验活动后的一些不 成熟的建议：以前的服务目标是让用户满意，现在我们应 达到让用户感动的目标，将服务提升到了更高的档次。社 区经理上门装电话，不单安装电话，还应增加了一些额外 的服务，比如上门打眼时，我们自带吸尘器或打扫工具， 打眼之后把灰尘清理干净;比如装完电话主动要求帮助用户 捎带生活垃圾;比如我们掌握一些基本的电话操作方法，有 些老年用户有使用缩位拨号的需求，我们帮助用户开通业 务;当维修电话机时，我们带上备用电话机，以解用户燃眉 之急。“细节决定成败”
8、，在细节方面出其不意的做法往 往能取得较好的效果，为我们牢固占领市场打好基础。 在举国上下迎接祖国 xxx 华诞之际，我们 xx 小学全体 师生以饱满的工作热情，昂扬的精神风貌，jq 歌唱祖国。 为了促进少年儿童勤奋学习、快乐生活、全面发展、丰富 校园文化生活，我们认真贯彻落实上 银行旺季营销活动总结(三) 按照上级行关于开展 “情系政府客户，服务公共财政”联合营销活动的通知要 求，我行积极行动 ，精心组织，结合 xx 县政府部门实际 情况，针对性的选择目标客户，落实目标责任，较好的完 成了联合 营销活动的目标任务，从_月_日至_月_日，营 销个人网银用户 xx 户，信用卡发卡 xx 张，办理个人理财 金账户 xx 户，牡丹 e 时代卡用户 xx 户。现将有关情况总 结如下：
