1、效能中心2014年上半年工作总结今年以来，县行政效能监察中心在县纪委监察局的领导下，围绕中心工作，创新思路，狠抓落实，重点开展了“四晒、一承诺、一追责”机制建设、机关效能建设以及我县重点项目建设进度督导等工作，现将半年来的工作总结如下：一、主要工作开展情况（一）深推群众路线教育实践活动，开展“四晒、一承诺、一追责”机制建设。为推进我县党的群众路线教育实践活动向纵深开展，解决群众办事遇到的“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，县行政效能监察中心联合县委办督查室、政府办督查科在与群众联系密切的全县窗口单位、服务行业、执法监管部门中开展了“四晒、一承诺、一追责”机制建设工作活动。一是摸清底子制定
2、方案。3月份，我们先后三次下基层调研，对全县27个单位进行实地查看走访。通过调研，发现多数窗口单位的职责、收费项目、收费标准、办事流程、监督平台都没有公开，有的虽然公开了，但是公开内容不全面。为此，我们先后两次召开协调会，决定先从行政服务大厅入手，分三步推动“四晒、一承诺、一追责”机制建设工作的开展，并形成了工作方案。二是打造标杆分步推进。首先从县行政服务大厅入手。要求进入行政服务大厅的31家单位对各自的办理事项、办事流程、办事人员及职责等相关程序和办事方式方法进行全面梳理。对梳理出的26项收费项目、49项免费项目，在服务大厅显著位置公开全部项目的办理时限、办理流程、责任人及监督方式。为进一步
3、方便群众，又统一制作并印发了1万余份尉氏县行政服务中心服务指南。第二步，参照县行政服务大厅的工作经验，县劳动就业服务中心、车辆管理所、民政局城乡低保服务大厅、信访局大厅、公安局出入境及户籍大厅、国税局办税大厅、地税局办税大厅等7个窗口单位相继落实了“四晒、一承诺、一追责”机制建设工作。晒出办事事项、办事流程、收费项目及标准23项，统一建立监督平台，并对社会进行了公开承诺。下一步，我们将要求没有对外办事窗口的各执法监管部门，按照“四晒、一承诺、一追责”内容要求，根据实际公开本单位主要办事流程，并作出办事承诺。三是专题承诺接受监督。为了让全县广大群众深入了解“四晒、一承诺、一追责”机制建设工作及对
4、相关窗口单位的有效监督，开展了“电视承诺”活动。我们选定了与群众联系紧密有代表性的县行政服务中心、群众工作部、民政局、劳动就业服务中心、交警大队等5个单位一把手在县电视台专题栏目接受访谈，针对工作职责、办事流程、办理时限和服务群众的具体措施，向社会作公开承诺，接受社会各界监督。通过 “四晒、一承诺、一追责”机制建设工作的开展，方便了群众，规范了办事流程，提高了办事效率。（二）继续严查工作纪律，扎实推进机关效能建设。一是通过明查暗访等多种形式不定期对县直单位和乡镇机关作风纪律进行检查。上半年以来，效能中心共开展检查21次，其中邀请外县区纪检人员来我县检查4次。二是利用电子监察系统，随时随地对全县
5、各办事大厅的办事情况、工作效率以及工作人员上班情况进行监控。今年以来，监控到1起上班违纪情况。通过监控，减少了窗口单位工作人员的违纪现象，提高了办事效率，节约了监察成本。三是认真受理群众举报，及时作出处理。上半年以来，共接受涉及行政不作为、乱作为、服务态度等方面的群众举报15起，效能中心都及时进行了调查处理。经统计，上半年效能监察工作中共问责9个单位、51人（通报批评27人，告诫24人），其中副科以上5人。（三）开展“效能建设年”活动，加速推进项目建设。去年开展的效能建设年工作通过抓重点项目，促进了干部作风转变，提高了工作效能，优化了发展环境。今年，按照市委、市政府统一部署，我县继续开展效能建
6、设年工作，为保障我县各重点项目、重点任务的顺利推进，效能中心、我县重点项目办公室制定了尉氏县2014年重大项目督查分工表，成立了督查组。首先，由发改委配合对今年的54个重点项目进行了摸底排查，明确了各重点项目的建设内容、节点进度、责任人等情况，并通过县电视台、手机报和政务网等媒体向社会公示。其次，强化过程督导，督查组每月2次到各重点项目实地核查，依据各项目的时间节点进行督导，对进度落后的项目，督导组认真听取汇报，汇拢存在的问题，并及时召集有关各方积极磋商，尽快解决影响项目施工的问题。县效能建设年工作办公室每季度将邀请重大项目业主单位的法人代表对涉及项目建设的职能部门、科室服务情况、工作效率进行
7、评议，把企业和群众的满意度作为检验工作成效的最高标准，对评议结果差的单位严格实施效能问责。截止目前，督导组共督导4次，下发简报2期。二、存在的问题行政效能监察中心工作涉及到优化经济发展环境、工作日午间禁酒、“两转两提”、电子监察、效能建设、案件的调查处理及其他专项或临时性工作等，效能中心没有配备专职车辆工作，给很多工作的及时处理造成不便。另外效能中心工作人员的专业技能还需培训提高。三、下一步工作建议（一）提升服务质量，进一步加强机关作风建设。要进一步加强机关工作人员的教育、管理作，不断提高机关工作人员的业务水平和综合素质，增强机关工作人员的服务意识、责任意识和职业道德意识，规范机关工作人员的管理和服务行为，加强监督检查，严格落实有关管理制度，强化管理环节的刚性度，不断提升服务质量。（三）强化效能问责，不断提升行政效能。坚持依法依规、实事求是、预防与治理并重的原则，加强对各级各部门及其工作人员履行职责的能力、效率、效果的监督检查，畅通公众诉求渠道，并依法依纪对工作中违法失职行为进行查处，以提高行政效能、增强服务意识，规范行政行为，避免侵权、越权、不作为和乱作为等行为。确保区县委县政府的重大决策得到不折不扣的贯彻执行，确保企业和公众的诉求得到及时回应和处理。 2014年6月18日 5
