1、-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方管理学原理重点内容汇总（一）【管理学原理】计划、组织、领导、控制第一章 管理的历史发展管理经验、管理思想的历史和人类的历史一样古老。管理学：广义：管理学是人类所有集体化、社会化行为中积累起来的一般人文科学。狭义：管理学指一个世纪以来主要通过近代自然科学分析方法调查、试验、研究而提炼、归纳形成的理论知识体系。 古典管理理论，近代管理的发展姓名 理论 称号 要点内容泰勒 科学管理理论 科学管理之父提高劳动生产率；标准化；刺激性工资报酬制度；精神革命；职能工长制；例
2、外原则泰勒最根本的贡献，在管理实践和管理问题研究中采用观察，记录，调查，试验等近代科学分析方法法约尔 一般管理理论 管理过程学派理论创始人六种经营活动：技术（生产）、商业、财务、安全、会计及管理活动；五大管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制马克斯韦伯 行政组织理论 组织理论之父法理大于神授他提出的称作“官僚制、科层制、理想的行政组织”巴纳德 一般组织管理理论 近代管理理论的奠基人 见下-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方梅奥 人际管理学说 霍桑试验、工人是社会人、经济人、企业中存非正式组织、行
3、为科学 巴纳德的一般组织管理原理主要思想：1、组织论的管理论理论结构：个人假设-协作行为和协作系统理论-组织理论-管理理论2、正式组织与非正式组织正式组织：两个或两个以上个人的有意识协调的行为或力的系统，包含三要素。正式组织三要素：协作意愿、共同目标、信息沟通非正式组织：个人相互接触中无意识地带有体系化、类型化特征的多种心理因素的体系。正式组织和非正式组织互为条件，互为制约，互为促进，组织是正式组织和非正式组织的统一。3、组织平衡：是组织与管理之间的联结环节，包括：组织内部个人和整体的平衡， 组织与环境之间的平衡 组织动态平衡（第十章）4、管理人员的职能建立和维持一个信息联系的系统； 从组织成
4、员那里获得必要的努力；规定组织的共同目标； 领会组织整体把握管理艺术。 当代管理理论主要流派 管理过程流派，管理科学流派 组织管理流派 行为科学流派 经验管理流派 其他学说和流派-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方管理过程流派：当代管理过程流派对管理职能概括：计划职能、组织职能、人员配备职能、领导职能（含激励）、控制职能。管理科学学派：指管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张，侧重分析和说明管理中科学、理性的成分和可数量化的侧面。组织管理流派：通过揭示组织形式、生存、和发展的内在必然性探
5、讨管理原理和管理方法的流派。主要致力于组织过程的研究。行为科学流派：从心理学、社会学角度侧重研究个体需要、行为、团体行为，组织行为和激励、领导方式的流派。经验管理流派：该流派主要代表人物德鲁克、戴尔等。其它学说和主张： 管理发展的新趋势1. 企业文化理论企业文化理论出现标志企业管理从物质的、制度的层面向文化层面发展的趋势。2. 信息技术对管理的影响 管理思想演进的主要线索一管理思想发展与历史发展：生产方式-社会关系-结构制度-意识形态、文化二管理学发展的显著线索：A.科学化、理性化线索 B.人道主义线索 C.管理过程线索 D.实证分析线索 管理学涉及的层次和方面层次：高层管理、中层管理、基层管
6、理方面：社会、技术、经济、政治、文化第二章 组织管理原理 个体假设意义对人自身的认识或假设是管理学乃至整个社会科学的出发点和最终归宿点。-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方由独立的个体行为到集体化协作行为的过程，是组织管理的基础。 个体行为的假设（多选）A.经济人假设 B.社会人假设 C.管理人假设 D.复杂人 组织生活中个体的两个最基本的特征：学习和行为A.行为：方向和强度两个基本点，方向取决于选择、决策，强度取决于心理力量、个人的努力程度；目的、知识、思维方式制约决策，情感与努力程度有关；B
7、.学习 学习过程1 个人在组织中学习的特点2 两类不同学习的区别3 组织层次的学习 心理能量或心理力量是促使人意识到自己的需求和主体性，驱使人采取适当行为的心理力量。 学习和心理能量的相互作用（简答或论述）心理能量定义；学习和心理能令是一种相互促进的关系，二者有较强的相关性。一方面心理能量对学习的促进作用要适度，另一方面不同的学习需要不同的心理能量。组织中学习与心理能量的相互作用有两条轨迹：1、个体层次轨迹：学习-情报蓄集-成功-能量改变2、集团层面：学习-情报共有-相互激励-能量集团 正式组织是两个或两个以上个人的有意识地加以协调的行为或力的系统。 正式组织三个基本要素-专业最好文档，专业为
8、你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方A.协作意愿 B.共同目标 C.信息沟通 非正式组织是两个或两个以上个人的无意识地体系化、类型化了的多种心理因素的系统 非正式组织的特征（多选）1、 无明确结构、形态，可识别性差2、 本质在于人与人间的协调3、侧重于相互接触的心理因素、非理性因素4、通行的是无形的潜移默化的影响，个人品格往往是导向因素。 非正式组织与正式组织的关系（论述）1、非正式组织对正式组织的作用创造正式组织产生的条件，赋予正式组织以活力，促进信息沟通，维持组织的内聚力，维护个人完整性格2、 正式组织对非正式组
9、织的作用为非正式组织形成创造条件为非正式组织长期存在和发展创造条件3、 组织的正式侧面和非正式侧面1）组织是正式组织与非正式组织的统一是组织的两个方面，互为条件，共存于组织中在两者统一两者的基础上才能理解组织的本质两者一体化程度反映组织实际情况-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方2）组织是正式侧面与非正式侧面的统一正式、非正式组织理论把组织管理过程中科学化、理性化的部分和难以科学化的、非理性的部分区别开来，为具体区别把握不同管理问题提供了手段和方法。正式与非正式侧面的思想揭示了组织管理中一个最基
10、本事实，找到核心问题所在。 组织平衡：组织内部平衡、组织与环境的平衡、组织动态平衡 组织内部平衡与以下因素有关： 个人的需求、动机及其标准 诱因的分配过程 组织的效率 组织与环境的平衡，主要取决于： 组织目标与环境状况的适应性； 目标实现程度 实现组织动态平衡，最关键的是处理稳定和变革的矛盾。 管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为 管理的主要职能： 组织目标的设定和转化 确立和维持信息沟通系统 确保必要的活动 领导 第三章 企业和企业制度-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方 企
11、业是在一定财产关系支配下按照利润最大化原则行动的经济行为主体，是为了获取利润而从事生产经营活动，向社会提供商品或劳务的独立经济组织，是市场经济活动的主体。 企业特征独立经济组织；财产支配关系为根本特征之一；目的是不断增加盈利，自负盈亏；职能是从事生产经营活动。 所有权：指对主体拥有财富这一特定事实给予社会性的认可和保护 产权：是一个社会所强制实施的选择、确定某种经济品的使用的权利。一项产权基本内容包括：使用权、转让权、收入享用权。 私营企业的企业形态（多选）个人企业、合伙公司、两合公司、有限责任公司两合公司：由一个以上无限责任股东和一个以上有限责任股东共同出资组成的公司。 股份有限公司特征（多
12、选）资本证券化、有限责任制、所有权与经营权分离、公司账目公开。 国有企业基本特征1 多重身份，多种功能2 企业不是一种独立的存在3 企业行为逻辑的多重性 国有企业改革1.改革中提高效率效益必备条件：（多选）拥有充分经营自主权、以增加盈利为目标、自负盈亏、正常经营环境。-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方2.国有企业改组模式：四种：国有国营，企业承包经营，企业租赁经营，股份制3.企业改组方法：6 点 .p63第四章 决策 决策的含义狭义：在若干可供选择的行动方案中作出抉择。广义：还包括在作出最后选
13、择之前必须进行的一切活动。决策就是人们为了达到一定的目标，在掌握的有限的信息资料的基础上，通过对有关情况进行分析，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。 “决策人”的管理模式（多选）1.（西蒙和马奇）机械人模式2. 动机人模式3决策人模式“决策人”模式把以下决策方面的心里因素作为其行动的基础：学习 记忆 习惯 决策过程（简答）四个阶段：搜集情报阶段；拟定计划阶段；选定方案阶段；评价已选定方案阶段还可更细分为：识别问题、确定决策标准、为标准分配权重、拟定方案、分析方案、选择方案、实施方案和评价效果八个阶段。决策实际就是：决策实施再决策再实施的连续不断的循环过程。 及时有效的作出
14、正确的决策注意的原则： 体协同原则 目标原则 权变原则 决策分为：程序化决策（结构良好） 和 非程序化决策（结构不良）-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方程序化决策：是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，每当它们出现时，不需要再重复处理他们。非程序化决策：是针对那些新颖、无结构化问题的处理程序。 程序化决策技术（多选）传统：习惯、标准操作规程、组织结构现代：运筹学、数理分析，模拟，电子计算机模拟；电子数据处理 非程序化决策传统技术（多选）传统：判断
15、、直觉、创造性；经验；经理人员的选拔和训练；设立专门部门。现代：探索式解决：决策者的培训；编织探索式计算机程序 决策的行为包括个人的行为特征和群体在决策中的行为特征。即个人因素和群体因素。 影响决策的个人因素（特性）： 个人对问题的感知方式：主要是经验。 个人价值系统：是个人的思想、价值观、道德标准、行为准则等所构成的相对稳定的思维体系。 群体决策的优缺点优点：比任何单个成员具有更广泛的知识和经验，并能提供更完整的信息。缺点：群体决策比个人决策花费更多的时间。在群体中要屈从压力，从而导致“群体思维”。削弱了群体中的批判精神，损害了最后决策的质量。群体成员承担责任，但实际上谁对最后的结果负责却不
16、清楚。第五章 计划与控制 计划与控制的定义：-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方计划是事先对未来应采取的行动所作的规划和安排。控制是在计划执行过程中出现偏离时予以调整和修正的过程。 计划与控制系统为了促进、约束和调整企业组织中复杂而多样的计划和控制过程而形成的管理体系或框架。 计划系统为在企业组织中规范、促进和调整计划工作过程而设置的基本规范和体系。 计划和控制的基础是信息 计划制定工作对计划者个人或本部门的意义 加强对环境的认识，减少工作的不确定性和失误； 明确工作目标； 确定当时必须采取的行
17、动。 计划制定过程对整个企业组织的意义 计划制定过程同时是企业组织中信息沟通，相互了解和事前协调的过程； 形成企业总体计划； 通过计划制定过程中的计划承担者与上级管理者的相互作用，为管理者施加影响提供了手段。 通过计划制定过程中在不同部门间进行的协调和安排，可以从组织总体要求出发协调各部门的决策，使计划形成一个有机的整体。 计划系统设计基本方面（多选）1. 计划制订者2. 计划范围3. 与资源配置的协调4. 与业绩评价的协调金融资产（形成新的债权） 。如果实体现金流量是负数，企业需要筹集现金，其来源有：（1）出售金融资产（减少债权） ；（2）借人新的债务；（3）发行新的股份。综合以上各项，企业
18、的实体现金流量可以分成两部分：（1）债务现金流量，是与债权人之间的交易形成的现金流，包括支付利息、偿还或借人债务，以及金融资产购人和出售。（2）股权资现金流，是与股东之间的交易形成的现金流，包括股利分配、股份发行和回购等。从实体现金流量的来源分析，它是经营现金流量超出投资现金流量的部分；从实体现金流量的去向分析，它被用于债务融资活动和权益融资活动，即被用于金融活动。因此：实体现金流量= 融资现金流量经营现金流量一投资现金流量=债务现金流量+股权现金流量这就是管理用现金流量表的基本等式。项 目 本 年 金 额经 营 活 动 现 金 流 量 ：税 后 经 营 净 利 润 206.72加 ： 折 旧
19、 与 摊 销 102=经 营 活 动 现 金 毛 流 量 308.72减 ： 净 经 营 性 资 本 增 加 45净 经 营 性 长 期 资 产 增 加 300折 旧 与 摊 销 102=实 体 现 金 流 量 -138.28税 后 利 息 费 用 70.72减 ： 净 负 债 增 加 265=债 务 现 金 流 量 -194.28股 利 分 配 56减 ： 股 权 资 本 净 增 加 0=股 权 现 金 流 量 56融 资 现 金 流 量 合 计 -138.28鉴于传统杜邦分析体系存在“总资产”与“净利润”不匹配、未区分经营损益和金融损益、未区分有息负债和无息负债等诸多局限，故应基于改进的管
20、理用财务报表重新设计财务分析体系。（一）改进的财务分析体系的核心公式-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方根据公式：税后经营净利润=税前经营利润 （1 一所得税税率）=（税前利润+利息费用） （1 一所得税税率）=净利润+利息费用 （1 一所得税税率）=净利润+税后利息费用 税 后 利 息 费 用税 后 经 营 净 利 润净 利 润 净 财 务 杠 杆税 后 利 息 率 ）（ 净 经 营 资 产 净 利 率净 经 营 资 产 净 利 率 股 东 权 益净 负 债税 后 利 息 率股 东 权 益净
21、负 债净 经 营 资 产 净 利 率净 经 营 资 产 净 利 率 股 东 权 益净 负 债税 后 利 息 率）股 东 权 益净 负 债（净 经 营 资 产 净 利 率 股 东 权 益净 负 债净 负 债税 后 利 息 费 用股 东 权 益股 东 权 益净 负 债净 经 营 资 产税 后 经 营 净 利 润 股 东 权 益净 负 债净 负 债税 后 利 息 费 用股 东 权 益净 经 营 资 产净 经 营 资 产税 后 经 营 净 利 润 股 东 权 益税 后 利 息 费 用股 东 权 益税 后 经 营 净 利 润股 东 权 益净 利 润权 益 净 利 润 1净 经 营 资 产 周 转 次 数
22、税 后 经 营 净 利 率 净 经 营 资 产销 售 收 入销 售 收 入税 后 经 营 净 利 润净 经 营 资 产税 后 经 营 净 利 润净 经 营 资 产 净 利 率 主 要 财 务 比 率 本 年 上 年 差 异税 后 经 营 净 利 率 6.891%净 经 营 资 产 周 转 次 数 1.7202净 经 营 资 产 净 利 率 11.854%税 后 利 息 率 9.02%经 营 差 异 率 （ 净 经 营 资 产 净 利 率 -税 后 利 息 率 ） 2.834%净 财 务 杠 杆 0.817杠 杆 贡 献 率 2.314%权 益 净 利 率 14.168%覾挀瀀栀琀洀氀瀁怈萍/I
23、g前台访问/p-79771.html220.181.108.1160輄0挀搀栀琀洀氀瀁怌/Ke前台访问/p-172934.html111.206.36.160輆0挀搀栀琀洀氀怀怏/Ie前台访问/d-77586.html123.125.71.1130輈0挀瀀栀琀洀氀傽怓/Ie前台访问/d-77463.html220.181.108.860輊0翾崀搀栀琀洀氀舀炲怖/Ic前台访问/d-79845.html123.125.71.890輌0最瀀栀琀洀氀瀁怘/Ic前台访问/p-23885.html203.208.60.360輎0攀搀栀琀洀氀萌怛嘀/Ic前台访问/d-79855.html123.125.71
24、.120輐0皤攀搀栀琀洀氀怠/Ie前台访问/d-77647.html123.125.71.1160輒0矃最搀栀琀洀氀鼀濼怤玠/Ig前台访问/p-79543.html220.181.108.1450輔0最搀栀琀洀氀怦/I_前台访问/d-45480.html46.4.96.1960輖0跐最瀀栀琀洀氀怪/Ie前台访问/d-77414.html220.181.108.880輘0挀搀栀琀洀氀瀀怯/Ig前台访问/d-77425.html220.181.108.1500輚0最瀀栀琀洀氀怀怲渀/Ic前台访问/d-77579.html123.125.71.600輜0挀搀栀琀洀氀怴/前台访问/search.html?p=0&q=%E5%B8%B8%E7%94%A854.36.148.1970輞0开搀栀琀洀氀怵/Ig前台访问/d-79895.html220.181.108.1570輠0攀瀀栀琀洀氀总/Ig前台访问/d-79725.html220.181.108.1570輢0
