1、有大致轮廓而，因而就陷入了严重的“形式主义” 。-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方实际上，组织设计和工作分析不仅要求科学、合理，而且必须有完整性。仅存形式的组织设计和工作分析，其效力是相当微弱的。“归罪于外”岗位、部门间的彼此扯皮最终常常以公司没有明确界定职责为借口而收场。很多人认为，只要企业通过组织设计与工作分析，将职责划分清楚，就不会发生扯皮问题，各部门、岗位就能很好地履行各自的职责。一旦发生问题，就只能怪组织设计与工作分析没有做好。解决职责管理问题，不仅是企业的事情，还是所有管理者和员工
2、的共同职责。管理者不仅要有过硬的素质、杰出的才能，还需要高度的责任感；员工要有相应的技能和忠于职责、乐于奉献的精神。只有这样，才能使企业的职责管理更加完善、高效。二、职责的涵义和认知误区在企业管理中，职责管理问题是众多问题的关键。实际上，对职责内涵的不理解甚至曲解，是造成职责管理问题的根本原因之一。1.职责是一个交易平台从经济学角度来讲，职责就是企业和员工进行交易或交换的平台。企业与员工之间的关系为“劳务合同关系” ，又可以称为“契约关系” 。这种契约规定了企业和员工双方的权利和义务。交换的关系企业必须为员工的工作支付应有酬赏，如员工的工资、福利、保险、奖金等。企业支付酬赏的目的，是为了交换员
3、工的体力或脑力劳动。员工通过出售劳动力，从企业中换取个人应得的物质报酬和发展的机会。在企业和员工的交换过程关系中，职责作为实现其功能的平台。作为企业员工，完成相应的工作任务，担任一定的职务，并承担相应的责任，才算完成岗位职责；企业需要依据员工承担的职责支付相应的报酬。-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方图 2 任务、职务、职责关系图支付酬赏的标准企业根据员工所做的贡献支付相应的酬赏，判断员工应得多少酬赏的关键就是职责。企业需要根据不同的岗位职责，员工贡献的劳动和承担的职责，支付不同的报酬。企业在
4、衡量应该给予员工的酬赏时，首先是界定员工的岗位职责，使其知道自己该做什么；其次是在所界定的职责范围内评估员工是否履行了岗位职责，由此决定给予酬赏的高低。如图 3 所示。 图 3 企业以职责衡量员工酬赏图表企业的主动地位。一般来讲，企业在界定和衡量员工职责方面是主动的，通常体现在两个方面：一是企业希望给予员工更多的职责，可能会导致员工的抱怨；一是员工履行职责后，企业不能及时兑现报酬，导致员工的不满。企业只有对员工采取适当的激励措施，才会保证工作的顺利进行。员工的主动地位。员工按照岗位职责履行义务时，自然会要求获得相对较多报酬。在职责履行过程中，如果员工认为不履行或少履行职责也能获得同样的报酬，就
5、可能产生偷懒现象；如果履行更多的职责可以获得更多报酬，员工便可能更加积极努力。在此种情境下，员工又处于主动地位，企业处于被动地位。平衡状态。在职责管理中，使职责与酬赏之间达到恰当的平衡，是交易过程中的重要目标。企业管理者应该以岗位职责为依据，把握好这个度，为企业正常运营提供一个良好的环境。 -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方图 4 员工履行职责时的态度是否双赢的尺度职责管理就是准确地确定职责，在企业和员工的交易过程中，达到双方均乐意接受的双赢局面，不能出现明显的不公平现象。因此，职责实际上是衡
6、量员工和企业交易过程是否达到双赢的尺度。无论企业还是员工，都需要对职责内涵作出科学的界定和正确的理解，寻找实现企业和员工双赢的最佳尺度，以有效保证交易过程的顺利完成。2.职责是工作内容和范围职责的含义是多方面的。工作内容和范围是职责的第一层含义，除此之外，还包括能力要求、各部门之间的关联等多方面的内容。在岗位或职位的说明书中，明确规定了员工所承担的职责范围和享有的权利。从某种意义上说，职责也是责、权、利的和协统一。企业会在不同时期制定符合实际的战略目标，并根据现有战略目标要求，设定企业的组织架构和各岗位的职责。在企业管理中，各岗位职责与部门职能相对应，各部门职能又和公司战略相对应，各岗位、部门
7、分别实现各自的功能，最后达成组织目标和经营战略的实现。战略目标要求职责是企业战略目标对岗位的功能要求。例如，某企业在进行市场拓展时，市场部某岗位的职责要求就是：拓展新的销售区域，新增客户群。可见，岗位职责的出现，是由企业的战略和组织目标所决定的。岗位之间的界线职责为岗位之间、部门之间划定了明确的边界。岗位职责确定之后，工作内容和范围也相应地确定下来。明确划分岗位和部门的职责，可以有效避免由职责不清产生矛盾和冲突，在职人员既能各司其职，又能彼此合作提供保障。要点提示对职责的工作内容和范围包括： 战略目标要求； 岗位之间的界线； 应该履行的义务； 必须承担的过失。-专业最好文档，专业为你服务，急你
8、所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方应该履行的义务当企业给员工界定工作内容和范围时，就已经明确了员工所应该做的事情；当企业和员工达成交易的契约后，这些工作也就成了员工应该履行的义务。必须承担的过失企业与员工达成契约关系后，职责不仅是应该履行的义务，还意味着必须承担的过失。如果在岗人员没有履行好岗位职责，就要为所犯过错承担相应的责任。例如，出现重大的设备损坏时，负责使用和维护这些设备的员工就要为此承担过失，在经济上或行政负相应的责任。职责作为工作的内容和范围，必须适应企业战略目标的要求，同时明确岗位之间的职责边界，规定员工应该履行
9、的义务和必须承担的过失。职责的含义是多方面的，在实际的职责管理中，还需要结合实际，多加探索。3.职责认知的三个误区在企业实际管理活动中，对职责第一层含义的理解主要存在三大误区：运动式管理，形式主义，轻描述、重使用。运动式管理所谓“运动式管理”是指企业没有明确的岗位职责和部门职能，整个过程就像运动或会战，大部分事情全靠领导决定。“运动式管理”的特点是：员工对某项工作常常是一哄而上，各岗位的工作内容也随着工作重点的转移而不断发生变化。采用“运动式管理”的企业，由于没有科学界定职责，职责划分十分模糊。参与运动的员工，起初会充满热情，时间一久，就会失去斗志，使整个公司管理陷入极端混乱的状态。企业在创业
10、或发展初期，由于经验的缺乏， “运动式管理”的情况比较容易出现，企业应该尽快脱离这个阶段，走向职责管理阶段。只有通过界定各岗位的职责、各部门的职能，科学合理地界定、划分权限，使员工都能各司其职，才能最终走上规范化管理的道路，为企业生产提供保障。形式主义“形式主义”作为一股不良风气，也存在于职责管理中。虽然多数企业都进行过完备的工作组织分析、 岗位说明书的编制工作，并且在相关文件中也明确规定了各部门的职能，但在实际工作中，却由于各种原因，根本没能有效得以利用，甚至与之背道而驰。很多企业都不同程度地存在“走形式”的问题，多数是没有充分认识到职责管理的基-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所
11、需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方础性地位和指导作用所引起的结果。企业想要远离“形式主义”的误区，必须对职责管理的地位作用有深刻的理解。轻描述、重使用轻描述、重使用，也是企业管理中常见的现象。 岗位说明书作为记载岗位职责的法律性文件，也是对岗位职责进行界定和描述的重要文本，制定岗位说明书的目的，是希望以此来约束各层级管理者和员工行为。在实际管理工作中，某些企业经常出现“轻描述、重使用”的错误，例如，在制作职位说明书时，盲目借鉴、抄袭其它公司的文件。由此造成职责界定和职责描述不够科学，岗位安排有失合理甚至相互冲突。因此，编制的岗位说明书要保
12、证在岗人员各司其职，考虑到相互之间的关联性和协调配合，为岗位、部门间存在的问题提出解决方案和科学依据，发挥应有的法律效力。职责管理是工作管理和员工管理的基础，作为管理者，只有深刻了解职责的涵义和认知误区，找到问题的根源，使员工各就其职，才能使企业处于稳定的发展状态。度，根本没法实现，好好反省后，我决定做个改变。”很少亲自下厨的曹鹏决定学习怎么烧饭、做菜，当自己的厨师。“其实真的做了就发现没有想象中那么难，烧饭、做菜、吃自己煮的食物原来还是很有乐趣、很有成就感的。”这个厨房新人不仅买了烹饪书，还从网上下载-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你
13、服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方了很多“民间食谱”，“下班晚了就做简单的，周末空闲就弄些复杂的。”现在，他已俨然一副“曹大厨”的模样了。“要不是改变了生活方式，我 40000 元的存款可出不来。”由餐馆到家庭厨房的“转型”使曹鹏每月的饮食花费省下不少，“餐厅里一盘炒青菜 18 元，菜场里一斤青菜不到 2元，买了菜我才知道原来可以省下这么多。”曹鹏粗略估算了下，每月他烧菜做饭大概需要 500 元，偶尔和朋友聚餐需要 500 元，比过去省下 1000 元左右，“现在，我每月可以结余 2500 元左右，稍微做点小投资，只要未来收入稳定增长，十年积累 50 万元应该没问题吧！”收支状况改变
14、后，曹鹏对未来信心倍增。点评：在我们的月度花销中，餐饮费总会占到不小的比例，很多年轻人因为不会做饭，或是懒得做饭而选择天天下馆子，这很可能影响他们更为长远的财富目标。在财富积累的起步阶段，学会攒钱是非常重要的，为了远大的理想舍弃眼前的享受可能比较明智。而且，从饮食健康的角度考虑，自制的饭菜可能更营养、更卫生。当然，偶尔的外出就餐并非不可，从理财的角度考虑，不妨先从网上下载优惠券，或是使用可以打折的信用卡等等，既满足了食欲，又经济实惠。节省不意味降低生活质量案例：朱琳攒钱秘籍：节省同很多都市白领一样，朱琳也喜欢购物，只不过每次出门前，她都要带上厚厚一沓会员卡。“以前我可没这么精打细算，不过斤斤计
15、较后，我可攒到了一辆车呢！”朱琳说，她一直想有自己的一辆自驾车，“刚毕业的时候，我把买车计划定在 3-5 年，不过攒了一年钱却只有 2 万元，当时我就想这速度实在太慢了，要加把劲了。”不过，朱琳并不想因为购车目标太苛求自己平日的生活，“为了省钱，我特地上网看了网友的“抠门省经”，有人晒出每周只花 100 元的方法，说自己能走路的不坐车、能吃素的不吃荤、有衣服穿绝不再买之类的，但我好像没这么好的忍耐力，没准适得其反。不过，我倒是发现通过办会员卡、刷正在搞活动的信用卡等等可以节省不少开销，以更低的成本获得几乎相同的享受不是很好吗？”于是，朱琳每次外出就餐前都会先在网上看看有没有优惠券可以打印，每次
16、出门购物，她都把商场会员卡、品牌会员卡、不同银行信用卡一起带上，“带齐装备就不怕明明-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方有优惠自己却享受不了啦，而且即使什么活动都没有，很多品牌会员还是能享受折扣优惠或积分奖励的。”养成这样的理财习惯后，朱琳在保持原有生活品质的同时慢慢省下了花销，4 年“省生活”后，一辆丰田凯美瑞到手了，而现在，她依然保持着这个习惯。点评：既想省钱又不想降低生活品质，这可能吗？看了朱琳分享的省钱经验，或许你已经有了答案。年轻人的消费欲比较强烈，但又常常被未来某个目标，比如买房、买
17、车所制约，但只要我们用心留意周围的各种促销、优惠活动，就会发现稍稍精打细算一番，钱就能轻松剩下。积少成多后，达成理财目标的时间也会大大缩短。为了更快累积积分或是达到续卡指定的消费金额，分享会员卡的做法可以一试，另外，家庭成员可以通过申请主卡、附属卡的方式归并消费积分，更快换得好礼或航空里程。当然，在会员卡到期前要记得及时续卡，积分到期前要尽量花完。攒钱第三步 投资有道 资产翻滚仅靠提高收入和省下结余的资金还不能达到快速积累财富的目的，要想快速致富还要靠积极的投资。投资的本质就是“钱生钱”，前提是要有一定的本金。然而许多年轻人刚刚踏出校门进入社会，既没有多少原始积累(存量资本)，眼下的薪水(增量
18、资本)又非常有限。但踏入社会没几年，可能就要面对成家置业的沉重经济负担。面对居高不下的房价，如何才能拒绝啃老(许多年轻人也没老可啃)，依靠自己正确的投资之道积攒下 50 万左右的房屋首付、装修和置办婚礼的费用呢？以下三位年轻人都是白手起家，让我们看看他们是如何积攒人生第一个 50 万的，他们的经历或许对当下正苦于不知如何投资的年轻人有所启迪。长期投资积少成多人物：王怡投资案例：15 万元变 60 万元攒钱秘笈：坚持定投 稳健积攒廠廠全球性的深远影响，用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。波特的“五力”分析法是对一个产业盈利能力和吸引力的静态断面扫描，说明的是该产业中的企业平均具有的
19、盈利空间，所以这是一个产业形势的衡量指标，而非企业能力的衡量指标。5、SCP产业分析模型SCP（structure-conduct-performance，结构行为绩效）模型是由美国哈佛大学产业经济学权威贝恩（Bain）、谢勒（Scherer）等人建立的。该模型提供了一个既能深入具体环节，又有系统逻辑体系的产业分析框架，即：行业结构（Structure）企业行为（Conduct）经营绩效（Performance）。SCP框架的基本涵义是，行业结构决定企业在市场中的行为，而企业行为又决定市场运行在各个方面的经济绩效。SCP模型，主要用于分析行业或者企业在受到外部冲击（主要是指行业或企业外部经济环境、政治、技术、文化变迁、消费习惯等因素的变化）时，可能的战略调整及行为变化。行业结构：主要是指外部各种环境的变化对企业所在行业可能产生的影响，包括行业竞争的变化、产品需求的变化、细分市场的变化、营销模型的变化等。企业行为：主要是指企业针对外部的冲击和行业结构的变化，有可能采取的应对措施，包括企业方面对相关业务单元的整合、业务的扩张与收缩、营运方式的转变、管理的变革等一系列变动。经营绩效：主要是指在外部环境发生变化的情况下，企业在经营利润、产品成本、市场份额等方面的变化趋势。 20 / 18 访问网址: /
