1、-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方职场礼仪之电子邮件礼仪职业人士利用公司邮箱发送邮件与私人信件有着很大区别，存在着职场邮件礼仪方面的新问题。“在商务交往中要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间” ，电子邮件礼仪的一个重要方面就是节省他人时间，只把有价值的信息提供给需要的人。写 E-mail 就能看到其人为人处世的态度。你作为发信人写每封E-mail 的时候，要想到收信人会怎样看这封 E-mail，时刻站在对方立场考虑，将心比心。同时无对别人之回答过度期望，当然更不应该对别人之回答不屑一顾。关于
2、主题主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，使用有意义的主题才行，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。1、 一定不要空白标题，这是最失礼的；2、 标题要简短，不宜冗长，不要让 Outlook 用“”才能显示完你的标题；3、 标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如“王先生收” ；4、 一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信谈及多件事情，-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方以便于日后整理；5、 可适当使用大写字母或特殊字符（如“！”等）来突出标题，引起收件人
3、注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼；6、 回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，不要“RERE”一大串。关于称呼与问候1、恰当地称呼收件者，拿捏尺度。邮件的开头要称呼收件人。 这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼大家、All。如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“X 经理” ；如果不清楚职务，则应按通常的“X 先生” 、 “X 小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dear XXX”，显得很熟络。2、 E-
4、mail 开头结尾最好要有问候语。最简单的开头写一个“HI”，中文的写个“你好” ；结尾常见的写个BestRegards，中文的写个“祝您顺利”之类的就可以了。-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方俗话说得好， “礼多人不怪” ，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，对方也能平静的看待。关于正文1、E-mail 正文要简明扼要，行文通顺。E-mail 正文应简明扼要的说清楚事情；如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。正文行文应通顺，多用简单词汇和短句
5、，准确清晰地表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐僧。2、注意 E-mail 的论述语气。根据收件人与自己的熟络程度、等级关系；邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当地语气进行论述，以免引起对方不适。尊重对方， “请、谢谢”之类的语句要经常出现。电子邮件可轻易地转给他人，因此对别人意见的评论必须谨慎而客观。 “邮件门”就是深刻的教训！3、 E-mail 正文多用 1234 之类的列表，以清晰明确。如果事情复杂，最好 1、2、3、4 的列几个段落进行清晰准确的说明。保持你的每个段落简短不冗长，没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。4、 一次邮件交代完
6、整信息。最好在一次邮件中把相关信息全-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方部说清楚，说准确。不要过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正”之类的邮件，这会让人很反感。5、 尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查。这是对别人的尊重，也是自己态度的体现。如果是英文 E-mail，最好把拼写检查功能打开；如果是中文 E-mail，注意拼音输入法带给你的同音别字。在邮件发送之前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有错误。6、合理提示重要信息。不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体
7、、加大字号等手段对一些信息进行提示。合理的提示是必要的，但过多的提示则会让人抓不住重点，影响阅读。7、合理利用图片，表格等形式来辅助阐述。对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形式很难描述清楚。如果配合图标加以阐述，收件人一定会表扬你的体贴。8、不要动不动使用“：） ”之类的笑脸字符，在商务信函里面这样显得比较轻佻。Business E-mail 不是你的情书，所以“：） ”之类的最好慎用。只用在某些你确实需要强调出一定的轻松气氛的场合。关于附件-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方1、
8、 如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件；2、 附件文件应按有意义的名字命名，不可用外星人才能看懂的文件名；3、 正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时；4、 附件数目不宜超过 4 个，数目较多时应打包压缩成一个文件；5、 如果附件是特殊格式文件，应在正文中说明打开方式，以免影响使用；6、 如果附件过大（不宜超过 2MB） ， ；应分割成几个小文件分别发送。语言的选择和汉字编码1、 只在必要的时候才使用英文邮件。英文邮件只是交流的工具，而不是用来炫耀和锻炼英文水平的。如果收件人是其他国家和地区的华人，也应采用英文交流，由于存在中文编码的问题，你的中文邮件在其他地区可能显示
9、成为乱码天书。2、 尊重对方的习惯，不主动发英文邮件。如果对方与你的邮件往来时采用中文，请不要自作聪明的发送英文邮件给他；如果对方发英文邮件给你，也不要老土的用中文-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方回复。3、 对于一些信息量丰富或重要的邮件，建议使用中文。你很难保证你的英文表达水平或收件人中某人的英文理解水平存在问题，而影响邮件所涉及问题的解决。4、 选择便于阅读的字号和字体。中文老实点用宋体或新宋体，英文就用 Verdana 或 Arial 字型，字号用五号或 10号字即可。这是经研究证明最
10、适合在线阅读的字号和字体。不要用稀奇古怪的字体或斜体，最好不用背景信纸，特别对公务邮件。结尾签名每封邮件在结尾都应签名，这样对方可以清楚的知道发件人信息。虽然你的朋友可能从发件人中认出你，但不要为你的朋友设计这样的工作。1、签名信息不宜过多。电子邮件消息末尾加上签名档是必要的。签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息，但信息不宜行数过多，一般不超过 4 行。你只需将一些必要信息放在上面，对方如果需要更详细的信息，自然会与你联系。引用一个短语作为你的签名的一部分是可行的，比如你的座右铭，或公司的宣传口号。但是要分清收件人对象与场合，-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文
11、档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方切记一定要得体。2、不要只用一个签名档。对内、对私、对熟悉的客户等群体的邮件往来，签名档应该进行简化。过于正式的签名档会让你与对方显得疏远。你可以再 Outlook 中设置多个签名档，灵活调用。3、签名档文字应选择与正文文字匹配，简体、繁体或英文，以免出现乱码。字号一般应该选择比正文字体小一些。回复技巧1、及时回复 E-mail。收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方一下，往往还是必不可少的，这是对他人的尊重，理想的回复时间是 2 小时内，特别是对一些紧急重要的邮件。对每一份邮件都立即处理时很占用时间的，对于一
12、些优先级低的邮件可集中在一特定时间处理，但一般不要超过 24小时。如果事情复杂，你无法及时确切回复，那至少应该及时的回复说“收到了，我们正在处理，一旦有结果就会及时回复，云云” 。不要让对方苦苦等待，记住：及时作出响应，哪怕只是确认一下收到了。如果你正在出差或休假，应该设定自动回复功能，提示发件人，以免影响工作。-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方2、进行针对性回复。当回件答复问题的时候，最好把相关的问题抄到回件中，然后附上答案。不要用简单的，那样太生硬了，应该进行必要的阐述，让对方一次性理解，
13、避免再反复交流，浪费资源。3、回复不得少于 10 个字。对方给你发来一大段邮件，你确只回复“是的” 、 “对” 、 “谢谢” 、 “已知道”等字眼，这是非常不礼府购买C 增加政府转移支付 E降低税率政府实施货币政策的主要措施包括( )。(A 调节法定准备金率D调整贴现率E公开市场业务扩张性的货币政策措施和作用有( )。( A增加货币供应量B 降低利率 C刺激投资和消费D增加总需求收入政策在社会经济中具有以下重要作用( ) A有利于宏观经济的稳定 B有利于资源的合理配置C有利于缩小不合理的收入差距D有利于限制收入分配不公问题及其危害调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有( )。(A制定工资一物价指导线B在物价和工资增长过快且影响宏观经济稳定的情况下，对物价和工资进行管制以至于冻结C 实施以税收为基础的收入控制政策，约束企业工资发放过度的行为
