1、ISS 原则ABC 原则 组织沟通原则问题取向资源取向目标取向 对外沟通原则对象思维：如何理解对方的立场和目的双赢思维：如何找到双方的共同点4、技巧篇：如何规范沟通中的自我行为 倾听技巧 区分观察和评论 体会和表达感受 理解感受的根源 充分利用愤怒 有效表达感激转型期有效管理自己 完成工作任务个人发展 目标达成 带领团队 影响组织人际沟通技巧Interpersonal Communication Skills-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方课程天数：2 天参训对象：部门经理、主管及所有中层管
2、理人员基层管理者课程收益： 掌握成功管理上司的七个关键步骤 学会如何与上司建立良好的关系 学会与上司共事，提高向上管理的智慧指数 掌握向上管理实战技巧课程纲要前言：为什么要进行向上管理1、成功管理上司的七个关键 上司清单 来自上司的贡献 帮助上司有所作为 要在上司长处上下功夫 让上司随时了解信息 不让上司感觉到任何意外 管理上司时的常见错误2、与上司建立良好的工作关系 和谐的工作方式 相互期盼 信息流动 诚实与可靠 合理利用时间与资源3、提高向上管理的智慧指数 上司类型分析与因应之道 与上司共事的禁忌 下对上的沟通技巧 如何争取上司的赏识 你如何成为上司的得力助手 如何让上司信任 正确领会上司
3、的意图 如何向上司汇报工作 让上司发挥作用并不难 不要让上司没有心理准备 使上司的计划顺利实行 处理好领导与被领导的关系4、向上管理实战技巧训练 如何面对越级指挥的上司？ 如何在上司发言后提出意见补充？ 如何面对上司与上司之间的意见冲突？ 如何面对吹毛求疵的上司？ 如何面对善变的上司？ 如何面对好好先生的上司？ 如何面对果决明快的上司？ 如何面对外行领导的新主管？ 如何向上司推销自己的好点子？ 如何面对上司的人事安排？ 如何面对与上司的意见冲突？ 如何代理上司的职务？ 如何向上司提建议案或报告书？ 如何阻止上司错误决策？ 如何面对完全内行的上司？ 如何面对上司的苛刻要求？ 如何与上司进行工作绩
4、效面谈？ 如何面对上司交付过多且无法承担的工作？发展期完成团队目标，带领与培养下属个人发展 目标达成 带领团队 影响组织向上管理技巧Upforward Management -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方课程天数：2 天参训对象：部门经理、主管及所有中层管理人员基层管理者、长期受压力困扰的专业人员课程收益： 掌握时间管理的原则，拟定符合个人特点的时间管理系统 减少时间管理误区，提升管理绩效 掌握有效缓解压力的技巧与方法 提高应对压力和管理情绪的能力 学习更为乐观、积极、高效的沟通、生活方式
5、课程纲要1、认知时间管理的重要性与关键因素 关于时间管理的思考与讨论认知时间管理的重要性 时间管理的难点到底在哪里？难以坚持 成功进行时间管理的关键养成习惯 时间管理的步骤态度、行动、坚持、习惯 如何才能坚持不懈以终为始 养成习惯的步骤与关键工作循序渐进 习惯的养成的各阶段2、找到时间管理的关键点 时间的四个特性 四代时间管理理论 时间管理的四象限 时间管理的重要原则 找到时间的陷阱的方法3、找到切实可行、操作性强的时间管理工具 时间管理工具的标准 每周时间管理五步骤流程 每周计划小窍门 参考工具表 找到时间的陷阱 跳出时间的陷阱的技巧4、 管理压力释放压力、掌控自我5、 认知压力透视压力的根
6、源与影响 什么是压力 压力的分类 压力的特征 压力模型 压力应对模式 压力管理的目的建立健康模式6、 理解压力从心理科学角度看压力 压力的内心根源 常见的压力应对方式 压力人格分析7、 应对压力提高压力应对能力 高自尊，最好的压力防御底限 行为改变，压力改变 目标管理与压力管理 时间管理与压力管理 财务管理与压力管理 终生学习与压力管理 放松疗法与快乐良方发展期完成团队目标，带领与培养下属个人发展 目标达成 带领团队 影响组织管理时间与压力Time and Stress Management-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所
7、急，供你所需-文档下载最佳的地方课程天数：2 天参训对象：各部门经理、主管及其他各级别及任何有下属的人员 课程收益： 了解解决问题的基本思路与概念 掌握解决问题的步骤 学会运用脑力激荡、特性要因图、柏拉图、对策评估等科学分析手段 学会依靠团队解决问题的方法课程纲要一、意识篇1、对问题的综合认识 何谓问题 问题的分类 20/80 法则 找出问题的思考方向 热身游戏：投硬币实验 解决问题可以运用的分析工具2、分析与解决问题的逻辑思维 “五个为什么？”什么是逻辑？ 有效的逻辑推理与无效的逻辑推理3、决策与我们的关系 决策的风险 决策的品质 正确决策的关键二、技法篇1、问题定义与问题检讨 问题的分类
8、不同层级管理者须解决问题的类型 冰山原理 收银机的故事问题的判定 分析问题的“三现”原则 问题定义 问题检讨 问题现状分析表发展期完成团队目标，带领与培养下属个人发展 目标达成 带领团队 影响组织问题分析与解决Solving Problems and Making Decisions2、原因发掘与原因整理 原因发掘 问题的描述 问题描述的要诀 问题复杂状况判定 制订目标的四原则3、原因确认与原因界定 原因分析特性要因图 原因分析常用的方法4、原因深析、找出关键 原因分析系统图 KJ 法 运用 KJ 法打分的举例 原因再分析柏拉图5、对策评估与对策确认 对策的风险评估 决策过程可能的四种误区 解
9、决问题的目标设定6、行动计划、实施对策 行动计划甘特表 计划的实施与执行7、效果追踪与效果评估8、再发防止与模式建立-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方课程天数：2 天参训对象：企业高中层主管及相关管理人员、各部门经理课程收益： 明确管理者的角色扮演 了解绩效达成的过程与实施的方法 对绩效缺失有清晰的认识 掌握绩效管理的流程、方法课程纲要1. 绩效管理认知 绩效管理的内涵目标管理的内涵目标管理的五大魅力目标管理与传统管理的区别从基础性管理到目标达成的关联图 绩效管理分析绩效管理的误区绩效缺失的原
10、因分析缺乏规范化、表单化管理流程不畅执行不力 管理者的角色定位与绩效管理平台的建构理解管理绩效管理与薪酬管理的关系管理着的角色定位十轮驱动的管理模式建立起高效执行的机制2. 绩效目标达成的五部曲和二十六环节 绩效目标的准备从公司年度策略目标开始分解的方法基础性数据的准备组织与职责的清晰划分绩效目标的订定 绩效目标的沟通绩效目标的沟通部门资源配置的确认考核标准定义的原则绩效目标的展开 绩效目标的分解关键绩效指标确认考核指标中的量化问题利润中心、成本中心与效率中心执行者、考核者、结果提供者与决策者指标的分解对策展开绩效目标的实施 绩效目标的实施填写目标卡目标检查目标控制目标协调 绩效目标的考核与绩
11、效改善确定考核的 SMART 原则建立考评小组明确考评标准考评沟通经验教训总结实施奖惩整理归档绩效改善发展期完成团队目标 带领与培养下属个人发展 目标达成 带领团队 影响组织团队绩效管理Team Performance Management-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方单选题 481351.抽样允许误差越大，抽样估计的精确度就：A 越高； B 越低； C 无法确定； D 两者之间没有关系 正确答案:B单选题 48137 481372.在方差分析中，若不同水平对结果没有影响，则：A 组间方差
12、接近于组内方差； B 组间方差大于组内方差； C 组间方差小于组内方差； D 不具有可比性 正确答案:A单选题 48075 480753.划分连续变量的组限时，相邻的组限必须：A 重叠； B 相近； C 间断； D 不等 正确答案:A单选题 48113 481134.在计算指数的公式中，同度量因素的选择时期是：A 报告期； B 基期； -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方C 分母为基期，分子为报告期； D 分子分母为同一时期 正确答案:D单选题 48129 481295.对于总体单位在被研究的标
13、志上有明显差异的情形，适宜于：A 等距抽样； B 分层抽样； C 简单随机抽样； D 多阶段抽样 正确答案:B单选题 48030 480306.对 50 名职工的工资收入情况进行调查，则总体单位是：A 50 名职工； B 50 名职工的工资总额； C 每一名职工； D 每一名职工的工资 正确答案:C单选题 48033 46233,A 480337.一份报告称：“由 200 部新车组成的一个样本表明，外国新车的油耗明显少于本国生产的新车” 。这一结论属于：A 对于样本的描述； B 对于样本的推断； C 对于总体的描述； D 对于总体的推断 正确答案:D-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你
14、所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方单选题 48155 481558.对两变量的散点图拟合最好的回归线必须满足一个基本条件是：A 因变量的各个观察值与拟合值差的和为最大； B 因变量的各个观察值与拟合值差的和为最小； C 因变量的各个观察值与拟合值差的平方和为最大； D 因变量的各个观察值与拟合值差的平方和为最小。 正确答案:D单选题 48154 481549.单位成本与产品产量的相关关系，以及单位成本与单位产品原材料消耗量的相关关系，表述正确的是：A 前者是正相关，后者是负相关； B 前者是负相关，后者是正相关； C 两者都是正相关；
15、D 两者都是负相关 正确答案:B单选题 48027 4802710.下列属于品质标志的是：A 工人年龄； B 工人性别； C 工人体重； D 工人工资 正确答案:B单选题 48142 4814211.方差分析中的组间方差是：A 包括随机误差和系统误差； -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方B 只包括随机误差，不包括系统误差； C 只包括系统误差，不包括随机误差； D 既不包括随机误差，也不包括系统误差 正确答案:A单选题 48058 4805812.最常见的统计调查方式是：A 普查； B 重点调
16、查； C 抽样调查； D 科学推算 正确答案:C单选题 48149 4814913.在相关分析中，对两个变量的要求是：A 都是随机变量； B 都不是随机变量； C 其中一个是随机变量，一个是常数； D 都是常数。 正确答案:A单选题 48112 4811214.某百货公司今年与去年相比商品零售价格平均下降了 6%，商品零售量平均增长 6%，则商品零售额：A 保持不变； B 平均下降 0.36%； C 平均上升 0.36%； D 平均下降 0.64% -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方正确答案:
17、B单选题 48050 4805015.某市进行工业企业生产设备状况普查，要求在 7 月 1 日至 7 月 5 日全部调查完毕。则规定的这一时间是：A 调查时间； B 调查期限； C 标准时间； D 登记期限 正确答案:B单选题 48136 4813616.某产品规定的标准寿命为 1300 小时，甲厂称其产品超过此规定。随机选取甲厂 100 件产品，测得均值为 1345 小时，已知标准差为 300 小时，计算得到样本均值大于等于 1345的概率是 0.067，则在:=1300，:1300 的情况下，下列各式中成立的是：A 若=0.05，则接受； B 若=0.05，则接受； C 若=0.10，则接
18、受； D 若=0.10，则拒绝 正确答案:A单选题 48096 4809617.年末银行存款余额是：（甲）时期数列；（乙）时点数列。且已知 20012005 年的年末存款余额，要计算各年平均存款余额，要运用的平均数是：（丁） “首末折半法” 序时平均；（丙）几何序时平均数。则正确答案是：A 甲和丙； B 乙和丙； C 甲和乙； D 乙和丁 正确答案:D-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方单选题 48130 4813018.抽样平均误差反映了样本指标与总体指标之间的：A 实际误差； B 调查误差；
19、 C 可能误差范围； D 平均误差程度 正确答案:D单选题 48079 4807919.下列指标属于比例相对指标的是：A 工人出勤率； B 农轻重的比例关系； C 每百元产值利税额； D 净产值占总产值的比重 正确答案:B单选题 48146 4814620.对一个假设检验问题而言的检验统计量，和对一组特定的样本观察值而言的检验统计量分别是：A 确定的量和随机变量； B 随机变量和确定的量； C 确定的量和确定的量； D 随机变量和随机变量 正确答案:B单选题 48054 4805421.以下属于定距尺度的数据资料是：A 温度； -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地
20、方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方B 受教育年限； C 职业技能等级； D ISBN 号（书号） 正确答案:A单选题 48055 4805522.某城市拟对占全市储蓄额五分之四的几个大储蓄所进行调查，以了解全市储蓄的一般情况，则这种调查方式是：A 普查； B 典型调查； C 抽样调查； D 重点调查 正确答案:D单选题 48035 4803523.以下属于数值型变量的是：A 体重； B 性别； C 工作岗位级别； D 居民对某项改革措施的态度（支持、中立、反对） 正确答案:A单选题 48064 4806424.对于不等距数列，在制作直方图时，则应计算出：A
21、频数分布； B 频数密度； C 各组次数； D 各组组距 -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方正确答案:B单选题 48089 4808925.最常用的反映数据离散趋势的指标值是：A 方差； B 标准差； C 全距； D 离散系数 正确答案:B单选题 48128 4812826.为调查某学校学生的上网时间，从一年级学生中抽取 80 名，从二年级学生中抽取 60 名，三年级学生中抽取 50 名进行调查。这种调查方法是：A 简单随机抽样； B 整群抽样； C 系统调查； D 分层调查 正确答案:D单选
22、题 48159 4815927.相关系数 r 的取值范围是：A 在 0 到 1 之间； B 在-1 到 0 之间； C 在-1 到 1 之间； D 无限制 正确答案:C单选题 48025 46228,D 4802528.统计工作的成果是：A 统计学； -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方B 统计工作； C 统计资料； D 统计分析与预测 正确答案:C单选题 48139 4813929.在样本容量一定的情况下，抽样估计的精确度和置信度水平之间按如下方式变动：A 同方向； B 反方向； C 有时同方
23、向，有时反方向； D 无法确定 正确答案:B单选题 48073 4807330.某连续变量数列，其末组为 500 以上。又知其邻近组的组中值为 480，则未组的组中值为：A 520； B 510； C 530； D 540 正确答案:A单选题 48-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需 -文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需 -文档下载最佳的地方一、单项选择题（每小题 2 分，共 40 分）1要了解某市工业企业生产设备情况，则统计总体是 ( A )A.该市工业企业的全部生产设备 B. 该市每一个工业企业C. 该市工业企业的某一台设备 D. 该市全部工业企
24、业2若甲单位的平均数比乙单位的平均数小，但甲单位的标准差比乙单位的标准差大，则( B )A. 甲单位的平均数代表性比较大 B. 甲单位的平均数代表性比较小C. 两单位的平均数一样大 D. 无法判断3一个统计总体 ( C )A. 只能有一个标志 B. 只能有一个指标C. 可以有多个标志 D. 可以有多个指标4品质标志的表现形式是 ( D )A. 绝对数 B. 相对数C. 平均数 D. 文字5统计工作的各项任务归纳起来就是两条 ( A )A. 统计调查和统计分析 B. 统计设计和统计研究C. 统计预测和统计 D. 统计服务和统计监督6对上海港等十多个沿海大港口进行调查，以了解全国的港口吞吐量情况，
25、则这种调查方式是 ( B )A. 普查 B. 重点调查C. 典型调查 D. 抽样调查7某连续变量分为五组：第一组为 4050；第二组为 5060；第三组为 6070；第四组为 7080；第五组为 80 以上。依习惯上规定 ( C )A. 50 在第一组，70 在第四组 B. 60 在第二组，80 在第五组C. 70 在第四组，80 在第五组 D. 80 在第四组，50 在第二组8某城市为了解决轻工业生产情况，要进行一次典型调查，在选送调查单位时，应选择生产情况（ ）的企业。 ( D )A. 较好 B. 中等 C. 较差 D. 好、中、差9某厂的职工工人人数构成如下表所示文化程度性别 职工人数大
26、专以上 中学 小学 文盲半文盲男 女 合计 该组的分组标志是 ( A )A. 性别 B. 男、女C. 文化程度 D. 性别和文化程度10变量数列中各组频率的总和应该 ( B )A. 小于 1 B. 等于 1C. 大于 1 D. 不等于 111已知变量 X 与 Y 之间的关系如下图所示，则其相关系数可能为 ( C )-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需 -文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需 -文档下载最佳的地方A. 0.1 B. 0.9C. -0.9 D. -0.112在完成了构造与评价一个回归模型之后，我们可以( D )A. 估计未来所需样本的容量
27、B. 计算相关系数和可决系数C. 以给定的因变量的值估计自变量的值 D. 以给定自变量的值估计因变量的值13回归直线方程 ，其中 x 为自变量，y 为因变量，则 ( A )A. 可以根据 x 推断 y B. 可以根据 y 推断 xC. 不能推断 D. 可以互相推断14. 设总体 X 服从正态分布 ， 未知。若样本容量 n 和置信度 1a 均不变，则对于不同的样本观测值，总体均值 的区间估计的精确度 ( B )A. 无法确定 B. 不变C. 变高 D. 变低15在假设检验中，原假设 H0，备择假设 H1，则称（）为犯第二类错误 ( C )A. H0 为真，接受 H1 B. H0 为真，拒绝 H1
28、C. H0 不真，接受 H0 D. H0 不真，拒绝 H016评价回归直线方程拟合优度如何的指标有 ( D )A. 回归系数 b B. 直线截距 aC. 相关系数 r D.可决系数 R217欲以图形显示两变量 X 与 Y 的关系，最好创建 ( A )A. 散点图 B. 圆形图C. 条形图 D. 直方图18众数是 ( B )A. 最多的变量值 B.次数最多的变量值C. 最多的次数 D. 最大的变量值19在抽样调查中，无法避免的误差是 ( C )A. 登记性误差 B. 非系统性误差C. 抽样误差 D. 偏差20若两正态总体方差未知但相等，作均值等检验时应采用 ( D )A. Z 检验 B. F 检
29、验-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需 -文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需 -文档下载最佳的地方C. 检验 D. T 检验二、判断题（每小题 2 分，共 10 分）1. 所谓“上组限不在内”原则，是对连续型变量分组采用重合组限时，习惯上规定一般只包括本组下限变量值的单位，而当个体的变量值恰为组的上限时，不包括在本组。()2. 当 H1 为真时拒绝 H1，犯了“纳伪” 错误。（）3. 假设检验范两类错误的概率可以同时控制。()4. X、 Y 两个变量之间，既可由 Y 对 X 回归，也可由 X 对 Y 回归，于是可产生两个回归系数。()5. 按检验假设
30、的形式，可以把假设检验分为左侧检验与右侧检验。()三、计算分析题（共计 40 分）1. 一个灯泡制造商的广告上说，他们的长寿命灯泡平均能持续使用 5000 小时，为了验证这种说法，统计人员随机抽取了 100 个灯泡，测量每个灯泡的使用时间。在 5的显著性水平下，我们能否认为这种说法是正确的？请按顺序回答下列问题：（1）（2 分）用原假设与备择假设描述该检验问题。H0：平均寿命达到 5000 小时 H1：平均寿命不等于 5000 小时（2）（4 分）定义在该检验中，可能发生的两类错误。第一类弃真错误：平均寿命真实结果等于 5000 小时，但检验结论却认为不等于5000 小时。第二类纳伪错误：平均
31、寿命真实情况是不等于 5000 小时，但检验结论却认为等于 5000 小时。（3）（4 分）试根据 SPSS 输出的结果，给出你的检验结论并陈述理由。结果显示 sig 值伪 0.117 大于显著性水平 0.05，所以该广告说法正确。2. 一项用于确定度假费用的调查选取了 64 个人，询问每个人最近度假所用的费用。根据调查数据的分析显示报告如下：-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需 -文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需 -文档下载最佳的地方（1）（2 分）当置信水平为 95时，试确定度假费用的点估计量。（1810.1563）（2）（4 分）在 95的置
32、信水平下，抽样误差为多少？(1890.9507-1810.1563=80.7944)（3）（4 分）确定每人最近度假费用 95的置信区间。 1729.3618, 1890.95073. 某市场研究机构用一组被调查者样本来给某特定商品的潜在购买力打分。样本中每个人都分别在看过该产品的新的电视广告之前与之后打分。潜在购买力的分值在 010 分，分值越高表示潜在购买力越高。根据下列检验报告，回答如下问题：（1）（2 分）针对电视广告是否提高了潜在购买力的问题，提出假设。H0:广告前后分值无差异 H1: 广告前后分值有差异（2）（4 分）由检验报告给出的检验的结果，并对该广告给予评价。结果显示 sig
33、 值 0.217 大于显著性水平 0.05，所以广告并未显著提高潜在购买力。 4. 从某大学统计系的学生中随机抽取 16 人，对数学和统计学的考试成绩（单位：分）进行调查，结果如下：-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需 -文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需 -文档下载最佳的地方（1）（2 分）根据这些数据，绘制出如下散点图，请说明这两个变量之间存在什么关系？根据散点图可以看出两个变量之间存在一定的线性关系，并且是正相关。（2）（4 分）拟合统计学考试成绩对数学考试成绩的回归直线。根据回归分析报告，可以得到回归直线方程：Y5.422+0.943X（其中
34、 Y：统计成绩 X：数学成绩）（3）（2 分）估计的回归方程对数据的拟合好吗？请作出解释。根据拟和优度指标 R Square 值：0.616，拟和效果不够好。（4）（2 分）t 检验是否表明在数学成绩和统计学成绩之间存在显著的关系？你的结论是什么？取 =0.05。T 检验统计量的 Sig 值小于显著性水平，故变量间的线性关系是显著的。（5）（4 分）对于数学考试成绩为 80 分的学生，估计他的统计学考试成绩。（80.862）四、简答题（共计 25 分）1.（4 分）美国商务部报告说 1994 年申请马尔科姆国家质量奖的公司中， 23 家来自于大型制造业公司，18 家来自大型服务公司，30 家来
35、自小企业。要求：（1）企业类型是定性变量还是定量变量？（定性变量）（2）来自小企业的申请的百分比是多少？（42%）-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需 -文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需 -文档下载最佳的地方2.（6 分）一个农民在四个果园中种植了苹果树，这些果园分别位于农场的不同地方。每个果园种植了 200 棵苹果树，为了跟踪这些果树的情况，农民对它们按 1 至 800 进行了编号，-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需 -文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需 -文档下载最佳的地方现在，这名农民相俩界这些苹
36、果树是否受到某类昆虫的侵害，为此他并没有检查所有 800棵苹果树的情况，而是决定从中选取 80 棵果树进行检查，他打算采用以下三种抽样方案：方案 A：从 800 棵苹果树中随机抽取 80 棵果树。方案 B：在编号为 1 至 10 的苹果树中随机抽取 1 棵果树，然后每隔 10 棵果树抽取 1 棵果树。方案 C：从 4 个果园中随机抽取 2 个果园，并从被挑中的每个果园中随机抽取 40 棵果树。请指出上述三个方案分别为哪三种抽样方式。分别为：A（简单随机抽样方法） B（系统抽样）C（分群抽样） 医院护理工作的实际情况及医院的要求，制定全院护理质量控制目标、任务，建立和不断完善护理质量标准及有关护
37、理质量控制的规章制度、护理质量考核标准及奖惩办法。2对各科室、各部门的护理质量完成情况定期、不定期进行考核，不断修正不足，保证护理质量的持续改进。-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方3管理及控制各科室护理质量情况，对存在的薄弱环节，及时制定整改措施，不断提高护理质量。4经常组织检查各科护理人员技术操作规范执行情况，定期进行三基三严知识考核。5对护理差错事故、护理纠纷应及时进行讨论和处理，并及时总结经验教训，每季度全院通报一次。6随时对各种质量进行分析，研究提高护理质量的方法和控制手段，定期向院长
38、汇报。7教育各级护理人员勤勉敬业，遵纪守法，恪守职业道德。强化质量意识，努力预防护理差错和事故的发生，促进护理学科的发展。8定期检查考核全院护理人员对护士条例 、 传染病防治法 、 医疗事故处理条例 护理技术操作规范 、 母婴保健法 、 献血法 、 消毒技术规范等的掌握程度，督促护理人员依法执业。9护理质量管理委员会每季度应召开会议一次，分析护理工作中存在的问题，提出相应的整改措施，研究提高护理质量和护理安全的设想。二. 工作职责l.研究制定全院开展护理质量控制工作的规划和计划。2.组织全院护理质量的检查和考核。3.组织全院护理质量控制人员的培训和全员护理质量控制的宣传教育工作4.积极推行院内
39、护理质量标准化工作。5.汇总各科室的护理质量信息、资料，并具体执行控制措施。6.监督检查各科室、各部门的护理质量控制，并给予具体指导。药事管理和药物治疗委员会主 任：副主任：-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方委 员：一工作制度1.药事管理和药物治疗委员会是由业务院长、药剂科主任和相关科室主任组成，药事管理和药物治疗委员会设主任 1 名，副主任 1 名，委员若干名，业务院长任委员会主任，药剂科主任任委员会副主任，还有各有关医疗科室主任或有经验的医、药、护理人员任委员。2.委员会主任为会议召集人员
40、，必要时副主任受主任委托可以召集会议。药事管理和药物治疗委员会每季度召开一次例会，专题讨论药事管理和药物治疗工作。3.每次会议应形成会议纪要，由委员会主任签发后组织实施。二. 工作职责1.药事管理和药物治疗委员会应认真贯彻执行药品管理法及实施细则，并组织制订本院相应的规章制度，经常检查药品管理法的执行情况，对违法事件要及时纠正，严肃处理。2.负责向全院医务人员宣传药政法规，药品监督检查执行情况。3.负责指导和监督临床合理用药，推广应用临床治疗指南，确保用药安全有效。4.负责审核临床科室购入新药的申请及用药计划，制定医院基本用药目录和处方手册。5.负责组织评价新老药物疗效与不良反应，提出淘汰品种意见。6.负责定期检查全院药品，重点检查麻醉药品、精神药品、贵重药品等管理和使用情况。7.负责支持临床药学的研究工作及药物不良反应的监测，指导和协助医院制剂的开发和应用。输血管理委员会-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方主 任：副
