1、 第 1 页 共 3 页 课程名称： 团队沟通力提升 主讲：赵奕楠 老师 6课时 课程简介： 传统的带领销售队伍的方式中，销售团队的管理者往往专注于结果管理而忽略 对团队成员的过程管理，即活动量管理。而事实是，过程管理更加重要，过程如果 正确，优秀的成绩是必然的结果。 因此，帮助团队经理真正了解自己的个性，团队成员的个性以及团队所处的发 展时期有助于团队经理有效的进行过程管理。 同时，高效的沟通和引导技巧能够帮助团队经理在日常工作中进行教练式管理 ，提高团队凝聚力；合理进行团队内部沟通与协作，有效进行公私联动，最大化团 队效能，提升产能 课程大纲/要点： 一、团队管理者类型分解 1、团队经理的
2、特质及举例 个体优异型团队经理 协助型团队经理 资源型团队经理 2、活动：我是怎样的管理者 领导型 引导型 3、“领导者”还是“引导者”的抉择 第 2 页 共 3 页 二、团队的发展阶段和处理技巧 1、活动：评估你的团队效率 团队表现调查问卷及分析 2、团队的五个发展阶段的特质与相应引导技巧 团队形成期 团队上升期 团队风暴期 团队表现期 三、团队活动量管理 1、团队业绩分解 如何有效团队业绩分配 团队成员目标管理 2、团队成员活动量管理安排及沟通技巧 以DISC作为有效工具进行活动量分解分配 四、员工辅导及团队间沟通技巧 1、固化销售演练辅导及反馈技巧 演练案例一：有效团队会议召开 演练案例二：教练式管理 针对新入职员工 演练案例三：教练式管理 针对资深但处于瓶颈期员工 第 3 页 共 3 页 2、销售团队经理的其他职责及技巧 与运营团队沟通技巧 协助支行负责人的工作事宜 本大纲版权归老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同 意，任何机构及个人不得向第三方透露
