1、精选校外实习总结参考精选校外实习总结参考 通过这一个多月以来的校外实习，我改变了许多以往 对公务员这一职业的看法。在此之前，不仅仅是我，身边 的许多同学对这一职业的看法大都是：工作轻松、待遇优 厚、关系决定一切。然而，通过此次的暑期实习我发现了 很多想法上的偏差。同时，也意识到了作为一名国家公职 人员所应具备的各项素质。下面我想用平实的语言记录下 我在本次实习中的经历和感受。 我的实习单位是潍坊市工商局滨海经济开发区分局。 刚到实习单位不久，便认识了同我年龄相仿的几位工作人 员，他们大多是参加工作不久的大学生。他们在介绍单位 总体情况和部署工作任务的同时，也会亲切地诉说自己的 公考经历。他们大
2、多没有显赫家庭背景和丰富的人脉关系， 有的只是考前专注的复习和认真的钻研总结。用他们的话 说，如今的公务员选拔越来越公开透明了，可钻的空子越 来越少了，任何一名符合报考条件的毕业生只要肯下功夫 钻下去复习，不怕没有机会实现自己成为一名公务员的梦 想。 由于实习的时间较短，实习单位安排给我的工作并不 复杂，前期主要负责会议记录、材料撰写以及相关通知的 传达。亲切的局领导对学校能为我们在校学生提供校外实 习的机会表示了赞赏和肯定，并希望我在此次的实习中能 够多学、多看、多听、多想。 刚刚开始的一个星期中，通过观察，我发现公务员的 工作并非像有人认为的那样轻松。在办公室里，我看到的 不是一杯茶，一份
3、报消遣时间的工作人员，而是忙于接听 电话，进进出出或是在电脑前专心整理文件和数据的身影。 这所有的见闻告诉我：这份职业不仅不可以悠闲度日，反 而比其他的职业多了一份严肃，多了一份责任。 一开始的实习工作并不顺利，毕竟刚刚来到新的环境 对很多事物还都不了解、不熟悉。让我印象最深的两件事 要数复印文件和资料查找。虽然这些都是不起眼的小事， 但是却常常要遇到，因此一开始的笨拙让我不免有些尴尬。 之前在实验室和家里用到的打印机比较简易，操作起来也 十分方便。当我第一次看到按键众多的打印机，面对复杂 的打印要求时，不禁有些手足无措。另外，查找资料也让 我头疼了好一阵，面对一格格的归类资料、一个个的档案
4、盒，要快速找到所需要的文件资料还真不是件容易的事情。 针对打印机的操作问题，我虚心向办公室的前辈请教， 熟悉每一个操作方法并记录重要的操作步骤。然而，仅仅 这样还不够，比较急用的资料通常要在规定的时间前送到 各个部门，为此我采取了一边复印，一边装订的方式，但 过程并非像我想象得那么简单。一开始，一边复印，一边 装订，常常出现装订错误，也常常由于匆忙大意被打印纸 划破手指。复印工作比较重的时候，掌心常常由于频繁使 用订书机而出现酸疼的现象。这让我深刻得体会到工作中 那些原本看起来不起眼的小事情，要真真正正做得好、做 得有效率并不容易，这些小事情同样需要用心去学，细心 去做。 此外，为了能够快速地
5、查找到需要的资料，我也下了 一番功夫。利用中午的空闲时间，我把资料柜中的资料按 照分类画成了示意图，每一类中大概有哪些重要的文件夹 也在图中做出了标注。一有时间，拿出本子反复看、反复 记，最终做到了熟记于心。在此之后的实习工作中，也遇 到了许多类似这样的问题，渐渐明白了有些事情除了用心 去做，也要讲求方式、方法。 经过一个阶段对环境的熟悉，我被派到了分局内设的 两协中的消协继续实习。进入消协的第一天，部门的领导 便告诉我，从事消费维权工作必须要有高度的责任心，认 真并且耐心地对待每一项投诉。很多投诉可能都是些常人 看来鸡毛蒜皮的小事儿，但是却关系着公众的日常生活与 健康。同时，消协也是工商行政
6、管理局的一扇窗口，消协 工作做好了，也是给工商部门树立了良好的形象。一番谈 话结束后，我充分认识到了做好消费者权益保护工作的重 要性。 在消协实习第一天就接到不少消费者打来的投诉电话， 虽然之前已经有了一定的心理准备，但是现实情况常常更 为复杂多变，尴尬的情况也时有发生。有时投诉的消费者 由于情绪激动说不清情况，导致无法记录投诉的详细情况； 有时投诉方是老年人，讲话不免有些含糊不清；有时接到 外地人的投诉，却听不太懂方言当然投诉的内容也十分多 样：有住房投诉、私家车质量投诉、用餐卫生投诉、通讯 工具投诉、衣物鞋帽投诉等等。 此外，接待上门投诉的群众也不如想象中那般简单。 消协的调解室内投诉方和
7、被投诉方往往情绪都较为激动， 经过一番调解劝说，双方都不肯退让的情况也时有发生。 因此遇到这种双方无法达成协议，无法落实赔偿金额的情 况，往往采取技术鉴定的方式平息纠纷。日常的工作虽然 繁琐、辛苦，但部门的每一位工作人员都十分有耐心地调 解每一项纠纷，将消费者的合法权益真正摆在了第一位。 随着身边发生的案例不断增多，我慢慢学会了一些处理相 关纠纷的常用方法，这些方法的基础是中华人民共和国 消费者权益保护法和有关的规定，同时也要在处理具体 纠纷的时候以情感人，以理服人，具体问题具体分析。 通过一个多月以来的实习，我改变了许多先前浅薄的 看法，对相应部门的工作内容有了进一步的了解。也意识 到刚开始从事一项工作或许会不太顺利，或许会手足无措， 但是只要本着虚心肯学、认真负责的态度，就没有克服不 了的困难。最后，要再次感谢学校能为我们提供这样一次 实践和锻炼的机会，相信此次的实习将成为我们十分难忘 的宝贵经历！
