1、全国2008年4月自考组织行为学试题和答案一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.组织行为学实际上是组织中以人为中心的( )A.行为科学 B.管理心理学C.人事管理学 D.现代管理学2.把实验对象的一些关键性变量，都放在特定的实验室范围内进行，研究人员能够严密控制，能够随时观察它们的变化。这种研究方法是( )A.实验室实验法 B.现场实验法C.准实验法 D.观察实验法3.心理测验的有效性是指心理测验的( )A.可靠性 B.准确性C.信度 D.效度4.提出X理论与Y理论的
2、是美国社会心理学家( )A.麦克里格 B.梅奥C.罗斯 D.安德鲁斯5.“顾客是上帝”这是一种( )A.理性价值观 B.政治性价值观C.集体价值观 D.社会价值观6.创造性行为的特点是( )A.被动性 B.社会性C.管理性 D.适应性7.根据薛恩的研究，他认为“职业锚”共有( )A.三种 B.四种C.五种 D.六种8.以下关于群体规模的叙述中不正确的是( )A.群体规模能够影响群体的整体行为B.研究表明，成员为偶数的群体似乎比成员为奇数的群体更受欢迎C.相对而言，5至7人的群体在执行任务时较有效D.如果群体的目标是调查事情的真相，那么应该是大群体比小群体更有效9.进入群体的任何一个人，首先应建
3、立和适应群体的( )A.规范 B.角色期望C.角色意识 D.行为模式10.沟通过程的最后一个环节是( )A.编码 B.接受者C.信息 D.反馈11.依据组织的结构特征，信息沟通可分为( )A.正式沟通与非正式沟通 B.言语性沟通与非言语性沟通C.纵向沟通与横向沟通 D.口头沟通与书面沟通12.人际关系是一个广泛的概念，其中最重要、最基本的关系是( )A.政治法律关系 B.血缘心理关系C.经济生产关系 D.道德宗教关系13.如果两个群体的功能相对独立，但它们共同的产品是为组织的总体目标作出贡献，那么这两个群体间的互动关系属于( )A.顺序式相互依赖关系 B.互惠式相互依赖关系C.协作式相互依赖关
4、系 D.联营式相互依赖关系14.区分冲突是功能正常的冲突还是功能失调的冲突的指标是( )A.冲突类型 B.冲突过程C.群体工作绩效 D.群体目标15.领导的权力一般由三部分组成，即资源控制权、专长权和( )A.指挥权 B.奖惩权C.决策权 D.人事权16.组织行为学中将领导者把握整个组织系统内部相互关系，适应外部环境的变化，作出正确决策，并指出组织发展方向的能力称为( )A.组织能力 B.决策能力C.创新能力 D.应变能力17.人的某种需要若因主客观条件不具备而未能解决，会转移到另一种需要的满足。这体现了需要具有( )A.转移性 B.交替性C.指向性 D.发展性18.以下关于动机与行为的表述中
5、不正确的是( )A.同一动机可以引起种种不同的行为B.动机具有内隐性的特点，总是要通过行为表现出来C.错误的动机可能被外表积极的行为所掩盖D.好的动机必定引起合理的行为19.在双因素理论中，属于激励因素的是( )A.工资待遇 B.公司的政策和制度C.与同事的人际关系 D.工作中得到认可和赞赏20.预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，使职工避免不符合要求的行为以免发生令人不愉快的事件，从而使职工按所要求的方式行事，这种强化方式是 ( )A.正强化 B.负强化C.自然消退 D.惩罚21.海尔OEC模式的理论基础是( )A.期望理论与公平理论 B.公平理论与综合激励理论C.公平理论与
6、需要层次理论 D.期望理论与综合激励理论22.组织行为学家认为，行为组织结构理论是一种( )A.封闭式的系统理论 B.开放系统理论C.以人为本的理论 D.权变管理理论23.决策民主化的先决条件是( )A.决策科学化 B.决策法制化C.决策公开化 D.决策合理化24.在组织变革实践中，进行人事方面改革的主线是( )A.组织成员间的权力再分配 B.改变组织成员的作风C.改变组织成员的评价标准 D.组织成员间人际关系的改变25.组织文化通过文化优势创建出一些非正式的约定俗成的群体规范和价值观念。这体现了组织文化的( )A.凝聚功能 B.创新功能C.约束功能 D.效率功能二、多项选择题(本大题共5小题
7、，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.最先被广泛应用到组织行为学中的有( )A.个体心理学 B.社会心理学C.人事心理学 D.工程心理学E.教育心理学27.社会知觉包括( )A.对他人的知觉 B.对人际关系的知觉C.对角色的知觉 D.对因果关系的知觉E.对自我的知觉28.有效领导行为通常包括以下哪些步骤?( )A.计划 B.委派C.贯彻 D.奖惩E.评价29.权变理论又被称为( )A.权力理论 B.权威理论C.应变理论 D.情景理论E.领导模式理论30.根据动机作用强度的不同，可以把动机划
8、分为( )A.原始动机 B.一般动机C.习得动机 D.优势动机E.次要动机三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31.工作态度32.群体促进效应33.激励机制34.晕轮效应35.组织的亚文化四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36.简述影响群体凝聚力的因素。37.在哪些条件下可以运用竞争策略来处理冲突？38.简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。39.领导的功能主要有哪些？0.组织决策的合理性主要体现在哪些方面？五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41.结合集权型、民主型、放任型领导的特点，联系实际说明如何选择领导方式。42.结合组织发展的相关知识，联
9、系实际谈谈我国大中型企业组织发展的趋势。2008年4月份组织行为学试题答案一、 单项选择题：1.D2.A3.D4.A5.C6.D7.C8.B9.C10.D11.A12.C13.D14.C15.B16.B17.A18.D19.D20.B21.D22.C23.B24.A25.C二、多项选择题：26.CD27.ABCDE28.ABCDE29.CD30.DE三、名词解释31、工作态度是对工作所持有的评价和行为倾向。32、群体促进效应也称为群体助长效应，是指一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提高的一种现象。33、激励机制是为了达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德
10、规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。34.晕轮效应是一种以点概面的思想方法，它以事物的某一特性为依据，而忽视事物的其它特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。35.组织的亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中的不同部门所拥有的个性价值观。四、简答题36.影响群体凝聚力的因素主要有以下几个方面：（1）群体成员在一起的时间（2）加入群体的难度（3）群体规模（4）群体成员的性别结构（5）外部威胁（6）以前的成功经验37.竞争策略也叫强制策略，是一种不合作的方式。在以下情况下可以运用它：（1） 当迅速果断的活动极其重要时（即紧急情况下）（2） 当实施一项不受欢迎的
11、重大措施时（3） 当一个问题对组织福利极为重要，且该决策又正确时（4） 为了对付那些从非竞争性行为中受益的人时。38、 我自考网整理（1）马斯洛在1943年所著的人的动机理论一书中，提出了需要层次理论，他把人的需要归为生理、安全、爱与归属、尊重、自我实现五大类，并由低到高形成阶梯。2）需要层次理论强调需要对激励的重要关系，即需要普遍性原理，认为需要本身就是激发动机的原始驱动力。（3）需要层次理论强调需要分层次，成阶梯式逐级上升，即需要层次性原理。（4）需要层次理论认为高层次需要不仅内容比低层次需要广泛，而且现实的难度愈益增大，激励力量增强，即需要主导性原理。39.领导活动的目的是实现组织目标，
12、领导者通过实现以下功能来完成领导的基本任务：（1）创新功能，主要包括组织领导方式的创新与组织成员的创新两个方面（2）激励功能（3）组织功能（4）沟通协调功能（5）服务功能40、组织决策的合理性就是组织决策必须符合客观事物的规律性，其标志有：（1）组织决策体制的科学性（2）组织决策者的素质的现代化（3）组织决策民主化（4）组织决策手段科学化五、论述题41.（1）集权型领导方式是指领导者一个人决定一切，然后布置下属执行的管理方式。集权型领导独揽决策权,一个人包办一切管理权，单纯命令主义，缺乏对下属的尊重。因此，它压制了工作人员的积极性，群体内部没有活力，从而导致组织目标往往难以实现。但在特定情况下
13、，如新建组织组织、变革中的组织、成员工作成熟度很低、或者全是新员工的组织，采取这种领导方式是有效的（2）民主型领导方式是指领导者发动下属讨论商议、集思广益，然后做出决策的管理方式。这种方法以平等原则为指导（3）放任型领导方式是指管理者对下属听之任之，撒手不管的管理方式。这种方式由于强调活动自由，很少约束，因此，它适用于各种学术团体、协会或咨询机构。但对国家行政部门和现代化的大型组织来说，这种领导方式是不适宜的。42.当前，国际、国内市场竞争日益激烈，企业经营体制也正处于转换过程中，企业真正也为“四自”经济实体依然是搞活国有大中型企业的关键。我国大中型企业的改革与发展必然要与此相适应，企业在组织
14、结构形式、组织运用、组织规模、组织管理等方面呈现新的趋势。（1）组织结构形式的多样化。随着现代企业制度的健全与完善，以及多种经营形式的发展，我国大中型企业组织结构基本雷同的模式已被突破，每个行业或企业将会有一种区别于其他行业或企业的占主导地位的组织模式，由此将形成组织结构形式多样化的格局。（2）企业管理的战略化与企业发展的国际化。企业加强战略管理是改革开放这一新形势的必然要求，现代企业的战略管理不仅要适应已出现的变化，而且要着眼于未来可能出现的变化；不仅要参与国内竞争，还要积极开拓国际市场。（3）组织职能经营化和组织发展社会化。企业为了应付复杂多变的外部环境，强化经营管理职能是一项基本的组织对
15、策。社会化协作是我国企业组织结构调整的必由之路，企业开展社会化协作可通过投资方式、代管方式、协议等多种方式进行。（4）组织发展规模趋于小型化。小型企业更具有长期独立生存的能力。（5）组织运作的高效化与民主化。企业将通过各种手段实现管理工作高效化，同时企业将更注重企业管理的民主化，强调全员式参与的民主化管理。全国2008年7月自学考试组织行为学试题和参考答案课程代码：00152一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.被誉为管理心理学之父的是( )A.梅奥 B.莱维特C.维
16、卡 D.斯克伯兹2.最早发现工作群体的重要性的是( )A.霍桑试验 B.莱维特的研究C.维卡的研究 D.马斯洛的研究3.管理者角色学派的代表人物是( )A.泰勒 B.韦伯C.勒温 D.明兹伯格4.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验称做( )A.实验室实验 B.现场实验C.准实验 D.心理测验5.测验结果稳定性和一致性的指标是( )A.效度 B.信度C.恩格尔系数 D.区分度6.与个人神经过程的特性相联系的行为特征是( )A.态度 B.气质C.性格 D.能力7.组织认同感与员工辞职率的关系是( )A.正比关系 B.反比关系C.方差关系 D.无相关关系8.决定人的行为的心理基础是( )A.
17、价值观及其体系 B.人生观C.世界观 D.态度9.倡导“胡萝卜加大棒”式的管理方式的理论是( )A.X理论 B.Y理论C.超Y理论 D.Z理论10.心理学家霍兰德认为，影响个人职业选择的重要决定因素是( )A.能力类型 B.个性类型C.气质类型 D.外貌类型11.凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的( )A.绩效 B.合作关系C.规范 D.绩效规范12.他人认为个体在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应是( )A.角色同一性 B.角色知觉C.角色期待 D.角色冲突13.一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的( )A.信息 B.资源C.财富 D.规范14.鼓励和
18、支持群体成员行为一致性的群体，比较容易引发( )A.群体促进效应 B.协同效应C.从众效应 D.社会惰化效应15.群体互动表现为建设性的时候，群体之间的状况是( )A.冲突 B.迁就C.合作 D.依从16.检验领导者是否称职的主要标志是( )A.凝聚力强弱 B.出勤率高低C.工作绩效水平高低 D.员工满意度高低17.取消正强化，对职工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种程度的否定，这种强化方式是( )A.积极强化 B.负强化C.自然消退 D.惩罚18.双因素理论的提出者是( )A.马斯洛 B.赫兹伯格C.弗鲁姆 D.奥德弗19.衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志是( )A.组织目标的
19、合理性 B.组织监控的有效性C.组织授权行为的合理性 D.组织沟通的灵敏性20.以下组织变革内容中，属于技术方面变革的是( )A.管理跨度改革 B.工作进度改革C.绩效评价系统改革 D.信息系统更新21.下面哪一项不是领导资源控制权?( )A.决策权 B.财务审批权C.专长权 D.物资分配权22.日本的自主管理(JK)活动的理论依据是( )A.需要层次理论 B.公平理论C.双因素理论 D.期望理论23.全方位激励的理论基础是( )A.过程型激励理论 B.行为改造激励理论C.公平型激励理论 D.内容型激励理论24.由领导做出变革的决策，自上而下发布命令，说明所要进行变革的内容和下级在贯彻这些变革
20、中的职责。这种组织变革策略是( )A.命令式策略 B.改良式策略C.参与式策略 D.分权式策略25.组织文化的核心是( )A.组织作风与传统习惯 B.组织目标与宗旨C.组织的规章制度 D.组织共同的价值观二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.人的行为特点具有( )A.适应性 B.系统性C.多样性 D.动态性E.可控性27.依据归因论，人们一般可作出的归因内容包括( )A.努力程度 B.能力大小C.工作环境和工作内容 D.任务难度E.运气与机会28.一般来说，个
21、人加入一个群体最常见的原因有( )A.地位需要 B.自尊需要C.情感需要 D.权力需要E.实现目标的需要29.人际反应特质包括( )A.包容的需求 B.控制的需要C.感情的需求 D.态度的需要E.气质的需要30.按照心理学分析，动机所具有的机能体现在( )A.始发机能 B.强化机能C.反馈机能 D.沟通机能E.选择和导向机能三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.问卷调查法32.性格33.创造性行为34.激励35.组织结构四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.简述组织行为学的具体涵义。37.社会知觉的主要内容包括哪些?38.事业生涯设计应遵循的原则是什么?
22、39.简述领导权力形成的机制。40.简述行为组织结构理论的主要内容。五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41.如何根据个性差异实施有效的管理?42.联系实际谈谈成就需要理论的现实意义。全国2009年4月自考组织行为学试题和答案课程代码：00152一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1人的行为特点是（）A适应性B系统性C静态性D不可控性2下列选项中不是组织行为学学科性质的是（）A边缘性B系统性C两重性D应用性3离中趋势分析是组织行为学中研究结果的统计分析方
23、法之一，其常用指标标准差的计算公式为（）ABCD4人的知觉过程一般经历的阶段是（）A三个B四个C五个D六个5“时间就是金钱”是一种（）A理性价值观B政治性价值观C集体价值观D社会价值观6任何创造性行为都必须产生出一种前所未有的新成果，这体现的是创造性行为的（）A首创性B主动性C适应性D独特性7事业生涯是一种过程，是一种与（）A家庭生活有关的连续经历B学习有关的连续经历C社会交往有关的连续经历D工作有关的连续经历8下列选项中不是个人加入群体的原因的是（）A地位需要B自尊需要C情感需要D人为需要9小群体与大群体相比，其优势主要在于（）A完成任务速度快B易解决复杂问题C绩效水平高D凝聚力强10下列沟
24、通形式中属于正式沟通的是（）A偶然式B全方位式C集束式D流言式11一个包容动机很强而又主动表现者，一般是一个（）A性格外向喜欢与人交往的人B性格外向不喜欢与人交往的人C性格内向喜欢与人交往的人D性格内向不喜欢与人交往的人12一个富有吸引力的能更加让他人喜欢的人，其个性品质是（）A十全十美B平庸又犯小错C能力超群略有小错D平庸但很守规矩13下列四种形式中，不属于相互依赖性的类型的是（）A联营式B顺序式C互惠式D协作式14一般认为冲突大约要经历的阶段是（）A三个B四个C五个D六个15领导者的地位与权力主要来源于领导者的（）A影响力B号召力C指挥力D领导力16领导者的素质是一种后天的习惯，是一种务实
25、的结合，是可能学来的。这种观点的提出者是美国管理学家（）A菲德勒B杜拉克C斯多基尔D莱克特17决策程序中的最后阶段是（）A决定决策方案B实验决策方案C评估决策方案D实施决策方案18组织行为学中，把胜任工作、好奇、对客观事物的操纵掌握、爱好活动及情感这类动机称为（）A原始动机B优势动机C一般动机D习得动机19二十世纪六、七十年代在西方工业管理中出现的“工作丰富化”和“弹性工作时间”等劳动组织形式，其理论来源是（）A需要层次理论BERG理论C成就需要理论D双因素理论20提出公平理论的美国心理学家是（）A弗鲁姆B亚当斯C斯金纳D奥德弗21综合型激励理论属于（）A过程型激励理论B内容型激励理论C行为改
26、造型激励理论D公平型激励理论22组织的高层管理层负责制定总目标及方针政策，因此高层管理层也称为（）A执行层B业务层C战略层D作业层23美国的未来学家阿尔温托夫勒在其论企业改革一书中提出当今世界组织变革的特点是（）A变革的环境更复杂，竞争更激烈B变革的速度更快，周期更长C变革的范围更广，数量更多D变革的内容更彻底，效果更显著24根据组织变革的力场分析方法，为了开创变革的局面，管理者可以采用的方法是（）A降低变革压力的强度B降低变革阻力的强度或稳定性C增大变革阻力的强度D变变革的压力为变革的阻力25组织文化理论兴起于（）A20世纪50年代B20世纪60年代C20世纪80年代D21世纪初期二、多项选
27、择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26组织行为学研究方法的主要特性包括（）A公开性B可控性C系统性D再现性E预见性27态度的特性有（）A社会性B广泛性C协调性D稳定性E两极性28群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源。在群体成员资源变量中，最重要的有（）A能力B关系C性格特点D服从程度E规模29菲德勒强调领导者对情景的适应能力，提出决定领导效果好坏的条件有（）A情景的好坏程度B情景的繁简程度C领导者与被领导者之间的关系D被领导者对工作任务的了
28、解程度E职位权力所取得的支持程度 30组织运行要素主要包括（）A领导B决策C激励D创新E控制三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31案例研究法答案：案例研究法是结合市场实际，以典型案例为素材，并通过具体分析、解剖，促使人们进入特定的营销情景和营销过程，建立真实的营销感受和寻求解决营销问题的方案。32社会交换理论答案：社会交换理论是20世纪60年代兴起于美国进而在全球范围内广泛传播的一种社会学理论。由于它对人类行为中的心理因素的强调，也被称为一种行为主义社会心 理学理论。这一理论主张人类的一切行为都受到某种能够带来奖励和报酬的交换活动的支配，因此，人类一切社会活动都可以归结为一
29、种交换，人们在社会交换中所 结成的社会关系也是一种交换关系。社会交换理论由霍曼斯创立，主要代表人物有布劳、埃默森等。33非正式领导答案：非正式领导者 是相对组织的正式领导而言的。两者的区别在于，正式领导者拥有组织结构中的正式职位、权力和地位，其重要功能表现为领导达成组织的目标。他通常按照组织给 予他的权力、按照正式的沟通路线、按照严格的规章制度进行活动，例如制定规划、方针、政策，以及授权、进行奖惩、控制和监督组织的活动等等。而非正式领导者不拥有正式的职位、权力和地位。34组织成员的认同感答案：即组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态。个人能认识到组织的目标和使命，积极地服从和服务于组织的共同事
30、业，忠实于组织的理想和宗旨，对组织有强烈的归属感和责任感。35组织文化答案：企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36简述组织科学的组成部分。37简述控制方位论在管理中的作用。38简述从众行为的概念及影响从众行为的主观因素。39群体间互动行为的主要表现方式有哪些？40简述需要的主要特征。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41试述群体行为的模型。42试述优势动机理论及其对管理工作的意义。
31、2009年四月份组织行为学试卷答案一、 单项选择题：1.A 2.B 3.B 4.C 5.D 6.A 7.D 8.D 9.A 10.B 11.A 12.C 13.D 14.C 15.A 16.B 17.D 18.C 19.D 20.B 21.A 22.C 23.C 24.B 25.C二、多项选择题：26.ABCED 27.ACDE 28.AC 29.CDE 30.ABCDE三、名词解释31、案例研究法是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个更多变量之间的关系作出描述和说明的一种研究方法。32、社会交换理论是由霍曼斯首先提出的人际关系理论的一种，他认为人们之间的关系，人们的社会行为是一种商品交换，
32、这不仅是物质商品的交换，而且是赞许、声望、符号等非物质商品的交换。33、非正式领导是指领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行的领导活动。34、组织成员的认同感是指组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态，是组织成员群体意识与群体态度的总和。35、组织文化是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观和首先规范的总和。四、简答题 36.（1）组织行为分析层次。主要是对个体、群体、领导的心理与行为的研究。（2）组织理论。是指对传统的、行为的和现代的组织理论的特征、理论原则、依据等的研究与评价
33、。（3）组织发展分析层次。是对组织发展和组织改革的原理、组织结构改革、组织制度改革、人事改革的技术改革与任务改革等的研究。（4）人力资源管理分析层次。把行为科学理论运用于工作的研究。37、（1）良好的工作绩效会得到应得的奖励，努力会带来工作上的成功，这是组织的奖酬制度应体现出来的（2）参与管理在管理中要得到具体体现。（3）组织应使员工内因控制发展。38、所谓从众行为，是指个体在群体压力的作用下所产生的与群体行为保持一致的倾向。影响从众行为的主观因素包括：（1）智力因素。智力水下越低下，从众行为越是明显。（2）情绪的稳定性。一般来说，情绪不稳定者，要么极易从众，要么拒绝从众；当个体情绪高涨或低落
34、时也极易发生从众行为。（3）自信心。自信心差的人常借从众行为来保护自己的利益。（4）个性特点。服从性强和受暗示性强的人容易从众。（5）人际关系。一般情况下，人际关系好的人容易从众。39、群体间互动行为主要表现为两种方式：建设性的和破坏性的，或者说，互动行为的结果具有积极和消极两种情况。当群体之间呈合作状况时，群体互动就表现为建设性的，当群体之间出现利益冲突时，就会产生破坏的互动。40.需要具有以下特征：（1）指向性（2）再生性（3）交替性（4）转移性（5）发展性五、论述题41（1）每个工作群体都要受到来自群体外部因素的影响（2）工作群体本身蕴藏着由群体成员决定的各种资源（3）工作群体本身还有一定决定其他成员的角色和规范的内部结构。（4）这些因素决定着群体内部的相互作用模式和其他过程。（5）群体的相互作用过程与绩效和满意度之间的关系，受群体所承担的任务类型的影响。42、（1）优势动机的含义。在多数情况下，一个人的行为往往是多个动机综合的结果，这些同时并存的动机就称为一个人的动机结构。在整个动机结构中，总只有某一个动机最为强烈，成为决定行为的主要因素，这一个最强烈的动机就成为优势动机。（2）优势动机直接决定着人的行为方式、行为方向及行为活动。
