1、粮食局粮食局 20XX20XX 年信访工作目标任务半年运行年信访工作目标任务半年运行 情况总结情况总结 市信访局： 20XX 年，我局在市信访局的指导和支持下，积极做好 信访工作，较好地完成信访工作目标任务。上半年接待处 理来信来访 3 件，来访 100 余人次，无到省、市集访现象， 无进京个体访和进京集体访，实现信访案件息诉息访 1 件， 确保了上半年粮食系统的安全稳定，现将有关情况汇报如 下： 一、基本情况 （一）领导重视，机构健全，制度落实 市粮食局党组高度重视信访工作，把此项工作列入了 重要议事日程，上半年就信访工作专题研究 4 次；按照信 访工作逐级负责制的要求，成立了由局主要领导任
2、组长的 局信访维稳工作领导小组，领导小组下设办公室，负责日 常工作，做到了组织机构人员落实，将信访工作列入全局 目标考核和公务员绩效考核体系中，并将信访工作目标分 解到各处室。我局除了坚持每月第一周周三的“局长接待 日”外，对来访的群众局领导都能做到随时来随时接待， 将领导接访的时间、姓名、职务等情况及时在办公楼公示 栏上进行了公布。 （二）认真做好信访基础工作 我局高度重视信访基础工作。及时转发信访工作相关 文件，积极参加市信访局组织的各类信访工作专项培训； 按要求认真组织下属单位开展矛盾纠纷排查和积案化解工 作。按时填报矛盾纠纷排查表、信访风险评估表、信访复 查复核统计表等基础表格，做好统
3、计工作；在接访工作中， 坚持有礼有节，耐心细致地做好上访人员思想工作，解疑 释惑，理顺情绪，解决生活困难，有效防止了矛盾激化。 （三）抓好重点案件办结，积极化解矛盾 对待群众来信来访，属于我局能解决的，我们都积极 尽快解决；我们能力范围内不能解决的，我们积极和上级 有关部门汇报、协调及时给与答复，使问题没有激化，把 矛盾消化在基层。上半年受理群众信访案件 3 起，全部按 要求进行领导包案，1 起通过信访“三级终结”程序，成功 息诉息访，两起正按相关规定进行处理。在锦江奇格公司 （原锦江粮油食品连锁公司）退休职工上访案件中，市粮 食局积极指导锦江粮食分局做好稳控、答复工作，并经反 复调查下达了复
4、查意见书，及时向市信访局汇报协调相关 工作，最终由市信访局下达了复核意见。认真答复了上访 群众相关诉求，并要求奇格公司充分保障退休职工的应有 福利待遇。目前上访群众已经认识到其政策认识偏差，不 再坚持过高要求，案件得以成功息诉息访。 二、存在的问题 当前我局的信访工作还存在一些问题，比如：对不符 合政策规定要求的信访人员在处理上找不到更好的办法， 只能继续停留在做思想工作、解读政策的层面，因此容易 造成信访案件久拖不决。 三、下步工作打算 一是进一步健全各项规章制度，坚持依法行政，依法 办事；二是进一步加强工作人员的业务学习，提高处理信 访工作能力，热情接待，文明办信，及时处理来信来访， 提高信访工作质量；三是坚持预防为主，主动深入，超前 获取信息，及时处置和疏导化解工作，努力控制和减少越 级上访，集体上访。
