1、干劲，你开始感觉这些事情是我们可以完成的，我们的任务是可以完成的，而且是我们应该完成的。调整畏惧心态是最佳策略是：每次当你受到“点击“后，立即将这种感觉关联到别的因素而非销售行为，并进行适当的“自我暗示” 。当然光靠“自我暗示” ，也不能持久，毕竟不是所有人都像坐了 27 年牢狱还雄心不改的曼德拉一般意志坚强。案例 1）石头的原理有一天，这位老方丈为了启发他的徒弟，给他的徒弟一块石头，叫他去杂货市场，并且试着卖掉它；这块石头很大，很漂亮。但是方丈说：“不要卖掉它，只是试着卖掉它。注意多观察，多问一些人，然后只要告诉我在杂货市场它能卖多少就可以了。”这位徒弟去了。在杂货市场，许多人看着石头想：它
2、可作很好的摆件，小孩子可以玩，或者可以把它当作称菜用的秤砣等等。于是他们出了价，但只不过几个小钱。那位徒弟回来说：“它最多只能卖几个铜钱。”方丈说：“现在你去黄金市场，问问那里的人。但是不要卖掉它，只问问价。”从黄金市场回来，这位徒弟很高兴，说：“这些人太棒了。他们乐意出到 1000 两银子。”方丈说：“现在你去珠宝商那儿，但不要卖掉它。”他又去了珠宝商那儿。他简直不敢相信，他们竟然乐意出 5 万两银子，他不愿意卖，他们继续抬高价格他们出到 10 万。但是徒弟仍然说：“我不打算卖掉它。”他们说：“我们出 20 万、30 万，或者你要多少就多少，只要你卖！”徒弟仍然说：“我不能卖，我只是问问价。
3、”他不能相信：“这些人疯了！”他自己觉得杂货市场的价已经足够了。他回来后，师父拿回石头说：“如果你认为你只是一块石头，那么你就是一块石头，如果你认为你是一块金子，那么你就是一块金子。” 石头原理的道理在于，做任何事都要相信自己，面对困难，要立即行动起来，不能给自己借口不去做，完成目标任务的最大的障碍就是自己害怕完不成目标，要随时保持一种积极的心态，从自身做起，才能实现行业的跨越式发展。案例 2）小泽征尔是世界著名的音乐指挥家，一次他去欧洲参加指挥大赛，决赛时，他被安排在最后。评委交给他一张乐谱，小泽征尔稍做准备便全神贯注地指挥起来。突然，他发现乐曲中出现了一点不和谐，开始他以为是演奏错了，就指
4、挥乐队停下来重奏，但仍觉得不自然，他感到乐谱确实有问题。可是，在场的作曲家和评委会权威人士都声明乐谱不会有问题，是他的错觉。面对几百名国际音乐界权威，他不免对自己的判断产生了动摇。但是，他考虑再三，坚信自己的判断是正确的。于是，他大声说：“不！一定是乐谱错了！”他的声音刚落，评判席上那些评委们立即站起来，向他报以热烈的掌声，祝贺他大赛夺魁。原来，这是评委们精心设计的一个圈套，以试探指挥家们在发现错误而权威人士不承认的情况下，是否能够坚持自己的判断，因为，只有具备这种素质的人，才真正称得上是世界一流音乐指挥家，在三名选手中，只有小泽征尔相信自己而不附和权威们的意见，从而获得了这次世界音乐指挥家大
5、赛的桂冠。-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需 -文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需 -文档下载最佳的地方自信是一种力量，无论身处顺境，还是逆境，都应该微笑地，平静地面对人生，有了自信，生活便有了希望。“天生我材必有用”，哪怕命运之神一次次把我们捉弄，只要拥有自信，拥有一颗自强不息、积极向上的心，成功迟早会属于你的。当然，自信也要有分寸，否则，过分自信，就会变得狂妄自大，目中无人，那么必然会导致失败。五，倡导行动的心态，反对纸上谈兵的心态行动是最具有说服力的。千言万语胜不过一次真实的行动。我们需要用行动去证明自己价值的存在，证明自己的价值；我们需要用
6、行动去真正关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切美好的蓝图都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，蓝图跟美好愿望只能只空纸一张。案例 1）纸上谈兵这则故事起源于出自史记 廉颇蔺相如列传赵括从小就学习兵法，谈论军事，以为天下没人能抵得过他。他曾与父亲赵奢谈论用兵之事，赵奢也难不倒他，可是并不说他好。赵括的母亲问赵奢这是什么缘故，赵奢说：“用兵打仗是关乎生死的事，然而他却把这事说得那么容易。如果赵国不用赵括为将也就罢了，要是 一定让他为将， 使赵军失败的一定就是他呀”。赵王派廉颇率兵攻打秦军，秦军几次打败赵军，赵军坚守营垒不出战。秦军屡
7、次挑战。廉颇置之不理。赵王听信秦军间谍散布的谣言。秦军间谍说：“秦军所厌恶忌讳的，就是怕马服君赵奢的儿子赵括来做将军。 ”赵王因此就以赵括为将军，取代了廉颇。蔺相如说： “大王只凭名声来任用赵括，就好像用胶把调弦的柱粘死再去弹瑟那样不知变通。赵括只会读他父亲留下的书，不懂得灵活应变。 ”赵王不听，还是命赵括为将。赵括代替廉颇之后，把原有的规章制度全都改变了，把原来的军吏也撤换了。秦将白起听到了这些情况，便调遣奇兵，假装败逃，又去截断赵军运粮的道路，把赵军分割成两半，赵军士卒离心。过了四十多天，赵军饥饿，赵括出动精兵亲自与秦军搏斗，秦军射死赵括。赵括军队战败，几十万大军于是投降秦军，秦军把他们全
8、部活埋了。赵国前后损失共四十五万人。第二年，秦军就包围了邯郸，有一年多，赵国几乎不能保全，全靠楚国、魏国军队来援救，才得以解除邯郸的包围。赵王也由于赵括的母亲有言在先，终于没有株连她。 赵括因战败而断送 40 余万将士性命和赵国前途而成为千古笑柄，其事迹成为成语“纸上谈兵”，这个比喻可谓恰如其分。值得一提的是,战国时期并没有纸张,所以“纸上谈兵“一词应为后人所创,但赵括这个例子比较典型,所以被当做此词的典故来应用.作为我们工作来说，以上的故事告诉我们什么呢，又给了我们什么样的启发呢？互动我个人认为，以上故事告诉我们不论做什么事情，再好的办法，再好的理论，再好的计划都需要真正的行动才能实现。这就
9、是我们通常说的执行力，执行力呢？简单地说就是什么叫 为-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需 -文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需 -文档下载最佳的地方目标为计划为制度执行的力度， 为了一个计划或者一个目标，全身心投入，全力的去达成，甚至不择手段。“坚决完成任务，绝不找借口”是我们最好的工作、生活的态度。七，倡导勤奋敬业的工作作风，反对懒散应付的工作恶习勤奋是成功之母，成功来自于勤奋；相信勤能补拙，唯有孜孜不倦，勤奋刻苦的人才能真正领略到成功的喜悦，任何懒散应付的行为最终只能走向失败。懒惰是贫困的因素，贫困源自懒惰；再有才华的人，如果你疏于耕耘，那么懒
10、惰会吞噬你的才华，最后让你变得一事无成。机会是不会花费力气去寻找哪些浪费时间、偷懒的人，机会好像总是落在拿些忙的无暇照料自己的人身上。敬业是一种使命，是取得成就的必由之路；敬业是敬重自己的工作，一丝不苟，善始善终，唯有如此，才能获得他人的的认可，事业才有可能成功。敬业是最基本的做人之道，也是赢得别人尊重与信赖的前提；人们往往会尊敬拿些能力中等但尽心尽责的人，而不会尊敬一个能力一等但不负责任的人。当我们把敬业变成一种习惯时，就能从工作中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入到工作的过程中找到快乐。八，倡导一切行动听指挥，强化执行力的工作作风，反对自由主义的工作恶习执行是最基本的职业素养
11、，一切行动听指挥，成功的人一定是一个执行力强的人。卓越的成果来自高效的执行：再英明的决策，如果拙劣地执行，则面目全非；相反，一个不太完善的决策，如果能够坚决地执行，则有可能在执行中纠正谬误，达到成功。有令不行，有禁不止，我行我素；当面不讲，背后乱讲，偏听偏信，肆意传播“上有政策，下有对策” ，对公司政策不能有效贯彻等都是自由主义，坚决反对自由主义工作恶习，执行力即是竞争力，是取得成功的保证。我们尊重不同的意见与观点，广泛开展批评与自我批评，不断提高团队凝聚力。九，倡导尽职尽责，把简单工作做到极致的工作作风，反对投机取巧的工作恶习无论从事何种工作，都应尽心尽责，尽自己最大的努力，求得不断的进步；
12、这不仅是工作的原则，也是人生的原则，如果没有了职责和理想，生命就变得毫无意义；如果能全心投入到工作，最后将获得经济自由。无论从事什么职业，都应该精通它。把简单的工作做到极致，把平凡的事情做的不平凡，这是我们的要求。投机取巧使人坠落，无所事事会令人退化，只有尽职尽责地工作才是最高尚的，才能给人带来真正的幸福和乐趣。投机取巧者希望达到辉煌的顶峰，却不愿经过艰难的道路；渴望取得胜利，却不愿意做出牺牲。成功者的秘诀就在于能够超越这种心态。十，倡导团队协作的工作作风，反对拉帮结派、个人英雄主义的恶习-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需 -文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所
13、急，供你所需 -文档下载最佳的地方抛弃个人英雄主义：信息技术的发展，专业分工的精细化，促使团队协作变得重要，正如一滴水只有汇入大海才不会枯竭，一个人的力量只有在团体中才能更好的发挥。合作才能发挥团队的力量：合作是完成个人难以完成的事件，是 1+12,案例：1）狼的团队协作精神在狼成功捕猎过程的众多因素中，严密有序的集体组织和高效的团队协作是其中最明显和最重要的因素。这种特征使得他们在捕杀猎物时总能无往不胜。狼群总是协同作战，正是因为如此，虽单打独斗狼不敌虎、狮、豹，但狼群可以杀死它们，在蒙古草原上所有的猛兽都被狼驱逐出草原，任何动物遇到狼群都相当害怕，为什么？因为狼靠的是协同作战，所以其他动物
14、都不敢惹狼。这些东西，很值得我们团队来学习，我们团队学习“狼文化”，也就是将狼团队中比较积极的因素引用到我们的团队建设中来，争取做一个成功的团队。 首先看狼捕猎时的场景：狼群在围猎时，有严格的战术和作战纪律。每头狼都有自己的任务，任何狼都不能擅离职守。有些狼要做先锋，去骚扰猎物；跑得快的狼去围追或者到前面堵截；强壮的狼去猎杀强壮的猎物；弱小的狼去猎杀相对弱小的猎物。 案例 2）足球的团队协作精神因为足球队的状况和企业团队的状况很相似。在足球场上，每个人都有自己的位置，都有自己明确的任务，或进攻或防守。后卫不能随便挤占前锋的位置，后腰尽量不要跑到边锋的活动区域，尤其是守门员更是不能擅离职守。每个
15、位置的队员都要严格遵守主教练的战术安排，协同作战，互相配合，并给予同伴充分的信任。当球被攻到本方禁区时，将球踢到远离自己球门的位置是守门员和后卫的职责，而其他的队员也有义务去帮助后卫和守门员将球踢出危险地带。将球踢到对方的门里就是前锋和其他进攻队员的职责，而后卫们也可以适当插上进攻，但前提是不能让对方的前锋趁这个机会偷袭得手。十一，倡导做事把握三要素（计划、目标和时间）的工作作风，发对工作无计划、无目标、无时间观念的工作恶习凡事预则立，不预则废：做任何事情都必须有计划，有预案，甚至关注每个细节，只有这样才能事半功倍，毫无计划的工作就没有头绪。不知从何下手。目标是计划的量化尺度，无目标的计划是不
16、完善的计划，无目标即无方向，工作无目标即失去了意义；目标的意义不仅仅是目标的本身，它更是我们行动的依据，信念的基础，力量的源泉；一寸光阴一寸金，时间就是金钱，今日事，今日毕，要让时钟走得准，必须控制好每秒的运行，规定时间内完成的计划目标才最具有意义。比如说我们富裕工艺的计划与目标，我可以列举以下表格表现，做好一天工作的计划及昨日工作总结：店面日绩考核评价表略表格说明二，对于生活如何调整好心态的八大工具：上半节课是针对工作的心态调整，那么对于我们生活来说，其实心态对于每个人来说也是至关重要，是没好生活来源的前提，那么这下半节课我跟大家讲讲如何塑造自己良好生活的阳光心态呢？调整好心态的八大工具 第
17、一个工具：改变态度。-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需 -文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需 -文档下载最佳的地方我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。态度变了，事情就变了。文革时造成了一大堆牛鬼蛇神地富反坏分子，文革后一平反，这些人又成了好人。态度变了，坏人就变好人了。事情没有好坏之分，关键是我们对事情的态度。蚂蚁虽小，可以破坏大堤，一个人改变了对事物的看法，事物就会改变。案例 1）塞翁失马，焉知祸福有一个成语叫“塞翁失马，焉知祸福” ，是
18、这样的传说：在古老的东方，有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，智者回答，是好是坏还不知道呢；不久丢失的马领着一匹野马回来了，邻居说，你太幸运了，多了一匹马，智者回答，是好是坏还不知道呢；儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说，你真倒霉，就这么一个儿子，腿还断了，智者回答，是好是坏还不知道呢；过一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在战场上被打死了，智者的儿子由于腿断了不能打仗，未被征兵还活者。故事就讲到这里，我们可以继续推理，邻居说，你真幸运，儿子还活着，智者回答，是好是坏还不知道呢；儿子结婚了，邻居说，你真好，断腿的儿子还找到了媳妇，智者回答，是好是坏还不知道呢。所以从大尺度的时
19、间来看，任何事情是好是坏还不知道呢。这样想，人就会变得洒脱、平淡一些。案例 2）浙江大学有两个女同学甲、乙是好朋友，大学毕业后留校当老师，很幸运每人都生了两个儿子。甲的两个儿子很争气，都考到美国留学了，乙的两个儿子不争气，全都干了“的哥” ，你们说甲、乙谁自豪？人们都羡慕甲，说你真好，两个儿子都考到美国留学了。但是遗憾的是，甲并没有感到开心，反而是乙的两个儿子每逢节假日就开车看自己的母亲，接母亲出去玩，大事小情照顾得非常好，乙日子过得非常开心。甲非常羡慕乙，所以是好是坏不知道呢。也许你说，不要紧，甲移民到美国就行了，就能享受天伦之乐了。我告诉你，是好是坏不知道呢，你把一棵老树移植到另外一个地方
20、，它根本活不了。甲适应了杭州的社会、生态系统，到美国后水土不服，语言不通，没有朋友，孤单，她总不能每天傻呼呼吸点儿空气，啥也不说吧，那不成了地下老鼠了吗？杭州是世界最佳的人居地方，你移民到美国干吗去？美国哪有西湖啊，有湖没人看，没人看的地方你看它干吗？你总不能每天对着水发傻吧，是好是坏不知道呢！我们改变不了事情就要改变对事情的态度。案例 3）两年前有一个女士长得很漂亮，经过漫长的选择终于和一个男士结婚了，没想到两年后她被男士抛弃了，更不幸的是孩子也死了。女士万念俱灭，准备自杀。她选择了跳海，就上了一个老头的船，船开到大海中，她准备跳下去。请你们告诉我，这个老头怎么和女士沟通，女士才能不跳海？有
21、人这样回答，老头说，你看我行不行啊？我还没老伴呢。这样说女士一定跳下去。老头可以这样说，姑娘，两年前你是啥样子？女士自豪地说，两年前我是单身贵族，追求我的人很多，我既没有先生的拖累，又没有孩子的烦恼。现在悲惨了，我既没先生，又没孩子。老头说，这两者不是一样的吗？两年前你没有先生，现在你也没有先生；两年前你没有孩子，现在你也没有孩子，你和两年前一样漂亮，有啥想不开的？从头再来。老头的话把女士给逗乐了，女士不想跳海了，从头再来。改变了态度就有了激情，有了激情就有了奋发向上的斗志，结果就会变化。案例 1）水手有一个经典案例是这样说的，一个小孩和一个水手聊天，小孩问水手，大海那么恐怖，你怎么敢到海上去呢？水手说，大海也有很美丽的时候。小孩问，你爷爷死在哪儿？水手说，我爷爷死在海上。小孩问，你父亲死在哪儿？水手说，我父亲也死在海上。小孩接着说，那你怎么还敢到海上去呢？水手反问小孩，你爷爷在哪儿死的？小孩说，我爷爷是在床上死的。水手问，你父亲在哪儿死的？小孩说，我父亲也是在床上死的。水手问，那你怎么还敢到床上去呢？别人掉到海里你不一定掉到海里，别人出问题你不一定出问题。-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需 -文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需 -文档下载最佳
