1、项目、方便订购者的措施、为订购者节约费用的措 施等等。评价供应整体服务水平的主要指标有以下 几点： (1) 处理订单的速度及正确性； (2) 采购流 程、生产流程、会计流程、后勤支援系统等，企业 交易各流程的弹性与健全程度。企业的作业流程愈 健全，愈具有弹性，就愈能履行合约的承诺，愈能 满足采购方的需求； (3) 公司内部人员的责任心与 服务水准。 1、供应商选择的短期标准 （ 5）履行合同的承诺与能力 企业在进行采购时，确定供应有无履行合同 的承诺与能力时要考虑以下几点： (1) 要先确认 供应商对采购的项目、订单金额及数量是否感兴趣。 订单数量大，供应商可能生产能力不足，而订单数 量少，供
2、应商可能缺乏兴趣。 (2) 供应商处理订单 的时间。 (3) 供应商在需要采购的项目上是否具 有核心能力。 (4) 供应商是否具有自行研发产品 的能力。 (5) 供应商目前的闲置设备状况，以了 解其接单情况和生产设备的利用率。 1、供应商选择的短期标准 2 2 、供应商选择的长期标准、供应商选择的长期标准 选择供应商的长期标准主 要在于评估供应商是否能提供长期 而稳定的供应、其生产能力是否能 配合公司的成长而相对扩展、供应 商是否具有健全的企业体制、与公 司相近的经营理念、其产品未来的 发展方向能否符合公司的需求，以 及是否具有长期合作的意愿等。 2 2 、供应商选择的长期标准、供应商选择的长
3、期标准 1供应商的财务状况是否稳定 供应商的财务状况直接影响到其交货和履约的绩效，如 果供应商的财务出现问题，周转不灵，导致倒闭破产，将会 造成自身供料不足，甚至出现停工的严重危机。因此，供应 商的材务状况是考虑供应商长期供货能力的一个重要指标。 2供应商内部组织与管理是否良好 供应商内部组织与管理是关系到日后供应商服务质量的 因素。供应商内部组织机构设置是否合理是影响着采购的效 率及其质量，如果供应商组织机构设置混乱，采购的效率与 质量就会因此下降，甚至由于供应商部门之间的互相扯皮而 影响到供应活动能否及时地、高质量地完成。 3供应商工人的状况是否稳定 供应商员工的平均年龄也是反映企业管理中
4、是否存在问 题的一个重要指标。 二、供应商选择的方法二、供应商选择的方法 1直观判断法 2评分法 3加权综合评分法 4采购成本比较法 5招标方法 6协商选择方法 1 1 、直观判断法、直观判断法 直观判断法是指通过调查、征询意 见、综合分析和判断来选择供应商的一种方 法。是一种主观性较强的判断方法，主要是 倾听和采纳有经验的采购人员的意见，或者直 接由采购人员凭经验作出判断。这种方法的 质量取决于对供应商资料掌握的是否正确、 齐全和决策者的分析判断能力与经验。这种 方法运作方式简单、快速、方便，但是缺乏 科学性，受掌握信息的详尽程度限制。常用 于选择企业非主要原材料的供应商。 2 2 评分法评
5、分法 评分法是指依据对 供应商评价的各项指标，按供 应商的优劣档次，分别对各供 应商进行评分，选得分高者为 最佳供应商。 2 2 评分法评分法 - -评分法案例研讨评分法案例研讨 例 1：某采购单位列出对供应商评价的 10个项目 ，即： (1) 产品质量； (2) 技术服务能力； (3) 交 货速度； (4) 能否对用户的需求作出快速反应； (5) 供应商的信誉； (6) 产品价格； (7) 延期付款 期限； (8) 销售 人员的才能和品德； (9) 人际关 系； (10) 产品说明书及使用手册的优劣。每个评分 标准分为4个档次并赋不同的分值，即极差 (0分 ) 、差 (1) 、 较好 (2)
6、 、良好 (3) 、优秀 (4) ，满 分为40分，然后在表上为供应商评分，根据最后的 评分情况，在各个供应商之间进行比较，最后确定 供应单位，并据此要求选定的供应商对存在的不足 之处进行改进。 2 2 评分法评分法 - -评分法案例研讨评分法案例研讨 3 3 、加权综合评分法、加权综合评分法 加权综合评分法是指规定衡量供应商的各 个重要标准 ( 如产品质量、价格、合同完成率 等 ) 的加权分数，根据以往交易的统计资料， 分别计算各供应商的得分，选择得分高者为最终 供应商。这种方法与评分法的不同之处在于： (1) 综合评分法将各衡量项目的重要程度加上 了不同的权重，而评分法的各项目则没有重要
7、程度之分； (2) 综合评分法是以统计资料为基础 ，通过计算得出分数，属于计量分析方法，而 评分法则是定性分析的方法。 3 3 、加权综合评分法、加权综合评分法案例研讨案例研讨 例 2：某需求部位按如下的分数分配 比例来评价本地区各供应商：产品质量 4 0分，价格 35分，合同完成率 25分。 根据上期从这几个单位采购的统计资料， 如表所示，从中选择下期合适的供应商。 3 3 、加权综合评分法、加权综合评分法案例研讨案例研讨 根据上表四个单位的综合分数分别是：根据上表四个单位的综合分数分别是： 甲：（甲：（ 1920/2000 ） 40+ （ 86/89 ） 35+0.98 25=96.7 乙
8、：（乙：（ 2200/2400 ） 40+ （ 86/86 ） 35+0.92 25=94.7 丙：（丙：（ 480/600 ） 40+ （ 86/93 ） 35+0.9525 =88.1 丁：（丁：（ 900/1000 ） 40+ （ 86/90 ） 35+0.902 5=94.4 因此选择甲单位。因此选择甲单位。 4 4 采购成本比较法采购成本比较法 对于采购商品质量与交付时间均 满足要求的供应单位，通常是进行采购成本 比较，即分析不同价格和采购中各项费用的 支出，以选择采购成本较低的供应商。采购 成本一般包括售价、采购费用、运输费用等 各项支出的总和。采购成本比较法是通过计 算分析针对各
9、个不同供应商的采购成本，选 择采购成本较低的供应商的一种方法。 4 4 采购成本比较法采购成本比较法案例分析案例分析 例 3：某单位计划期需采购某种物资200 吨，甲、乙两供应商供应的物资质量均符合企 业的要求，信誉也比较好。离企业比较近的甲 供应商的报价为320元 / 吨，运费为5元吨 ，订购费用 ( 采购中的固定费用 ) 支出为200 元；离企业比较远的乙供应商报价为300元 / 吨，运费为30元 / 吨，订购费用为500元。 根据以上资料，计算从甲、乙两供应商采 购所需支付的成本。 根据以上资料，可以计算得出从甲、乙两供应商根据以上资料，可以计算得出从甲、乙两供应商 采购所需支付的成本：
10、采购所需支付的成本： 甲供应商：甲供应商： 200 吨吨 320 元砘元砘 +200 吨吨 5 元元 / 吨吨 +2 00 元元 =65200 元；元； 乙供应商：乙供应商： 200 吨吨 300 元元 / 吨吨 +200 吨吨 30 元元 / 吨吨 +500 元元 =66500 元；元； 甲供应商的采购成本比乙供应商的采购成本低甲供应商的采购成本比乙供应商的采购成本低 665 00 元元 -65200 元元 =1300 元。元。 从上面的分析可以得出向甲供应商采购从上面的分析可以得出向甲供应商采购 ，采购成本低，比乙供应商低，采购成本低，比乙供应商低 1300 元，该物资的元，该物资的 交货
11、时间与质量也能满足企业的需求，所以甲供交货时间与质量也能满足企业的需求，所以甲供 应商为合适的供应商。应商为合适的供应商。 5 5 招标方法招标方法 当采购物资数量大、供应市场竞争激烈 时，可以采用招标方法来选择供应商。它是由采购单 位提出招标条件，各投标单位进行竞标，然后采购单 位决标，与提出最有利条件的供应商签订协议。招标 方法可以是公开招标，也可以是选择性招标。公开 招标对投标者的资格不予限制，选择性招标则由采购 单位预先选择若干个供应商，再进行竞标和决标。招 标方法竞争性强，采购单位能在更广泛的范围选择供 应商，以获得供应条件有利的、便宜而适用的物资。 但招标方法手续繁杂，时间长，不能
12、适应紧急订购的 需要；订购机动性差，有时订购者对投标者了解不够 ，双方未能充分协商，造成货不对路或不能按时到 货。 6 6 协商选择方法协商选择方法 在可供单位较多、采购单位难以抉 择时，也可以采用协商选择方法，即由采购 单位选出供应条件较为有利的几个供应商， 同它们分别进行协商，再确定合适的供应商。 和招标方法比较，协商选择方法因双方能充 分协商，再确定合适的供应商。当采购时间 紧迫，投标单位少，供应商竞争不激烈，订 购物资规格和技术条件比较复杂时，协商选择 方法比招标方法更为合适。 7 7 、供应商评价方法、供应商评价方法运筹处理决策分析运筹处理决策分析 运筹处理决策分析： 在系统规划、设计和制造等阶段 为解决当前或未来可能发生的问 题，在若干可选方案中选择和决 定最佳方案的一种分析过程。 7 7 、供应商评价方法、供应商评价方法运筹处理决策分析运筹处理决策分析 我们可以把供应商选择决策看作是不 确定性条件下的决策，并用决策树表示决 策过程。一个简单的、一阶段的决策树如图 所示，可选供应商只有两个，并有两种可 能的结果。它表明，不确定性环境几乎存 在于每一次供应商选择中，风险自然也蕴涵 于决策之中。为有效使用决策树，采购方 必须先理清思路，制定评价标准，估算成 功和失败概率。这种简单模型适用于特定的 、无需考虑后继业务的一次
