1、3 办公设备服务 为在孵企业提供印刷、传真、快件等服务。孵化器可根据自身条件为在孵企业提供通用办公设备的 租用，及时解决设备故障。 7.1.4 信息通讯设施服务 为在孵企业提供的计算机信息技木支持以攻有线和无线办公网络服务。 7.1.5 人力资源服务 为在孵企业提供招聘代理、人才推介、人才交流、人事管理等有关服务。 7. 2 专业服务 7.2. 1 公共服务平台 孵化器根据自身条件白建或联合共建公共服务平台，为在孵企业提供便捷、高效的相关公共服务。 对聚焦于某个特定领域、产业或行业的专业孵化器，须搭建与之相对应的专业服务平台，并具备专 业化的技术咨询和专业化的管理培训能力。 7. 2. 2 科
2、技咨询服务 3 DB51/T 2698-2020 指运用科学技术知识和经验，为在孵企业提供包括但不限于技术创新、科技计划项目申报、科技型 中小企业入库、高新技术企业培育、技术交易合同认定登记等服务，也可由孵化器委托有资质的第三方 服务机构进行。 7. 2. 3 技术支撑服务 通过组建技术服务同盟、独建或共建专业实验室、组建技术顾问团队、组织技术讲座等方式，为企 业提供新技术、新产品的试验、检测、技术协作攻关等服务。 7.2.4 知识产权代理服务 为在孵企业提供知识产权代理服务，也可由孵化器委托有资质的第二方服务机构进行申报。 7. 3 增值服务 7.3. 1 投资融资服务 孵化器通过白建或联合
3、设立孵化基金，为在孵企业提供资金支持。 孵化器应与银行、科技小贷、担保、创投等金融机构等建立密切的业务联系，为在孵企业提供债权 融资、股权融资、担保贷款等综合金融服务。 孵化器协助在孵企业申请财政引导基金、贴息贷款等政府扶持资金。 7. 3. 2 企业培训11服务 根据在孵企业的普遍特点开展系列培训11。 根据在孵企业的需求开展针对性的专题培训。 7.3.3 资源对接服务 孵化器作为在孵企业与社会资源之间的桥梁和纽带，应具备筛选、引进、管理科技服务机构的能力， 建立一批专业化服务资源体系，并不断完善、管理，加强联动。为在孵企业对接与创新创业相关的各类 资源，以及国际交流与合作、研究开发机构、行
4、业龙头企业等渠道。 7.3.4项目评估服务 按照在孵企业项目评估需求，与有关机构联系，组织专家评价企业项目的可行性和合理性。 7.3.5 企业诊断服务 按照在孵企业诊断服务需求，与有关机构联系或组织昔理专家对企业生产和管理过程进行诊断。除 由孵化器组织专家外，还可委托咨询公司、策划公司、管理顾问公司等合作方进行评估。 7.3.6 市场策划服务 按照在孵企业市场拓展的需求，组织专家或管理策划公司对企业市场营销进行整体策划。通过调查、 分析，集成企业的优势，达到经营企业的目的。如争取企业上市、增资扩股或企业重组等。或为在孵企 业代理项目包装服务过程的管理。 7. 3. 7 成果转化服务 帮助在孵企
5、业对接政府、市场和资本，推动相关科技成果、产品、技术进行转移转化。孵化器服务 部门在办理过程中，必须为企业保守技术和商业机密。 4 DB51/T 2698-2020 8 人员保障 8. 1 服务人员 8. 1. 1 人员要求 孵化器应健全组织机构，组建专职运营服务团队，配备孵化专员、运营专员等基础岗位，并满足以 下要求: 一一遵纪守法，具备良好的职业道德、社会诚信和专业技能，熟悉孵化器各部门职能: 管理团队和主要负责人要具备一定行业背景、相关行业资源和专业服务能力l 一一服务人员的学历层次和接受孵化器专业培训的人员比例应满足国家或地方科技管理部门有关 孵化器建设管理的规定要求: 一一专业孵化器
6、应具备与其专业方向相对应的专业服务队伍和专业技术人员。 8.1.2 服务职责 服务职责包含以下内容: 全面了解在孵企业基本情况，收集、整理、反馈企业各类需求: 一一协助在孵企业联系各职能部门落实相关服务。 8. 2 创业导师 8.2.1 导师人选条件 创业导师应满足以下基本要求: 维护国家利益，遵守各项法律法规，具有较强的社会责任感和奉献精神: 一一身心健康，热爱创新创业事业，有良好的职业道德，自愿从事创新创业指导工作: 在创业投资、创业指导、创业培训11、创办或管理企业等方面有丰富经验或专业特长，拥有整合 创业资源能力，并具有丰富的授课、指导经验，或熟悉国家及地方有关创新创业政策，能够为企业
7、解读 相应配套政策，并为政策落地提供指导帮助; 一一乐于投入时间和精力。 8. 2. 2 导师职责 创业导师应提供以下服务内容: 为企业提供创新创业咨询、辅导、培训，指导其依法创新创业: 一一为企业提供相关法律、财税、知识产权、投融资、技术、市场、销售、人力资源、企业管理、 行业分析、战略规划、政策解i卖等咨询服务; 鼓励创业导师与被辅导企业开展股权投资、产业链对接号深度合作。 9 服务质量评价与改进 9. 1 服务评价 孵化器内部应建立企业服务档案和孵化服务评价制度，准确、详细记录收集在孵企业真实需求和意 见反馈，定期征集、统计、分析在孵企业情况。 9. 2 服务考核 5 DB51/T 2698-2020 孵化器应接受科技主管部门的年度统计和考核评估。 9. 3 服务改进 应根据在孵企业评价结果和科技主管部门的考核评估结果中对不符合服务规范或体系要求的方面， 以及在实际孵化服务过程中企业反馈的意见和需求，改进服务工作。 6
