1、产品供货服务方案21.1 供货各环节21.1.1 供货概况21.1.2 包装与运输21.1.3 货物验收31.2 供货流程41.3 送货服务61.4 紧急供货措施10产品供货服务方案1.1 供货各环节1.1.1 供货概况1. 供货期限：自合同生效之日起至 2021 年 12 月 31 日。2. 配送地点：广州市内采购人指定地点。3. 我公司在接到采购人订单后，按照双方商订的交货时间交货到采购人指定交货现场，除非合同另有规定，否则所涉及的运费、包装、绑扎和保险费 等，均由我公司负责。1.1.2 包装与运输1. 我公司保证货源供应充足，应在接到中心船舶物料采购需求（由中心指定人员发出，形式不限，例
2、如电话，邮件，短信等形式）后，按要求将所需货物送到指定的地点（广州市内），并负责卸车、搬运到指定位置。2. 我公司提供的货物必须符合其相关的国家标准，货物的包装必须是制造商原厂包装，其包装必须应有良好的防湿、防锈、防潮、防雨、防腐及防碰撞的措施。凡由于包装不良造成的损失和由此产生的费用均由我公司承担。3. 我公司负责将货物运送到现场过程中的全部运输，包括装卸车、货物现场的搬运，并提供装箱清单，按装箱清单验收货物。4. 货物在验收合格前归我公司所有，我公司负责保管确保完好。货物在现场的保管由我公司负责，直至项目安装、验收完毕并验收合格。5. 货物在验收合格前的保险由我公司负责，我公司负责其派出的
3、现场服务人员人身意外保险。6. 货物至中心指定的使用现场的包装、保险及发运等环节和费用均由我公司负责。7. 我公司在接到通知后备齐货物，按时送抵交货地点。我公司除不可抗力，不得因其他任何理由延迟送货。中心如遇特殊情况需推迟送货，应提前通知我公司。我公司不能按时、按质、按量供货，导致中心无法正常供应使用 的，中心有权自行采购同等质量的货物，由此造成的经济损失和责任均由我公司承担，并不免除我公司的违约责任。1.1.3 货物验收1. 我公司将为本项目制作详细的验收方案，包括验收项目、验收标准，验收实施方法等。2. 货物验收时的拆箱、安装、通电、调试等项工作由我公司负责，但必须在中心指定人员的参与下进
4、行。3. 中心对货物进行严格验收，对不符合规格要求的货物，我公司必须无条件退货或更换。4. 货物到货后，我公司应委派专人于物料到达交货现场之时与采购人一起开箱验货，验收合格后办理手续。5. 货物到货后，双方检查货物的品牌、型号、数量是否与订单要求相符； 检查货物是否有损坏，外观(包括包装)是否完好。若发现货物有损坏、缺陷或与订单要求不符时，采购人有权要求我公司更换。除非合同另有注明，若为翻新件或二手件，采购人可拒绝收货，所有责任由我公司承担。6. 所有设备、器材在开箱时必须完好，无破损。配置与装箱单相符。数量、质量及性能不低于招标文件中提出的要求。7. 我公司未能履行招标文件和合同所定事项,或
5、供应不合格的、假冒伪 劣、以次充好的货品，采购人退货后将记录在案，作为考核依据，情节严重的应承担违约责任，且采购人可取消继续供应资格。根据客户分布情况安 排好送货线路，准时发车送货。客户收货货物达到客户指定地点后，由甲方人员验货，检测合格后，方可卸货入库。经理下达分配任务订单部审核订单，品名、数量、质量、规格、送货时间等。经理签字确认。发货1.2 供货流程一、供应计划：根据项目进度和采购方的紧急要求，制定详细的质量控制计划和供应管理办法，并做到表格化。二、供货流程客户下达订单审单分类统计 采购员进行采购柴油出货前检测检测合格后装车 抽检质量。品检员在“出货检验单”上签字。售后服务及改进及时处理
6、客户的投诉及建议。提出改进方案。三、供货流程细则1、接受订单环节公司业务人员收到客户的订单后，首先要详细检查并填写好有关内容：产品的名称及数量客户的姓名、地址、电话号码接单日期接单经手人签名（1） 确认订单内容准确无误后，统一由商务负责，传订单到财务审核，再由公司总经理审核，审核通过后再传到采购员手中。（2） 采购人员把当天的原始订单整理好，统一交商务保管，编写当日订单的流水号，按时间顺序装订成册。（3） 采购人员当天采购订单所需要的货物，当日需要送达的货物，经采购检测合格后，直接装车运送至客户指定地点，其余运至仓库存储，由仓库管理员统一发货。2、仓库出货环节（1） 仓库主管接到客户订单后，首
7、先要检查清除订单的详细内容，如有不明确之处，要及时联系公司商务。（2） 仓库主管要准备根据订单的要，安排各组做好出货工作。（3） 填写发货单（送货单）时，要在发货单上注明货品名称及数量， 客户名称、地址等，并在备注栏上注明该批货物的订单日期，是否有欠货， 发货单一式三份，仓库及公司各存档一份，客户一份。（4） 填写补发欠货的发货单时，要在备注栏注明原订单的日期，并注明“补发”的字样，如：补发 x 年 x 月 x 日的订单产品。（5） 如果新订单和补发的订单同时发货时，要分开填写发货单。仓库主管要在已确定发货的订单上写明“已发货”字样，有欠货的要写明“欠货”字样，已补发欠货的要在传真订单上取消“
8、欠货”字样。当天已发送的货物的发货单要送回公司存档。（6） 因出货所造成的问题，责任由仓库工作人员负责，由此使公司造成损失的，将对当事人进行经济处罚。3、物流送货环节（1） 装货前要由司机和仓库主管一起核对清点货物的名称及件数，装车后再清点一次，检查是否有遗漏。（2） 货物装好后，司机要检查车辆的性能状况，如轮胎压力、油箱储量、关好车门等。（3） 发车前检查发货单上的收货人与地址是否相符，检查准确后方可出发，避免误送。（4） 司机在发车前对送货路线要明确，以免走错路线，浪费能源；行车时要遵守交通规则，时刻注意交通安全；留意并熟记送货的路线，以便下次送货时要顺利快速。（5） 货物送达目的地后，要
9、由收获签收；送到货运站的，物流人员要明确分清不同客户的货物，并注意货运站的环境安全，确保货物安全；当货运站工作人员填写货运单时，要认真核对发往地点、客户名称、电话号码、货物数量等等，确认无误后方可返回。物流人员要把当天已发货的发货单交回给物流主管，最后由专人带回公司存档，黏贴在原始订单上面。（6） 因送货所造成的问题，责任由物流人员负责，由此使公司造成损失的，将对当事人进行经济处罚。1.3 送货服务一、配送承诺1) 我公司将为采购方设专人服务、专人跟踪，快速处理突发事件；服务人员必须经经过上岗培训和安全知识培训，并持驾驶证上岗，并由专职采购员、检验员、送货员、品管员组成，从农仓库到贵单位，严格
10、按照国家安全管理程序作业，严禁不合产品进入采购方，提供所有物品都的检测合格证书。严格遵守政府采购的相关规定、遵循采购人食堂需求及签订合同条款的内容进行物资的配送。在规定的时限内对物资进行准点配送，并提前准备好紧急预案，沟通协调好与采购人物资配送工作。2) 对采购方的特殊需求建立档案表，双方的员工如需更换，只需对员工培训就不会出差错。3) 提供配送车、配送车及应急配送车为采购方服务，所配送用专业的保包装袋包装。4) 配送时间保证：每天按采购人的要求时间将当日所供应柴油送至采购人指定地点，如若迟到三十分钟以上，可罚当日货款的 10%，作为违约金。极个别产品因质量太差或没有货源时应及时反馈到采购方并
11、协商调整，保证所需货物准时到达。5) 配送数量：以采购方验收人员验收为准。质量如有不达标的，可以无偿退换货，我公司将在 24 小时之内送到采购方指定地点，保证不影响采购方的正常使用时间。6) 货物到了采购方，我公司配送员可以按采购方的要求对所送的货物进行免费卸货，配送员必须服从采购方的管理，严格遵守国家的有关法律法规。7) 采购方如有临时加货，需提前 24 小时通知，24 小时之内我公司驻守在采购方的专职采购员与司机将货物送达指定地点，保证能够正常使用货物。8) 应急处理：遇到特殊情况（如领导视察、上级有关部门的检查等），我公司会提前一天做好接待准备，积极配合采购方的相关工作；若遇台风暴雨等自
12、然灾害，我公司会提前做好供货准备，保证绝不耽误。9) 在供货过程中，采购方对所供货物有任何意见，可随时向供货方反 映，供货方应及时改进，否则，采购方有权中断与供货方的合作，一方终止合同须提前十五天通知对方。二、安全保障承诺1、具有丰富的长途驾驶经验、较好的驾驶技能和较强的安全意识，对所承运的货物有高度的责任心。2、向贵司提供的各证件真实有效；车辆状况良好，车辆机械性能正常；配备的工具齐全，有警示牌、灭火器、千斤顶、防滑链等。3、无论在公司或者客户处装货物，都要清点好货物件数，做好相关的件数交接手续，做到件数准确无误。4、提高贵重货物的装载质量，把贵重货物装在车体中间位置，一定防止被盗事故发生；
13、避免在偷盗事故频发路段停车、休息和吃饭；行驶在偷盗或缓速陡坡路段时，一定提高警惕，做好防盗应对措施。5、为防止货物被撞坏，过天桥、涵洞或隧道时，注意限行高度，做到减速行驶，若货物超高一定绕道行驶。6、行驶过程中做到精力充沛，不向车窗外抛甩烟头，密切观察四周车辆状况，准确判断前方路面状况，提前采取有效的应急措施。严格遵守各项交通规章制度和法律法规，绝不开快车，绝不空挡滑行，绝不疲劳驾驶；遇到下雾、下雨、下雪、转弯、事故多发路段一定减速行驶；坚决防止翻车、撞车等交通事故发生。7、因车辆问题或其他情况需途中更换车辆，取得公司同意后才更换车辆， 并如实向公司反馈车辆和货物等相关信息；否则，承担由此造成
14、的一切损失。8、若途中发生被盗或火灾或交通事故，立即拨打 110 或 119 或 122 报警， 再根据运输合同上的电话号码通知公司，保护好事故现场及货物，事后取得出警或现场查勘证明。9、按照公司的要求交付货物，并提醒和要求收货人在公司指定的签收单据上签名、盖章和签写收货日期，做到签收件数与货物运单（随货装载清单）和发货人附单的件数相一致，杜绝少签、漏签等现象发生，如有异常立即向公司反馈。10、本人与物流签定合同所留的手机电话号码为本人使用保证全程处于开机状态，所留座机电话真实有效，能够联系到本人。11、我公司设有专业的货物品检测团队，对进出公司的所有货物要进行安全质量检测，以保障采购方的安全
15、。供应的各类货品必须符合国家产品质量法、产品安全法等相关法律法规的要求。12、万一出现采购方员工使用我司配送的柴油引起安全事故事件，我公司将派专人全力配合采购方工作人员分析与处理此事件，包括经济上的垫付，如经市级以上检验部门检测确定是我司的责任，我司会承担全部的法律责任和经济赔偿。13、因配送运输中出现人身安全事故，供货方独立承担一切刑事、民事责任，与采购方无关。14、供货方应随时按采购方要求提供各类货物清晰准确的原产地以及检测报告。15、供货方应该按照采购方的要求，建立完整的各类物品追踪溯源体系， 应当建立专门台账，按格式如实记录配送给采购方的各类物品，留存相关检验合格证明、资质证明、营业执
16、照等有效资料，并可追踪溯源，采购方有权定期检查。16、采购方有权对供货方配送的各类物品自行或者委托第三方检测机构进行检测，按国家有关标准，若检测不合格，采购方予以书面警告，并对该批货物予以没收销毁，不必退还供货方，防止二次流通至社会市场；书面警告后再出现同样情况，视情况严重性，采购方有权扣除供货方当天总货款的 10或直接单方解除服务合同，并不用对供货方做任何赔偿。17、供货方所有配送员工凭驾驶证上岗，同时应成立配送项目专项服务小组，负责相关工作及提供各种服务。为了保障生命安全、车辆安全和货物安全，以及货物签收完好，本人严格遵守和执行以上承诺，如有违规操作或其他违反法律、法规行为，给贵司或收货人
17、造成损失，本人自愿给予全额赔偿。1.4 紧急供货措施遇有紧急订单情况，我公司在接到通知或订单时，第一时间启动应急方案，立即报告公司领导，组织相关部门进行评审，及时组织相关原材料，下发紧急订单到相关部门组织生产，按照采购方规定时间内将货物送到客户指定的地点。1、物资供应部自接到紧急订单时，及时了解材料库存情况，根据存存情况立即调配各种原辅材料。经常供应的客户，一般情况下我公司会根据各个客户生产情况备有一定库存量的原辅材料，如果库存量不够或没有的情况下，我公司物资供应部会根据实际情况及时下达紧急供货通知单到相应的生产厂家，及时保证客户紧急订单的需求。2、生产部自接到紧急订单任务时，立即下达紧急生产
18、通知单到相应生产车间，车间负责人根据订单要求及时调整生产机台数量，组织相关人员进生生产，车间负责人会根据实际情况，实行3 天 24 小时生产制。经常供应的客户，一般情况下我公司会根据各个客户生产情况备有一定库存量的产品3、紧急运输响应速度：我公司目前与多家物流公司均建立有良好的合作关系，可全天候调运车辆，可充分保证客户的需要。按采购人规定的时间内将货物送到客户指定的地点。4. 紧急运输措施：陆地汽车运输：一般情况下 48 小时内可将货物送到客户指定的地点。铁路运输：遇特殊情况（如修桥、修路、路面积水、泥石流、塌方）汽车无法通行时，我们将采用铁路运输。空运：如遇特急要货或陆地运输和铁路运输都无法
19、完成时，我们将采取空运，以确保贵公司的生产经营。5. 供货保障措施及组织能力介绍为保证为贵项目及时供货，特拟定以下保障措施： 6.组建生产供应项目部针对本项目，单位抽调经验丰富、责任心强的业务骨干组建产品供应项目部。负责本项目的产品供应。7. 供应计划：根据项目进度和招标文件要求，制定详细的材料质量控制计划和供应管理办法，并做到表格化。8. 供货流程：（1） 货物采购按照合同约定，项目经理组织采购。（2） 到货检验到货后，甲方参加该产品在供货商所在地或交货地进行的产品到货检查。检查前我方将提前通知甲方派员参加。（3） 开箱检验在仓库现场进行的开箱检验由甲方、我公司等有关人员共同参加，对产品的内
20、外包装产品外观进行检查，若发现产品短缺和外观破损，我公司将及时处理。（4） 安装验收安装验收是我公司和采购方单位共同对产品的品牌、型号、规格、安装根据有关的产品安装技术指标进行验收。安装验收后双方签署安装验收证 书。（5） 质保期验收合格后开始进行质保期，正式投入使用，期间将进行抽查各种测试项目，检查系统的可靠性和稳定性。产品质保期按质保及售后服务承诺书介绍进行质保。9.供货质量标准：我方将严格按以下标准提供产品（1） 产品质量标准按产品技术要求并符合国家有关规定。（2） 产品的规格尺寸按甲方提供的技术资料要求执行。（3） 送货时需提供材料的合格证、检测报告（报告必须出自国家权威检测机构）原件一式 2 份。每批货物供应，我方必须出具产品合格证，甲方签收后留存。10. 供货数量发生变化处理方法（1） 如因采购方需要，供货量变化超出暂定供货量时，甲方以书面通知我方，此项通知甲方应充分考虑我方的合理备料和加工周期，具体增减数量以甲方书面通知为准。（2） 因甲方要求的产品加工方式及原材料品种变更而引起变更产品（即合同中约定的产品）供货期由我方、甲、丙方另行协商确定，且供货不得影响相应进度。11. 技术支持项目开启后我方派技术人员常驻现场，做好现场的进货供应服务工作及配合甲方办理产品供货手续及验收事宜；对并不合格产品及需二次加工的产品进行再加工；为甲方提供材料设备产品使用上的技术支持。
