1、现代营销下旬刊2023.09XDYX资 源一、引言2021年，文化和旅游部发布的 “十四五”文化产业发展规划 提出，促进电子竞技与游戏游艺行业融合发展。这意味着经历数十年的发展，电子竞技行业正逐步被社会认可，行业进入平稳增长阶段。截至2021年，我国电竞用户规模达到5.06亿人，市场规模达到1673亿元。电子竞技逐渐取得传统竞技运动会的认可，在2018年雅加达亚运会上，电竞运动成为表演项目，2022年电竞项目正式入选杭州亚运会。电竞选手娱乐圈化是一个新的趋势，腾讯电竞开始尝试与腾讯视频、英雄体育VSPN等平台联合出品电竞综艺 战至巅峰，通过明星的参与，进一步扩大“王者荣耀”职业联赛的知名度，让
2、观众们熟悉电竞联赛的实训情况，并将职业选手推向大众视野。电子竞技在年轻用户群体中拥有较高关注度和稳定的发展前景，渐渐成为电商企业以及社交媒体的新宠儿。京东、苏宁易购、微博、快手等都拥有自己的电竞战队和电竞俱乐部。除此之外，如狼队等传统体育项目俱乐部也延伸出了电子竞技分部，通过跨界合作提升品牌效应。相较于发展时间更长、赛制更为成熟的“英雄”联盟职业联赛，“王者荣耀”职业联赛（KPL）和“王者荣耀”世界冠军杯（KIC）作为本土赛事，更能反映电竞行业在我国的发展情况以及行业内部人力资源的管理情况。本文以南京竞灵文化创意有限公司旗下的南京Hero久竞俱乐部为研究对象，结合战略性人力资源管理实践的内涵，
3、对国内电子竞技俱乐部的发展战略和现有人力资源情况进行介绍和分析，指出问题并提出相关建议。二、战略人力资源管理实践内涵（一）战略性人力资源管理的概念战略性人力资源管理的概念最早于2005年被引入我国。与一般人力资源管理的主要特征的不同之处在于，战略性人力资源管理对组织战略管理流程配合、对各种人力资源管理实践协调的强调。战略性人力资源管理对组织战略管理流程配合的强调包括两类：一是强调人力资源与组织战略的匹配；二是强调通过人力资源管理活动提升组织战略的灵活性。战略性人力资源管理对各种人力资源管理实践协调的强调也分为两类：一是强调人力资源管理活动的目的是实现组织目标，战略性人力资源管理把人力资源管理提
4、升到战略的地位，通过将人与组织系统地联系起来，建立统一性和适应性相结合的人力资源管理模式；二是强调在战略性人力资源管理中，员工与企业战略相互依存，战略性人力资源管理通过提升企业执行力、核心竞争力和持续竞争优势的方式来达成企业战略目的，企业也通过实施战略性的绩效管理和薪酬激励措施，制定合理的分配制度来为员工提供激励。（二）战略性人力资源管理的内涵一是战略性人力资源管理与公司之间的战略关系具有宏观性。战略性人力资源认为，员工和企业战略相互促进、相互依赖，人力资源管理规划需要依赖于企业的战略，人力资源的数量和质量需要满足企业战略的需求。而战略也会指导企业规划并实施战略性整体绩效管理和薪酬激励措施，通
5、过制定分配制度、为人才提供有选择性的教育等方式来提升人力资源质量，从而满足企业战略需求。二是战略性人力资源体系的具体内容。战略性人力资源管理的核心是以人为本，挖掘员工潜力，调动员工积极性。企业通过对岗位胜任能力、员工素质能力和员工绩效评价来修正员工职业发展路径，从而促进企业战略目标和员工个人目标的结合，提升员工参与企业发展的意识，具有全面性。三是战略性人力资源管理与传统人事管理之间存在的区别。战略性人力资源管理认为社会上的政治、经济、文化等大环境与企业这个系统相互作用，战略性人力资源管理需要观察并判断大环境中各因素的变化，并以此来调整企业这个系统中的岗位安排和人员规划，具有联系性。三、案例选取
6、与设计（一）公司介绍南京竞灵文化创意有限公司（原名杭州竞灵文化创意有电竞行业战略性人力资源管理案例分析张一凡（首都经济贸易大学北京100070）摘要：随着电子竞技发展被写入国家文旅部“十四五”规划，电子竞技行业的商业价值和发展前景凸显，大量资本涌入电子竞技行业。作为娱乐产业，电子竞技行业最宝贵的资产是人力资源。然而，电子竞技行业的人力资源管理仍处于起步阶段。电竞俱乐部的人力资源管理存在不够正规、监管不足、处罚过度等情况。本文以南京竞灵文化创意有限公司及其旗下的南京Hero久竞俱乐部为研究对象，对电竞俱乐部的人力资源管理进行分析，指出存在的问题并给出相关建议。关键词：电子竞技；电竞产业；战略性人
7、力资源管理；人力资源；电竞管理中图分类号：F272.92；C936文献识别码：ADOI：10.19932/ki.22-1256/F.2023.09.119以南京竞灵文化创意有限公司为例119现代营销下旬刊2023.09XDYX资 源限公司）于2017年成立，旗下包括Hero久竞俱乐部，由汪文辉和胡庄浩（ID久哲）个人组建，于2018年被由江苏有迈体育发展股份有限公司（原常奥体育）百分百控股的赤焰狼（常州）电子竞技传媒有限公司收购，原持股人胡庄浩在经过收购后，最终收益股份为21.5356%。股东信息如表1所示。表1南京竞灵文化创意有限公司股东信息股东赤焰狼（常州）电子竞技传媒有限公司江苏有迈体育
8、发展股份有限公司胡庄浩持股比例51%33%16%最终收益股份51%84%21.5356%数据来源：天眼查2020年，遵循王者荣耀职业联赛官方政策，南京竞灵文化创意有限公司将俱乐部主场设在南京，并将俱乐部和战队名称更改为南京Hero久竞俱乐部。从2017年起，南京Hero久竞战队在王者荣耀相关的电子竞技比赛中取得许多荣誉，如表2所示。表2南京Hero久竞战队所获荣誉2017年王者城市赛河南省冠军2017年北方大区冠军第四届王者城市争霸赛亚军2018年KPL春季赛冠军2018年KPL秋季赛冠军2018年王者荣耀冬季冠军杯冠军2019年王者荣耀世界冠军杯四强2020年王者荣耀冬季冠军杯冠军2021年
9、王者荣耀微博杯冠军2021年KPL春季赛冠军注：数据依据网页信息自行整理；表中数据截至2023王者荣耀职业联赛春季赛（二）案例研究的必要性电子竞技行业属于第三产业中的文化、体育和娱乐业，电竞俱乐部的“产品”就是电竞选手们在比赛中贡献出的精彩操作。电竞俱乐部的主要收入来源包括赛事联盟分成、比赛奖金、队员转会收入、明星选手所带来的商业效应和粉丝经济。因此，优质的电竞选手和教练是电竞俱乐部最为核心的竞争资源，是电竞俱乐部最为重要的“资产”。除了电竞选手、电竞教练、赛训分析师等直接在电竞赛事中发挥作用的角色之外，维持电子竞技俱乐部运转的其他员工也在一定程度上影响该俱乐部的口碑和形象。由此可见，电竞俱乐
10、部的人力资源研究非常有必要。相较于背靠资本的大型俱乐部，南京Hero久竞俱乐部在成立之初，一度面临资金和发展的问题。2017年，“王者荣耀”职业联赛等相关赛事还处于摸索完善的阶段。作为初创企业，南京竞灵文化创意有限公司依靠旗下战队Hero久竞在2018年首次进入KPL（王者荣耀职业联赛）后一举夺得冠军，并因在同年斩获2018年KPL秋季赛冠军和2018年冬季冠军杯冠军而声名鹊起。在获得2018年KPL春季赛冠军后，常奥体育对南京Hero久竞俱乐部所在的公司进行收购。2019年12月13日，A股上市公司宁波富邦发布 重大资产购买报告书（草案）（以下简称“报告书”），宣布拟以1.28亿元购买嘉航信
11、息、迦叶咨询、青枫云港合计持有常奥体育55%的股权，常奥体育和杭州竞灵文化创意有限公司成为宁波富邦的控股子公司。除了资金和发展问题，与其他俱乐部显著不同的是，俱乐部管理人员胡庄浩（ID久哲）作为南京竞灵文化创意有限公司的股东之一，数次兼任南京Hero久竞战队主教练一职，带领队伍取得优异成绩，是俱乐部的管理人员，也是俱乐部的核心技术人员。也正是因为胡庄浩具有对人才的挖掘和培养的能力，南京Hero久竞战队能够为其他战队输送大量的优质选手，选手的签约成交价格高达千万元。本文选择南京Hero久竞俱乐部作为研究的主要对象，从公司对人力资源的开发、培养、规划及管理实践四个方面，对其人员情况和现状进行分析，
12、归纳问题并提出建议。四、案例分析（一）人力资源现状南京 Hero久竞俱乐部的人员可分为两类：一类是南京Hero久竞战队的成员（如表3所示）；另一类是微博运营、短视频运营、后勤等人员。表3南京hero久竞战队成员职位赛训总监主教练助教数据分析师选手选手选手选手选手选手选手选手选手选手ID（姓名）久哲（胡庄浩）尘夏（王庆）水水（矿文宇）南京hero久竞.东方（张鹏）南京hero久竞.无畏（杨涛）南京hero久竞.可豪（俞可豪）南京hero久竞.傲神（师傲）南京hero久竞.星痕（王刻勤）南京hero久竞.秋沫（赵文佳）南京hero久竞.铃铛（王稳强）南京hero久竞.傲寒（陈俊辉）南京hero久竞
13、.久酷（王滔）微博粉丝数量56.5万人48.3万人/20.3万人304.1万人7.1万人151.2万人48.9万人4.2万人24.8万人7.4万人138.3万人注：以上数据截至2023年KPL春季赛由表3可以看出，南京Hero久竞战队的选手普遍拥有较高的关注度，其粉丝数量在一定程度上代表着选手的知名度。俱乐部的一部分盈利依赖于选手的明星效应和粉丝经济，较高的热度能够帮助俱乐部获得其他投资商的赞助。例如，2022年鸿星尔克与南京Hero久竞达成跨界合作，鸿星尔克为南京Hero久竞战队提供投资赞助，由人气最旺盛的选手杨涛担任鸿星尔克国货共创官。由于电子竞技的特殊性质，电竞选手们的职业生涯往往比传统
14、体育竞技项目选手们的职业生涯更加短暂。这意味着冠军队伍和明星选手的存在不是一劳永逸的，俱乐部需要源源不断地开发和培养新的选手。南京Hero久竞战队拥有较为完善的青训选拔机制，通过三个渠道招收人员。（1）向“王者荣耀”游戏巅峰榜上的用户发出邀请，询问他们是否有参加南京Hero久竞战队青训考核的意愿；（2）对主动投递简历的人员按照巅峰赛积分（“王者荣耀”游戏的竞技模式之一）进行筛选，并邀请其参加青训考核；（3）通过“王者荣耀”官方举办的选秀大赛选拔人才。其中，前两个渠道的选手会120现代营销下旬刊2023.09XDYX资 源经过试训和考核，通过考核即可留在南京Hero久竞战队的青训队，作为替补人员
15、跟训并竞争首发位置。第三个渠道则无需通过考核，可以直接进入青训队伍。对于南京Hero久竞战队来说，青训不仅是选拔人才的手段，也是筛选人才并向其他战队拍卖的重要方式。对于后勤运营人员，南京Hero久竞俱乐部则通过在线上招聘APP和战队官方微博发布招聘信息的方式来招收应聘者。岗位包括短视频运营、微博运营、战队领队和插画师等，多为新媒体运营职位。这反映了南京Hero久竞战队在电竞泛娱乐化上的尝试。职业选手在进入青训队伍后，战队会对选手进行培养。培养方式按照训练赛、复盘、纠错、重复练习的顺序进行。与其他俱乐部不同的是，南京Hero久竞俱乐部不仅培训选手的竞技技术，而且会对选手的作息时间和运动频率进行约
16、束，采用军事化管理。一方面，军事化管理有助于提升选手的个人身体素质，降低由于选手身体不适对比赛成绩造成负面影响的可能性；另一方面，“王者荣耀”职业联赛作为团体竞技，选手间的信任和配合十分重要，团体军事训练活动有助于培养团队团结互助的作风，增强集体凝聚力与战斗力。相较于其他行业，竞技体育更加依赖于主教练对选手的能力判断和对赛事情况的把握，领导的识人能力和决策能力会发挥出更大的效用。南京Hero俱乐部的核心技术人员胡庄浩（ID久哲）是公司股东之一。作为公司的“不动产”，南京Hero久竞的主教练胡庄浩具有出色的技术能力和领导能力，曾五次带队夺得冠军，并培养出数名明星选手。除了成绩，南京Hero久竞俱
17、乐部也按照选手的个人能力和擅长领域对选手的职业生涯进行规划。随着电子竞技行业逐渐被社会认可，拥有实力和梦想的年轻人源源不断地涌入，导致成员更新迭代的速度很快。然而，电竞比赛的后续接档工作不足，职业选手在退役后的相关职业选择有限，对口工作包括娱乐主播、电竞解说、数据分析师、助教和主教练等。市场有限，再就业能力差，使许多电竞选手退役后的职业生涯得不到保障。南京Hero久竞俱乐部会根据选手特质，在日常比赛和训练之余培养选手的其他能力，让选手参与解说、直播、选秀、综艺等活动中，拓宽自身知名度并探索多种类型的工作。由于电子竞技行业“以人为本”的特殊性质，对人力资源的合理规划、培训、取得成绩是达成战略目标
18、的重要途径。团队取得优异成绩后，获得的关注度、赞助、周边收入、商业价值以及投资商的收购意愿都会有所提升，培养的优秀明星选手的解约费也是俱乐部的重要收入来源之一。因此，电竞俱乐部的战略性人力资源管理十分重要，直接关系到俱乐部的盈利情况、知名度和商业价值评估。（二）企业战略介绍南京Hero久竞俱乐部隶属于南京竞灵文化创意有限公司，致力于探索电竞泛娱乐时代下的发展路径。在此背景下，企业的战略性人力资源管理需要满足电竞泛娱乐的趋势。因此，南京Hero俱乐部对选手采用多元化培养方式，除去日常训练和参加比赛外，职业选手的工作内容还包括直播、解说、参加综艺和拍摄趣味广告、微电影等，最大限度地将电竞的专业性和
19、娱乐性进行结合，挖掘和培养选手。一方面，工作的商业化和娱乐化能够更好地满足选手的物质需求，也能帮助选手拓宽退役后的职业渠道；另一方面，企业可以借由选手的知名度来获得持续的竞争力，进一步提升商业价值，获得更多利润。五、结果与讨论（一）存在的问题1.电竞行业的人力资源管理目前仍处于摸索阶段，行业内部缺乏对俱乐部的明确规定和合理约束，存在选手的个人利益遭受损害的情况，包括但不限于欠薪、过度处罚、肢体冲突等。与传统竞技体育项目不同的是，目前相关部门对电竞俱乐部监管力度不够，而电竞选手们则普遍存在低学历、低龄化的特性，难以很好地维护自身权益。2.电竞选手们作为公众人物，言谈举止都受到外界的关注，而俱乐部
20、对于选手们的约束和处罚措施没有具体标准，竞技行业的管理人员具有更大的权力，存在“一言堂”、处罚公告不能说服观众的情况，对俱乐部口碑造成负面影响。3.俱乐部内部缺乏对选手的合理约束和素质教育。电竞选手是公众人物，粉丝群体具有年轻化特质，部分粉丝群体尚未形成明确的价值体系，选手应起到正向模范的作用。（二）相关建议1.国家层面，建议国家出台电子竞技行业相关法规，设立相应机构对行业内部实行监管，保障电子竞技从业人员的个人权益。2.行业层面，建议行业内部设立选手申诉部门并定期对在役职业选手进行访谈，如遇欠薪、违规签署空白合同等情况，选手有权去相关部门提起申诉。相关部门有义务为选手提供帮助。3.俱乐部应定
21、期对选手进行普法教育和道德素质教育，制定详细的规章制度，让选手对粉丝群体起到正向的模范作用。参考文献：1蒯鹏州,王明华.战略性人力资源管理的缘起与新动向J.商业时代,2014(24):93-94.2谢晓芳.战略性人力资源管理、组织效能及关系J.企业管理,2017(11):115-117.3鲍宜周.战略性人力资源管理及其理论基础J.山西财经大学学报,2021,43(S2):6-9.4刘学军.战略性人力资源管理机制创新研究J.现代商业,2022(21):63-65.5王红欣.战略性人力资源管理及其理论基础J.商业文化,2022(06):58-59.6张文杰.数字时代的电子竞技与粉丝文化J.青年研究,2022(03):50-62+95.作者简介：张一凡（1998），女，汉族，辽宁省抚顺市人，硕士研究生，研究方向：企业管理。121
