1、2023 年第 01 期总第 343 期110【商务英语】基于智慧教育云平台的建设与应用研究以商务英语课程为例陈悦嫣（浙江育英职业技术学院数字商贸分院，浙江杭州310018）摘要 教育领域的数字化转型，对高等教育线上教育服务提出了新的要求。在线教育资源向智慧教育云平台聚拢，演化成了高等教育高质量发展的创新路径，通过案例调研的方式开展研究提出有效建议。以智慧云平台针对商务英语课程的“现有体系、学习资源、服务类别”三大指标为基础构建案例分析框架；选取浙江省内开设商务英语云课程的学校作为分析对象，对所选案例收集文献材料和针对平台的使用情况进行分析，在案例分析基础上归纳浙江省内高校云平台建设的经验启示
2、；设计智慧云平台商务英语课程概念模型，为商务英语课程及其他高校云课程的后续开发提供思路。关键词 教育数字化；智慧云平台；云教育；商务英语云平台课程 中图分类号 G72 文献标识码 A 文章编号 2095-3283(2023)01-0110-04Research on the Construction and Application of Intelligent Education Cloud PlatformA Case Study of Business English Course Chen Yueyan(Zhejiang Yuying College of Vocational Tech
3、nology,Hangzhou Zhejiang 310018)Abstract:Digital transformation in the field of education,the practical pressure brought by pandemic prevention have put forward new requirements for online education services in higher education.Online education resources converge to intelligent education cloud platf
4、orm and evolve into an innovative path for high-quality development of higher education.This study carries out research and puts forward effective suggestions through case study.The case analysis framework is constructed based on the three indicators of existing system,learning resources and service
5、 category of business English courses on the intelligent cloud platform.Schools offering cloud courses of Business English in Zhejiang province are selected as the object of analysis,literature materials and the use of the platform are collected for the selected cases,and the experience and enlighte
6、nment of cloud platform construction in colleges and universities in Zhejiang province are summarized based on case analysis.The conceptual model of business English courses on smart cloud platform is designed to provide ideas for the follow-up development of business English courses and other cloud
7、 courses in colleges and universities.Key Words:Digitalization of Education;Intelligent Cloud Platform;Cloud Education;Business English Cloud Platform Course一、问题的提出教育领域的数字化转型激发了科技技术领域的学者和研究人员思考教师如何利用新技术重新定义教学方法。重点是把新技术作为一种学习的机会，重新思考他们的教学目标，确定教学评估过程中需要改变什么，以及用数字工具启动新的学习模式。“新技术的启示被视为稳定的创新性的产物，它提供了新的学习
8、环境、扩展的符号资源和新的交流模式”(Ware&Hellmich,2014)。2021年7月，教育部要求加大高校数字化资源库建设和加快发展数字化学习模式，进一步完善在线教育和远程教育体系，逐渐完善全国高校的精品在线课程，开放更多更好的网上资源，为教师和学生提供便利。教育高质量发展成为一种趋势。基于云计算的平台集成工具 ArcvideoWeb2.0 作为研究对象，分析了浙江 作者简介 陈悦嫣（1986），女，汉族，浙江杭州人，教育学硕士，研究方向：商务英语、大学英语课程建设。基金项目 浙江省教育厅 2021 年度高校国内访问工程师“校企合作项目”“基于智慧教育云平台的建设与应用研究”研究成果（项
9、目编号：FG2021251）。2023 年第 01 期总第 343 期111省内几所高校商务英语在线云课程授课案例，以期挖掘智慧教育云平台的应用价值。二、研究的基础（一）云技术国外研究现状和发展趋势以协作式云平台 Web2.0 为例，该平台促进了共享工作区域内的合作(Diaz,2011)。WikispacesTM 等工具可作为学生的任务编辑平台。在技术支持方面，它是一种通过互联网提供的免费、容易获取和用户友好的工具。云平台在教育领域的优势包含支持教学和学习，强调以学习者为中心的社区体验；促进各种各样的互动，如同伴之间的互动和师生之间的互动；提供舒适的教学环境；促进学习灵活性、内容创造和新知识的
10、生成；通过开放的编辑和评论结构支持合作学习；通过有意义的互动促进语言发展；通过论坛和个人信息增加异步通信的可能性等(Elola,2010;Singh,Harun,&Fareed,2013)。（二）云技术国内研究现状目前国内最为知名的云平台是由清华大学在移动互联网和大数据背景下研发的雨课堂。它主要由三个部分组成，分别是手机端、电脑端和远程服务器。教师一开始使用雨课堂时，雨课堂软件会自动生成一个二维码，学生通过扫描二维码进入雨课堂班级。此外，常见的云教学平台还包括蓝墨云、学习通、职教云等。这些平台对于翻转课堂教学和混合式教学帮助巨大。平台的互动性很强，签到方式丰富，比如限时签到、一键签到、手势签到
11、和手工签到，课堂表现里有举手，抢答、随机选人等，课堂活动方式也很多。上述平台是推广教育信息化的重要手段。（三）Arcvideo Web 2.0 云平台ArcvideoWeb2.0 平台是杭州当虹科技股份有限公司研发的一款基于云计算的平台集成工具。ArcvideoWeb2.0 工具为教育工作者提供了工具类别，以加强他们的教学并促进学生学习，如表 1 所示。表 1Arcvideo Web 2.0 工具类别注释和笔记沟通和在线讨论工具排版和绘图工具虚拟世界模拟/游戏网络直播工具学习管理系统门户网站和社交书签百科博客在线黑板测验和活动生成器可穿戴技术日历地图简易资讯聚合混合现实协作写作工具微博和微博读
12、者时间线辅导计划教育者与学生社区照片编辑和照片共享视频分享平台环境在企业访问调查研究时，我们观察到“Web2.0 已经成为语言研究中一个持久和发展的主题，并将其重点从四种技能扩展到更广泛的领域，包括学习协作、跨文化交流和第二语言学习者身份”。目前有超过 3000个 Web2.0 应用程序在不断更新，包括即交流型、协作型、文档型、生成型和交互式基于云或 Web2.0 的工具。目前，该平台在浙江省内部分高校作为补充式教学平台应用于日常教学。三、研究设计与实施过程（一）案例选取选取浙江省内开设了商务英语课程在线云平台的高校作为典型案例进行结构化分析，案例需要满足以下要求：（1）属于浙江省内 Arcv
13、ideoWeb2.0 开放云平台技术支撑的学校；（2）网站能够正常访问并提供商务英语课程的在线学习；（3）主要面向高职教育阶段。根据上述筛选条件对浙江省内 45 所高职院校进行初步检索，筛选符合要求且具有较大影响力的高职院校，最终选择了 5 所高职院校作为案例分析对象。（二）分析框架以省内高职院校 ArcvideoWeb2.0 平台中的“现有体系、学习资源和服务类别”作为一级维度构建调研分析框架。其中，现有体系包括服务费用、学习时长、考核认证和评价体系四个模块，学习资源包括课程内容、课程资源、课外资源三个体系，服务类别包括教学形2023 年第 01 期总第 343 期112态、教学支持、考评方
14、式、生师评价等四项二级指标。四、浙江省高职院校调研现状2022 年 3 月至 5 月，采用定向数据收集法对所选案例进行文献收集和云平台运行情况的调研。首先，研究者通过走访所在院校商务英语对应专业，收集该校平台用于本次研究的基本信息；研究者通过教师和学生账号进行登录，获得商务英语课程的云数据。其次，研究者分别对 5 个平台进行指标数据的调研，根据框架进行编码。最后，为保证对应数据的真实性和客观性，不同的研究者进行数据二次对比，审查得出最终的成果。（一）云平台现有体系较为完善，具备规范化在已知的开放了商务英语课程云平台的五所省内高职院校中，我们发现云平台的基础建设体系还是相对完善的。事实上，除商务
15、英语课程外，五所高校在其他课程的建设上也都有涉及，整个专业课程类目比较清晰规范。在服务费用上，所有学校都能做到对学生免费开放课程，平台的资金由学校或社会机构筹措，除社会机构开设的付费在线课程资料包外，其他所有商务英语课程资源都可以免费获取。从开放时长来说，多数高校的云平台并没有受到学期时限影响，学生可以全年自由访问平台，仅一所高校的访问权限建立在校园网基础上，学生只能在学期授课时间内通过校园网访问平台。（二）学习资源丰富，满足学生日常学习需求目前已知的五所高校在线云平台开放的课程数据资源较为丰富，基本能满足疫情常态下学生的在线学习需求。在课程内容上，商务英语口语和写作是五所学校共有的资源形态。
16、以 S1 学校为例，商务英语口语的课程有专门的在线课程录制视频，学生可以根据单元选择需要学习的内容，每一单元匹配对应的口语练习（对话文本和录音上传等）。商务英语口语的课程资源包形态也更为丰富，除了传统的在线课程外，S1、S2、S4 三所学校将趣配音等 app 引入平台内部，学生可以根据文本配音，完成对应课程的录制作业。五所学校也都设置了针对商务英语的云平台写作课程，其中包括商务信函，外贸函电等应用课程，方便专业细化。（三）服务类别覆盖在线学习全过程云平台为学习者提供了能够支持完全自主学习的服务。学生在登录账号后，可以进入自习模式，自由浏览商务英语课程数据包，自由选择想要学习的模块，也可以根据教
17、学进度或是教师的安排完成教学任务。然而受限于线上学习的互动性，生师互动、小组讨论和群组学习功能在各平台均不明显。ArcvideoWeb2.0 平台虽然有专门的生师互动服务功能，但在实际调研中，我们发现五所高校均未开发生师互动的功能模块。最后，生师评价指标特指平台内学生和教师的互评指标。通过调研，我们发现平台的评价机制仍然是以教师为主，S1、S2、S3 三所学校开通了云端评价系统，但实际使用率偏低。总体而言，云平台技术仍然需要国家政府和教育部门大力普及和监管，从目前已经开放的公共资源平台开设，建立和完善高校平台数据库，利用智慧云平台技术的现有资源和前沿技术，推动教育信息化的发展和满足日渐增长的终
18、身学习的需求。五、商务英语课程云平台服务机制模型基于省内五所高职院校的案例研究与智慧云平台的应用研究，构建了商务英语课程云平台服务机制的概念模型，具体如图 1 所示。图 1商务英语课程云平台服务机制首先，以 ArcvideoWeb2.0 为代表的公共智慧云服务平台，协同输出智慧教育技术服务能力。利用教育专网、校内网、大数据运算、5G 技术、新物联网等前沿技术升级智能的教学平台环境，汇聚学习记忆、专家知识、课程资源、课程信息等基本数据库，为商务英语课程的建设提供基本服务保障。其次，商务英语课程云平台涵盖商务课程模块、个性辅导模块、资源拓展模块、家庭教育模块和教师发展五大核心模块。在资源共建和共享
19、方面，区域网和第三方的共建资源来自于国家、省市和校际平台，整合后的数据供给到平台内部，形成体系化的大数据基，拓展后的资源也为家庭教育和教师发展提供了参考。在资源2023 年第 01 期总第 343 期113类型上，智慧云平台能提供包括课程、技术、师资在内的资源服务和类别。其中的课程能够做到和学校课程配套，并在现有课程的基础上进行拓展；技术是指云平台自带的技术支持，如在线办公助手、课程辅助助手、搜索应用程序等；师资是指个性化的师资保障，包括提供个性化指导的智能服务。在智慧云技术的支持下，个性化服务可以更大程度地优化学习过程，增加学生的学习体验感。再次，智慧云平台的建设依靠政策保障和监管评价作为外
20、部支持，智能互动和个性定制作为发展方向。相关职能部门应在政策上对于云技术进校园予以保障，促进智慧云技术在高校作为公益事业运行和推广；智慧云教育需要一系列的政策激励和规范的运行机制，也需要外部监管的体系化，搭建规范的监管体制以确保教育公益化的目的体现，确保服务质量和规范化操作；智能互动是云技术发展的必由之路，智能应体现在满足更有效的互动形式和提升个性化服务的基础上，升级现在技术以满足人民群众日益增加的在线教育需求。最后，智慧云技术的发展和实用化需要来自学习者、教师、家长和第三方的共同配合。智慧云平台向上述群体提供更具针对性的个性化服务，平台内部数据共通共享，真正做到数据和教学场景联通，校园和家庭
21、联通，学习者和监督者联通的状态，确保在线教育的效率和效果。以商务英语云平台为例，教师可以在平台构建混合学习模式，首先发布与商务英语教学进度匹配的视频资源（口语课程）和布置该教学单元的检测作业（录音打卡），云平台自动记录学生的浏览时长及作业完成情况（配音识别），其次，平台智能参考学生完成进度的差异和答题准确度差异，进行新任务的个性化推送和后续反馈，学生最终根据完成情况获得对应的考核分数或学分；再次，家长可以在平台上随时浏览线条化的教学流程，参与学生日常教学体验并对平台提出改进意见，协助平台的可持续发展；最后，第三方群体可以在平台上进行更多的资源建设，社会学习者可以根据自身的需求在平台上获取免费的
22、资源。六、结语通过访工实践和来自省内五所高职院校的商务英语课程云平台调研，企业在与高校合作的教育教学数字化建设的道路上已经有较为理想成果，尤其是在智慧教育云平台搭建和平台内部服务等项目上。然而，智慧云平台的互动智能化和个性化定制方面仍有较大的发展空间，云平台的政策保障和监管力度也有待加强。在案例分析和经验启示的基础上提出了商务英语课程智慧云平台服务机制的概念模型，为商务英语课程及其他高校云课程的后续开发提供了思路。参考文献 1 中华人民共和国教育部.关于推进教育新型基础设施建设构建高质量教育支撑体系的指导意见 EB/OL.(2021-07-08)2021-08-23.http:/ 中华人民共和
23、国教育部.国家中长期教育改革 和 发 展 规 划 纲 要(20102020 年)EB/OL.(2010-07-29)2021-08-23.http:/ 杨非,王珠珠.国家在线教育资源公共服务在抗疫中的战略作用及疫后发展J.教育研究,2020,41(8):18-21.4 卢文辉.AI+5G 视域下智适应学习平台的内涵、功能与实现路径基于智能化无缝式学习环境理念的构建 J.远程教育杂志,2019,37(3):38-46.5 中华人民共和国教育部.支撑两亿多学生疫情期间线上学习、慕课应用规模跃居世界第一、教师信息素养显著提升我国在线教育交出亮眼成绩单 EB/OL.(2021-06-07)2021-0
24、9-12.http:/ 朱永新.用教育新基建助力高质量教育体系建设 J.在线学习,2021(8):78.7Digital Learning Collaborative.Snapshot 2020:a review of K-12 online,blended,and digital learningR/OL.2021-08-23.https:/ technologies:Faculty development,support,and implementation.Journal of Asynchronous Learning Networks,15(1),95-102.9Ware,P.,&Hellmich,E.(2014).CALL in the K-12 Context:Language learning outcomes and opportunities.CALICO Journal,31(2),140-157.(责任编辑：顾晓滨马琳）
