1、-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方总编号 BBG-XXX步步高商业连锁股份有限公司 部门编号 JXB-001发布日期2007 年 5 月 30日文件名称 绩效管理制度 版次 01 页码 1/7编 制 绩效管理部 审 核 尹辉金 批 准 王填 秘 级 一般-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方1、目的：1.1 绩效管理是帮助公司达成经营目标和提高管理水平的手段。1.2 绩效考核是评价人、使用人的重要
2、依据。2、适用范围：公司总监（含）以下员工。3 、定义：绩效管理：是通过公司战略的建立、目标分解与传递、制定绩效计划、进行绩效考核、绩效辅导等日常管理，并将绩效考核结果用于公司日常管理活动中，激励员工业绩持续改进、最终实现公司战略目标的一种正式管理活动。在持续不断的沟通前提下，公司各级主管帮助员工清除工作过程中的障碍，提供必要的支持、指导和帮助，与员工一起共同完成绩效目标，从而实现公司的远景规划和战略目标。4 、职责与对象：4.1 公司各级员工绩效职责：参与者 绩效责任分工 绩效职责确立并沟通公司的愿景和战略倡导并沟通公司文化及价值观确定绩效管理的总体原则让人们知道绩效管理对个人和组织的意义高
3、层管理者提供持续的关心和支持，推动绩效管理逐步落实、深入开展在执行绩效管理系统时率先示范向员工解释组织目标，并与员工共同制定具体可衡量的绩效目标帮助员工认识和发展员工的能力提供员工完成任务所必需的相关资源积极与员工沟通适当的指导中层/基层管理者执行绩效管理方案，对员工的绩效进行辅导沟通，帮助提升绩效评估员工的绩效，提出改善建议了解组织对自己的期望及自己的能力不断发展自己的能力制定与部门和公司相对应的工作目标和计划员工绩效管理的主人，拥有绩效并产生绩效主动与主管、同事进行沟通，寻求绩效反馈开发绩效管理系统提供系统实施的技术培训帮助主管解决绩效管理中的操作问题监督和评估绩效管理系统的实施情况，改进
4、系统绩效管理部门设计绩效管理实施方案、流程、工具，提供有关绩效管理咨询，组织绩效管理的实施将绩效管理系统和其他人力资源管理实践联系-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方总编号 BBG-XXX步步高商业连锁股份有限公司部门编号 JXB -001编制日期2007 年 5 月 30日文件名称 绩效管理制度 版次 01 页码 2/7-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方4.2 各系统绩效管理对象： （表一）对
5、象序号 系统 总部 区域 门店 备注1 董事办/总裁办 总监/总裁 办人员 企业战略规划部、流程管理部开源置业由总裁办制定考核方案2 财务系 统 总部系统 人员 各地区财 务人员门店财务人员（部长、副部长、分部负责人、主管会计、助理会计、核算员、出纳） 3 人力资源系统 总部系统 人员 区域人力资 源人员 人事主管、助理、干事、文员、行政人事助理、行政人事干事 HR 驻江西 HR 部由 HR 系统制定考核方案 4 风险系 统 总部系统 人员 区域防损主 管 防损主管、课长、防损员 5 信息系 统 总部系统 人员 信息主管、课长、电脑维护员、电脑操作员 6 事业发展系统 总部系统 人员 设备主管
6、、课长、设备维护员 物流项目部由事业发展系 统制定考核方案7 公共事务系统 总部系统 人员 行政人员（主管、助理、干事、文员） 、司机 8 物流系 统 物流中心 人员 江西物流、爱丽丝物流由 物流中心制定考核方案9 采购系 统 总部系统 人员 采购主管 超市类门店企划人员（主管、助理、干事、美工）采购驻江西采购部、海龙物流由采购系统制定考核方案10 营运系 统 总部系统 人员 营运主管区域总经理、店长、处长、营运课长、其他后勤课长（收银课长、服务课长、收货课长、团购代表、专职兼职营运督导等） 、收银员、理货员、服务员、收货员、仓管员 营运驻江西营运部由营运系统制定考核方案11 百货系 统 总部
7、系统 人员 百货门店（店长、副部长、招商主管、处长、招商代表、招商助理、VIP 助理、现场管理、百货文员、百货类门店企划人员百货驻江西人员由百货系统制定考核方案12 招商系 统 总部系统 人员 招商驻江西人员由招商系 统制定考核方案注：区域/门店三级以上人员的业绩计分卡及其考核细则由总部所属业务部门制定，兼职岗位由总部相应主管部门一起共同制定考核指标及目标。5、内容：5.1 绩效管理组织机构：公司成立绩效管理委员会，负责制定公司绩效管理体系，组织实施绩效管理，对日常绩效管理活动进行管理，不断修改和完善公司绩效管理体系，最终促进公司战略目标的达成。5.1.1 董事长兼总裁任委员会主任，总部各系统
8、负责人为委员会成员。5.1.2 人力资源总监为委员会常务副主任，绩效管理部部长为委员会执行副主任，负责组织实施公司绩效管理。 -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方总编号 BBG-XXX步步高商业连锁股份有限公司部门编号 JXB -001编制日期2007 年 5 月 30日文件名称 绩效管理制度 版次 01 页码 3/7-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方5.2 绩效考核频次：分为月度考核、季度考核
9、、年度考核，针对不同的岗位层级实行不同的考核频次。5.2.1 总监：季度评价，年度累计考核。5.2.2 五至八级员工（含有奖金标准的四级员工）：5.2.2.1 门店员工：月度评价、考核。5.2.2.2 总部/区域员工：月度评价，季度累计考核。5.2.3 四级及以下员工：月度考核。5.2.4 总部储备基金培养的储备人员：根据所储备单位的考核频次进行考核。5.3 考核方式：实行分级考核，以直接上下级直线进行考核，考核方案和考核结果越级备案。5.3.1 总裁对各系统负责人进行考核，各系统负责人对部长/区域总经理进行考核，部长/ 区域总经理的考核方案和考核结果抄报总裁，并报绩效管理部备案。5.3.2
10、总部部长对部门人员进行考核，也可委托高级主管/主管进行考核，部长对部门人员的考核结果负责，总部各部门人员的考核方案和考核结果报绩效管理部备案。5.3.3 区域总经理对店长和区域办人员进行考核，店长对门店人员进行考核，也可委托处长/主管/课长进行考核，店长对门店人员的考核结果负责。5.3.4 超市类门店五级及以上员工的考核结果抄报区域，百货门店（不含超市店）五级及以上员工的考核结果抄报百货系统，并均需报绩效管理部备案。5.3.5 区域/门店的财务、信息、防损负责人由总部相应直管部门进行考核。5.4 考核程序：5.4.1 三级及以上员工：采用业绩计分卡系统(格式见附表一) 进行考核。考核指标分为定量考核指标、管理考核指标，一般不超过 5 项，但最少不得少于 4 项指标，考核指标分为初级预算
