1、天津大学试卷专用纸学院 辛苦查书、上网后 专业 仔细思考的成果 4 班 年级 版权所有 学号 侵权必究 姓名 所有人：张旭 共4 页 第 1 页 A卷管理概论 （考试时间：2009年 1月 8 日）题号一二三四五六七成绩核分人签字得分逍遥流一、 填空题(每空1分，共10分)1、专制作风的领导者以力服人，即靠 权力 和强制命令让人 服从 ,而民主参与作风的领导者以 理 服人，以身作则,拟议中的行动或决策同下属 磋商 。 2、按时间跨度可将计划分为短期计划、 中期计划 和 长期计划 。3、控制在管理中的作用有两方面。一方面起 检验 作用，另一方面起 调节 作用。4、组织结构的复杂性是指组织内部结构
2、的 分化程度 。组织的部门越多，组织单位的地理分布越是分散，协调人员及其活动也就越 困难 。 （p85）二、单项选择题（将正确答案添入下表，每小题2分，共16分）题号12345678得分1、管理科学理论是一种现代的管理方法，它主要运用严格的（ B ）帮助管理者最大化地利用组织资源，以提供各种产品和服务。A 科学管理 C 控制方法B 数量技术 D 纪律 6 2、（PA，i, n）表示（ B ）。 （p269）A C B D 3、分部型组织结构也称（ C ）结构。 （p93）A职责 C事业部B风险 D. 义务4、双代号网络是由活动、事项、（ B ）和线路四部分组成的。（p228）A 工序 C 作业
3、B 虚工序 D 节点5、使职工感到不满意的因素往往是由（ A ）引起的。A 外界环境 C 工作本身B 成就感 D 不奖励6、Y理论（人性为善理论）是（ C ）提出的。 （p12）A 泰勒 C 麦格雷戈B 亚当斯密 D 赫茨伯格7、优秀的管理者做事既有效率又有（ D ）。A行动 C规律B奖励 D. 效果 8、政策是不是计划的一种表现形式。（ B ） （p69）A不是 C有时是，有时不是B是 D. 无法判断 三、是非题（判断下列各题的正确性。正确的请在题后括号内打，错误的请在题后括号内打，错误的请加以改正。428分）1、梅奥的“霍桑实验”的主要结论是：企业的员工是“经济人”而不是“社会人”。（）
4、（p53）改正：企业的员工是“社会人”而不是“经济人”。2、净现值一定大于净年值。（）改正：净现值不一定大于净年值。（旭注：万一寿命期小于一年）3、X 理论人们习惯于称之为“人性为恶”理论。（） （p123）4、过程控制也称为现场控制。（） （p142）天津大学试卷专用纸学院 标明页号的来源于教材 专业 其他一般来源于互联网 4 班 年级 2010 学号 qq：1325428017 姓名 逍遥流 共4 页 第 2 页 A卷四、名词解释(每小题2分，共10分)1、“有限理性”原则管理科学家赫伯特。西蒙提出“有限理性”的原则，即我们所说的“满意原则”，而不是最优的原则。人类实际的理性既不是完美无缺
5、的绝对理性，也不是非理性的。人在决策时，不能坚持要求最理想的解答，常常只能满足与“足够好”或“令人满意”的决策。2、激励 （p55）所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通， 来激发、引导、保持和规范组织成员的行为， 以有效地实现组织及其成员的个人目标的过程。3、权责对等原则 （p87）权责对等原则是指一定的职权应当与一定的职责相一致。一个人被授予一定的职权，他也就承担相应的职责。只授予职权而不授予职责，或职权大于职责会造成职权的滥用，而不考虑或很少考虑职权运作的绩效；职责重大，而职权过小也会导致指挥失灵，无法开展工作。4、计划 （p6
6、5）计划指根据组织外部环境与内部条件情况，在科学分析与预测的前提下提出的，并通常用文字和指标等形式所表述的未来一定时期要达到的组织目标以及实现目标的方案和途径。5、预先控制 （p142） 预先控制以未来为导向，在工作开始之前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计，采取防患措施，以便在实际偏差产生之前，管理者就能运用各种手段对可能产生的偏差进行纠正，消除工作中的偏差于未产生之前。五、简答题（54=20分）1、简述计划工作的性质 （p66）（一）首位性。计划工作是首位的，先于管理的其他三大职能：组织、领导和控制。（二）目的性。每一个计划都是旨在促使各类组织的总目标和一定时期目标的实现。（三）普遍性。
7、社会各部门、各环节、各单位、各岗位，所有管理者都必须制定计划。（四）有效性。计划必须从众多的方案中选择最优方案，以求合理利用资源和提高效率。（五）科学性。保持科学的态度，在准确的信息、完整的数据资料基础上，采用正确的科学方法，建立可行的、科学的计划。（六）创新性。制定计划要有新意，不能保守，不照搬照抄。2、简述组织设计的基本原则 （p85） 1、劳动分工原则。（旭注：自己酌情扩展。考试的时候能用自己的话解释即可，扩展部分不建议死记硬背，所以就省略了）2、统一指挥原则3、权责对等原则4、层幅适当原则5、部门化原则。3、简述马斯洛的需要层次理论 （p56） 马斯洛假设人有五个需要的层次，它们分别为
8、生理需要，安全需要，爱和归属的需要，自尊需要，自我实现需要。这些需要互相联系，并按重要性和先后次序排列成一个层次体系。他把这五种需要分为高低两级：较低级的需要是生理和安全需要。较高级的需要是社交，自尊和自我实现需要。当一种需要得到满足后，另一种更高层次的需要就会占据主导地位。高级需要是从内部使人得到满足，低级需要是从外部使人得到满足。4、简述管理者应具备的基本管理技能 （p14）1、技术技能。技术技能是指使用技术完成组织任务的能力，即从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法。2、人际技能。人际技能是指与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群体的能力。它主要包括表达能力、协调能力和激励能力。3、
9、概念能力。概念能力是指对事物进行抽象思考和整体把握的能力。它包括要在复杂多变的环境中纵观全局，找出关键影响因素的能力、确定和协调各方面关系的能力以及权衡利弊和风险程度的能力等。天津大学试卷专用纸学院 计算机 专业 教材是指贾湖主编天大出版2012年版的 4 班 年级 2010 学号 1325428017 姓名 逍遥流 共 4 页 第 3 页 A卷六、计算题（6+8+6+6=26分）1、某企业提出甲、乙、丙三种产品方案，每种方案都面临畅销、一般和滞销三种状态。每种状态的概率及对应收益值如下表，单位为万元。试用决策树法进行决策。0,0 自然状态及收益 概率方案畅销一般滞销0.20.50.3甲120
10、5010乙906030丙805040 （参照教材p212）52畅销0.21202一般0.550滞销0.3甲105757畅销0.29013乙一般0.5决策点滞销0.36030丙53畅销0.2804一般0.550滞销0.340 决策树如上图，最优方案为方案为乙方案，收益值为572、根据下列工序关系画网络图并求关键路径（要求计算工序的时间参数）。紧前工序A、BC、DCG、EA、BH、F工 序ABCDEFGHIJ时 间5432372546(参见教材p233)3A 5 I 425,5 4,5 587614B 4 E 313,138,83,6C 3G 2 H 5J 619,193,6D 2F 7工序名称节
11、点编号作业时间ES(i,j)EF(i,j)LS(i,j)LF(i,j)TF(i,j)关键路径A(1,3)505050B(1,2)404151C(1,4)303363D(1,5)202464E(3,6)358580F(5,7)73106133G(4,6)235683H(6,7)58138130I(2,8)459151910J(7,8)6131913190因此，关键路径为A-E-H-J天津大学试卷专用纸学院 计算机 专业 作图辛苦，转载前请先获我允许 4 班 年级 2010 学号 1325428017 姓名 逍遥流 共4页 第4页 A卷3、某项目第一年、第二年年初分别投资500万元、300万元，第
12、二年年末赢利60万元，其余投资希望以后5年内等额回收，问每年应等额回收多少？（要求画现金流量图，设年利率为10%）（参见教材p270）现金流量图如下所示A=?600 1 2 3 4 5 6 7 300500到第二年年末还未回收的投资P为500(1+10%)2 + 300(1+10%) 60 = 875 (万元)以后5年需等额回收：A = P(A/P,10%,5)=875*10%*(1+10%)5/ (1+10%)5-1)=230.82(万元)4、已知现金流量图如下：2000 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10150 10求动态投资回收期和净现值指标（ic=10%）。（参见教材p275和p
13、278，我严重怀疑这道题我做错了，欢迎指正！）t0125678910NCFt-200-200-200150150150150150150(1+ic)-t10.90910.82640.62090.56450.51320.46650.42410.3855NCFt(1+ic)-t-200-181.82-165.2893.13584.67576.9869.97563.61557.825NCFt(1+ic)-t-200-381.82-547.1-453.965-369.29-292.31-222.335-158.72-100.895从表中看出，动态投资回收期大于10，项目不可行。净现值NPV = -10
14、0.895（万元）投资现值PI = 547.1 （万元）净现值指标NPVR = -100.895/547.1*100% = -18.44%七、论述题（10分）谈谈你对管理四大基本职能的理解，举例说明它们在管理实践中的重要作用。（参见教材p8，这是我从网上筛选的较优答案）四大管理职能计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动.组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程.领导职能是指管理者指挥,激励下级,以有效实现组织目标的行为.控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动.1、要正确理解各管理职能之间的关系.一方面,在管理实践中,计划,组织,领导和控制职能一般是顺序履行的,即先要执行计划职能,然后是组织,领导职能,最后是控制职能.但另一方面,上述顺序不是绝对的,在实际管理中这四大职能又是相互融合,相互交叉的.2、正确处理管理职能的普遍性与差异.原则上讲,各级各类管理者的管理职能具有共同性,都在执行计划,组织,领导,控制四大职能;但同时,不同层次,不同级别的管理者执行这四大职能时的侧重点与具体内容又是个不相同的.
