1、房管员年终总结房管员年终总结 忙碌而充实的日子总是过得那么快，在这里不知不觉 半年过去了，在这期间苦过、累过、伤心过、疲惫过，当 然最大的还是收获过。 我首先熟记了前期物业管理服务协议、交房标 准、装修管理规定等公司相关文件。我对这半年来 的工作做了以下总结： 年 8 月份交接房屋验收;因为对物业管理验收不太了解;在 交接验收工作中，在经理的不断的帮助和指导下，从不知 到明白;在验收中如发现的质量问题和设备使用安全质量问 题，由工程部进行监督，施工单位及其他分包商在一段时 间内进行彻底返修，保证业主满意的接收。 年 9 月份*小区小区开始临时接房，我接任了 1#、2#、3#、15#楼的房管工作
2、，共 134 套房子，从 09 年 9 月 25 号到现在已接房 104 户、入住 28 户、正在装修的 24 户、已供暖住户 17 户。 3.装修管理与服务：针对装修期间的施工垃圾采取了 一系列措施和监督，还是有一部分装修人员把装修垃圾随 意乱倒，单元门口到处都是垃圾。 4.小区的安装与管理： 1自从部分业主入住以来，安置太阳能人员为了方 便自己安装把给水管道部分剪断未融死，从管道井多次渗 水，对顶层住户房顶渗漏、渗顶，在发现事件后工程部采 取了有效措施进行处理，事后积极协调各方弥补各类损失。 2小区主要是对房屋外立面，内部结构，维护环境 的美观，*小区小区只允许一楼安装隐形防盗护铃，二 层
3、以上禁止安装，部分业主不能够理解，面对他们的百般 刁难有时的确有些难以招架;空调的安装和露台的搭设，部 分业主对总工办出的图纸不能够全面的理解，就自作主张 任意安装与搭设，给我们造成难以管理。不管是沟通难还 是业主有意刁难，只要用心沟通还是有效果的，只要心诚。 总之适应了物业这份工作，虽不是铜牙利齿，但喜欢 从沟通中了解每个业主，不能怠慢要把心态放平稳，用心 去沟通。 岁月流转，新的一年悄然而到，希望在新的一年里请 领导和同事多指正、多批评，同时我深信在全体领导的支 持下 20XX 年的工作一定能干的更好，我们 20XX 年的收获， 更是硕实累累。 范文二： 一、租金征收工作 租金征收目前仍然
4、是我公司主要经济之一，我经营部 紧紧围绕这一主题，想方设法，采取有效措施，昼可能为 公司多创造经济效益，我们对“必保、超收、贡献”三个 指标进行了适当的调整，经上半年各单位完成情况来看， 下半年又对各单位的指标进行了调整，五个管房单位全部 同公司签订了“贡献”指标，同时在今年年初，集团总公 司在全市范围内进行换发房屋租赁证，由于时间紧，工作 量大，在换证过程中涉及到房产管理的诸多方面，为了加 强这方面的管理，堵塞漏洞，针对我公司的实际情况，我 们下发了“关于房管业务几个有关问题的规定”，文件中 对拖欠租金核销问题、承租名义变更问题、租赁证发放问 题、收取拖欠费用的入帐问题、房产档案与租金台帐核
5、兑 的问题进行了严格、细致的规定，堵塞了因换证过程中出 现的工作漏洞，促进了租金征收工作，并对租金征收起到 了积极的促进作用。 为增强房产管理及租金征收的透明度，更加充分调动 全体房管人员的工作热情，我们每月及时通报各公司的征 收进度及完成租金征收情况，每月 10 号左右召开一次主管 经理会议，下发一次通报，通报各单位租金完成情况，研 究分析和解决存在的问题，介绍好的经验。 总之，全年租金征收工作已超额完成了年初制定的工 作目标，全公司实际完成租金 万元，占预收额 %，超年初计划 %，与去年同期相比提高了 %;陈欠租金计划完成 万元，实际完成 万元，超年初计划 万元。 随着房改不断深入，物业费
6、、二次加压供水费在我公 司主要经济指标中所占的比重逐年增加，这引起了公司领 导的高度重视，为此，我们对这两费进行了普查、摸清了 底数后，经过认真分析、研究将物业费、二次加压供水费 与租金持钩，同管房单位领导班子集体签订征收指标。全 年公司物业费实际完成 万元，占预收额的 %，超计划 %，二次加压供水费实际完成 万元，占预收额的 %，超计划 %。 二、房管内业建设 (一)加强房管人员的业务学习 为了加强房产管理工作，不断提高房管人员的政策、 业务水平，提高服务质量，集团总公司于今年 7 月份举办 了房管员、物业管理员、档案员、台帐员学习班，利用二 天时间，重点学习了物业管理方面的有关知识，各级领
7、导 对这次学习非常重视，公司乔培铭副经理带领有关人员亲 临现场，各管房单位领导积极组织，参加学习的房管人员 认真准备，因此，在全集团考试中，我公司取得了第一名 的好成绩，得到了领导的好评。 为了使全体房管人员能够及时、准确掌握房产管理、 物业管理的新政策并在具体的工作中加以运用，研究分析 解决工作中出现的各种问题，我科经常深入基层了解掌握 房管人员的学习情况，今年下半年，我公司接管了太平黎 华、宏伟两个住宅小区，建筑面积达 45 万余平方米，为管 理好这两个物业小区，为业主提供安全、优美的居住环境 和优质的服务，我科配合安松分公司对聘用的房管物业人 员进行了培训，提高了他们的业务和服务水平，为
8、创出我 们自己的物业品牌典定了基础。 (二)规范承租名义变更手续 为避免换发租赁证期间因承租名义变更手续不规范引 发民事纠纷及行政诉讼等问题，我们要求各单位要严格按 哈尔滨市直管公有住房承租名义变更审批管理办法和 哈尔滨市公有住房延续性承租名义变更和承租证分户的 规定精神办理，同时对房屋使用权有偿转让、延续性承 租名义变更、工商用房更名、上级批转的内调手续等进行 了严格规定。交要求各单位继续严格执行“关于规范房屋 使用权有偿转让审批手续有关问题的通知”中所规定的在 办理承租名义变更手续时原承租人必需到场，亲自签字盖 章，主要家庭成员必须签字盖章的规定。 (三)房产档案管理 针对近两年来，我公司
9、接管了大量的住宅小区，房管 人员增减变动较大，同时，由于过去大修、翻修、垫修、 火灾止租的房屋较多，几经调动房管人员，存在不按时起 租的现象，时间较长后，台帐与档案不相符，为了加强房 产管理，堵塞漏洞，我们对台帐、档案各项数据进行核兑， 统一了各项数据。 三、物业管理 为了贯彻市政府提出的开展“绿色楼道”工程，落实 好市政府“绿色楼道”工程行动方案，同时为了进一步加 强我公司物业管理工作的力度，营造优美、舒适的居住环 境，我们根据市政府全面实施“绿色楼道”工程的要求， 通过整治楼道卫生，确保 20%以上的社区、小区居民楼道达 到“净化、美化、亮化、文化”的标准，结合我公司实际 下发了关于印发开展绿色楼道工程活动实施方案的通 知，并对清扫楼道、清理屋面、清理小区庭院、维修水落 管等进行了严格的规定
