LOGO（物业）物业服务月统计表文件编号版 本页 码管理处： 年 月序号项目统计内容1总收入( )管理费收入住宅收费率商业收费率停车费收入月卡临时其他收入2总支出( )公共水费用量(m3)办公费用公共电费用量(kwh)维修材料费清洁绿化其他支出3客户沟通满意率调查总户数发放数比例收回数比例满意率(%)日常走/回访走访(户)回访(户)电话上门分包方沟通4客户投诉有效投诉重大投诉轻微投诉处理及时率处理满意率无效投诉待改进投诉5客户事务搬入(户)搬出(户)办理入住(户)办理装修(户)便民服务(件)公共部位维修(件)维修及时率返修率满意率文娱活动开展(次)宣传栏(次)消杀次数6员工表现违纪(人/次)离职(人)入职(人)员工活动组织(次)受业主表扬(人)受部门表扬(人)受公司表扬（人）培训(人/次)考核(人/次)培训合格率(%)7设施设备停水(次)停电(次)电梯故障(次)中央空调故障(次)消防设备故障(次)设备完好率(%)8安全事件一般治安事件(件)刑事事件(件)消防事故(件)车辆事故(件)设备事故(件)9本月开拓性工作统计人/日期：审核人/日期：
