1、恐后“抢书”，当我说起我最小应该让我的时候，却没 有人搭理我。最后还把书给撕坏了，我生气地哭了，妈妈一边安慰我一边对外 婆说：“孩子小，应该让着点。”外婆却不服气的说：“我这一把年纪的了， 精品文档就在这里 -各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品 文档- - 怎么没人让我呀？”大家人你一言我一语，谁也不肯相让读书让我明白了 善恶美丑、悲欢离合，读一本好书，犹如同智者谈心、谈理想，教你辨别善恶， 教你弘扬正义。读一本好书，如品一杯香茶，余香缭绕。读一本好书，能使人 心灵得到净化。书是我的老师，把知识传递给了我；书是我的伙伴，跟我诉说 心里话；书
2、是一把钥匙，给我敞开了知识的大门；书更是一艘不会沉的船，引 领我航行在人生的长河中。其实读书的真真乐趣也就在于此处，不是一个人闷 头苦读书；也不是读到好处不与他人分享，独自品位；更不是一个人如痴如醉 地沉浸在书的海洋中不能自拔。而是懂得与朋友，家人一起分享其中的乐趣。 这才是读书真正之乐趣呢！这所有的一切，不正是我从书中受到的教益吗？ 我阅读，故我美丽；我思考，故我存在。我从内心深处真切地感到：我从 读书中受到了教益。当看见有些同学宁可买玩具亦不肯买书时，我便想到培根 所说的话：“世界上最庸俗的人是不读书的人，最吝啬的人是不买书的人，最 可怜的人是与书无缘的人。”许许多多的作家、伟人都十分喜欢
3、看书，例如毛 泽东主席，他半边床上都是书，一读起书来便进入忘我的境界。 书是我生活中的好朋友，是我人生道路上的航标，读书，读好书，是我无 怨无悔的追求。 一个人的谈吐有没有“味道”，完全要看他的读书方法。如果读者获得书中 的“味”，他便会在谈吐中把这种风味表现出来；如果他的谈吐中有风味，他在 写作中也免不了会表现出风味来。 所以，我认为风味或嗜好是阅读一切书籍的关键。这种嗜好跟对食物的嗜 好一样，必然是有选择性的，属于个人的。吃一个人所喜欢吃的东西终究是最 合卫生的吃法，因为他知道吃这些东西在消化方面一定很顺利。 精品文档就在这里 -各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册
4、，应有尽有- - - -精品 文档- - 读书跟吃东西一样，“此人吃来是蜜糖，他人吃来是砒霜”。教师不能以其 所好强迫学生去读，父母也不能希望子女的嗜好和他们一样。如果读者对他所 读的东西感不到趣味，那么所有的时间全都浪费了。 所以，永远记得，这世间上没有什么一个人必读的书，只有在某时某地， 某种环境，和生命中的某个时期必读的书。读书和婚姻一样，是命运注定的或 阴阳注定的。 纵使某一本书，如圣经之类，是人人必读的，读这种书也一定应当在 合适的时候。当一个人的思想和经验还没有达到阅读一本杰作的程度时，那本 杰作只会留下不好的滋味。 孔子曰：“五十以学易。”便是说，四十五岁时候尚不可读易经。 孔子
5、在论语中的训言的冲淡温和的味道，以及他的成熟的智慧，非到读者 自己成熟的时候是不能欣赏的。 四十学易是一种味道，到五十岁，看过更多的人世变故的时候再去学 易，又是一种味道。所以，一切好书重读起来都可以获得益处和新乐趣。 多读书，可以让你觉得有许多的写作灵感。可以让你在写作文的方法上用 的更好。在写作的时候，我们往往可以运用一些书中的好词好句和生活哲理。 让别人觉得你更富有文采，美感。 多读书，可以让你全身都有礼节。俗话说：“第一印象最重要。”从你留 给别人的第一印象中，就可以让别人看出你是什么样的人。所以多读书可以让 人感觉你知书答礼，颇有风度。 多读书，可以让你多增加一些课外知识。培根先生说
6、过：“知识就是力量。” 不错，多读书，增长了课外知识，可以让你感到浑身充满了一股力量。这种力 量可以激励着你不断地前进，不断地成长。从书中，你往往可以发现自己身上 的不足之处，使你不断地改正错误，摆正自己前进的方向。所以，书也是我们 的良师益友。 多读书，可以让你变聪明，变得有智慧去战胜对手。书让你变得更聪明， 精品文档就在这里 -各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品 文档- - 你就可以勇敢地面对困难。让你用自己的方法来解决这个问题。这样，你又向 你自己的人生道路上迈出了一步。 多读书，也能使你的心情便得快乐。读书也是一种休闲，一种娱乐的方
7、式。 读书可以调节身体的血管流动，使你身心健康。所以在书的海洋里遨游也是一 种无限快乐的事情。用读书来为自己放松心情也是一种十分明智的。 读书能陶冶人的情操，给人知识和智慧。所以，我们应该多读书，为我们以后 的人生道路打下好的、扎实的基础！ “书籍是全世界的营养品, 生活里没有书籍, 就好象没有阳光; 智慧里没有书籍, 就好象鸟儿没有翅膀。”（英 莎士比亚）。“一本新书象一艘船, 带领着我 们从狭隘的地方, 驶向生活的无限广阔的海洋。”（瑞士 凯勒）。“不读书 就没有真正的学问,没有也不可能有欣赏能力、文采和广博的见识大工市场营销课程考试 模拟试卷（A） 第 1 页 共 16 页 机 密启用前
8、 大连理工大学网络教育学院大连理工大学网络教育学院 20142014 年年 3 3 月份月份市场营销市场营销课程考试课程考试 试卷类型：（试卷类型：（A A） 一、单项选择题（本大题共一、单项选择题（本大题共 1010 小题，每小题小题，每小题 2 2 分，共分，共 2020 分）分） 1、市场营销活动的第一阶段应该实行（ A ）战略。 A营销B产品C价格D促销 2、在市场需求量已经满足的时候，市场竞争以（ C ）竞争为主。 A数量B质量C价格D服务 3、消费者购买行为的复杂程度高，产品差异性小，属于（ B ）购买类型。 A复杂型B和谐型C习惯型D多变型 4、进入障碍低，退出障碍高的行业具有（
9、 B ） 。 A低的、稳定的收益B低的、有风险的收益 C高的、稳定的收益D高的、有风险的收益 5、下列业务中，具有高机会、高威胁的业务是（ B ） 。 A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务 6、探索性调研采用的主要方法是（ A ） 。 A定性为主B描述统计C相关分析D预测方法 7、一个推销员欲推销彩票，他先买一罐可乐，送给对方，再向其推销，往往容易获得成功。这种现象体 现了（ A ）原理。 A互惠原理B相互退让原理C社会认同D对比原理 8、产品专业化是指（ B ） 。 A企业仅生产营销一种产品，仅满足一个细分市场的需求 B企业集中生产营销一种产品，以满足多个细分市场需求 C企业生产营销多种
10、产品以满足一个细分市场的需求 D企业同时为多个细分市场服务，为每个细分市场分别提供适应其需求的产品 9、批零差价是指（ D ） 。 A同种产品在同一时间、同一地区、因质量不同形成的价格差 B同种产品在同一时间、不同地区的价格差 C同种产品有不同时间、同一地区的价格差 D同种产品在同一时间、同一地区的零售价与批发价的差额 大工市场营销课程考试 模拟试卷（A） 第 2 页 共 16 页 10、目标成本定价法适用于（ C ） 。 A正常生产，供需大致平衡，成本相对稳定的产品 B销售比较困难，市场竞争激烈，为避免更大的损失，要保本经营的产品 C新产品的定价 D产品供过于求，企业产品积压，生产能力过剩时
11、 二、多项选择题（本大题共二、多项选择题（本大题共 5 5 小题，每小题小题，每小题 4 4 分，共分，共 2020 分）分） 1、产品结构持续不断优化应包括哪些方面？（ ABCD ） A单一化向多元化发展B需求单一向需求多样化发展 C大批量、单一品种向小批量、多品种发展D规模经济向柔性生产发展 2、以下说法属于相互退让原理的有（ AB ） 。 A如果他人对我们做出让步，我们也有义务做出让步 B我们有义务回报我们所得到的恩惠 C商家采用的免费试用 D越难以得到的东西，越会引起举 3、对消费者市场进行细分的标准有（ ABCD ） 。 A地理变量B人口变量C心理变量D行为变量 4、根据产品用途，可
12、将产品分为（ AD ） 。 A消费品B日用品C互补品D工业品 5、确定促销组合时，应考虑的因素有（ ABCD ） 。 A产品性质B促销预算C产品生命周期D市场性质 三、判断题（本大题共三、判断题（本大题共 1010 小题，每小题小题，每小题 1 1 分，共分，共 1010 分）分） 1、促销的实质是企业与顾客之间的信息沟通。 （ ） 2、企业用电和居民用电的收费不同这是以时间为基础的差别定价。 （ ） 3、产品组合的宽度是指一个产品线中产品项目数。 （ ） 4、波士顿矩阵法认为，相对市场占有率=1，则本企业与最大竞争者实力相当。 （ ） 5、企业市场营销的成与败取决于企业的市场优势，市场优势直
13、接源于企业的资源和能力。 （ ） 6、生产者市场需求富有弹性。 （ ） 7、一般来说，分块行业产品差别大。 （ ） 8、决定企业盈利能力的根本因素是行业吸引力。 （ ） 大工市场营销课程考试 模拟试卷（A） 第 3 页 共 16 页 9、目标市场就是企业决定为之服务的细分市场。 （ ） 10、产品的生命周期就是产品的使用寿命。 （ ） 四、名词解释（本大题共四、名词解释（本大题共 3 3 小题，每小题小题，每小题 4 4 分，共分，共 1212 分）分） 1、顾客满意: 是指一件产品的绩效满足顾客期望的程度。 2、目标市场营销: 是指企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为目标市场
14、，运用适当 的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场的需要。 3、撇油定价策略（取脂定价策略）: 是指把新产品的价格定得很高，以求在短期内把本钱赚回来的定价 策略。 五、简答五、简答题题（本大题共（本大题共 3 3 小题，每小题小题，每小题 6 6 分，共分，共 1818 分）分） 1、简述四种基本竞争战略。 答：聚焦战略、低成本领先战略、差异化战略、最有成本战略； 2、影响营销战略的直接性的企业内部因素有哪些？ 答：营销战略等位分析、营销组合策略、营销组织管理、营销战略绩效、 3、目标市场选择策略有几种？ 答：目标市场选择策略有三种目标市场策略 1无差异市场营销策略；2 .差异性
15、市场营销策略 3 .集 中性市场营销策略 六六、案例分析、案例分析（本大题共（本大题共 2 2 小题小题，每小题，每小题 1010 分，共分，共 2020 分）分） 1、旧上海有一家永安公司，以经营百货著称。老板郭乐的经营宗旨是：在商品的花色品种上迎合市场的 需要，在售货方式上千方百计地使顾客满意。商场的显眼处用霓虹灯制成英文标语：Customers are always right!（顾客永远是对的！）作为每个营业员必须格守的准则。为了拢住一批常客，公司实行了 这样一些服务方式：一是把为重点顾客送货上门订为一条制度，使得一些富翁成了永安公司的老主顾。 二是公司鼓励营业员争取顾客的信任，密切与
16、顾客的关系，对那些“拉”得主顾客的营业员特别器重， 不惜酬以重薪和高额奖金。三是公司针对有钱人喜欢讲排场、比阔气、爱虚荣的心理，采取一种凭“折 子”购货的赊销方式，顾客到永安公司来购物，不用付现款，只需到存折上记上账。四是争取把一般市 民顾客吸引到商店里来。如此四策的实施，使永安公司成为这样一家特殊商店：无论上流社会和一般市 民，只要光顾这里，都能满意而归。整个商场整天挤得水泄不通，生意格外红火。 日本著名的大仓饭店，是世界上独具一格的高级饭店，是真正的“家外之家” ，大仓饭店有一条不成 文的信条， “顾客永远是正确的。 ”大仓饭店的职工受到严格的训练，必须诚心诚意地接受每个顾客的意 见和建议
17、，使顾客的要求尽可能得到满足，成为名副其实的“顾客之家” 。 请分析：请分析：“顾客是永远正确的顾客是永远正确的”这个观点对不对？你是怎样理解的？这个观点对不对？你是怎样理解的？ 答：答：这个观点是正确的。它符合企业营销活动必须以顾客为中心，以消费者需求作为营销出发点的 大工市场营销课程考试 模拟试卷（A） 第 4 页 共 16 页 观点。作为经营者，必须时刻牢记“顾客永远是正确的”这条黄金法则。 一般人咋听起来，似乎颇感“顾客永远是正确的”这句话太绝对了。人无完人，金无足赤，顾客不对的 地方多着呢。但从本质上理解，它隐含的意思是“顾客的需要就是企业的奋斗目标” 。在处理与顾客的关 系时，企业
18、应站在顾客的立场上，想顾客之所想，急顾客之所急，并能虚心接受或听取顾客的意见或建 议，对自己的产品或服务提出更高的要求，以更好地满足顾客只需。事实上顾客的利益和企业自身的利 益是一致的，企业越能满足顾客的利益，就越能拥有顾客，从而更能发展自己。 但顾客与企业并非没有矛盾，特别是当企业与顾客发生冲突时，这条法则更应显灵，更需遵守。当顾客 确实受到损害，比如买到的是低质高价假冒伪劣商品，服务不够周到，甚至花钱买气受，违反消费者利 益等等。此时，即使顾客采取了粗暴无礼的态度，或者向上申诉，都是无可非议的；当顾客利益并未受 到损害，比如顾客自身情绪不好，工作或生活遇到不顺心的事，抑或顾客故意寻衅闹事。
19、此时，企业当 事人应体谅顾客之心，给与耐心和企的解释，晓之以理，动之以情，导之以行，做到有理有节，既忍辱 负重又坚持原则，一般情况下，顾客是会“报之以李”的。即使对蛮不讲理的人，营业人员最好也不要 与之顶撞，应送保安部门处理。 日本大仓饭店的这种企业精神，充分体现该店高度重视顾客利益，把顾客放到至高无上的位置，是“顾 客就是上帝”的又一体现。企业经营者应该记住：尊重顾客就是尊重自己，尊重顾客就是获取利润。 2湖北十堰市时新商场是一个以经营纺织品为主的商场。近几年来，由于受纺织品销售不景气的大气候 的影响，生意比较平淡。尤其是大批的鞋类积压，使商场举步维艰。其中仅旅游鞋就占用了 40 万元资金。
20、 为了摆脱被动局面，1993 年 11 月份商场用半个月的时间对折销售旅游鞋。该店在十堰市最具影响的车 城文化报上宣称：此举措是以加速资金周转，盘活资金为目的，商场将亏损十万元。 当这个消息传播出去以后，该店鞋柜每天顾客熙熙攘攘，鞋柜前里三层外三层，这种情况持续了十 五天，该店销售的旅游鞋不仅有仿皮鞋（40 元） 、普通鞋（60 元） ，也有名牌鞋，如狼牌、火炬牌。定价 也只有 70 元。这些鞋全部销售一空。结果，该店不仅没有亏损，反而赚了 5 万元。 请分析时新商场经营成功的原因。请分析时新商场经营成功的原因。 现代经营学是从买主出发，将市场看作主要是卖方的活动，认为市场是实现现实和潜在交换
21、的一 切活动。市场=人口+购买力+购买意向，也就是说市场是人口、购买力和购买意向的集合。由此可见，看 一种商品有没有市场，或者说市场是否已经形成，就要看是否具备这三个要素，三要素缺一，就不能形 成市场，只有三者具备，这个市场才有经营取胜的可能。 十堰市时新商场经营旅游鞋之所以成功，从市 场概念来看，主要是该店根据当时形成市场的三要素同时具备的情况大胆开拓市场，采取了灵活的营销 方式。 第一，人口是形成市场的首要的也是最重要的因素。人口的多少，在一定程度上决定了市场的大小。 大工市场营销课程考试 模拟试卷（A） 第 5 页 共 16 页 因此，看某一商品是否有销路，首先要看能够接受这种商品的消费
22、者有多少。十堰市属中小型城市，人 口是足够多的，不成问题的。 第二，购买力。有了人口，不一定就能形成一定的市场，还要看这些人口有无购买力，有购买力的 人口有多少。十堰市旅游鞋销售困难，其主要原因是价格贵，超过了大多数消费者的货币支付能力。时 新商场针对这种情况，果断地运用了对折降价售卖的招数，立即吸引了成千上万的顾客，由于符合市场 购买力状况，形成了抢购热潮。 第三，从购买意向来看，旅游鞋具有舒适耐穿、容易清洁、品质高级、式样高雅，而且冬天穿者保 暖的特点。人人都希望拥有旅游鞋，只是价格太高，有些顾客只能望鞋兴叹，而时新商场价格对折，正 好迎合顾客之需，符合消费者的购买意向。总之，从现代市场概
23、念来看，时新商场抓住了形成市场的三 个要素，看准了市场，大胆开拓，终于取得了成功 亮点：利用热门报纸打响了自己的招牌，为自己做了促销。运用了营销心理学跟客户打起了心理战术， 巧借了周边市场环境的这个东风。 启示： 首先， 时新商场利用了广告来做促销，在最受欢迎的时报上刊登信息，从市场营销学来看，一个现实的 有效市场，它具备了人口、购买力和购买欲望三个要素。市场=人口+购买力+购买欲望 因为人口是构成 市场的基本元素，哪里有人，有消费者群，哪里就有市场，而人口的多少，是决定市场大小的基本前提。 十堰时新商场正确地利用最具影响力的车城文化报为自己最广告，并谦虚地为自己的商场“解释了 一番” 。而有
24、了人口，自然就有了购买力；从购买欲来说，人的需要时有限的，但是人的欲望却是无限的， 谁不希望自己又能够买到这么便宜又舒服好看的鞋，所以说时新商场抓住了市场的三个因素，看准市场， 大胆开拓。 其次，十堰时新商场抓住了顾客“用最少的钱，能买到最好最多的东西”的这种心理， 对商品进行对折 销售，对顾客打起了心理战术，采取灵活的销售方式，最终如愿以偿。 观点：我们小组觉得，这种方法比较适用于那些有滞留产品的公司，例如服装店，鞋店之类的，但是这种 方法用多了也容易被消费者识破。 1 一 月二 月三 月 产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润 大工市场营销课程考试 模拟试卷（A） 第
25、 6 页 共 16 页 合 计合 计合 计 四 月五 月六 月 产品名称数量金额 利 润 产品名称 数 量 金额 利 润 产品名称 数 量 金额 利 润 合 计合 计合 计 1 一 月二 月三 月 产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润 合 计合 计合 计 四 月五 月六 月 大工市场营销课程考试 模拟试卷（A） 第 7 页 共 16 页 产品名称数量金额 利 润 产品名称 数 量 金额 利 润 产品名称 数 量 金额 利 润 合 计合 计合 计 下午 13：0017：00 B实行不定时工作制的员工，在保证完成甲方工作任务情况下，经公司同意,可自行安排工作和休息时间。 3
26、12 打卡制度 3.1.2.1 公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。 3.1.2.2 打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。 3.1.2.3 打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 3.1.2.4 因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。 因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表 ，由直接主管签字证明当日的出勤
27、状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。 上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。 3.1.2.5 手工考勤制度 3.1.2.6 手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差） ，可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。 3.1.2.7 参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月 26 日前向人力资源部递交考勤报表。 3.1.2.8 参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。 3.1.2.9 外派员工在外派工作期间的考勤
28、,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差,持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录; 3.2 加班管理 3.2.1 定义 加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。 A现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；对 超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。 B因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8
29、小时可申报加班1天。对主管 (含)以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。 3.2.2.2 员工加班应提前申请，事先填写加班申请表 ，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后 3 个工作日内补填加班申请表 。 加班申请表经部门经理同意，主管副总经理审核报总经理批准后有效。 加班 大工市场营销课程考试 模拟试卷（A） 第 8 页 共 16 页 申请表必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报至总经理批准。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。 3.2.2.3 员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有
30、打卡记录但无公司总经理批准的加班，公司不予承认加班。 3.2.2.4 原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。 3.2.2.5加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加班可按1：1的比例冲抵病、事假。 3.2.3 加班的申请、审批、确认流程 3.2.3.1加班申请表在各部门文员处领取，加班统计周期为上月 26 日至本月 25 日。 3.2.3.2员工加班也要按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认。各部门的考勤员(文员)负责加班申请表的保管及加班申报。员工加班应提前申请，事先填写加
31、班申请表加班前到部门考勤员(文员)处领取 加班申请表，加班申请表经项目管理中心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字批准后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员(文员)保管。 3.2.3.3部门考勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月27日汇总交人力资源部，逾期未交的加班记录公司不予承认。 下午 13：0017：00 度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。 3.1.2.2 打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。 3.1.2.3 打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 3.1.2.4 因公外出不能打卡：因公外出
32、不能打卡应填写外勤登记表,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。 因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表 ，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。 上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。 3.1.2.5 手工考勤制度 3.1.2.6 手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差） ，可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。 3.1.2.7 参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月 26 日前向人力资源部递交考勤报表。 3.1.2.8 参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。 3.1.2.9 外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差,持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录; 3.2 加班管理 3.2.1 定义 加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。 A现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员
