1、3 制度第一，总裁第二企业文化之“制度为先”经典语录经典语录 知识导航知识导航案例链接一案例链接一学习导入学习导入 案例链接二案例链接二学习要点学习要点 案例链接三案例链接三案例链接四案例链接四思考与实践思考与实践学习要点 回目录页回目录页 1.认识企业制度的含义及作用。认识企业制度的含义及作用。2.理理解解企企业业制制度度建建设设与与制制度度文文化化建建设设的的区区别别，认认识识企企业业制制度度文文化化建建设设的的意意义义，自自觉觉遵遵守守和和维维护护企企业业制度，促进企业的制度文化建设。制度，促进企业的制度文化建设。学习导入 回目录页回目录页你从下面这个故事中获得了哪些你从下面这个故事中获
2、得了哪些启示启示？哈哈佛佛的的理理念念是是：让让校校规规看看守守哈哈佛佛的的一一切切，比比让让道道德德看看守守哈哈佛佛更更有有效效。法法理理第第一一，坚坚持持制制度度化化管管理理，这这便便是是哈哈佛佛大大学学的的行行事事态态度度。哈哈佛佛的的成成功功源源自自其其行行之之有有效效的的制制度度管管理理体体系系。企企业业也也是是一一样样，如如果果一一个个企企业业不不能建立行之有效的管理制度，那就不可能获得成功。能建立行之有效的管理制度，那就不可能获得成功。提提 示示回目录页回目录页返回返回获得的启示获得的启示经典语录回目录页回目录页 制制定定一一个个好好的的规规则则比比不不断断批批评评员员工工的的行
3、行为为更更有有效效，它它能能让让大大多多数数的的员员工工努努力力的的分分担担你你的的工工作作、压压力力和和责责任。任。任正非（华为创始人兼总裁）任正非（华为创始人兼总裁）小小 公公 司司 也也 需需 要要 制制 度度，没没 有有 制制 度度 是是 一一 个个 公公 司司 的的 灾灾 难难。马云（阿里巴巴主要创始人）马云（阿里巴巴主要创始人）有制度不执行有制度不执行,比没有制度危害还要大比没有制度危害还要大。英国哲学家培根英国哲学家培根 制制度的精华度的精华在于一视同仁。在于一视同仁。柳传志（联想集团创始人）柳传志（联想集团创始人）知识导航回目录页回目录页 1.企业制度的概念、分类和作用；企业制
4、度的概念、分类和作用；2.企业制度与制度文化的区别；企业制度与制度文化的区别；3.制度文化建设的意义；制度文化建设的意义；4.制度文化建设对领导者和员工的要求。制度文化建设对领导者和员工的要求。要点梳理要点梳理提提 示示回目录页回目录页1.企业制度的概念和作用企业制度的概念和作用 企企业业制制度度是是企企业业组组织织、运运营营、管管理理等等一一系系列列行行为为的的规规范范和和模模式式的的总总称称，是是企企业业内内在在运运行行规规律律的的外外在在形形式。式。企企业业制制度度有有广广义义和和狭狭义义之之分分：广广义义的的制制度度包包括括企企业业产产权权制制度度、组组织织制制度度和和管管理理制制度度
5、；狭狭义义的的制制度度指指企企业业的的组组织织管管理理制制度度，一一般般包包括括岗岗位位职职责责、行行为为规规范范、技术标准、业务流程、检查激励、民主管理等类型技术标准、业务流程、检查激励、民主管理等类型。企企业业制制度度是是员员工工的的行行为为准准则则，是是企企业业经经营营管管理理的的依据，是企业赖以生存的体制基础。依据，是企业赖以生存的体制基础。返回返回提提 示示回目录页回目录页2.企业制度与制度文化的区别企业制度与制度文化的区别 企企业业制制度度并并不不等等同同于于企企业业制制度度文文化化。企企业业制制度度是是企企业业为为了了维维持持生生产产经经营营秩秩序序而而人人为为制制定定的的程程序
6、序化化、标标准准化化的的行行为为模模式式和和运运行行方方式式；而而企企业业制制度度文文化化是是指指全全体体成成员员在在企企业业经经营营活活动动中中形形成成的的自自我我管管理理、自自我我约约束束、自觉遵守制度的机制和氛围。自觉遵守制度的机制和氛围。返回返回提提 示示回目录页回目录页3.制度文化建设的意义制度文化建设的意义 企企业业制制度度文文化化是是塑塑造造企企业业精精神神文文化化的的根根本本保保证证。企企业业精精神神所所倡倡导导的的一一系系列列行行为为准准则则，必必须须依依靠靠制制度度的的保保证证去去实实现现；也也只只有有通通过过制制度度建建设设才才能能规规范范企企业业 成成员的行为，并使企业
7、精神转化为企业成员的自觉行动员的行为，并使企业精神转化为企业成员的自觉行动。作作为为一一种种约约束束企企业业和和员员工工行行为为的的规规范范性性文文化化，企企业业制制度度文文化化能能够够使使企企业业在在复复杂杂多多变变、竞竞争争激激烈烈的的环环境境中处于良好的运转状态，从而保证企业目标的实现。中处于良好的运转状态，从而保证企业目标的实现。返回返回提提 示示回目录页回目录页4.制度文化建设对领导者和员工的要求制度文化建设对领导者和员工的要求 企企业业的的领领导导者者不不仅仅要要根根据据企企业业的的发发展展目目标标及及管管理理实实际际制制定定相相应应的的行行为为规规范范和和管管理理制制度度，而而且
8、且要要以以身身作作则则，引引导导全全体体员员工工在在实实践践中中不不断断内内化化，努努力力转转变变员员工工的思想观念及行为模式。的思想观念及行为模式。企企业业员员工工要要理理解解和和认认同同企企业业精精神神、企企业业价价值值观观，自自觉觉树树立立规规范范意意识识，自自觉觉遵遵守守和和维维护护企企业业制制度度，并并能能主主动动为为企企业业的的制制度度完完善善与与创创新新出出谋谋划划策策，为为企企业业的的制制度文化建设注入源头活水度文化建设注入源头活水。返回返回回目录页回目录页 企业简介企业简介 企业文化企业文化 议议 一一 议议 1.远远大大编编制制的的应应用用表表格格有有669个个，每每份份表
9、表格格附附有有填填表表方方法法、传传递递方方式式、批批准准程程序序、执执行行要要求求等等，你你觉觉得得这这些表格是不是太繁琐了？些表格是不是太繁琐了？2.张张跃跃认认为为：“一一个个企企业业不不想想长长久久经经营营，制制度度可可以以不不要要；如如果果要要长长久久经经营营，就就必必须须要要有有制制度度；企企业业的的制制度度与与企企业业文文化化有有着着直直接接的的因因果果关关系系，对对待待制制度度的的态态度度是是企企业业文文化化的的重重要要内内容容。”你你对对这这句句话话是是怎怎样样理理解解的的？远大远大空调空调：没有制度是一定要败的：没有制度是一定要败的案例链接一提提 示示回目录页回目录页企业简
10、介企业简介 远远大大科科技技集集团团有有限限公公司司始始创创于于1988年年，总总部部位位于于湖湖南南长长沙沙，产产品品覆覆盖盖80多多个个国国家家。提提供供以以真真空空为为条条件件，以以天天然然气气和和废废热热为为能能源源的的非非电电中中央央空空调调主主机机，以以及及一一体体化化输输配配系系统统。下下设设远远大大洁洁净净空空气气科科技技有有限限公公司司（2005）、远远大大能能源源利利用用管管理理有有限限公公司司（2007）、远远大大可可建建科科技技有有限限公公司司（2009）三三个个全全资资子子公公司司。创创始始人人张张跃跃为为中中国国十十大大民民营营企企业业家家、中中国国十十位位最最有有
11、价价值值的的卓卓越越商商业业领领袖袖，2004年年获得获得“中国欧洲关系促进奖中国欧洲关系促进奖”和和“中国商业创新大奖中国商业创新大奖”。企业网址：企业网址：http:/。返回返回提提 示示回目录页回目录页远大集团企业文化（远大宣言）远大集团企业文化（远大宣言）远大宣言远大宣言（1998年年6月月5日颁布日颁布 2018年年6月月5日远大日远大30周年修订）周年修订）世世界界上上任任何何一一个个仅仅仅仅由由组组织织体体系系组组成成的的企企业业，它它的的生生命命力力都都是是有有限限的的，都都会会因因市市场场因因素素、社社会会因因素素、政政治治因因素素或或者者是是企企业业内内部部因因素素而而终终
12、结结。要要想想使使企企业业拥拥有有无无限限的的生生命命力力，我我们们必必须须在在组组织织体体系系之之上上建建立立另另一一个个体体系系这这就就是文化体系。是文化体系。它它虽虽是是无无形形的的，但但它它是是无无限限的的。它它超超越越时时间间和和地地域域的概念，它超越个人、团体和国家的概念。的概念，它超越个人、团体和国家的概念。远大文化体系，将使我们每一个人的思想息息相通，远大文化体系，将使我们每一个人的思想息息相通，下一页下一页提提 示示回目录页回目录页远大集团企业文化（远大宣言）远大集团企业文化（远大宣言）使使我我们们每每一一个个人人情情感感紧紧紧紧相相连连，使使我我们们每每一一个个人人的的行行
13、为为相相互互协协调调，使使我我们们每每一一个个人人的的知知识识相相互互补补充充。远远大大文文化化体体系系将使我们成为一个永不可摧的精神统一体。将使我们成为一个永不可摧的精神统一体。远远大大文文化化体体系系将将建建立立在在自自然然法法则则基基础础之之上上，将将揭揭示示以以原原则则为为中中心心的的企企业业理理念念。远远大大文文化化体体系系将将激激发发我我们们无无穷穷的的智智慧慧，将将使使我我们们的的企企业业不不负负这这个个世世界界上上最最美美好好的的名名字字远大！远大！1.我我们们必必须须根根除除损损害害我我们们心心理理健健康康的的自自满满情情绪绪及及自自悲悲情绪，永远认清企业前途的光明和曲折。情
14、绪，永远认清企业前途的光明和曲折。2.我我们们必必须须拨拨开开阻阻碍碍我我们们视视野野的的短短期期利利益益和和一一时时的的得得失，拒绝任何短期行为，永远看清企业及个人的长远目标。失，拒绝任何短期行为，永远看清企业及个人的长远目标。上一页上一页下一页下一页提提 示示回目录页回目录页远大集团企业文化（远大宣言）远大集团企业文化（远大宣言）3.我我们们必必须须拒拒绝绝违违背背我我们们价价值值观观的的投投机机行行为为，永永远远信信奉付出与回报对等的奉付出与回报对等的“农场法则农场法则”。4.我我们们必必须须克克服服扭扭曲曲我我们们人人生生观观的的享享乐乐主主义义，永永远远坚坚信劳动是人生的必须也是人生
15、幸福的源泉。信劳动是人生的必须也是人生幸福的源泉。5.我我们们尊尊重重每每个个人人的的工工作作权权力力和和劳劳动动成成果果，永永远远倡倡导导员员工工终终身身制制，永永远远奉奉行行高高素素质质、高高责责任任、同同负负荷荷、高高业业绩绩、高待遇的高待遇的“五高五高方针方针”。6.我我们们信信守守万万事事求求源源的的工工作作态态度度，永永远远实实行行以以过过程程为为中中心心的的管管理理原原则则和和以以制制度度为为行行动动指指南南的的管管理理方方针针，严严格格 执执行行质质量量问问题题“六六不不放放过过制制度度”，永永不不草草率率行行事事，并并且且不不轻轻视任何小事。视任何小事。上一页上一页下一页下一
16、页提提 示示回目录页回目录页远大集团企业文化（远大宣言）远大集团企业文化（远大宣言）7.我我们们信信守守有有言言在在先先、言言而而有有信信的的信信用用原原则则，永永远远把把信信用用作作为为企企业业生生存存发发展展的的基基石石，永永不不发发生生一一次次对对内内对对外外的的失信行为。失信行为。8.我我们们坚坚守守“七七不不一一没没有有”的的企企业业道道德德底底线线，永永远远做做到到：不不污污染染环环境境、不不剽剽窃窃技技术术、不不蒙蒙骗骗客客户户、不不恶恶性性竞竞争争，不不搞三角债、不偷税、不行贿，没有昧良心行为。搞三角债、不偷税、不行贿，没有昧良心行为。我我们们信信奉奉顾顾客客至至上上的的商商业
17、业道道德德，永永远远把把满满足足顾顾客客根根本本愿愿望望作为我们企业活动的核心。作为我们企业活动的核心。9.我我们们坚坚守守“十十不不一一没没有有”的的员员工工道道德德底底线线，永永远远做做到到：不渎职、不偷懒、不失信、不撒谎、不结派、不背叛、不渎职、不偷懒、不失信、不撒谎、不结派、不背叛、不行贿、不贪占、不污染，没有坏心肠。不行贿、不贪占、不污染，没有坏心肠。上一页上一页下一页下一页提提 示示回目录页回目录页远大集团企业文化（远大宣言）远大集团企业文化（远大宣言）10.我们奉行环境至上，永远只做从本质上减轻环境污我们奉行环境至上，永远只做从本质上减轻环境污染的产品，在企业活动的所有方面，将减
18、少污染和提高健染的产品，在企业活动的所有方面，将减少污染和提高健康水平放在优先位置，将环境理念植入每一个员工基因。康水平放在优先位置，将环境理念植入每一个员工基因。11.我我们们挑挑战战技技术术极极限限，永永远远只只搞搞颠颠覆覆性性创创新新技技术术，永永远只做无人可以竞争的产品，永远做好别人做不好的服务。远只做无人可以竞争的产品，永远做好别人做不好的服务。我我们们永永远远坚坚持持“完完善善自自我我、出出类类拔拔萃萃”的的信信条条，永永远远履履行行“为为了了人人类类未未来来”的的使使命命。我我们们必必须须使使员员工工的的道道德德水水平平、知知识识水水平平、团团队队精精神神和和工工作作效效率率天天
19、天天进进步步，我我们们必必须须使使企企业业的的利利润润年年年年增增长长，我我们们的的各各种种人人类类亟亟需需的的产产品品才才会会惠惠及及全全球球，我我们们的的企企业业生生命命才才能能得得以以延延续续，我我们们的的远远大大理理想才不会成为空想，我们的名字才会永远闪光。想才不会成为空想，我们的名字才会永远闪光。上一页上一页返回返回提提 示示回目录页回目录页议一议议一议1 不不繁繁琐琐。首首先先是是全全面面，它它们们涉涉及及每每个个员员工工的的工工作作、生生活活和和行行为为规规范范。其其次次是是细细致致，它它说说明明了了填填写写方方法法、传传递方式、批准程序、执行要求等，便于员工使用。递方式、批准程
20、序、执行要求等，便于员工使用。返回返回提提 示示回目录页回目录页议一议议一议2 首首先先，制制度度是是一一个个企企业业经经营营管管理理的的依依据据，是是企企业生存和发展的基础。业生存和发展的基础。其其次次，企企业业制制度度文文化化是是企企业业文文化化的的重重要要组组织织部部分，分，是塑造企业精神文化的根本保证。是塑造企业精神文化的根本保证。返回返回回目录页回目录页 企业简介企业简介 企业文化企业文化 议议 一一 议议 1.0EC管管理理的的主主要要内内容容是是什什么么？你你是是否否认认同同蒙蒙牛的罚款制度？你能否想出更有效的管理方法？牛的罚款制度？你能否想出更有效的管理方法？2.你是如何看待蒙
21、牛的你是如何看待蒙牛的“80:20”原则的？原则的？OEC具有蒙牛特色的管理制度具有蒙牛特色的管理制度案例链接二提提 示示回目录页回目录页企业简介企业简介 内内蒙蒙古古蒙蒙牛牛乳乳业业（集集团团）股股份份有有限限公公司司，始始建建于于1999年年8月月，总总部部设设在在内内蒙蒙古古和和林林格格尔尔县县盛盛乐乐经经济济园园区区。蒙蒙牛牛是是中中国国领领先先乳乳制制品品供供应应商商，专专注注于于研研发发生生产产适合国人的乳制品，连续适合国人的乳制品，连续10年位列世界乳业年位列世界乳业20强。强。企业网址：企业网址：http:/ 示示回目录页回目录页企业文化企业文化下一页下一页提提 示示回目录页回
22、目录页企业文化企业文化下一页下一页上一页上一页提提 示示回目录页回目录页企业文化企业文化下一页下一页上一页上一页提提 示示回目录页回目录页企业文化企业文化返回返回上一页上一页提提 示示回目录页回目录页议一议议一议 1 OEC，就就是是全全方方位位地地对对每每天天、每每人人、每每事事进进行行清清理理、控控制制。蒙蒙牛牛OEC管管理理包包括括个个人人OEC管管理理（3E卡卡片片）和和部部门门OEC管管理理（OEC月月度度控控制制台台帐帐）。3E卡卡（即即Everybody、Everyday、Everything），用用来来记记录录每每人人每每天天的的工工作作情情况况、每每事事的的完完成成情情况况。
23、OEC月月度度控控制制台台帐帐，用用来来对对每每人人、每每天天、每每事事进进行行综合控制。综合控制。蒙蒙牛牛罚罚款款制制度度一一视视同同仁仁，罚罚款款金金额额根根据据职职位位高高低低确定，有其合理性，只要企业员工接受即可。确定，有其合理性，只要企业员工接受即可。返回返回提提 示示回目录页回目录页议一议议一议 2 蒙蒙牛牛的的“80：20”原原则则的的出出发发点点是是抓抓干干部部、抓抓管管理理人人员员。想想让让下下属属不不出出问问题题，把把部部门门工工作作开开展展好好，干干部部必必须须事事事事管管到到位位，处处处处想想全全面面，认认真真对对待待，细细致致管管理。理。返回返回回目录页回目录页 企业
24、简介企业简介 企业文化企业文化 议议 一一 议议 1.第第31条条：“公公司司始始终终不不认认为为员员工工是是企企业业的的主主人人。公公司司认认为为，企企业业主主和和员员工工之之间间永永远远是是一一种种雇雇佣佣和和被被雇雇佣佣的的关关系系，是是一一种种健健康康文文明明的的劳劳资资关关系系。”对对此此，你是如何理解的？你是如何理解的？2.对对照照日日常常守守则则30条条，看看看看自自己己哪哪些些方方面面还还有有欠欠缺缺，列列出出你你觉觉得得最最应应改改进进的的5条条，说说说说应应当当如如何改进。何改进。德胜员工基本职规德胜员工基本职规案例链接三提提 示示回目录页回目录页企业简介企业简介 德德胜胜
25、（苏苏州州）洋洋楼楼有有限限公公司司，成成立立于于1997年年，是是美美国国联联邦邦德德胜胜公公司司在在苏苏州州工工业业园园区区设设立立的的全全资资子子公公司司。德德胜胜公公司司从从事事美美制制现现代代木木（钢钢）结结构构住住宅宅的的研研究究、开开发发设设计计及及建建造造，是是迄迄今今为为止止我我国国境境内内唯唯一一具具有有现现代代轻轻型型木木结结构构住住宅宅施施工工资资质质的的企企业业。“TECSUN“TECSUN德德胜胜洋洋楼楼”被认定为江苏省著名商标。被认定为江苏省著名商标。企业网址：企业网址：http:/。返回返回提提 示示回目录页回目录页 德德胜胜核核心心价价值值观观：诚诚实实、勤勤
26、劳劳、有有爱爱心心、不不走走捷径。捷径。德德胜胜洋洋楼楼：中中国国式式管管理理的的新新范范本本（杨杨壮壮、王王海海杰杰）：“当当全全国国人人都都追追求求聪聪明明的的时时候候，德德胜胜提提倡倡全全体体职职工工追追求求做做傻傻子子的的精精神神。德德胜胜洋洋楼楼是是罕罕见见的的一一家用价值观打造出来的企业。家用价值观打造出来的企业。”2013年年8月月1日日德德胜胜员员工工守守则则（全全新新版版）由由机机械械工工业业出出版版社社出出版版发发行行。该该书书共共收收规规章章制制度度32条条，体现了该公司的管理理念和企业文化。体现了该公司的管理理念和企业文化。返回返回企业文化企业文化提提 示示回目录页回目
27、录页议一议议一议1 企企业业主主是是企企业业的的创创办办者者，企企业业主主和和投投资资人人是是企企业业的的主主人人，而而员员工工是是企企业业的的雇雇员员，所所以以德德胜胜不不认认为为员员工工是是企企业业的的主主人人，企企业业主主和和员员工工之之间间永永远远是是一一种种雇雇佣佣和和被被雇雇佣佣的的关关系系。但但德德胜胜追追求求健健康康文文明明的的劳劳资资关关系系，即即以以法法律律为为框框架架、以以道道德德为为基基础础，确确定定雇雇主主和和雇雇员员的的关系。关系。返回返回提提 示示回目录页回目录页议一议议一议2 根根据据制制度度要要求求，结结合合自自己己表表现现，列列出出五五条条需需要要改改进进的
28、的地方。（略）地方。（略）返回返回回目录页回目录页 企业企业简介简介 议议 一一 议议 1.世世界界通通信信何何以以会会形形成成以以个个人人为为中中心心的的管管理理方方式？我们从中可以获得怎样的启示？式？我们从中可以获得怎样的启示？2.仅仅从从本本案案例例的的描描述述来来看看，埃埃贝贝斯斯的的哪哪一一行行为为触犯了公司的制度？触犯了公司的制度？世界通信何以破产世界通信何以破产案例链接四提提 示示回目录页回目录页企业简介企业简介 美美国国世世界界通通信信公公司司（WorldCom，简简称称世世通通）是是一一家家美美国国通通讯讯公公司司，2003年年因因会会计计丑丑闻闻事事件件破破产产。在在200
29、6年年1月月被被Verizon以以76亿亿美美金金收收购购，重重组组成成为为其其属属下下的的事事业业部部门门。目目前前公公司司已已更更名名为为MCI有有限限公公司司（MCI WorldCom），总部位于维吉尼亚州。，总部位于维吉尼亚州。返回返回提提 示示回目录页回目录页议一议议一议1 公公司司董董事事会会出出于于对对埃埃贝贝斯斯个个人人能能力力的的信信任任和和人人格格魅魅力力的的崇崇敬敬，虽虽然然对对公公司司业业绩绩和和大大规规模模的的并并购购决决策策比比较较关关心心，但但绝绝少少怀怀疑疑其其决决策策。而而公公司司的的普普通通职职员员没没有有机机会会了了解解其其为为公公司司所所做做的的具具体体
30、一一切切和和他他管管理理公公司司事事务务的的方方式式，但但是是他他们们相相信信世世界界通通信信在在不不断断成成长长，相相信信他他为为此此付付出出的的努努力力。这这样样，在在世世界界通通信信的的董董事事会会和和各各级级管管理理部部门门中中，无无形形中中产产生生了了一一个个以以其其个个人人处处事事方方式式为为基基础础、受受其其意意志志支支配配的的管管理理风风格格，以及相应的企业文化。以及相应的企业文化。返回返回提提 示示回目录页回目录页议一议议一议2 伴伴随随手手中中世世界界通通信信股股票票价价格格的的高高企企，埃埃贝贝斯斯成成为为商商界豪富，他用这些股票向银行融资以从事个人投资。界豪富，他用这些股票向银行融资以从事个人投资。返回返回回目录页回目录页思考与实践
