5-用户需求如何进行调研?.pdf

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湖南群狼市场调研服务有限公司 需求调研是为需求说明书做前期工作, 可以说需求说明书是从需求调研表中得到或抽取出来 的。 需求调研是要了解客户希望所要开发的系统能够解决他们的问题, 以及了解他们对系统 的期望等等。 需求调研是整个开发的基础, 经过需求调研的结果整理出需求说明书作为后续 开发使用。如果所做项目是一个陌生的行业(专业) ,往往需要专家或者顾问等角色的协助。 但是作为调研人员最少要想办法了解这个行业, 或许你需要成为这个行业的专家, 但最少要 了解一定的专业知识(最少专业词汇你要知道) 。这样客户的沟通才能达到顺畅,不会出现 牛头不对马嘴的现象。 在某些难度不是很大的行业或者项目, 做需求调研的时候可以通过自 学的方式了解行业的特点,这些项目往往因为规模比较小,也不需要专家指导。但是作为调 研的时候我们最需要了解的一些问题如,1、客户目前的问题与困难;2、客户现在的工作模 式;3、客户对系统的期望;4、客户哪些要求是自己能做到的,哪些是依靠系统来做;5、 客户对系统开发方式以及时间的要求等等。 其实做需求调研的时候最重要的目的在于资料收 集, 或许小孩的那种打破砂锅的方式会引起客户的反感, 但是实际项目中往往需要的就是这 些比较周全的调研方式,能够考虑到的问题点都需要和客户确认,尽量避免想当然的做法, 只是采用的方式可能需要优化一下,采用良好的方式,尽量得到客户的最大配合。 群狼调研作为中国权威独立第三方调研机构, 多次为国内市、 区级公共文化场馆提供公众满 意度第三方评估测评服务, 并且通过对不同城市的公共文化体系服务公众满意度第三方调研 评估,建立了完善的公共文化服务评估体系,以及科学的评估流程,专业的报告,最终赢得 客户的高度赞扬和信任。 此外,群狼调研为政府及相关单位提供的第三方评估项目涉及城市环境、文明城市创建、政 府政策、法律法规、公共安全、风险评估等维度,调研内容多样,调研手段丰富。与深圳、 广州、珠海、惠州、长沙、北京等各个地区的政府及下属单位均有长期的合作,拥有一套完 整科学的调研体系,从客户需求挖掘、分析、调研方案策划、到项目组织实施、人员培训、 数据采集与复核,数据处理与分析、再到报告撰写、总结陈述、及后期培训等服务均严格按 照相应的制度、流程、环环相扣,力保每个项目的圆满完成。 欢迎联系 周先生: 18124195007(微信同号) 袁女士:0731-84260880 手机 13036788010(微信同号)
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