1、第1章 软件工程概述n1.1 软件与软件工程n1.2 软件开发技术n1.3 软件项目管理1.3 软件项目管理n项目的概念n任何工作，只要涉及到以下几个方面，都可以看作是项目。n明确的结果（目的）。n资源（包括人力和其他要素）。n一段时间。项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。1.3 软件项目管理n项目与日常运作n项目（Project）为创造独特（Unique）的产品、服务或成果而进行的临时性（Temporary）工作。n临时：有始有终n独特：独一为二n复杂：逐步完善，渐进明细n目常化运作性工作n持续性n重复的项目，一件不重复的重要事情。n相对而言，项目的目标导向性更强。1.3
2、软件项目管理n以下活动都可以称为一个项目：n开发一项新产品；n计划举行一项大型活动（如策划组织晚会、大型会议等）；n策划一次自驾游旅游；nERP的咨询、开发、实施与培训。n某些比较复杂的项目可能涉及成百上千的工作人员、耗费好几年的时间和上亿的预算支出；而有些项目则只需要几周的时间、一个同事的帮助，甚至根本没有正式的预算。这些项目都适用同样的项目管理原则。1.3 软件项目管理n项目可以创造：n一种产品，可以是其他产品的组成部分、某个产品的升级，也可以本身就是最终产品；n一种能力，或提供某种服务的能力，对现有产品线或服务线的改进；n一种成果，例如某个结果或文件（如某研究项目所创造的知识，可据此判断
3、某种趋势是否存在，或判断某个新过程是否有益于社会）。1.3 软件项目管理n项目基本特征：n项目开发是为了实现一个或一组特定目标；n项目要综合考虑范围、时间、成本、质量、资源、沟通、风险、采购及相关方等知识领域的整合；n项目的复杂性和一次性；n项目是以客户为中心的；n项目是要素的系统集成。1.3 软件项目管理n项目的七大目标：n多快好省，节约资源，控制风险，相关人满意1.3 软件项目管理n软件项目n要有一个主要发起人或客户。n特定的目标：创造新的产品；升级现有软件产品、集成一组现有软件组件、扩展软件产品的功能或升级软件基础设施。n项目具有不确定性。很难确切地定义项目的目标，或准确估计完成项目所需
4、的时间和成本支出。n可满足服务请求、维护需求或提供操作支持。1.3 软件项目管理n项目的约束条件n项目的范围约束。项目的范围就是规定项目的任务是什么。n项目的时间约束。项目的时间约束就是规定项目需要多长时间完成，项目的进度怎样安排，项目的活动在时间上的要求，各活动在时间安排上的先后顺序。n项目的成本约束。项目的成本约束就是规定 完成项目需要支出的费用。1.3 软件项目管理n项目管理n“项目管理”是美国曼哈顿计划初期的名称，后来由著名数学家华罗庚教授在上个世纪50年代引进中国。n所谓项目管理，就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。n
5、即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。1.3 软件项目管理n软件项目的管理对象n人员。人的因素是软件项目成功最重要的因素。n问题。在进行项目计划之前，应该首先明确该项目的目的和范围，考虑可选的解决方案、定义技术和管理的约束。n过程。软件过程提供了一个框架，在该框架下可以建立一个软件开发的综合计划，若干框架活动适用于所有软件项目。1.3 软件项目管理n项目管理要素间的关系1.3 软件项目管理n软件项目管理具有的挑战性n软件是一种无形的和可塑的产品；软件源代码是用文本编写的。n软件需求经常随着知识的获得、项目与产品出现的范围而改变。n软件
6、需求常常与组织的业务流程、员工的工作流过程相互影响。n软件人员的智力资本是软件项目和软件开发组织最主要的资本资产。n软件团队和项目干系人之间的沟通和协调往往不够清晰。n软件开发需要解决创新问题，提出独特的解决方案。n软件项目涉及风险和不确定性。n软件安全挑战性很大，并且还在不断增加。1.3 软件项目管理n软件项目管理具有的挑战性n软件的穷举测试是不切实际的。n软件的目标量化和软件质量度量是困难的。n可执行的软件不是一个孤立的产品。n软件的延展性对于软件项目管理具有积极和消极的影响。n软件是智力密集型创新团队中个体认知过程的直接产品。n要想准确地计划和估算成本与进度都是困难的。n软件安全性不能被
7、“测试”。n软件项目中的生产率包括质量工作和数量工作。1.3 软件项目管理n软件项目管理的要素n需求管理：界定项目范围、建立业务模型、分析用户的工作流、分析潜在的业务活动实体，以及分析其他非功能性需求，如质量需求、环境需求、设计约束、开发策略等。n进度管理：活动定义，活动排序，活动历时估计，制定进度计划，项目进度控制。n成本管理：编制资源计划，成本估算，成本预算，成本控制。n质量管理：质量计划编制，质量保证，质量控制，质量改进。1.3 软件项目管理n软件项目管理的要素n风险管理：降低甚至消除项目因素（成本、质量、时间）的“不确定性”。n配置管理：变更管理，配置状态检测、报告和评审。n人力资源管
8、理：角色和职责分配，人员配备管理计划，组织结构建设，制定详细人员要求的依据，项目人员绩效考核，风险防范。n沟通管理：梳理项目沟通渠道，培养协作精神，与用户有效沟通，处理与管理层的关系。1.3 软件项目管理n软件项目管理的要点n重视工程计划。一个好的计划应该能够让团队成员和组织决策层尽可能地高瞻远瞩，并且在执行过程中，计划可以提供改进和审视的视角。n选择合适的项目经理。项目经理应具备的能力：能够准确地诊断项目进行中存在的问题，提出系统的解决方案；有统领全局的能力，有自信和控制能力；具有影响力，不是使用权力，而是使用人格魅力来领导项目组；能识人、用人。1.3 软件项目管理n软件项目管理的注意事项n
9、项目评估。n需求定义。n过程思维。n开发环境。n组织管理。n团队协作。n与用户互动。n持续改进。1.3 软件项目管理n软件项目管理的成功原则n平衡原则-需求、资源、工期、质量四个要素之间的平衡关系问题。n高效原则-从技术、工具、管理上寻求更多更好的解题之道。n分解原则-化繁为简，各个击破 n实时控制原则依靠一套规范的过程来保证实时监控项目的进度。n分类管理原则-根据项目的特点，制订不同的项目管理的方针政策。n简单有效原则-没有完美的管理，只有有效的管理。n规模控制原则-控制项目组的规模，贵精而不贵多。成功项目：项目范围、项目成本、开发时间、客户满意度四点达到要求。课堂讨论n1.理解和认识与客户很好地合作是软件开发项目成功的关键，在软件开发工程中，如何实现与客户的友好合作？n2.客户的需求永远在改变，项目可利用的资源永远不够，项目的进度永远会延后，这是项目管理永恒的话题。谈谈你的看法。问题思考n1.什么是项目？软件项目的特殊性体现在哪些方面？n2.软件项目管理包括哪些要素？软件是客观世界中问题空间与解空间的具体描述；软件工程就是解决如何正确、高质、高效地写出软件。
