1、总 39 卷 第 5 期2023 年 10 月Vol.39 No.5Oct.，2023敦煌文化旅游创意产品的市场表现与消费者情感分析*朱秋霞，杨娇娇（兰州财经大学 艺术学院，甘肃 兰州 730020）摘 要：敦煌文化旅游创意产品的市场表现与消费者偏好密不可分。通过对网络文创商店和敦煌实体文创商店调研，结合Python数据分析和情感分析，发现消费者情感因素能表现出用户对文创产品的偏好与期望，敦煌文创产品在传递文化价值、唤起游客对目的地文化的记忆方面作用明显；但敦煌文创产品同质化、质量参差不齐、创新不足、开发过度等问题依然存在。因此，加强对敦煌文化艺术元素的研究与创新，关注消费者情感，提高设计师智
2、慧与才情，有助于提高产品设计质量和扩大产品交易，也有利于促进敦煌文化传承与发展。关键词：文化旅游创意产品；消费者偏好；情感分析；产品设计中图分类号：F592.7；G124 文献标志码：A 文章编号：1004-5465（2023）05-0101-10一、引言随着旅游业的蓬勃发展，各地文化创意产品受到广泛关注，设计领域呈现出从传统文化中汲取灵感进行创作的趋势1。融入历史文化元素的旅游文创产品，能够承载目的地文化精髓和游客记忆，并为旅游区经济发展、当地文化弘扬做出贡献。文化创意产品通常被描述为融合文化创意元素的创新商品。其利用独特的设计和表现方式来传达文化价值，满足消费者的审美追求和情感体验。文创产
3、品显示出与众不同和不可替代性，能更好地体现城镇或景区的本土文化特征2，讲述目的地文化遗产故事，唤起游客对其历史的记忆3。此外，文创产品能增强当地旅游业的市场竞争力，对当地经济发展作用显著4-5。文化是体现一个国家或地区竞争力的重要因素，传统文化符号再设计和运用可以赋予文创产品价值。敦煌莫高窟位于甘肃敦煌古镇，是西北地区著名的旅游胜地，蕴藏着丰富的文化艺术资源。融入敦煌莫高窟元素的文创产品已成为敦煌旅游产业的重要组成部分，正逐步发展为高附加值产业，对当地旅游产值贡献颇大6。将敦煌莫高窟元素融入文创产品设计，打造出体现时代精神的产品，需要设计师的创造力和智慧7。然而，尽管甘肃文化遗产资源丰富，但由
4、于地理位置偏远、经济相对落后，文化创意产业发展亦受到制约8。敦煌文创产品在被消费者熟知并认可的情况下，依旧面临各种挑战和障碍。敦煌旅游文创产品的突出问题是“无文化主题、无品牌意识、无文化传播渗透、设计零散单调粗糙、品位低、质量差”9。梁瑾进一步指出，敦煌石窟图案虽繁多且丰富，但并未在文化创意产品中得以全面应用和开发10。文献回顾表明，多数研究均集中在旅游文创产品在推动旅游业、弘扬文化等方面的作用 *收稿日期：2023-08-16 基金项目：甘肃省科技计划项目基础研究计划软科学专项“基于文化可持续发展的敦煌文化旅游创意产品设计研究”（21CX6ZA094）。作者简介：朱秋霞，博士研究生，副教授、
5、硕士生导师，研究方向：传统文化转化研究、产品设计研究。兰州财经大学学报Journal of Lanzhou University of Finance and Economics 101兰 州 财 经 大 学 学 报2023 年 第 5 期上，它们尽管提供了丰富的背景信息和理论观点，但并未全面解决文创产品的市场表现以及如何迎合消费者需求的难题。因此，本文从一个新角度出发，不仅对敦煌文创产品进行了全面市场分析，还将消费者态度和购买意图纳入考虑范围，以提供一个更为全面和深入的研究视角，即敦煌文化旅游创意产品的市场表现和消费者情感反应如何？敦煌莫高窟是具有丰富文化艺术资源的旅游胜地，选择敦煌作为研究
6、对象，旨在探讨如何更有效地利用这些资源，提升该地区旅游文创产品市场竞争力和文化价值。通过对敦煌文创产品的综合分析，揭示其设计特点和创新元素，以及产品市场表现和消费者态度。该分析为了解产品市场表现与消费者偏好提供了深入洞察和综合结论，可以为供给侧提供产品开发基础数据支持和有利的市场指导。分析结果不仅对敦煌本地旅游业和文化传承具有重要意义，也为其他具有类似文化和历史背景的旅游目的地提供有价值的参考。二、数据采集与分析方法本文采用了多种研究方法，包括案头工作（资料分析与文献综述）、网络文创商店调研和敦煌实体文创商店调研。这些方法的综合应用有助于全面了解敦煌文化旅游创意产品的设计和推广情况。结合 Py
7、thon 数据分析和情感分析方法，获得了全面的数据视角，以了解敦煌文创产品的市场表现、核心特征以及消费者情感态度。线上产品调研数据的主要来源是淘宝天猫搜索，使用搜索字符“敦煌”“文创”，发现 1 600 余件相关商品。数据采集结果分为两部分：第一部分是文创产品调研数据，主要包括商品 ID、店铺名称、商品名称、标准价格、交易成功数、商品色彩等商品基本信息；第二部分是商品评论数据，主要包含商品标题、店名、价格、描述分、以及消费者对这些文创产品的评论内容。数据分析是分两部分进行的：首先，用 Python对采集的大量数据进行统计分析，提取有用信息并形成结论，对数据加以详细研究和概括总结，对产品名称与影
8、响销售因素做了分类与排序，最终生成可视化图表；依据统计数据进行了产品分析，了解产品目前发展现状与详情。其次，对产品用户评价进行了情感分析，总结出消费者购买意图与他们的积极与消极反馈。情感分析最初主要用于分析网络销售商品的用户评语，以判断购买者对所购商品的态度，比如“喜欢”或“不喜欢”，以了解消费者的情感倾向、态度等，借以挖掘或判断主题文本中的价值。数据结果指向敦煌文创的市场表现与规律，并预测其趋势走向，进而帮助利益相关者进行决策。三、产品销量与市场表现分析当前旅游业和其带来的经济效益被日益重视，但旅游的文化功能和持续发展被忽视。从经济文化产业转向文化经济产业的旅游业正逐渐以发展精品文化旅游为主
9、。中国西部丰富的文化遗产资源为产业转型提供了潜力，具有文化附加值的旅游文创产品，即能丰富游客的旅行记忆，又能满足其精神文化需求。因此，一个优秀的文创产品，是在文化融合的基础上，尽量满足消费者需求并实现良好销售的产品。（一）词云分析将“敦煌文创”为搜索关键词所获得的商品品名进行词云分析，结果如图 1 所示：“敦煌”一词的频率最高，出现了 2 662 次。这表明在与敦煌相关的文创产品中，敦煌作为一个核心关键词得到了广泛关注和使用，彰显了敦煌的历史和文化在文创产品中的重要地位。“书签”的出现次数排名第二，被提及了 2 463 次，表明书签在敦煌文创产品中是一种常见的产品类型，可能囿于该类商品价格偏低
10、、携带方便。“礼物”和“礼品”是出现频次较高的关键词，分别被提及了 1 793 次和 1 000 次以上，说明敦煌文创产品在作为礼物或礼品功能方面具有一定的市场需求和推广潜力，反映了消费者乐于购买敦煌文创产品作为礼品。其他关键词如“金属”“礼盒”“文创产品”“教师节”“定制”“博物馆”“古风”和“古典”等也被频繁提及。这些关键词的出现频率表明在敦煌文创产品中，与材质、包装、用途和文化主题相关元素的重要性，同时也反映了市场中对敦煌相关产品的多样化需求和兴趣点。通过词云分析可初窥敦煌文创产品中的关键词和热点。关键词主要集中在与敦煌文化相关的词汇，反映了敦煌文化作为研究和开发创意产品的重要基础。这些
11、数据为研究敦煌文化旅游创意产品的设计和发展提供了有价值的参考，可以更 102敦煌文化旅游创意产品的市场表现与消费者情感分析朱秋霞，杨娇娇 好地了解消费者对敦煌文化的关注点和需求，以提供更具吸引力和有意义的产品。（二）产品销量分析将产品销量划分为四个不同范围：1 000 件以上、100-1 000 件、30-100 件和 30 件以内。这一划分标准基于几个关键因素：第一，数据显示存在显著的量级差异，即销量最高的产品超过 1 000件，而最低则可能低于 30 件。这种多层次、多尺度的数据特性决定了使用多个销量范围作为划分标准，以全面捕捉产品的市场表现。第二，如此划分也符合对市场或业务的重点考虑。例
12、如，即使销量在 1 000 件以上的产品数量相对较少，这一群体可能因其较高的利润或市场影响力而具有重要性。第三，划分标准也在一定程度上反映了数据的自然分布。通过这种划分，研究能更有针对性地分析具有高销量和可能带来更大商业价值的产品，同时也不忽视中低端市场，从而提供一个多维度、多层次的市场分析。然而，需要特别指出的是，由于样本量相对较小，更改划分标准很可能会影响分析结果。分析发现，由仰山楼旗舰店售卖的品名为“顺丰包邮书签创意古典中国风精美定制做订制 logo刻字礼品故宫敦煌文创产品企业大学活动文创产品毕业教师节礼物”，商品占销量在 1 000 件以上总量的 12.5%；由雅轩斋旗舰店售卖的品名为
13、“古风礼物金属书签礼盒文创小礼品敦煌创意古典中国风精美博物馆儿童学生故宫风文创产品产品订制教师节定制刻字”，商品占销量在 1 000 件以上的总量的 12.5%；亦礼旗舰店的“国潮金属九色鹿书签中国风敦煌文创故宫博物馆纪念产品飞天古风创意礼品学校奖品定制小学生工艺品送老师礼物”，产 品 占 销 量 在 1 000 件 以 上 的 总 量 的12.5%；而由雅轩斋旗舰店售卖的品名为“故宫风金属书签镂空古风礼物敦煌文创产品学生儿童礼盒订制古典中国风九尾狐创意文创产品精美博物院小礼品定制”，产品在销量 1 000 件以上的占比达到了 50%。这些数据有助于了解敦煌文创产品市场中的销售趋势和消费者偏好
14、。仰山楼、雅轩斋和亦礼旗舰店所售卖的相关敦煌文创产品中，均有 12.5%的商品销量超过 1 000 件。这些商品的描述中都包含了“敦煌”“古风”“创意”和“定制”等关键词，显示了消费者对于具有中国文化特色和个性化定制产品的高度兴趣。值得特别注意的是，雅轩斋旗舰店的“故宫风金属书签”商品在销量超过 1 000 件的产品中独占鳌头，占比高达 50%，这可能意味着该产品在设计、质量或品牌推广方面存在独特优势，深受消费者喜爱。总体来说，这些数据有助于初步了解敦煌文创产品的类别、材质、图案和工艺特点，以及不同品牌和商家的销售情况，也提供了关于市场趋势、消费者需求和最受欢迎的产品类型的宝贵见解。销量在 1
15、00-1 000 件的产品占比中最多的五类商品，有四类商品占比超过了 10%，分别是雅轩斋旗舰店的“镂空创意黄铜金属叶脉书签故宫风淘宝文创小礼品、文创产品敦煌产品中国风荷花学生用儿童精美文艺礼物定制礼盒”，占比17.31%；呈阅旗舰店的“敦煌研究院、千年敦煌机关解密盒、博物馆文创礼品国风生日礼物女生”，占比 13.46%，截止数据分析前已下架；御科家居旗舰店的“高档精致金属书签礼盒文创礼品敦煌九色鹿、古典中国风博物馆古风儿童小学生生日礼物文创产品订制定制刻字”，占比也达到了11.54%。此外，敦煌研究院旗舰店的“敦煌研究院、镂空金属书签礼盒、教师节礼物、敦煌文创书签中国风、创意博物馆书签、古风
16、生日礼物女敦煌书签礼盒”与卓派旗舰店“教师节文创礼物文创产品定制刻字金属艺术渐变书签镂空礼盒、复古典中国风敦煌可爱简约创意故宫精美博物院礼品”均占比 9.62%，说明它们在销量和市场份额方面具备一定的竞争力。从商品销量占比中可以看出，书签类商品占据了最多份额，表明书签仍然是消费者的热门选择。在销量最多的五件商品中，有四个占比超过图1 敦煌文创产品品名词云 103兰 州 财 经 大 学 学 报2023 年 第 5 期了 10%，其中有三件为书签类产品。这些商品在销量和市场份额方面具有竞争力和吸引力，商品特点包括镂空、金属材质、中国风、敦煌文化和博物馆元素等。且材质主要是金属，由于金属材质书签具有
17、质感、便携且耐用，符合消费者对高品质产品的需求，因此金属材质的书签在敦煌文创产品炙手可热。图案方面，不同商品展示了不同图案元素，如荷花、银杏叶、四叶草、宝相花、九色鹿、吹笛飞天、琵琶、持花菩萨、反弹琵琶和守宝龙等。这些图案元素与敦煌文化、中国风以及博物馆等相关，为商品赋予了独特的文化内涵和艺术感。工艺上，所有商品均采用了镂空设计，给书签带来了精致的外观效果，突出了图案细节和立体感。此外，所有商品都具有华丽风格，正与敦煌文化繁华精美的艺术印象相契合。可以看出消费者对独特、精致和具有文化内涵的产品更加偏好。综合来看，书签类产品在销量 100-1 000 件范围内占据主导地位，并且来自雅轩斋旗舰店、
18、呈阅旗舰店、御科家居旗舰店、敦煌研究院旗舰店和卓派旗舰店的书签产品在市场上具有良好的销售表现。销量在 30-100 件的产品占比中，前五类商品占比超过了 7%，分别是韵轩办公用品专营店的“敦煌飞天壁画镂空金属书签礼盒定制刻名字故宫博物馆旅游纪念文创礼品中国风复古典精美儿童初中小学生用礼物”，占比 7.56%；敦煌博物馆旗舰店的“敦煌博物馆桑蚕丝巾长条发绑包带春夏季礼物女朋友文创教师节礼物”，占比7.32%；敦煌文创旗舰店的“敦煌文创茶叶茶具礼盒武夷山肉桂小罐装高档送领导长辈中秋节礼品”，占比也达到了 7.25%。此外，敦煌文创旗舰店的“敦煌文创创意上新月牙泉沙漏小夜灯柔光充电礼盒装新年七夕礼物
19、”和敦煌研究院旗舰店的“敦煌研究院敦煌壁画艺术精品博物馆文创壁画画册礼品生日礼物女”均达到 7.01%。此销量区间的商品类别多样化，包括书签、丝巾、茶具、夜灯和画册等，展示了敦煌文创产品的多样性和丰富性。来自不同店铺的商品，包括韵轩办公用品专营店、敦煌博物馆旗舰店和敦煌文创旗舰店等，都有自己的特色和定位，它们通过提供独特的商品和设计，吸引了不同的消费群体。这些商品使用的材质和工艺都非常精致，例如金属、桑蚕丝、陶瓷和纸张等。同时，一些商品还使用了特殊图案和装饰工艺，如镂空、彩印和精美的珐琅彩绘，使其更加吸引眼球和具有艺术价值。这些产品风格各异，包括敦煌飞天、敦煌极乐空间、清雅和华丽等。同时，商品
20、的材质、工艺和风格也呈现出丰富多样的特点，展示了敦煌文化的独特魅力和艺术价值。多样性产品反映了敦煌文化的丰富性和多元性，同时也为消费者提供了更多选择机会。销量在 30 件以内的产品占比中，前五类商品分别是：国家图书馆旗舰店的“中国国家图书馆&敦煌文创飞天三阶魔方玩具儿童礼物古风”，占比8.54%；唐赋旗舰店的“敦煌文创博物馆书签儿童生日礼物实用送老师同学文创产品中国风文具”，占比 8.23%；豪微旗舰店的“敦煌创意金属镂空刻字书签文创礼品古典中国风国潮古风生日小礼物故宫文创产品教师节毕业季礼盒新年礼品小学生”、彩宣星旗舰店的“30 张敦煌文创书签古风纸书签中国风礼物女生文艺精美礼品古典文具”、
21、优宣品旗舰店的“圆梦敦煌文创文创产品九色鹿飞天金属书签中国风精美创意镂空博物馆礼品定制刻字学生用教师节伴手礼套装送老外”均占比7.32%。商品涵盖了魔方、书签等不同类别，每个商品都有自己的特色和卖点。例如，魔方玩具展示了敦煌文化的古风特色；书签则展现了中国风文具设计和创意，这些独特的商品吸引了消费者的注意。分析结果显示，书签类商品在销量较低的范围内占据较高的比例，这表明消费者对礼品功能的敦煌文创产品有较高需求。然而，很多店铺产品同质化严重，比如，不同店铺所售金属镂空书签的图案、制作工艺、色彩高度雷同，可能因为随着游客对文创产品需求的增大，零售商从同一集产地采购分销，缺乏原创设计能力。这一现象是
22、文化遗产资源商品化转化过程中的棘手问题，影响了向消费者传播真实的文化遗产信息。四、销售情况聚类分析如图 2 所示，将聚类一共分为 3 类，其中 A1为销量和价格都不高的产品，A2 为销量较高而价格不高的产品，A3 为销量不高但是价格较高的产品。该聚类表现出销量较高的产品价格都不会太高，价格较高的产品销量也不高。A1 代表销量和 104敦煌文化旅游创意产品的市场表现与消费者情感分析朱秋霞，杨娇娇 价格都较低的产品，这些产品可能是市场中的低端产品或者是竞争激烈的大众产品。由于其销量和价格较低，这类产品可能在市场中面临较大竞争压力，需要通过其他因素来吸引消费者的注意；A2 代表市场中的中低价位产品，
23、具有较高的市场需求和销量，通常在市场中具有一定的竞争力和市场份额。因为消费者普遍倾向于购买较高性价比的产品，而低价策略亦可刺激高销量；A3 代表市场中的高端产品或具有特色的产品，价格较高但销量较低，可能因为这类产品针对特定消费群体或者市场需求较为狭窄。这类产品通常注重品质和独特性，吸引那些有能力和意愿支付更高价格的消费者。聚类分析反映了市场上消费者对于产品价格和价值的敏感性。消费者倾向于购买价格合理且销量较高的产品，而对于价格较高但销量不高的产品可能更加谨慎。因此，制定合适的设计和营销产品策略，需要综合考虑价格、品质、市场需求以及竞争情况，以满足消费者需求并提升产品的市场竞争力。图 3 为销售
24、、价格与开店时长的雷达图，其中B1 类突出显示开业时间较长的商店中的产品，这些产品价格合理，并且经常提供有吸引力的折扣。尽管价格具有竞争力，但其销售业绩却乏善可陈。B2 类的产品来自相对较新的商店，这些商品的价格较高，而且提供的折扣并不大。尽管它们更加精致，但只迎合小众市场，且销量不佳。B3 类代表来自长期存在的商店的产品，这些产品销量高、价格低、深受群众欢迎，具有广泛的接受度和吸引力。综合这三类产品，开店时长、价格和销量之间存在一定的关联。产品的定位、价格策略以及宣传推广等因素都会影响产品的销售情况。对于 B1 和 B2 类产品，可以考虑调整定位、提升产品品质或者加大市场推广力度，以增加销量
25、。而 B3 类产品则需要保持价格优势，并继续扩大市场份额。虽然商店的寿命在决定产品吸引力和定价方面发挥着重要作用，但折扣和市场定位（大众与利基）等其他因素也对销售结果产生很大影响。图 4 为评论、描述分和已售雷达图，其中 C1类中的产品具有出色的评论分数和较高的评论数量。然而这类产品的销量却不佳，高评论和低销图4 评论、描述分和已售雷达图图2 销量与价格聚类图图3 销售、价格与开店时长雷达图 105兰 州 财 经 大 学 学 报2023 年 第 5 期量之间的差异可能会引起虚假评论或操纵“点赞”的怀疑，表明可能存在人为增强产品吸引力的不公平做法。C2 品类销量非常高，产品价格也较高。然而，评论
26、分数略低，说明存在故意负面评论，竞争对手或其他实体可能会恶意留下低分来损害产品声誉。C3 类产品评论数量适中，价格和销量较低，尽管有一些销售，但缺乏评论暗示卖家可能删除负面评论以维持产品的正面形象。以上分析说明，虚假评论、恶意刷评和商家删评都有可能存在。这些行为对产品销售和声誉产生负面影响，同时也损害了市场的公平竞争环境。对商家而言，诚信经营和合规行为是建立长期发展和赢得消费者信任的重要基础。针对目前市场的潜在问题，提示商家和消费者都需要更加谨慎，同时也呼吁相关部门进一步的市场监管和调查。五、消费者情感因素分析消费者在线持续购买意愿是基于先前购物体验的一种理性行为11。情感分析是针对网上销售商
27、品的用户评语分析，通过文本来提取人们对产品、组织、个人、服务、事件等的观点以及情感倾向、态度等，以便判断消费者对购买商品是“喜欢”或“不喜欢”。该分析可以了解用户满意度、用户需求痛点，从而帮助优化产品与情绪识别对话等。在天猫用“敦煌文创”这一词条检索到总计72 404 字评论内容，首先将其导入微词云情感分析软件，进行去重、分词，最终情感结果分析包括基础信息、情绪值与数量的分布情况、正面词信息、负面词信息、特征词信息、情感分析结果表与网络关系图，如图 5 所示。结果表明，1 488 条评论是正面的，即 69.14%的消费者对文创产品整体持积极肯定态度；15.2%的消费者持负面消极态度，共有 32
28、7 条评论；8.18%的消费者态度中性，包含 176 条评论。由此可见，大部分消费者对文创给予了肯定评价，其中提到“喜欢”一词的次数是 498 次、“好看”一词出现了 370 次、“精致”一词出现了 331 次。负面词信息来自“没有”“小”“不是”等。可以看出，大部分消费者对文创产品持积极态度，对产品的外观、精致程度和喜爱程度给予了正面评价。然而，也有一部分消费者持有消极或中性态度，对产品的某些方面表示不满或保持中立观点。这些反馈对于产品改进和提升具有一定的参考价值。图 6 显示，情绪趋势图呈正态分布，平均情感分值 8.73，平均条数据数量值为 41.2。左半轴为负面打分与条数据分布情况，中间
29、轴为中性打分与条数据分布情况，右半轴为正面打分与条数据分布情况。可以看出，大部分消费者持有积极情绪，表达了对产品的喜爱和满意，少部分消费者持有消极情绪，表达了对产品的不满或不足。同时，中立态度的消费者占据了一定比例。共词分析是结合关键词间的共现值生成的网络关系图，其中包含共现次数、共现单词量和总共现值来反映关键词之间的强弱和亲疏关系。图 7显示，“质量”“精致”“书签”“很好”“不错”“精美”“漂亮”“材质”“外观”“礼物”等词共现数、总共现值大，影响程度也大。这些关键词之间的线条反映了强弱关系指标，次数越大线条越粗；其中线条长短越远代表关系越疏远，反之越亲密。说明用户对产品质量关注度高，要求
30、产品精致、精美、漂亮，书签是最受欢迎的类目，材质和外观也是消费者在意的因素；此外，产品作为礼物的属性也被再次提及。如图 8 所示，特征词信息共 2 567 条，其中“喜欢”“非常”“好看”“精致”是评论中提及次数最多的词汇，分别有 498 次、402 次、370 次和331 次。如图 9 所示，正面词信息共 484 条，其中“喜欢”被提及 498 次、“好看”被提及 370 次、“精致”被提及 331 次、“很好”被提及 301 次。有的消费者对商品包装比较满意，认为“包装很精美，孩子很喜欢”“做工包装很棒”“盒子很精美”“包装保护的很好，仪式感满满”“包装朴实，设计精巧，值得图5 情感分析占
31、比图 106敦煌文化旅游创意产品的市场表现与消费者情感分析朱秋霞，杨娇娇 玩味”。部分消费者认为产品“实物很美”“高颜值，质量很好”“很精致，很漂亮”“时尚大气”“颜色好看”“做工精细”“造型独特”“款式好看”并“很有收藏意义”。如图 10 所示，负面评价信息 289 条，出现次数最多的单词为“没有”“小”“不是”“一般”等，出现数量分别为 207 次、79 次、31 次、23 次。很多用户对产品包装不满意，“希望包装上还能改进。装了防撞泡沫还被压扁，包装的抗压性太低了”“这个价格配这个包装就掉价了，建议换个质感好的硬盒”“包装略微简陋”；而一些用户认为产品本图7 共词网络关系图图8 特征词词
32、云图6 情绪值与数量分布 107兰 州 财 经 大 学 学 报2023 年 第 5 期身不符合预期，是“历经磨难的礼物”“可惜的是小朋友拆开后并不感兴趣”“书签没有固定好，打开的时候看起来很凌乱”“外观虽然好看，但是做工很差，油漆印都没处理好”“产品没有吊牌，没有成分说明和洗涤标签”；有的用户则对具体设计元素提出了建议，认为“如果版画背后的字体也是做旧效果就更好了”“印花带点磨砂感，不够清楚”“品质有待提升”等。总体而言，从具体的用户评论中，可以看出消费者对商品的包装表示了高度的赞赏，尤其是包装的精美度、做工以及整体设计风格。同时，也有消费者对产品的实际使用效果和其收藏价值表示了认同。然而，部
33、分消费者认为商品的包装过于简陋，抗压性不足，容易在运输过程中受损。此外，还有消费者对产品的实际效果表示了不满，认为产品不符合预期，例如产品的做工、细节处理等方面存在诸多问题。有的消费者则提出了具体的设计建议，期望产品在质量方面能有所改进。六、销售情况与消费者情感影响因素分析在越来越复杂的零售环境中，旗舰店和非旗舰店、产品价格、在线评论、消费者情感等因素交织影响产品销量和市场表现。旗舰店因其强烈的品牌形象通常能吸引更多的忠实消费者，而非旗舰店则需要加强品牌建设来拉动客户流量。价格方面，不同类型的产品有不同的价格弹性，需要商家根据这一特性来灵活设定价格。在线评论的数量和质量也成为影响消费者购买决策
34、的重要因素，商家不仅要鼓励更多的用户评论，还需注意评论的质量和信息量。文化和心理因素也常常对产品销量产生微妙而复杂的影响，需要商家对其目标市场有更深入的理解和研究。如表 1 所示，成功的产品销售并不是单一因素作用的结果，而是多方面因素综合影响的产物，商家可进行全面深入的市场分析来制定更有效的产品和营销策略。图10 负面评价词云图9 正面评价词云表1销量、价格、相关评论和消费者情感的关系和影响因素变量组合销量与价格销量与评论评论与价格评论与消费者情感消费者情感与价格消费者情感与销量关系描述价格低的产品通常销量高，价格高的产品销量通常相对较低。评论数与销量通常正相关。但也需注意是否存在高评论数、低
35、销量的异常情况。高价格通常伴随着更高的质量预期。如果评论主要是负面的，可能会对未来的销量产生不利影响。消费者情感与评论通常是正相关的。大多数消费者对产品的正面评价通常是有利的，但也应关注是否存在不真实的高度正面或负面评论。高价格可能导致消费者有更高的质量期望，这些期望如果得不到满足，可能会产生负面情绪。正面的消费者情感通常会促进销量增长。影响因素市场需求、竞争、消费、消费活动产品质量、外汇评论、市场走势产品质量、价值感知、品牌影响产品质量、产品定价、店铺声誉、产品描述与营销、产品独特性/创意因素、社会/文化因素产品质量、价值获取产品质量、价格、营销活动 108敦煌文化旅游创意产品的市场表现与消
36、费者情感分析朱秋霞，杨娇娇 七、可能的问题与挑战数据分析表明，不同消费者对产品的要求不同，影响消费者购买的因素也是多方面的。负面和正面评价可能针对不同产品。具体来讲，用户更注重产品包装精美、保护性强，品质优良、质量高，适合作为礼物等方面。显然，消费者对敦煌文创产品的关注度在日渐提高，但产品依旧存在诸多问题，造成这些问题的原因是多方面的：第一，文化创意设计不足。部分敦煌文创产品可能在文化创意设计方面缺乏创新和深度挖掘。文化创意是产品吸引消费者的重要因素，如果设计师在融入敦煌文化元素方面缺乏深入了解，产品可能难以脱颖而出。第二，市场调研不充分。产品研发前期市场调研不足，未深入了解消费者需求和偏好，
37、会导致产品与消费者期望不符，无法满足其实际需求，从而影响销售表现和口碑。第三，生产工艺和质量问题。部分文创产品由于生产工艺不当或质量不稳定而被诟病。消费者对产品质量和工艺的高要求和产品瑕疵之间的矛盾，可能导致消费者对产品的负面评价。第四，市场竞争压力。文创产品市场竞争激烈，如果部分设计公司的产品没有明确的市场定位和竞争优势，可能会在激烈的竞争中被淘汰，进而影响文创产品的口碑。第五，宣传和推广不足。即使产品质量和设计优秀，但宣传和推广不到位，也会导致产品知名度不高，影响消费者购买欲望。第六，价格过高或过低。产品定价是影响消费者购买决策的重要因素。如果敦煌文创产品定价过高而超出消费者预期，或定价过
38、低让消费者怀疑产品质量，都可能导致购买意愿下降。针对上述原因，制定合理的市场调研和产品设计策略、提高产品质量和工艺、加强宣传和推广以及合理定价等措施都有助于提升敦煌文创产品的市场表现和满足消费者需求。八、结论该调查分析对敦煌文化旅游创意产品的设计与推广进行了综合数据分析，发现产品在传递文化价值、唤起游客对目的地文化的记忆方面起到了重要作用。融合历史文化元素的旅游文创产品承载了敦煌文化精髓，为旅游区经济发展和当地文化宣传做出了贡献，并在市场竞争中展现出与众不同和不可替代性。然而，敦煌文创产品也面临挑战，如同质化、质量参差不齐、创新不足、开发过度等。为促进这些产品的可持续发展和文化价值传递，建议加
39、强对敦煌文化艺术元素的研究与创新，提高设计师的智慧与才情；同时，深入了解消费者需求和态度，为产品的进一步发展和推广提供决策支持和指导。综合数据分析和情感分析为敦煌文化旅游创意产品的市场表现和消费者情感态度提供了全面视角，为产品推广和发展提供了重要参考，有助于促进敦煌文化的传承与发展。参 考 文 献1 王亦慧,陈平.敦煌飞天在茶文化旅游纪念品外包装中的设计研究J.福建茶叶,2016(11):154-155.2 YANG Q.Research on Design Innovation for Reshaping Local Cultural Characteristics of the Touri
40、st SouvenirsJ.E3S Web of Conferences,2020,179:02087.3 CHANDHASA R.Thai Traditional Hanging Garland Decoration to the Pattern Design Adapted on Suan Sunandha Rajabhat University SouvenirJ.Asian Social Science，2017，13（07）：131.4 闫春雨,张小平.敦煌旅游文创产品的设计与地域符号研究J.艺术科技,2017(03):271-271.5 崔瀚文,牛晓慧.“寻梦敦煌”旅游文创产品设计
41、研究J.今古文创,2020(20):58-59.6 闫春雨,张小平.敦煌旅游文创产品的设计与地域符号研究J.艺术科技,2017(03):271.7 肖发展,谈玉香.敦煌文创产品设计现状研究J.雕塑,2021(01):68-69.8 伍星,田艺龙.浅谈敦煌文化产品设计的价值J.大众文艺,2015(09):103.9 龚羽飞.西部旅游文化的产业化发展J.西部论丛,2002(01):55-58.10 梁瑾.敦煌艺术遗产资源的转型与产品化包装探析基于旅游纪念品现状提出的敦煌艺术资源设计开发J.中国包装工业,2016(05):78-79，81.11 侯振兴.特色农产品消费者在线持续购买意愿研究J.兰州财
42、经大学学报,2021(04):10-21.109兰 州 财 经 大 学 学 报2023 年 第 5 期Market Performance and Consumer Sentiment for Dunhuang Cultural Tourism ProductsZHU Qiu-xia，YANG Jiao-jiao（School of Arts，Lanzhou University of Finance and Economics，Lanzhou 730020，China）Abstract：The market performance of Dunhuang cultural tourism c
43、reative products is inseparable from consumer preferences.Utilizing Python data and sentiment analysis，this study investigates both online and physical stores selling Dunhuang cultural and creative products.The findings indicate that consumer sentiment plays a significant role in shaping preferences
44、 and expectations for cultural and creative products and that Dunhuangs products are effective in conveying cultural values and evoking memories of the culture.However，problems such as homogenization，uneven quality，insufficient innovation，and over-marketing of Dunhuangs cultural and creative product
45、s persist.Therefore，enhancing research and innovation in Dunhuangs cultural and artistic elements，focusing on consumer emotions，and improving the skills of designers will contribute to raising the quality of product designs and expanding product transactions.This，in turn，will facilitate the promotion of the inheritance and development of Dunhuang culture.Key words：cultural tourism creative products；consumer preferences；sentiment analysis；product design（责任编辑：慕一君）110
