1、TCS 03.160 CCS A 12 DB3502 福建省厦门市地方标准 DB3502/T 055-2020 重大社会经济活动车辆保障规范 Specification ofvehicle arrangement for major events 2020 -10-30发布2020 -10-30实施 厦门市市场监督管理局发布 DB3502/T 055-2020 目次 前言. 1范围. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2规范性引用文件. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3术语和定义. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4基本原则. 5组织机构及工作职责. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6车辆保障工作流程.2 7驾驶员基本要求.5 8驾驶员行车规范.5 9应急处置.6 附录A(资料性)(接待保障用车需求申请表). 8 附录B(资料性)(派车单). 9 DB3502/T 055-2020 目IJ1=1 本文件按
4、照GB/T1.1-2020 (参照附录的， 收集各对口接待和保障单位用车数量、车型、用车时间等基本需求信息。 6. 1. 1.3 根据各接待保障单位上报的用车信息进行汇总，结合车辆保障工作实际，科学合理制定车辆 分配计划。 6.1.2 征集保障车辆及驾驶员 。1.2. 1 按照车辆保障工作方案征集车辆及驾驶员C车辆征集应坚持以租赁、赞助为主，征调为辅的 原则，尽可能减轻征调市直和各区机关用车压力。 6.1.2.2 租赁车辆(含驾驶员)的征集应根据活动保障用车所需车型、数量和用车时间等实际需求， 以政府采购方式面向社会公开采购，确定服务商，并签订租赁协议。租赁单位每车应配备固定驾驶员。 6.1.
5、2.3 赞助车辆征集应根据活动保障用车所需车型、数量和用车时间等实际需求，按照互利互惠原 则，向汽车生产厂商或驻厦4S店以车身广告、白媒体宣传、授证授牌等回报合作方式，寻求车辆赞助 支持。 6.1.2.4 根据需要，主要以国有企业为主、市直机关单位为辅征调车辆及驾驶员C租赁及征调车辆、 驾驶员的管理，按原单位管理规定执行。 6.1.3 赞助车辆的接收与管理 。1.3. 1 车辆保障组应提前边定赞助车辆停放场地，确保集中定点停放。 6.1.3.2 后勤保障小组负责接收，集中定点停放，统一管理维护: 一一根据保障对象安保要求，及时组织有关重要嘉宾保障用车进行安全检测，并按规定在安全检测 完后就地封
6、亭待命: 一一应及时做好保障车辆证件、临时车牌、专用车牌制作办理等信息收集、录入、送审、分发工作: 应及时办理赞助车辆加油卡及保险: 一一应配合车辆赞助商负责故障处理和日常维护。 6.1.4 用车申请流程 6. 1.4.1 车辆保障组通过金宏|列或其他有效方式向接待保障单位(即用车单位)发出接待保障用车 需求申请表。 6.1.4.2 接待保障单位将接待人数、对象(职务)、车型、用车数量、用车时间等信息、对应填入接待 用车需求表，经单位领导审核加盖单位公章后 ，在规定时间内送车辆保障组。 6.1.4.3 车辆保障组复审后，统筹调配相应车辆、车型给各接待保障单位使用。 6.1.4.4 车辆保障组及
7、时通知各接待保障单位到车辆保障咀领取派车单(参照附录B)及车辆。 6.1.4.5 各接待保障单位根据派车单规定的用车时问，直按1月度使用。 6.1.5 驾驶员培训管理 制定印发驾驶员服务保障于册，围绕服务意识、文明行车、安全驾驶、交通法规、行车路线、 服务礼仪、应知应会、保密意识等内容，组织开展集中教育培训。 6.1.6协调联动 6. 1.6.1 市机关事务管理局协调驻地派出所协助停车场业主单位，做好赞助车辆停放期间的车辆安全 停放和巡查等安保工作，督促停车场业主单位完善安保配套设施，确保赞助车辆安全停放。 3 DB3502/T 055-2020 6.1.6.2 根据保障工作需要，视情况协调交
8、警、运营、维修等单位整体联动，畅通交通运输保障，强 化联动应急处置能力，做好各项应急保障准备工作。 6. 2 活动期间 6.2.1 车辆调度原则 6.2. 1. 1 统一调配。所有保障用车应由车辆保障组根据各对口接待和其他保障单位上报的用车需求进 行统一调配。 6.2.1.2 对口保障。分配到各对口接待和其他保障单位的车辆及驾驶员，活动期间由对口接待和其他 保障单位直接调度使用及管理。 6.2.1.3 二级调度。活动服务保障期间，车辆保障组预留的用于各对口接待及其他保障单位车辆发生 故障、交通事故、临时性增加的接待任务或因特殊情况等急需的应急保障用车，由指挥调度中心实行统 筹调度管理。 6.
9、2. 2 车辆调度与管理 6.2.2.1 车辆调度 6. 2. 2. 1. 1 活动服务保障期间，所有驾驶员由车辆保障组实行分级调度、统一管理。 6.2.2.1.2 驾驶员接到用车单位的派车通知后，应及时到用车单位报到，并主动配合用车单位核对自 己的姓名、联系电话、所驾车型、车号等信息是否与派车单一致。 6.2.2.1.3 驾驶员报到后，用车单位应将派车单驾驶员联交给驾驶员，便于驾驶员掌握用车时间 和接待任务等。 6.2.2.1.4 驾驶员在规定用车时间内无论有否出车任务，均应在用车单位待命，不得擅自外出高岗0 6.2.2.1.5 有预知任务的，车辆必须提前10分钟到达指定地点等候嘉宾，如途中
10、出现车辆拥堵等情况 无法准时到达，应及时电话告知宾客并在到达后做好解释工作。 6.2.2.1.6 因特殊接待工作需延长服务期限的，由对口接待和其他用车单位负责人提前以书面形式向 车辆保障组申报，经车辆保障组批准，并由调度中心通知申请单位和驾驶员后，可继续用车。对未经车 辆保障组批准的，属私自出车行为，由此产生的租用车辆所有费用自驾驶员白行承担:征调驾驶员违规 私自出车的，取消相应补贴。 6.2.2.1.7 必要时，车辆保障组可通过车载卫星定位系统，实时掌握车辆运行状态、位置信息和行驶 轨迹。 6.2.2.2 车辆停放 6.2.2.2.1 赞助车辆停放。驾驶员居住地有安全停放场地归，每天任务完成
11、后可开回居住地停放:无 安全停放场地的，每天任务完成后须回车辆保障组指定停车场停放，次日再白行前往取车执行任务。 6.2.2.2.2 征调车辆停放。服务保障期间，为方便工作，节约成本，在确保车辆停放安全的前提下， 驾驶员可在居家附近自行选择停放地点。否则，应按原车辆单位规定回场停放。 6.2.2.2.3 租用车辆停放。按租用车辆单位规定执行。 6. 3 活动结束 6.3.1 用车单位在接待保障任务完成后，应根据派车单服务考核内容对驾驶员进行服务考核。车 辆保障组根据考核情况，对服务表现优异的给予表扬:服务不到位、被投诉经查属实的，征调驾驶员进 行批评教育或扣发有关补贴，租用车辆驾驶员视情扣减相
12、应租车费用。 4 DB3502/T 055-2020 6.3.2 派车单原则上由用车单位统一汇总后送车辆保障组，特殊情况下用车单位也可委托驾驶员 代为送交。 6. 3. 3 服务保障任务完成后，赞助车辆驾驶员须将所驾车辆进行清洁并及时开回指定停车场，将车钥 匙、加油卡等交回指定地点，驾驶员回原单位报到1租赁及征调车辆自行解除保障任务，驾驶员分别回 各自单位报到。 6.3.4 车辆保障组做好相关费用结算和工作总结等收尾工作。 7 驾驶员基本要求 7. 1 服务规范 7. 1. 1 驾驶员在保障期间必须做到微笑服务、态度热情、精神饱满、礼貌用语、文明行车切实 展现特区驾驶员的良好服务形象。 7.1
13、.2 妥善保管、放置车辆通行证，保证车证一致，如有遗失应立即报告用车单位调度或车辆保障组。 7. 1.3 保障期间，必须保持联络通讯畅通，于机保持24小时开通，做到随叫随到。 7.1.4 行车过程中不得主动与宾客搭话，严禁行驶中使用于机。 7.1.5 严格职业操守，保障期间不得泄露宾客及任务相关信息，严禁在微信、微博、抖音等社交软件 分享及传播活动中尚未公开的事项或者其他应当保密的内容。 7. 2 仪容仪表 7.2.1 保障期间应统一着装，保持良好精神状态。 7. 2. 2 保障期间应佩戴服务牌和工作证上岗。 7. 2. 3 仪表整洁，讲究个人卫生，不留长指甲，不留盖耳长发，不得佩戴个人饰品，树立良好形象。 7. 3 考核管理 7.3. 1 驾驶员保障任务完成后应主动请用车单位或用车人在派车单上填写实际用车天数并确认， 并在派车单服务栏内对驾驶员的服务进行评价。 7. 3. 2 车辆保障组收集汇总各用车单位或用车人对驾驶员服务评
