1、渣打銀行的員工志願服務 第二十八條 等級: 進階 資料來源：2009 年渣打銀行永續發展報告(繁中) 網頁版 ( ) 為支援員工志工服務計畫，渣打銀行為員工提供每年兩天額外的有薪志工假。渣 打銀行鼓勵員工參加與社區和環境計畫相符的專案，員工還可自由支配這些時 間來支持自己選擇的任何當地慈善活動。2009年，員工志工服務計畫的天數累 計達到 26,207 天 企業概述企業概述 渣打銀行在 1969 年由兩家分別成立於 1863 年的 Standard 銀行與 1853 年成立 的 Chartered 銀行合併而成，分別在倫敦及香港交易所上市，名列富時一百指數 前廿五大公司(以市值計算)。擁有超過
2、 150 年歷史的渣打銀行營運網絡遍及亞太 區、南亞洲、中東、非洲、英國及美洲等七十餘個國家或地區，並在全球設有超過 一千七百個據點 (包括附屬，聯營及合資形式)，與全球快速發展的新興市場一 同成長。 渣打銀行的總體營收在 2009 年成長了 9%，達 151 億 8400 萬美元。淨利也增加 了 3%，成為 51 億 5400 萬美元。其中超過百分之九十的獲利是源自亞洲、非洲 及中東市場，身為最具國際特色的跨國銀行集團，渣打擁有來自超過一百一十五 個不同國籍，總數超過七萬三千名的員工。多元化是渣打銀行的重要價值，並成 為其在全球化的過程中持續成長的重要關鍵。 渣打對公司治理與企業社會責任的重
3、視一向備受大眾肯定，並且透過長遠的策 略規劃，使集團業務能呼應相關要求與持續發展。渣打銀行相信其永續發展必須 奠基於社會包容、環境保護和良好公司治理三項重要議題。 渣打銀行承諾透過良善的員工管理、超乎客戶對銀行的期待、為社區創造不同可 能，以及與主管機關緊密合作，來實踐渣打的企業價值。 案例描述案例描述 志工服務可為員工提供機會，使他們能夠運用自己的技能為自己支持的本地公 益事業貢獻一份心力。這也有助於渣打銀行和營運所在社區建立更穩固的夥伴 關係，使渣打銀行更緊密地融入當地。 為支援員工志工服務計畫，渣打銀行為員工提供每年兩天額外的有薪志工假。渣 打銀行鼓勵員工參加與社區和環境計畫相符的專案，
4、員工還可自由支配這些時 間來支持自己選擇的任何當地慈善活動。為渣打銀行的員工提供機會，讓他們回 饋當地社區，有助於建立大眾對本行的品牌忠誠度，並讓渣打銀行在人才招募時 成為大家心目中的首選雇主。 渣打銀行相信成功而強大的企業想要不斷成長，雇用的員工是否能夠實踐渣打 銀行的價值觀是足以撼動全局的關鍵因素。員工志工服務計畫對員工而言，是落 實價值觀的絕佳佐證。不論憑藉個人能力還是與同事攜手合作，都能做到這一點。 2009 年，員工志工服務計畫的天數累計達到 26,207 天，代表渣打銀行有三分之 一的員工請了一天假來參加其所在社區的志工活動。2009 年表現最優異的國家 包括印度、印尼、韓國、新加
5、坡和泰國。 透過內部的調查，渣打銀行有 31% 的員工表示願意參加志工計畫，但在尋找機 會方面遭遇困難，因此，渣打銀行在 2009 年推出了 iVolunteer 線上入口網站， 員工登錄公司內網之後，即可尋找 2010 年有興趣參加的志工活動。消費金融業 務處全球主管 Steve Bertamini 成為 2010 年員工志工服務計畫的領軍人物。他 的任命與渣打銀行的其他社區計畫相同，都設有執行發起人。 渣打銀行員工志願服務的主要成果渣打銀行員工志願服務的主要成果 2009 年員工志工服務計畫的累計天數為 26,207 天 員工服務時間相當於為社區回饋了 830 萬美元 渣打銀行的員工撥出許多時間志願參與渣打銀行的內部計畫。渣打銀行的 關懷愛滋大使與看得見的希望協調員共花費 15,573 天時間參與志工 活動 志工活動可加強員工凝聚力和忠誠度，並在日常工作職責之外提高員工的 技能
