1、原因。政、史、地：不会总结归纳：这反映出孩子的概括思维还不是很好。他学到的知识就像一个一个珠子 ,老师给他一颗他拿一颗。最终到手上一堆他抱着,要用的时候不知道怎么找。他没有意识用线把这些珠子练成串甚至形成网络。其实知识的梳理跟平时生活习惯是相关的。一个能打理好自己生活的孩子也一定能打理好自己的学习。您看他自己的学习用品是不是能收拾好？是语文书放一起、数学放一起,还是把教材放一起、参考书放一起、测试卷放一起。孩子首先在生活上不具备这样的能力,那么知识方面他就不知道用什么线索能把相关的知识联系和区别找出来。 对老师或同学的喜好：第一,您得让孩子认识到,学习不是为老师而学,而是为自己而学；第二,人无
2、完人,您孩子觉得老师不好,即使全班同学也都觉得老师不好,可是您孩子不是班里第一也不是年级第一。我相信真正班里第一年级第一也不会 老师不好就不学了。所以他自己一定还有值得改善的地方。在这种基础上再跟他沟通学习方法上的问题。其他情况个人发挥：应试技巧不好：5、介绍服务：服务主要内容及目的：目前我们的家教有两种,一种是常规家教 ,一种是签约家教。常规家教就是那种计时形式,我们给您介绍一个家教老师,您把课时费付给他,我们只收您一个介绍费。具体教什么,怎么教,达到什么效果都是家教老师一个承担,是他的个人行为。而协议家教是通过我们跟您签定协议的方式来合作,给像您这样有条件的家庭提供一整套完全私人化的家庭教
3、育服务体系,作为学校教育的有益补充。家庭是我们服务体系的一个基本环节,但不是唯一的手段和措施,具体我们分为这么几个部分：一周四小时不等家教上门服务；分两次或多次,每次两个小时。目的是帮助孩子消化周一至周五的功课 ,帮助其总结归纳。对孩子薄弱的科目在授课计划的课时分配上有所侧重,但不是每周四小时把每门功课都轮一遍。安排布置下周的预习任务,教会孩子有效率地学习,我相信您也咨询过别的公司了。具体这四个小时的家教形式上都差不多。但是您应该考虑到,家教老师都持教案上课,这个审核教案的环节就很关键。我们的特色在于不是仅仅让家教老师去备课,而是要把每年的教学大纲和考试大纲发到大学生手里,让他们对当前的教学改
4、革趋势及考点有个准确的把握。同时我们正在建立属于自己孩子上课,他只要把孩子没弄懂的知识点给孩子讲懂就够了。周六、日分层上课；目的有两个：一方面给孩子一个竞争的环境 ,适应检测孩子的知识掌握情况,以中考高考的标准去衡量孩子的水平。串讲中考高考的知识点。另一方面更重要的是创造我们与您面对孩子- 4 -的机会,这样以便您每星期跟我们保持一次面对面的沟通。平时孩子在学校您可能只有等到开家长会才能见到老师跟老师反映孩子在家的表现。现在您孩子在哪些方面有所改善哪些毛病还不能根除,您每星期都有机会来及时跟我们反映,老师的授课着重一周来学校老师的同步知识的重难点知识的掌握,针对学生的具体问题系统辅导。最终达到
5、学生对学校所授知识的良好掌握和消化。周一至周日不限时的老师陪读。周一至周五每晚18： 0021：00由两位不同科目的老似乎陪读,具体解决学生所以问题,做到问题不过夜。周六、周日全天陪读,随时解决学生一周来所总结的问题。陪读主要培养学生自我学习的能力,提高学习效率,养成总结自身学习问题的习惯提高自主学习能力并给学生创造高效的学习环境。所以的辅导书和参考资料我们给配：不要盲目买参考书,一学期各科从头到尾吃透一本参考书就够了。千万忌讳这里摸一点、那里动一下,最后简单的懒得做,难的又不会做,没有任何作用。每月一次月考：我想别的公司也可能有类似的服务。但是您千万问清楚 ,他们的月考是否是按中考标准出题,
6、是否及时进行批改和反馈。据我们了解有的公司仅仅是细腻形式化地让孩子做题,并没有真正起到月考的作用。我们的特色也正在于这个环节的质量。我们出的月考试题是专门的中高考命题研究小组按照中高考的考纲出的模拟试卷。孩子做完之后我们要进行批改,之后给您书面的试卷分析报告、详细解析及答案、包括对今后辅导方向的改进和调整意见、都会送到您手中。这样您每个月看到孩子的确确有进步,分数名次也都有提高,我们才更有信心坚持合作下去。同时每月月考的分数我们会做一个统计分析数据表,让您看到家家在在孩子的提高和上升。常规与签约的主要区别家教方式 常规 签约合作双方 学生与家教老师 学生与教育公司公司作用 中介 孩子教育的监控
7、者和管理者教学活动 家教老师个人行为 教育公司企业行为教学内容 想教什么教什么 ,让教什么教什么,而孩子不知道该教什么 以孩子在学校的功课和教材为基础,帮助孩子掌握课堂功能和书本知识教学目标 无目标保证 签协议合理保证目标家教稳定性 这次来了下次不一定再来 每周四小时有公司做保证家教约束力 完全没有约束力 我们跟家教老师签协议教学的系统性 没有计划 我们来制作教学方案和计划,保证按部就班执行,即使家教老师更换,教学方向不变教纲教材把握 自己的知识可能过时 有教务老师做后盾 ,教纲教材发到家教手中教学方式 不备课、不写教案、不留作业 备课审教案留作业孩子学习方法 不教学习方法,周一至五孩子原来怎
8、么学现在还怎么学,效率没有提高 不仅注重教,更注重学,改进其学习方法和学习习惯,提高周一到周五的效率疑难问题 周一到周五攒着问家教老师 当天的问题当天解决 ,所有的问题弄懂为止片面性 大学生能上门但质量无保证；一线老师费用贵,不上门,耽误孩子时间,不能两全 教务老师与大学生上门的灵活性相结合质量监控 无人监控,您只能到期末看效果 ,费用是小事但时间耽误了追不回来 随时看效果随时看孩子变化,我们每月一次月考,孩子不提高您不找我,我们也会找您了 费用 中介费 家教老师课时费 整体费用,平均相当于一线老师的计时费用有针对性计划：回避费用：费用放在服务内容之后：6、约访：先解决家长的问题包括提出问题,
9、分析问题和解决问题的过程；我们的咨询测试是免费的,可先制定出辅导方案之后再谈合作；当面咨询可先指导孩子学习,指导家长的教育；不是每个孩子都收,看孩子接受暗示的能力；尽可能约在当天；作业及答疑均可在公司内完成；二选一；是今晚还是明晚；暂定某一时间,如果有变动再次电话沟通；与别的家教公司的差异化。对待家长的姿态,家教老师跟一线老师的区别。- 5 -7、留联系方式及姓名：借口留电话：以后活动及时通知：与孩子商量完打电话回访：无法定时间,周五晚约：有时间范围可暂定一个时间后联系方式再改约：8、常见拒绝处理：请一线老师：对教堂大纲把握准确；对考试说明及考题把握准确；有教学经验,会教；2）一线老师缺点：a
10、责任心发挥有限；b不一定是一对一；c针对性不是很强；d一个老师只能教一科；e治标不治本；f 不解决孩子学的问题；g教学的时间无法保证；h不上门,占用孩子的时间；i系统性不强；j3）大学生的优点：a年龄差异小小容易与孩子沟通；b可沙门服务,接生孩子的时间；c 一个家教老师可以带多科；d有优秀的学习成功的经验,解决孩子不会学的问题；e 时间上有协议保证；f 教学上有公司的整体方案和计划；4）大学生缺点及弥补措施a对教材、教学及考试大纲的把握不准 一公司有专门的教研组及中高考命题研究组 ,研究教学大纲及考试说明,把握考试范围、烤电难度及命题趋势；b教学经验不足一一线老师是站讲台的经验 ,体现在教学进
11、度适中等,教学难度适中等,而非一对一真正适合您孩子的教学经验；大学生的家教经验是通过我们的筛选来把控的；c孩子考试,大学生也考试 一真正优秀的大学生是有能力处理好学业与社会实践之间关系的大学生；而真正优秀的一线教师通常是不会出来带家教；d 孩子没时间,周末再说：您孩子的时间的确很宝贵,马上期中考试一次,眼看就到期末了。您孩子昨天的问题今天解决不了,明天还解决不了。我们合作也不是今天签约明天就开课,选家教老师有三五天的时间,您到周末再来可能要等到下周周末再开课了。这一等就又是半个月过去了。孩子的时间等不起啊。先试一段时间计时再说：您这是从来没有请过家教老师 ,是抱着侥幸心理去的。您有幸碰到一个责
12、任心孩子又喜欢的家教老师还好,万一不行您得换,况且一次还两次您还看不出效果,等真一两个月过去了您孩子原来学习效率是70%现在还是 70%,您那时候再换就来不及了啊。我们这边有足够的家教老师资源 ,我们了解了您孩子情况之后知道您孩子适合什么样的家教老师,我们来替您把关从人才库里面挑,这是在为孩子争分夺秒啊！教材不统一：我们的教学一定是以您孩子学校的教材和课堂功课为基础 ,所以才需要新提供给我们一套您孩子各科教材的目录和课程表。北京各区教材不一样,只是知识顺序的问题,但教学大纲和考试说明不变的。崇文区的相似三角形考到应用的难度,西城的相似三角形也一定不会只是试记水平孩子住校：我们收了很多住校的孩子
13、,都跟我们配合得很好。有条件您可以给孩子买好电话卡白天任务时候碰到问题都可以答疑。中午在学校没事可做,刚好我们帮他安排任务利用这个时间。一周回来一次,- 6 -双休日有四个小时留给家教老师就够了。您也不用再帮他报什么辅导班。功课上所以的问题我们都解决。孩子成绩已经非常不错,每科都较好,需要拨高：我们之所以落座在这里就是以清华北大的师资力量为依托。清华北大是怎么考上的我们就教您孩子怎么去学。费用太贵：对孩子教育的投资不在于多少的问题,而是在于早晚的问题和值与不值的问题。多少家长孩子中考完了之后才自己择校,那个时候差一分就是一万,花两三万给孩子买个座位,孩子到那个学校还是不具有足够的竞争力,自己的
14、学习方法没法改进,还是跟不上。早投资在教孩子怎么学,那就不仅仅是这一两年的问题。孩子的学习能力和竞争实力的培养将会是受终身的事情。您仔细算算这个费用无非就相当于请一个计时的一线老师。而计时形式的家教老师责任心说到底终归是有限的。已经有很多辅导方式；您采取过那么多辅导方式,相信家长您也是望子成龙心切啊。您的心情我能理解。那些辅导方式都辅导了多久？不知道您觉得其他辅导方式给哈子的辅导西欧爱国怎么样呢？您光听孩子说有用,您看到孩子学习成绩或名次上的提高了吗？孩子的学习方法和学习习惯有没有改进？学校效果有没有提高呢？市场有很多家,多方比较：当然,我们也鼓励您多方比较。我们接待的很多家长 ,有先去别的公
15、司之后最后落定我们这边,也有先来我们这里再去别的家,最后又回到我们这边来的。我们建议您多方比较的同时也要提醒您,您千万别相信盲目承诺高目标也别轻信所谓的一线老师授课和专家辅导。您要看谁能找得准您孩子的根本问题所在,谁能把握得准教学大纲和中高考动向。效果问题。有足够的成功案例供家长查询与孩子商量商量：孩子是学习的主体,您当然得征求他的意见。但是孩子多多少少都有一些惰性 ,您要占用他的周末时间他不可能那么心甘情愿。您也不能完全听他的。再说我们也不是每个孩子都收。所以我建议我们还是先跟孩子见见面,等我们跟孩子沟通完了您再征求孩子的意见也不迟。其他,个人发挥：二、当面咨询1、引见家长及孩子：可先看宣传
16、板；2、与孩子寒暄,了解其各方面生活；与孩子建立同立感（尽量问正面问题,不给孩子负面评价） ；名字,分析取名来由；叫什么名字啊？挺特别的名字啊！是你爸爸还是妈妈给你起的这个名字呢？你知道他们为什么给你起这个名字吗？学校,分析择校原因；在哪个学校读书啊？哦,学校还是不错 ,是自己考上的还是爸爸妈妈给你找的啊？（哦,学校好像挺一般的,家长为什么当初没给孩子努力努力选个好点的学校啊？）情绪不佳,似乎不情愿：从兴趣爱好入手；好像不太高兴啊？那咱今天先不谈学习好吧。你跟老师说说你平时学习之外都喜欢做什么啊？比较从容自信：从学习成绩入手：这次期中考试考得还不错吧？来告诉老师各科成绩是多少？在班里排多少名？
17、年级里呢？一般：从学校生活情况转入学习：喜欢这个学校吧？有你喜欢的老师吗？跟班里同学关系还不错吧？这次大考考得怎么样啊？各年级特例：新初一、新高仪适应性调查：刚到新学校,这半学期以来还适应新环境吧？觉得新学校跟以前有什么不同吗？学习上对自己的要求有没有新的想法啊？目前有什么困难没有？初二、高二随感及高二分科理由；这三年已经过去三分之一了。这一年可能是关键的啊。觉得过去这一年里自己学得怎么样？有哪些不足的地方？对中考（高考）还算了解吧？以后想考什么样的学校啊？分析中、高考政策。为什么选择文科（理科）啊？你觉得自己在这方面有哪些优势呢？ 初三、高三毕业生目标及中、高考常规；最后一年了,大家可都在冲
18、刺了,觉得心里有压力吗？有没有理想的学校目标了啊？分析中、高考政策。科目 中考满分 理科高考满分 文科高考满分语文 120 150数学 120 150英语 120 150物理 100 理综 100 120- 7 -化学 80 100 120生物 100 60政治 文综 100 100历史 100 100地理 100 100总分 540（无体育） 750 750考试 目标 一般分数线 得分率中考 普通高中 432 80%区重点高中 459 85%市重点高中 486 90%高考 第一批录取（重点院校一类本科） 490 10第二批录取（普通院校二类本科） 440 10第三批录取（普通院校专科） 38
19、0 10在读学校 中考录取名次 高考录取名次市重点 区重点 普高 清北 一类本 二类本普通中学 5% 20% 50% 5% 10% 50%区重点 20% 50% 70% 10% 30% 60%市重点 30% 80% 95% 20% 50% 70%作息时间调查：通常早上几点起？几点出门啊？在上有早读习惯吗？到学校路上花多久？中午从下课到下午上课有多久？回家还是在学校吃午饭？中午有学习时间吗？晚上几点睡？您觉得自己晚上学习效率高吗？学习方法调查：不做正面或负面评价,记录可发挥点；有预习复习的习惯吗？上课听讲怎么样？家庭作业没有问题吧？完成作业之外还能做课外题吗？碰到疑难问题怎么办？自我认同调查：各
20、科优劣：来,你告诉老师您具体在哪些科目上自己觉得有困难。那一科具体又有哪方面有待提高,哪种题型通常扣分都比较多呢？语文：基础语法、现代文阅读、古代文阅读、作文；英语：单词、语法、完形、阅读、作文；数学：概念、公式、计算、思维；理化生：识记、理解、应用、综合；政史地：自我归因调查：三点优势,已经付出努力并取得成效的；现在,假如我是你班上最后一名 ,请您给老师总结一下,你以前学到这个名字,自己都付出了哪些努力或者在哪方面你觉得做得还比较好了,给老师总结你的三点优势出来。三点劣势,没有付出努力并比较认同的；你觉得自己在哪些方面做得还不够好呢？自己总结出你的缺点。三点改进想法,已经付出努力但做得不够好
21、的；那假如没有老师的帮助 ,你打算自己怎么继续努力以改善现在的学习呢？想三个招出来。 自我目标调查；考学期望：今后想考什么样的学校自己有目标了吗？自我规划及客观性评析；你打算多就的时间改善自己的现状呢？你觉得怎么样才能达到你的目标考上理想的学校呢？事业及理想期望；还有更长远的打算将来做什么吗？自己有没有什么比较明确的远大的理想呢？对家教老师的预期帮助及远景激励：那么今天你做在老师面前 ,你希望老师给你提供什么样的帮助呢？让孩子填写信息表及测试题：来,请帮老师填写一下这张表格 ,添到排名和分数为止。不知道的地方可以问问爸爸妈妈。3、过渡,对孩子作简单正面评价及突破口挖掘,概括咨询流程 ,详细询问
22、孩子表现；过去：孩子成长历程中各阶段特点：小学是否与老一辈生活；- 8 -初中及目前是否住校；曾经有过的成就及培训经历；各阶段成绩及排名趋势；现在：在家表现,家长眼中的不足,注意记录；家长会上老师的反馈信息,父母与老师的沟通情况；孩子在学校及在家里的性格特征；夫妻双方的教育理念及宽严程度；对家教的期望；未来,将来的打算,对自己及孩子的未来计划；4、简要介绍公司情况重在理念及做的实事；发展历程；组织结构；服务内容；各人员职责分析市场状况1）学而优；2）春笋；3）优胜；4）京师前；5）点对点口述初步辅导方案：各科目辅导方案语文：基础语法、现代文阅读、作文；英语：单词、语法、完形、阅读、作文；数学：
23、概念、公式、计算、思维；理化生：识记、理解、应用、综合；政史地：阶段性目标规划：各阶段侧重点分析：出示协议,分析孩子测试题；对孩子的辅导方案作进一步补充,对家长的教育方式提出建议；分析协议重点,阐述协议原则,解释相关疑虑；商讨目标并进行拒绝处理；请一线老师：同电话咨询。孩子没时间：同电话咨询。目标太保守：同电话咨询成功率问题。退款的多少：同电话咨询成功率问题。观察期问题：教材不统一：同电话咨询。孩子住校：同电话咨询。费用太贵：同电话咨询。 付款方式：已经有很多辅导方式：同电话咨询。市场有很多家,多方比较：同电话咨询。成功率问题：同电话咨询。其他：个人发挥：10、签定协议：目标、时间、总费用由咨
24、询师填写,甲方签字；请乙方及乙方家长签字并填写相关信息；- 9 -定金交纳,盖章开收据；留名片及联系方式；11、交待后期事项：家教安排程序；辅导过程中家长职责；交费时需准备的文件；握手预先祝合作成功；13、送家长出门口,激励孩子；三、售后跟踪职责：1、登记签约记录及未签约记录（理由） ；2、三天内准备；书面评测报告；辅导项目进度计划；辅导授课计划；课时比例分配计划；3、以签约客户与续费认可,一星期一次电话回访；4、未签约客户三日后再次约访面谈或传真各计划,一星期一次电话回访及答疑；5、与中小学建立联系方式；电话回访与不这学校班主任及各任课老师沟通；咨询师搜集各中学网站,了解其各方面内容；学校简
25、介中招、高招政策；校历及作息时间安排；往年教学业绩统计；本届学生情况调查；请学校班主任做客公司,并为公司宣传；其他,个人发挥； 学大教育集团 Xue Education G学大教育国际游学协议书甲方举办国际 游学 活动（以下 简称“游学活 动”，乙方自愿参加该游学活动并已征得其父母或监护人的同意，乙方及其父母或监护人已经详细理解该 游 学 活动 相关内容 、 注意事 项 和本 协议 有关 约定 ， 接 受 该 等文 件 所 规 定 的 条 款 与 条 件 。双 方经友好协商，签订 本协 议，内容 如 下：一、游学活动内容及安排乙方选择参加甲方组织的游学活动，线路名称见信息页，行程日期见信息页。
26、 二、游学费用、归国保证金（一）游学费用1.游学费用主要包括以下各项费用：（1） 国际往返机票 、 燃油 税、机场建设费；（2）境外游览期间交通费；（3）境外食 宿 费（含航班等交通工具上提供的免费餐饮） ；（4）游览费及活动费；（5）课程费（仅限 含 有培 训 课 程 内容的 线路 ；（6）代 办 签 证 费 ；（ 7） 服务费（含全程境外司机 导游 小 费， 甲方、境外接待机构及其服务人员的服务费） ；（8）行程所明确承担的景 点首 道 门 票 ；（9）全程 境 外游 学 保险 费 用 。2游学费用不包含 以 下 各 项 费 用 ：（ 1） 归 国 保 证 金 （ 需 另 行 向 甲 方
27、支 付 ， 归 国 后 返 还 ） ；（ 2） 办 理 有 关 证 照 所 产 生 的 费 用 ， 包 括 但 不 限 于 ： 护 照 申 请 费 用 ， 港澳通行 证、 大陆 居民 往来台 湾通 行 证 及 相 关 签注费 用 ， 办理签证材料所需公证及认证费用，资料快递费； 中 信 银 行 美 国 签 证 代 传 递 服 务费 ；（ 3） 乙方从居住城市往返签证面谈城市、签证按指纹城市产生的交通费、食宿费及其它费用；乙方从居住城市往返出发城市产生的交通费、食宿费及其它费用；（4）因使馆要求乙方补录指纹、补交签证材料往返使馆或签证中心产生的交通费、食宿费及其它费用；（ 5） 乙 方 遇 使
28、馆 抽 查 面 试 销 签 产 生 的 交 通 费 、 食 宿 费 及 其 它 费 用 ；（6） 因 乙方 个 人 原 因 提 前 回 国 所 产 生 的 损 失 及 费 用 ；（7）境外个 人 消费 （ 包 括但 不 限 于 ： 交 通工 具上 的非 免 费 餐 饮 费、 行 李超 重费 ； 如 有在 境 外期 间产生 当 地境 内 段行李托运费；酒 店住宿期 间 的洗衣费、其 它个人花 费 ；电话费； 寻回个 人遗失物 品所 产生的相关费用；损坏境外学校、住宿家庭、酒店、营地设施损坏赔偿费用等（8）因 不 可 抗 力 造 成 的 额 外 增 加 费 用 ， 例 如 ： 航 班 延 误 所
29、产 生 的 住 宿 费 、 天 气 原 因 造 成 的 行 程 受 阻 等费 用 ；（ 9） 以 上 余 款 包 含 内 容 中 未 涉 及 的 其 它 费 用 。（二）归国保证金除 支 付 游 学 费 用 外 ， 乙 方 须 在 出 发 前 向 甲 方 支 付 归 国 保 证 金 （ 保 证 金 须 以 人 民 币 支 付 ， 不 接 受 任 何 形 式的 外 汇 支 付 、 抵 押 ， 包 括 但 不 限 于 ： 房 屋 、 有 价 证 券 等 ）， 并 确 保 该 保 证 金 在 乙 方 所 报 团 出 发 日 7 天 前 到 达 甲方 公 司 账 户 。归 国 保 证 金 按 照 乙
30、方 前 往 目 的 国 家 或 地 区 不 同 ， 交 纳 不 同 额 度 费 用 ； 如乙方报名参加的游学活动 行程涉及 多个 国家 或 地 区 ，按前往目的国 家或地区中最高 保 证 金额度收取 。（1）前往亚洲以外国家：￥ 50000 元 /人 （ 大写 人民 币伍 万 元整 ）学大教育集团 Xue Education G（2）前往亚洲国家：免收。如乙方自备目的国家或地区有效签证或签注，或乙方属于目的国家或地区免签公民，则可免交归国保证金。三、费用支 付 方 式（一）乙方在向甲方支付任何费用时，其有效途径为且仅为以下 2 种：1 在 甲 方 财 务 部 或 甲 方 指 定 的 各 地 报 名 点 交 付 ： 现 场 现 金 交 款 或 POS 机 刷 卡 交 款 （ 外 币 卡 暂 不 受 理 ）；2支票。（ 二 ） 乙 方 如 采 用 汇 款 方 式 支 付 费 用 ， 汇 款 时 须 在 汇 款 单 上 注 明 乙 方 姓 名 及 甲 方 相 应 工 作 人 员 姓 名 ；乙 方 须 在 款 项 汇 出 后 两 个 工 作 日 内 将 汇 款 凭 证 以 传 真 或 扫 描 方 式 发 送 至 甲 方 ， 以 便 甲 方 确 认 汇 款 是 否 到 账 。（三）汇款所产生的手续费用，由乙方自行承担。（四）乙方须按照本协议的相关要求及时、足额支付各项费用，否则视
