1、寵J(憭砀鈀匀砀鈀耒鈀砀鈀讀缁鈀剰埰頀h椀礂愃嬔嬔嬔嬔嬔嬔嬔嬔嬔嬔嬔嬔嬔嬔嬔嬔堔堀氀靵鹎恛孔嵧搀漀挀砀瀀椀挀最椀昀堀堀氀靵鹎恛孔嵧搀漀挀砀尀尀愀挀搀搀攀戀昀搀昀愀挀戀眀椀瀀砀樀倀樀猀伀堀爀瀀渀栀攀欀樀挀攀攀琀搀吀欀甀琀瀀猀吀匀戀砀眀堀堀氀靵鸀恛晔挀愀愀愀挀攀搀戀挀挀攀戀搀堀堀氀靵鹎恛0獦蹑塎堀氀靵鹎恛0靵f麕衠葟晶瑎葓晎恛豗虣N驎葛蒋虎敎鹎睔斍蹎塎堀琀靎煥偧沖蚈桎葔鹎恛摦鹫恛葎v魎靟豟協0氰葓皐g搰鹢恛葎汦湨桎葔鹶恛腎虢潒葎罶豵葴盿婞P魎聎啻葓氰葵龑潒桢潒豎晷恛虎捎葑汶捷灎虒鹳虗蚉汎屝葏桶賿虣皑潒葎層鸰恛魒晗晢葛鹔扥沗媑鹎鹗恛畢袐虛屝譾e豷虢鹎葒屝0祷聎葒貋葎齶蹵晗婨蒋蹛摖晎晢蒏蹛貋桛齎豾彏湹
2、腭蒎蚉葳啒躁敔啒葓魧踰敳蚋諿汢荞罙葵啒晗晎恛S魎啞桬桓呹腜悉麗恛捷虧葒灶慓蚈膏誉葧啶湓筒盿詞葒啶湓瑣絴襖綋媋結0悉虎虾b魎齎齨湨齣_蒗腶虨齎斏皑澋葎啶敟蒋扵摣啒敟聑婮葩塶腤啒盿鑶葞葶豥啥敟鶑腎湑塏癛卞灢貋鑶葞齶見W睎R屒葏荫抏s魎蒋葙呶豞湑蚚桎葙屝蹛虧梀扑蒗虶盿蹛詢晢貋鹔蒍睔虒衎葙屶0搰蚖衴蚉k齹蒋豟歔饘奎叿灢b膗蒉潒葎v魎葵層虧鮏皋齞虾潒葎層晔恛睎斍青鑟虢啒葞瑶虎蚉艙腜晔葧婝镒N譖0搰蚖婎結襢鉛董祔屝形豏晾晛N督蒈瘰鹑葾癶N祎膑蒉屝豗葙靐齷敓很葦譶擿蚖齎祫腒豎厈华膏蒂幼葑睦醑鹗汒葧腜鑫聜葦譶虎0葾荫膏桥豹湥N膗庉蹛荫鞏葟敢徏幦腟暉恛葎0葦晎葛f葧鹳鏿佢虏N葧鑓舰晜鹵恛鞉晎葛顣鞉臿晧岋鑔潷葓扏
3、鹫緿袕晢葒瑶b晎晗虎蒉艫啙譔玖晙葒v颖軿鹗恛衒艦啙豏譔葙彝婎奬翿靏桎葔鹶恛00蹵葎祶該荎聎啻葓屝苿葶屝細屝徕罎葢捷葎鹎豾彎晎虒晙晬葒罎皉鹞罘蚕N驎葛豾0鸰恛敧葴屝鹗恛鞉瑟腙獥葔豶灔坥谰躁筎箍靶繯0腓悉婗邐訰媍詐傉諿媍詐瞍脰蕔瞐玍葔腓悉犀玍摖嫿需泿亚蚆譎湟腬娰啎譏膗剧豟魫齢葒籶麋恛并琀瑟螃馍恧鱏侌絎魒豥葛蝥捥馍挀挀漀甀渀琀椀渀最甀搀椀琀猀最挀氀一稀欀儀搀唀吀稀椀欀爀焀砀唀甀氀椀伀樀洀倀夀伀氀圀夀焀眀攀刀夀昀攀琀戀琀砀堀寵圀L(憭吀鈀匀%鈀鈀吀鈀讀缁鈀頀h椀攂鴃鴗鴗缗缘脘堘堀氀掐屝孾嵧搀漀挀砀瀀椀挀最椀昀堀堀氀掐屝孾嵧搀漀挀砀尀尀挀愀戀挀愀戀攀戀戀搀愀唀匀堀猀瘀琀氀堀刀倀樀稀琀伀匀欀圀攀伀漀伀樀儀
4、栀礀堀椀圀栀栀夀樀甀栀儀堀堀氀挀屝搀搀戀戀愀戀攀戀昀挀戀挀挀堀堀氀掐屝0氰壿堀琀捞葞屝獏彾峿汎蒐腎虎杣汱葓腎鹒鹬錰麄祔屝捷箍鹒0阰颕繧艢0瘰Q琰璐慎塎T靧驺譙譜诿胿聟蚉瑙蚉筙梀0瘰豑塎葔驺罛屝斏盿屝灮敟虵塴葔0瘰譒捷斏犉0瘰敟虵虾使齎0瘰鑑屝艫灮魎颕魴0塎著v腎蒉颕遨岕汎葓v腎捶匠絟絴給钕葜汗乾襺魎扥衧葙葥屝鞀0繧皍襧畨昰啓褰S瑎葖畨欠辔汧孺萠峿腎麉即葝葎瑶灑獣葎捶峿汎鹓煳葔腎替恛葧浶幼烿幼楥幼啢幼幼幼縰梘幼腎誉涏幼羍蹺睎卑葏屝瑓屝屏蒐腎虎蹛舠啙蹒晟恛賿葛諿映恛瘰薍褰华贠文屝鍎遒貏坎扎屝屏O00谰葛汕蕓虎湦葝0蔰瑎教葧鹶葴罎葎警躍豎葛葴腶獧捏0虎湦杣瑱繒驻葛麄蘀鉶讐絤鮐佒蕻魨娀噒婙0谰蠰摛腫鍎
5、塴葔璌魎邍鮋鍎捶魷0瑎敎譎扥N靧驺蒕魶荫蒏腧屝鍎塴葔腶湨鍣塎葔祶扥塎轧葞S扥k鍎塎膐媉鍔葞齒襱捷婫繒龚筜蜀獬膐蒍瑎捷呫冀塴葔層獬蕧蹟敎扥缀k塎龀襱谰層仿乢鹢鹛塴葔獬鍎塴鹔滿驸捶魷捷婫噒婙0蒕屶0尰蒐虎f屝塎忿葞臿葭屝屏貘蒁屝慛塎腔腹嫿慒塎颕蒖屔幼替瘰蔰慗啎孺蒖魶b聒_罙婗齣葒婎象墋虻賿汖虓沋葓虾0祔魒葒靨捶0瑎瑴瑡聹瑥祔葵羈捶絒祔靨屝k0鐰絤遒虎魣葥鶀湏0卷葥遒豴噑獬蒚膑蒐0盿罜葎屝譏齓遒衔晹恛晔蒕蕞晐恛晔晧恛葎嫿結0驕遒遒睧卑葏灒湥盿占敢噑豻魣魧葒潏0洰鑟魴絒鍙塞偛饧蒑蒑罶0氰啓蒑祶葵颕卷华葏m膑汎葓腎禉楦祎0祕秿葒v腎濿綂葙獏赎蒍v鑗鍎塞诿鍿塞蒑缀鍏塞齛蕓傏饧葎R镧葟傍饧坎綎蒑岏0婾結嚍蒑
6、靨屝0瑎汞纐蚋杣靾盿溑蒍0屝掐葞腎屝絤呮鼰葔靨轺屝葒v魎屝繧皍襧穓睔腜幼罠慒塎芀啙苿啙鹗婎蝐葔屝瑦虎葎嚗癝鹑獬钐豎葎啓煏斏汎煓罢琀瑟螃馍恧鱏侌絎魒豥葛蝥捥馍挀挀漀甀渀琀椀渀最甀搀椀琀嘀焀一砀唀儀瀀椀刀渀吀娀洀洀嘀礀昀圀嘀一砀焀欀椀琀洀唀爀昀搀砀伀渀堀国企财务部年终个人工作总结 【篇一】20XX年，在局领导和上级财政部门的领导下，全市企业财务、资产管理工作，紧紧围绕三大产业聚集的发展战略，积极扶持企业发展，提高企业科技创新能力，继续推进国有企业改革，加强企业国有资产监管，促进国有企业保值增值，积极做好家电下乡、汽车摩托车下乡等各方面工作。现将20XX年的工作总结如下：一、积极协助企业向上争取资金
7、一年来共协助企业争取资金万元,其中：协助有关部门向中央财政淘汰落后水泥节能减排资金1541万元，向上争取产业聚群资金、农产品加工项目等资金721万元,促进了企业生产发展。二、加强企业国有资产监管，促进国有企业保值增值。(一)加强资产评估工作监督。认真贯彻国家国有资产管理的法律、法规及规章制度，并根据实际拟定补充规定和实施办法，并组织实施、检查;重点对产权交易进行市场制度的执行情况进行执法监察，及时总结，完善和规范国有企业产权交易行为。20XX年共完成资产评估确认35项，资产评估价值万元，通过社会公开拍卖。(二)逐步建立和完善国有资产管理信息系统，组织完成年度国有资产报表汇总工作，及时完成20X
8、X年度29家国有企业年度报表汇总工作，并对行业、部门国有资产的存量进行分析，及时提供相关信息，为促进国有资产合理流动和重组提供有效参考数据。三、加强调查研究，为企业改革与发展提供决策信息。积极深入企业，开展调查研究，了解企业经营情况，提出合理化建议，促进企业增收节支，完成如下调研报告。1、新形势下财政促进工业经济发展财源建设调研。2、企业财务通则实施情况调研。3、深化国有企业改革调研。四、积极做好家电下乡、汽车摩托车下乡工作根据省财政厅的统一部署，围绕农民得实惠、企业得市场、政府得民心、经济得发展的政策目标，我市自20XX年2月份以来，积极响应党中央扩大内需，应对国际金融危机的号召，在市委、市
9、府和上级财政部门以及局领导的关心支持下，认真贯彻执行家电下乡政策，全市至20XX年12月31日共销售家电下乡产品8541台件，销售金额万元，有8845户农民享受家电下乡财政补贴资金万元，中标企业、经销点、农民反映普遍较好。五、做好基础管理工作。(一)较好完成国有企业快报、非公企业快报和三明市国资委快报和年报的编制工作，通过财务报表的分析，为领导提供管理决策信息。XX年度获得三明市财政局企业财务报告名。(二)完成市委、市府及有关部门的交办件共80件，为领导提供决策依据。六、20XX年工作思路20XX年，全市企业财务、资产管理工作总的要求是拓展工作思路，转变理财观念，继续支持企业发展生产，深化国企
10、改革，为培植财源建设服务，同时，加强国有资本监管，提高资本营运效益。(一)面向社会，拓展工作思路，转变理财观观念。企业财务管理工作不仅仅局限于国有企业，还应面向社会，树立全方位服务，力求提高全市企业管理水平，积极支持企业提高科技创新能力，促进转化经营机制，提高效益，为培植财源建设服务。(二)继续从财政政策、资金上支持企业走可持续性发展道路。(三)加强国有资产的监督管理。(四)继续做好企业财务、资产的基础管理工作。(五)加强业务学习，更好地为各项改革与发展服务。(六)继续做好家电下乡、汽车摩托车下乡惠民工作落实。【篇二】20xx年财政企业工作在局党组的领导下，围绕财政收支目标，深入贯彻落实科学发
11、展观和州委七届二次会议提出的“农业立州、工业强州、城镇富州、开放活州、科教兴州、和谐稳州”的发展战略，在推进新型工业化和建设和谐社会的进程中，认真落实“工业强州”战略，做好各项服务工作，继续从财政政策和资金上支持企业改革和发展，支持和促进我州经济结构调整，以实现全州经济又快又好发展和财政增收。现将全年企业财务管理工作总结如下：一、做好财政企业财务管理的各项基础工作(一)做好xxxx年度企业年度决算报表的审核、汇总上报工作，提高数据的质量和规范化水平。主要是xxxx年度全州国有企业、非国有企业、集体企业、外商投资企业、担保企业年度决算的汇总、分析工作和决算工作总结，及时向省厅上报年度企业运营效益
12、情况。(二)进一步扩大企业信息面，提高企业财务快报质量。根据xxxx省财政厅关于转发财政部关于做好xxxx年企业财务快报工作的通知(x财企xxxx15号)，加大我州企业快报工作的组织力度，进一步扩大了企业快报编报范围(除扩大国有、非国有企业外，今年还增加了融资担保公司季报)，努力做到快报户数与年度决算户数相一致，扩大财务快报信息面，增强快报信息的时效性和准确性，不断提高数据质量，并定期做好报表分析作为财政信息发布。(三)做好我州国有融资担保公司的年检登记工作。根据省厅要求做好我州2户国有融资担保公司的年检登记工作。(四)做好国有企业办中小学退休教师待遇省财政补助资金清算。根据关于做好xxxx年
13、国有企业办中小学退休教师待遇省财政资金清算工作有关事宜的通知，我州结果是，xxxx年5个县补助5个县，补助人数32人，省财政应补助资金万元，预拨资金万元，超支万元。(五)做好农网还贷资金征缴清理工作。根据x财企xxxx452号要求，对我州xxxx年xxxx年农网还贷资金征缴工作进行全面清理，5年应缴农网还贷资金计21973万元，省公司汇缴农网资金已交20460万元，按期完成了农网还贷资金的征收计划。(六)做好xxxx年全州社会福利企业增值税退税调查工作。根据工作需要对我州xxxx年全州社会福利企业增值税退税情况进行全面调查，全州42户社会福利企业增值税退税达14344万元。其中退税超100万元
14、的25户，计13724万元。(七)清理财政资金往来款项。根据xxxx省财政厅关于清理财政资金往来款项的通知(x财库xxxx33号)，我们对全州财政资金往来款项进行全面清理，企业科历年借入资金2405万元，借出资金万元，专项资金暂存款万元。二、积极组织项目申报，向省争取扶持资金，为推进新型工业化和大力发展非公经济提供政策和资金支持xxxx年，全州获得省财政厅支持的各种专项资金4144万元，较上年增加了679万元。其中：国企改革资金218万元，企业技改财政贴息资金890万元，新型工业化发展专项资金530万元，非公经济发展资金290万元，乡镇企业发展资金280万元，农产品现代流通体系建设补助资金27
15、6万元，安全隐患治理及安全装备费340万元，西部外经贸发展促进专项资金176万元，内贸流通事业发展补助资金90万元，茶产业补助资金330万元，“万村千乡”市场工程项目资金233万元，其他专项资金491万元。xxxx年度全州共累计申报的项目111个，申报项目资金21601万元，省厅共审批63个，项目审批资金共3740万元。专项资金重点扶持的企业是：xxxx华联锌铟股份有限公司、xxxx特安呐制药股份有限公司、麻栗坡紫金钨业有限责任公司、文山州煤有限责任公司、xxxx太阳魂酒业有限公司、xxxx知味园食品有限责任公司、文山华博贸易有限责任公司、丘北县x泰食品有限公司、文山茶马克思主义古道茶叶生态园
16、有限责任公司、文山国际经济技术合作有限公司等企业。三、抓好企业改革和发展专项资金的监督管理，及时拨付各种专项资金，确保资金按时到位重点加强企业技改贴息资金、新型工业化发展专项资金、非公经济发展专项资金、国企改革专项资金、乡镇企业发展专项资金、外贸发展专项资金、中小企业国际市场开拓资金等专项资金的监督管理。同时，只要文件明确和有领导批示，我们均及时汇报和拨付，没有迟拨和拖着不拨的现象发生。专项资金的监督和管理，确保了财政资金的安全，发挥了财政资金的导向作用，有力地促进了企业的改革和发展。四、开展调查研究，做好有关数据资料的核实上报工作(一)做好全州淘汰落后产能核实上报工作。根据xxxx省经委省财
17、政厅关于上报淘汰落后生产能力有关问题的紧急通知(x经电xxxx1号)，全州核定结果为是：“十一五”期间，我州淘汰落后产能企业42户，铁合金淘汰产能万元，水泥淘汰产能万吨，其中，xxxx年铁合金万吨，xxxx年铁合金万吨，水泥万吨，xxxx年铁合金万吨，水泥万吨，XX年铁合金万吨，水泥20万吨，XX年铁合金万吨。(二)做好煤矿及非煤矿企业的安全生产风险抵押金核准存储工作。全州应交存煤炭安全生产风险抵押金的煤矿(矿井)24个，实际已交存13个，存储风险抵押金410万元，应补存风险抵押金960万元;非煤矿企业按标准核定，50万元及其以上的在州级存储，50以下的各县收交存储，州级核定存储企业8户，现已
18、有2户申报，1户存储，存储资金60万元。(三)开展深化国有企业改革调研。根据x财企函xxxx37号的要求，做好我州“xxxx年xxxx年开展深化国有企业改革调研”工作。从调研情况看，我州国企改革工作有序推进，并进入最后攻坚阶段。企业改制后，完善了企业法人治理结构，职工队伍思想稳定，素质进一步提高，企业经济效益不断提升，xxxx底，离省考核改制企业目标仅剩下3户。20XX年工作思路：xxxx年财政企业工作的思路是，要在局党组的正确领导下，以*理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照十七大和州委七届三次全会精神，落实六大发展战略，开拓创新、积极进取，不断充实、调整和完善财政企
19、业政策措施、资金扶持和服务方式，促进经济发展方式转变，提高企业核心竞争能力和自主创新能力，鼓励扶持企业做大做强，增强经济发展和财政增收的基础，服务于全州经济又好又快发展的大局。(一)做好xxxx年企业财务信息工作。企业财务信息工作，是企业财务管理工作的重要组成部分，是企业财务管理工作的基础。xxxx年企业财务信息工作，重点是按时上报企业信息资料，确保数据的真实性和准确性，定期分析企业经济运行中存在的问题，对存在问题提出切实有的措施和建议，为企业财务管理工作或为领导决策提供全面真实的数据资料。(二)认真贯彻落实州委、州政府关于进一步深化国有企业改革的意见(文发XX30号)，继续从财政政策和资金上
20、积极支持国有企业改革，切实帮助企业解决改革中的突出问题，促进我州经济结构的战略性调整。主要是：继续抓好困难国有企业的改革，妥善安置职工，确保社会稳定;加快行业整合步伐，推进新型工业化进程;加大财政周转金的催收、处置力度，减轻企业的债务负担。(三)加强对国有企业改革后续问题的研究。研究国有企业改革遗留问题的应对措施和办法，帮助企业解决实际问题，维护职工合法权益，维护社会和谐稳定。(三)切实兑现国有企业办中小学退休教师待遇省财政补助资金。按照有关文件规定，认真审查各县和企业上报材料，及时兑现国有企业办中小学退休教师待遇省财政补助资金，切实将这项“暖人心工程”落到实处。(四)继续做好国有企业的破产关
21、闭工作。按照xxxx省国有企业破产费用审核办法的规定，积极上报企业破产费用补助资金。(五)加强专项资金监督管理，提高财政资金使用效益。采取有效措施，建立和完善财政资金监管体系，提高财政资金管理水平;建立和完善财政资金绩效管理制度，组织开展专项资金使用情况检查，加强财政专项资金的跟踪问效力度。xxxx年重点做好省州财政安排的企业技改贴息资金、国企改革资金、新型工业化发展专项资金、非公经济发展专项资金、乡镇企业发展专项资金、外贸发展专项资金，“万村千乡”项目资金的监管工作，对各专项资金的申报和使用严格把关，确保财政资金使用的规范性和安全性，充分发挥财政资金的使用效益。(六)积极组织项目申报，向省争
22、取扶持资金，为推进新型工业化和大力发展非公经济提供政策和资金支持。财政在推进新型工业化和建设和谐社会的进程中，主要做好以下几方面的工作：一是充分发挥财政职能，通过财政资金和政策手段积极主动地引导企业走低消耗、高效益、重环境集约型经济发展路子;二是贯彻州委、州政府提出的工业强州战略，建设新型能源和工业园区、推进行业结构调整的财政促进政策，增强企业核心竞争力;三是积极组织项目申报，争取上级资金支持，增强财政调控能力，加大财政对企业资金扶持的力度，通过财力转移和政策倾斜，支持重点企业进行技术改造，支持非公经济发展，支持企业实施“走出去战略”，发展外向型经济。通过财政投入，充分发挥财政资金的引导和带动
23、作用，促进全州经济的全面发展。(七)加强资产与财务管理，发挥财政职能作用。加强对企业资产与财务管理力度，规范财务行为，督促企业建立健全内部管理制度，积极调整组织结构和经营战略，增强市场应变能力;加强中小企业担保机构的管理。认真贯彻执行信用担保机构管理的有关政策法规，从注册资本金、市场风险防范、核算及信息报送等方面规范信用担保机构的财务行为;加强对各县财政企业工作的指导，做好州属企业与各县财政企业工作的政策及业务培训工作，开展各县财政企业信息网的运用，推动全州财政企业工作管理水平的提高;探索建立企业财务预警机制，增强对企业经营状况、行业发展趋势和宏观经济走势的分析和判断力。(八)加强队伍建设，提
24、高业务水平。一是加强政治学习和业务培训，提高政治素质和业务水平;二是按照勤政、务实和高效的要求，团结协作完成各项工作;三是树立大局意识、服务意识，服务于州委、州政府的重大决策，服务于企业和全州经济发展的大局;四是推行依法行政，重视政务公开建设，提高依法理财和依法行政的能力。(三)开展深化国有企业改革调研。根据x财企函xxxx37号的要求，做好我州“xxxx年xxxx年开展深化国有企业改革调研”工作。从调研情况看，我州国企改革工作有序推进，并进入最后攻坚阶段。企业改制后，完善了企业法人治理结构，职工队伍思想稳定，素质进一步提高，企业经济效益不断提升，xxxx底，离省考核改制企业目标仅剩下3户。【
25、篇三】1、客服中心：(1)认真落实部门各班的日常管理工作;热情接待来访业主和往来单位;认真、耐心地办理业主的入伙手续67户和装修手续40户;配合业主入住，对房屋进行严格的验房，发现问题及时电话及书面报给开发商进行整改并不断地追踪。(2)严抓水电、公共配套设施设备的日常检查和月度检查;一期水泵房因变压器调试有问题，导致二次供水不能正常供应。客服中心及时制定紧急方案，一边解决业主二次供水问题，一边督促和协助外来单位调试水泵房变压器，电工班员工连续加班协助调试并学习相关技能;在大家的共同努力下，小区二次供水得以正常运行。(3)公司提供的便民服务与日常小修服务为许多业主，特别是老人和妇女解决了生活中的
26、难题，深得业主的好评。(4)坚持每日严抓装修管理，保安部上门勤检查，保洁班监督，发现违规装修及时反馈、沟通并提出整改意见。(5)认真做好住户的投诉登记工作，并派人进行调查、核实、处理、回访，至今未有一件重大有效投诉。(6)监督绿化承包员对小区的花草树木及时进行养护(浇水、锄草、修剪、施肥、补苗等)，现小区整体绿化效果有很大的改观。(7)安排保洁每周对小区重点部位进行灭鼠、杀虫和消毒;整体卫生搞得不错，得到大部分业主的一致好评。保洁班各员工一向厉行节约，在保证服务质量的前提下，节约了大量的各种日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，为公司节约成本。(8)客服中心每月制定催款计划，采取“一电话、
27、二电话、三书面、四上门”的催款方式催收拖欠费用的业主。因前期遗留问题不断出现，有相当一部份业主因各种原因据交物管费，例如，因开发商漏水等工程质量问题据交的有8户，因前康美物业纠纷而拒交的有2户，无其他正当理由拒交的有3户，以办入伙但一直空置并未交费的有16户。多次与业主委员会协商交涉，共同努力解决欠款催交工作。(9)不断督促新天地开发商逐步解决遗留问题(如房屋和外墙漏水、烟道串烟等)，虽有些许成效，但遗留的问题还得继续追踪。(10)努力抓好围墙广告位的出租和管理，与9家公司签订广告位协议，为公司创造收入。(11)将相关资料输入物业软件中，便于管理和存档，同时缓解人员困境，提高办公效率，实现办公自动化。(12)与业主委员会联手成立小区各社团部：太极拳队、乒乓球队，篮球队等，并多次举行篮球友谊赛和集体晨练太极拳，丰富了业主的业余生活。(13)组织好全体员工为时3个月的物业基础知识培训工作，并根据培训情况对所有员工进行考核，全面提高了员工的物业理论知识和综合服务素质，使我公司的整体服务质量实质性地提高了一个台阶。(14)
