1、智学苑课程内容开发模板第四章 管理过程 教学指南管理学基础一、教学目标通过本章的学习，学生应达到如下基本要求：1 理解管理职能的概念；2 了解管理过程的基本环节，以及各管理环节的主要功能；3 了解企业各个管理环节之间的联系；4 掌握决策的性质和决策制定原则；5 掌握计划生成的过程和基本要求；6 掌握计划实施的要求和方法；7. 掌握过程控制的基本逻辑和原则;8. 掌握评价和激励的一般要求9. 掌握持续改善的相关内容二、本章提要章要回答的问题是“管理的主要职能是什么”，这是学生学习管理学、学习实际做管理的“核心章”。本章将管理的职能放在动态的管理过程中讲述。在管理系统中，管理者总是会按照一定的顺序
2、开展管理活动，并构成一个有次序的、不间断的履行管理职能的活动过程，这就是管理过程。本章把各大管理职能作为管理过程中相互联系的阶段或环节，分为“决策与计划”、“实施与控制”、“评价与激励”以及“持续改善”进行讲解。其中，“持续改善”的环节意在说明管理过程不是一次完成的，也不是直线或封闭的，而是一个不断循环、螺旋上升、持续改善的过程。通过对管理职能、管理活动和相关技能的掌握，为未来从事管理工作做好准备。学好这些内容可以培养学生的管理技能，包括以下几个方面：1. 理解不同管理职能的概念2. 掌握不同管理过程的基本环节、各环节的主要功能、联系。三、本章重难点1. 了解管理过程的要素构成及其定义2. 了解决策的过程3. 掌握问题类型、决策类型以及组织层级三者间的关系4. 掌握计划与决策的关系5. 了解过程控制的概念与内涵6. 了解控制的过程性特征和内容构成7. 管理者的反馈评价能力8. 赫茨伯格双因素理论9. 使用5W1H分析法分析具体管理问题10. 使用PDCA循环法分析并解决管理问题*四、教学过程（可选）本章可以给学生拓展滚动计划法和德尔菲法，通过对已有知识的学习和拓展知识的结合，使得学生对管理职能和管理过程有更加清楚的认识。*五、教学参考内容（可选）1. 讨论主题：滚动计划法分析2. 课后练习必做题（每单元技能演练：课堂实战和课后拓展）2
