1、-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需- 文档下载最佳的地方 -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需- 文档下载最佳的地方 结构化面试的方法 结构化面试是面试方法中的一种，在细致全面的职位分析基础上，针对岗位要求的要素提 出一系列设计良好的问题， 参考求职者的举止仪表、言语表达、综合分析、应变能力等多方面的行为指标，观察其在 特定情境下的情绪反应和应 对方略，并做出量化分析的和评估；同时结合个人简历等资料，提出对每个个体需要着重 考察的工作经验、求职动机 等方面的问题，全面把握应聘者的心态、岗位适应性和个人素质。目前被广泛应用于人员 招聘活动中。 一、结构化面试的内涵 结构
2、化面试又称标准化面试，它指面试前就面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法、 分数使用等一系列问题进 行系统的结构化涉及的面试方式。结构化面试的一项主要要求是对报考相同职位的应试者， 应测试相同的面试题目， 使用相同的评价标准。考官根据应试者的应答表现，对其相关能力素质作出相应的评价。 二、结构化面试的特点 1、面试问题多样化。面试问题应围绕职位要求进行拟定，可以包括对职位要求的知识、 技术和能力，也可以包括应试 者工作经历、教育背景；可以让应试者对某一问题发表见解或阐述自己的观点。 2、面试要素结构化。根据面试要求，确定面试要素，并对各要素分配相应权重。同时， 在每一面试题目后，给出该题 测
3、评要素（或考察要点） ，并给出答题要点（或参考答案） ，供考官评分时参考。 3、评分标准结构化。具体体现在与面试试题相配套的面试评价表上。如附表所示， “评价 要素”是对每一测评要素的描述；“权重”是该要素的水平刻度；“评分标准”是观察要 点标准与水平刻度的对应关系，是每个测评要素不同表现的量化评分指标。 4、考官结构化。一般考官为 59 名，依据用人岗位需要，按专业、职务、年龄及性别按 一定比例科学化配置，其中 设主考官一名，具体负责向应试者提问并总体把握面试的进程。 5、面试程序及时间安排结构化。结构化面试应按照严格的程序进行，时间一般在 30 分钟，具体视面试题目的数量而 定，同时对每一
4、题目也应限制时间，一般每题问答时间在 5 分钟左右。 三、结构化面试的测评要素 结构化面试测评要素的确定应依据对面试的具体要求（如面试达到的目的、职位的具体要 求等）而定。一般有以下三 大类： （一）一般能力 1、逻辑思维能力：通过分析与综合、抽象与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本 质特征及变化规律的能力。 2、语言表达能力：清除流畅地表达自己的思想、观点，说服动员别人，以及解释、叙述事 情的能力。 （二）领导能力 -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需- 文档下载最佳的地方 -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需- 文档下载最佳的地方 1、计划能力：对实际工作任务
5、提出实施目标，进行宏观规划，并制定实施方案的能力。 2、决策能力：对重要问题进行及时有效的分析判断，作出科学决断的能力。 3、组织协调能力：根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程， 使之相互配合，从而实现 组织目标的能力。 4、人际沟通能力：通过情感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力。 5、创新能力：发现新问题、产生新思路、提出新观点和找出新办法的能力。 6、应变能力：面对意外事件，能迅速地作出反应，寻求合适的方法，使事件得以妥善解决 的能力 7、选拔职位需要的特殊能力（该能力测评要素根据不同职位要求确定） 。 （三）个性特征 在面试中表现出来的气质风度、
6、情绪稳定性、自我认知等个性特征。 四、对考官的要求 1、正直的品格和良好的修养 2、有丰富的工作经验 3、有丰富的专业知识 4、熟练运用不同的面试技巧 5、具备较强的把握人际关系的能力 6、良好的自我认知能力 7、能自如地面对各种面试者，控制面试的进程 8、评分公正、客观 9、明确组织情况及空缺职位的要求 10、掌握人事测评技术 从简历到签约校招求职全攻略求职准备简历网申笔试面试五、结构化面试的程序 从总体上来说，面试过程可以分为三个阶段： 1、预备阶段 以一种一般的轻松的以及熟人似的交谈，使面试人员自然放松的进入面试情境之中，以消 除面试者的紧张心理，使面 试气氛和谐、友善。这一阶段中安排的
7、结构化问题是导入性问题，一般来说不涉及正题， 同时也较易回答。这一阶段 一般以导入语和指导语的形式出现。例如： 指导语： 现在，我们会向你询问一些问题，其中，有些是和你过去经历、工作有关的，有些要求你 发表自己的见解。一共_道题，总共时间不超过_分钟，到_分钟会给你一个提醒。 请仔细思考问题后再回答。请你仔细听好问题，把握问题的实质。 现在，请你准备好，开始提问了。 2、正式面试阶段 面试进入实质性阶段，主考官提问，应试者回答，一般采取一问一答的形式。 3、结束阶段 结束要顺畅、自然，否则会给面试者留下不好或太突然的感觉。在这一阶段，一般安排面 试者对自己的情况作出补充； -专业最好文档，专业
8、为你服务，急你所急，供你所需- 文档下载最佳的地方 -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需- 文档下载最佳的地方 以及考官解释一些有欺骗性的设计意图，避免应试者对考官产生不必要的误会。 六、结构化面试注意事项 1、考官组成中要有本单位外的考官，保持中立，确保评分客观、公正。 2、确定面试题目时，对同一职位的应试人员使用同一试卷，便于对不同应试者的应答进行 比较，确保公平性。 3、面试开始前，考官应集体熟悉面试题目，统一评分标准。 4、考官应善于听取应试者的陈述，避免打断应试者的思路，避免发表个人意见对事物的价 值性判断，防止应试者投其 所好，影响测评结果。 5、控制面试过程，把握面试
9、时间。主考官提问要简洁明了，发音清楚，语速适中，要把 握好面试进程，特别是在一些 陈述不清的问题上不要与应试者长时间纠缠。 七、范例分析 题目：如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的 工作。对此，同事对你颇有 微词，你将如何处理这类问题？ 出题思路：情境性问题。将面试者置于两难情境中，考察其人际交往的意识与技巧，主要 是处理上下级和同级权属关系的意识即沟通能力。 评分参考标准： 优：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度去考虑问题，态度积极、委婉、稳 妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并进行 适当沟通。 中：感到为难，但又不好向领导提出来（怕辜负领导的信任） ，私下里与对你有意见的同事 进行沟通，希望能消除误会。差：不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自 己能力强、能干的必然结果。
