1、部分主要介绍买家如何在购物后保护自己的权益。如果收到的商品与描述不符，或者是假冒伪劣，或者付款没有收到商品，您可以直接联系易趣进行投诉，保障自己的权益不受损失。（1）点击易趣页面上端的“帮助”， 如图 6-2-22图 6-2-22（2）点击“联系易趣”，如图 6-2-23。图 6-2-23（3）点击“询问出价或购买”选择“与卖家之间的问题”在第三栏选择相关的问题进行举报。如图 6-2-24如图 6-2-24-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方四、实训习题：1浏览易趣网，分别以“一口价”和“竞标”
2、的方式买或拍卖一件自己需要的一件小物品。体会网络交易平台如何进行交易。2分组讨论易趣网如何来评价商家的信誉，如何来控制交易风险。 五、相关案例易趣网 CtoC 网上交易平台易趣网成立于 2000 年 2 月 12 日，是中国著名的电子商务公司，它在全国首创 24 小时无间断热线服务。2000 年 5 月，并购 5291 手机直销网，开展网上手机销售，该业务成为易趣特色之一。易趣目前有 350 万注册用户。易趣是国内领先的在线交易网站。2004 年 9月 17 日，易趣与美国 eBay 顺利实现了平台对接。至此，eBay 易趣的中国用户可以直接与eBay 全球，包括三十多个国家和地区的 1 亿多
3、用户进行网上交易，从而为中国的卖家提供了无限商机。 1.网络营销模式易趣通过技术手段将传统商业固化到网络上，形成了独特的电子商务氛围。易趣从一个网络交易的信息发布平台转变为交易中介平台。易趣是一种典型的 C TO C 的电子商务模式，它在买家和卖家之间建立起了一个便利的桥梁，易于沟通和传递服务，可以极大方便异地交易的双方。我们可以通过浏览自己所感兴趣的商品，实现异地的交易，这就大大的拓展了交易的空间范围。 2.目标客户群喜欢在网上购物的消费者，比如白领阶层和大学生等喜欢时尚的消费群体，还是就是愿意在网上开店的卖家。 3市场定位易趣是在线交易服务提供商，通俗地说就是“网上的南京路”，或者可以称之
4、为“网上的王府井大街”，个人和企业可以在易趣上直接向消费者出售自己的物品，全球任何能够上网的并懂得中文的消费者也可以不受时间与地域的限制，在易趣上挑选到不同卖家出售的物品。同时，易趣一直致力于联合支付等各种合作伙伴，为买卖双方提供更完美的交易体验。 4营销战略分析（1）从 4P 角度分析易趣的前台商务系统为顾客提供了一个友好的购物环境，包括用户注册、买东西、卖东西、我的易趣、社区、帮助等部分。买家和卖家都可以通过简单的注册在网上进行商品的买卖。易趣网上以竞价、一口价及定价形式，为个人及大、小商家提供了低成本高流量的销售渠道，为买家提供价廉物美的各式商品。商品首先分为大类，然后大类下又有细分的子
5、类，可以方便买卖双方的查看，商品覆盖电脑网络和办公设备、网络游戏、手机、汽车等多个商品流通领域。易趣的便利之处在于买卖跨越了国界，我们可以实现跨国交易。方便的外贸交易是 eBay 易趣的突出特点。一些货品例如工艺品往往由于文化背景不同而在不同国度差价巨大。eBay 易趣提供了丰富详尽的外贸交易教程。易趣的客户服务队伍每天24 个小时监控网站上新登物品，解答用户问题，记录用户建议，并跟踪成交情况以保证交易顺利进行。分销主要是通过在线网络针对不同的地区来销售产品，实行的是地理细分，根据不同的地区人们的风俗习惯和爱好来销售产品，这样很有针对性。促销是通过在节假日推出一些活动，比如产品的降价、卖家热推
6、、特卖场之类的来实现的。还有就是通过明星的代言来提高产品的知名度，从而促进商品的销售。 （2） 从 SWOT 角度分析优势。相对于在线交易的众多网站而言，易趣是唯一能为个人用户提供跨国在线交易的网站，这是它的重要优势，它体现了体现国际村的概念，能为国内的消费者提供更多优秀的国外商品。劣势。易趣网站服务的诚信体制方面存在着不足，商务诚信不够，使买卖双方都存在着疑惑。采用收费的原则，顾客在这方面有抱怨。-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方机会。引入 SKYPE 吸引买家，推出“免费开店”吸引卖家，e
7、Bay 易趣取消开店费的目的就在于鼓励职业卖家开店，让他们有机会尝试，帮助他们降低销售成本，提高销售率。这其中孕育了易趣无数的市场机会。威胁。不在于竞争对手，而是易趣在培育市场的时候，是否能通过新的商业模式、新的工具、新的服务来吸引更多的消费者。 5主要做法（1）会员注册会员购物车会员购物车的维护定单的填写网上支付向导原始定单查询。这些都为买家提供了许多的方便，具有可靠易懂的向导性。 （2）网上支付易趣与招商银行、首信、chinapay、广州银联、中国银行、中国农业银行、中国建设银行和中国工商银行等合作，提供网上支付服务。（3） 信用制度eBay 易趣网的信用评价体系让买卖双方在每次交易后都能
8、相互评分，留下信用记录，并按评分的高低对所有用户进行分级，用实在的数据为交易提供对照和保障。 （4） 盈收手段易趣向自己的卖家收取每件商品 1 到 8 元的登录费。2002 年 9 月 1 日，易趣开始向卖家收取新的佣金项目。在易趣登记商品时共有商品登录费、粗体显示费、网上成交费、交易服务费、底价设置费等 5 个收费项目。 （5）物流配送易趣与 、快马速递、齐讯速递等物流企业等合作，提供面向个人用户的物流解决方案，目前有易付通和易趣推荐速递两种形式。 6存在的问题主要是安全问题。不能实现买方身份的验证，有些卖家认为损害了他们的利益，从而不能确保交易的可靠性。方法 采用一次施肥的方式，缓/控释氮
9、肥与普通磷押肥一起作为基肥施用。 基肥的施用方法有撒施、条施和穴施三种。在基月巴数量较少的情况下，可一般采用集中条施或穴施。 5 注意事项: 5. 1 施肥过程中，避免种子和肥料直接接触，以免造成烧苗。 5.2 如果所用控释肥料与玉米需肥不吻合，出现脱肥现象，应及时增施肥料，避免造成减产。 5 网络教学资源设计一、资源分类二、网络课件（课程）的特点三、网络课件（课程）的设计四、资源库的设计五、网络教学资源的建设规范六、网络课件（课程）的评审标准七、案例分析八、相关网址一、资源分类主要分为三类：媒体素材、网络课件、网络课程。网络课件： 农林昆虫分类鞘翅 目昆虫 的分类网络课程： 会计制 度设计1
10、、媒体素材包括：文本、图形/图像、音频、视频、动画2、网络课件网络课件：网络课件是指以网页形式存在、能在网上运行的以解决专业课程的重点、难点为基本目的，并以多媒体超链接的结构制作、相对独立的教学软件。教育资源建设技术规范对网络课件的定义：课件是对一个或几个知识点实施相对完整教学的用于教育、教学的软件，根据运行平台划分，可分为网络版的课件和单机运行的课件，网络版的课件需要能在标准浏览器中运行，并且能通过网络教学环境被大家共享。单机运行的课件可通过网络下载后在本地计算机上运行。全国多媒体教育软件大奖赛对多媒体课件的定义：是指基于多媒体技术和网络技术，将图、文、声、像等多种表现方式有机结合表达和传递
11、教学内容，辅助教师与学生的教与学，以完成特定教学任务的教学软件。多媒体课件可以针对某些知识点，也可以是一课时或一个教学单元内容。单纯的教学媒体资源不属于课件范畴。2001 年广东省高校现代教育技术“151 工程”提出了专题学习网站的建设规范：专题学习网站是指在内容上围绕某门课程或与多门课程密切相关的某一项或多项学习专题，具有网址，能面向社会开放的网站。它至少必须具备四个方面的功能：本专题基础知识的结构化展示；与本专题相关的扩展性的学习资源的整合；进行交流、讨论、答疑的空间；学习者进行自我评测的数据库。可以将专题学习网站归为网络课件。网络课件可大可小小的只涉及一两个知识点，较大的网络课件可以涉及
12、众多知识点，例如一个教学单元，甚至一门课程。3、网络课程 = “内容”+“活动”网络课程：网络课程是通过网络表现的某门学科的教学内容及实施的教学活动的总和。它包括两个组成部分：按一定的教学目标、教学策略组织起来的教学内容和网络教学支撑环境 “教学内容”主要是指电子教材和相关的教学资源“教学安排”则包括讲课、自学、实验、辅导、答疑、 作业、考试等等课程 课件（课件主要是指教学内容，一般不包括或只包括部分教学安排）二、网络课件（课程）的特点1、交互性 交互性包括人机交互、师生交互、生生交互。人机交互要求学生能充分利用网络环境自主学习，师生交互要求有网上的师生互动（例如网上辅导、答疑、谈心、讨论）
13、，生生交互要求在线的小组讨论、协作交流等。外贸业务信函写作：在虚拟交易模块（virtual trade）中，每 2 位学生一组，分别扮演一笔外贸业务的买方和卖方，按照模块中老师给出的业务要求，进行虚拟交易，在该模块中提交所有往来信函，老师可随时进行点评，以供学生学习。通过这种虚拟及互动的学习，可以更好地让学生掌握业务信函的写作特点、原理和方法。2、共享性通过搜集整理，把有关的网上资源站点集中在一起，并建立超级链接，为学生提供方便、快捷的途径，共享网上的学习资源3、虚拟性虚拟 实践（广播电视测量技术）- 运用技术：A pplet 小 应 用 程 序化工原 理实 验仿真 - 运用技术：Flash立
14、体表达方式 - 运用技术：VRML4、知识表现多样性 图文声并茂的教学内容5、知识结构非线性 超链接 教学内容重组你的网络课件（课程）是否充分体现了这些特点？三、网络课件（课程）的设计1、首页应该放什么内容？ 案例：灿烂的中国文明首页可考虑放置标志、主菜单、通知、新闻、搜索、友情链接、计数器、版权信息等内容。遵循突出重点、平衡谐调的原则，将标志、主菜单等最重要的模块放在最显眼的位置。首页放置的内容可从以下四个方面考虑：课件（课程）的特色与优势有什么吸引我继续看下去？很多信息具有说服力。比如，一句简洁清晰的宣传口号、所获荣誉及认证，或者是体现价值的新闻与媒体报道等等。 内容的推介和导读很多杂志会
15、把有吸引力的内容的标题放到封皮上，一方面可以吸引人进行翻阅，另一方面可以让人看到封皮就很容易判断杂志的定位和特点。课件（课程）将一部分内容提出来放到首页也有同样的作用。 快捷方式有一些内容是用户（尤其不是第一次访问的用户）第一时间就想查看的，但根据页面内容组织规则的合理性，这些内容需要在第 2 层甚至第 3 层的页面上才会显示。这就需要将这部分内容提出放在首页上显示，比如，搜索，联系电话等。 课件（课程）的最新更新现在很多的网站只是一个摆设，长年没有更新。如果首页有最新时间更新的内容（最好显示更新的时间） ，会增加用户对网站内容的信任度。首页的形式： 形象展示型，这种类型文字信息较少，图像信息较多。 信息罗列型，即在首页中就罗列出网站的主要内容分类、重点信息、网站导航等等。2、导航导航清晰、明确，通过导航，学习者能清楚了解内容结构。在网页中，应能链接到上下章节、相关的专栏、相关的知识点。导航常见形式：纵向折叠
