1、琳珂PD项 目计 划 书医疗信息分享有限责任公司59目录第一章 执行总结6 1.1.项目或企业背景6 1.2.项目或企业规划6 1.3.市场分析6 1.4.行业竞争分析61.5.组织与人事分析61.6.财务分析6 1.7.风险分析6第二章 项目或公司简介6 2.1.项目或公司概述6 2.1.1.公司概述6 2.1.1.1.公司简介6 2.1.1.2.公司性质6 2.1.1.3.公司标志6 2.1.2.项目概述72.2.项目或公司服务及业务简介7 2.2.1.产品优势与展示7 2.2.2.产品功能简介8 2.2.2.1系统功能8 2.2.3.客户端功能102.2.4.产品使用简介16 2.3.发
2、展规划17 第三章 市场与竞争分析173.1.市场现状17 3.1.1.医疗信息化发展历程17 3.1.2.医疗信息化现状18 3.1.2.1.各医院内部信息系统有待完善19 3.1.2.2产品受众广泛19 3.1.3.医患关系现状19 3.1.4.同类产品现状19 3.1.5.国务院发布医疗指导意见医疗信息化成重点20 3.1.6.智能手机的广泛应用203.2.市场前景20 3.2.1.SWOT分析20 3.2.1.1.医疗信息化行业发展的优势（S）20 3.3.1.2.医疗信息化行业面临的劣势（W）20 3.2.1.3.医疗信息化行业发展机遇（O）20 3.2.1.4.医疗信息化行业面临的
3、威胁（T）20 3.2.1.5.调整W（劣势）20 3.2.1.6.应对T（威胁）213.3.目标市场213.4.市场营销策略或商业模式阐述21 3.4.1.营销策略21 3.4.1.1.目标地域22 3.4.1.2.价格策略23 3.4.1.3.客户分析24 3.4.2.宣传手段24 3.4.2.1.产品推广渠道24 3.4.2.2.客户推广渠道26 3.4.3.销售渠道26 3.4.4.服务策略26 3.4.4.1.个性化营销26 3.4.4.2.网络会员制营销27 3.4.4.3.试用营销27 3.4.5.人员推销策略方式27 3.4.5.1.上门推销27 3.4.5.2.会议推销27
4、3.4.6.商业模式27 3.4.6.1.国家政策支持医疗行业的互联网化27 3.4.6.2.信息医疗服务模式27 3.4.6.3.“杉尔桥”的商业模式 30 3.5.竞争分析31 3.5.1.医疗信息化竞争格局31 3.5.2.医疗信息化企业竞争力评价31第四章 运营分析324.1.生产组织32 4.1.1组织机构及人员配置32 4.1.2.公司领导及各部门的职能334.2.质量控制35 4.2.1.服务特点35 4.2.2.售前服务35 4.2.3.售后服务35 4.2.4.相关平台354.3.组织管理36 4.3.1.公司组织结构及团队介绍36 4.3.2.管理制度374.4.人事管理3
5、9第五章 财务分析395.1.投融资分析39 5.1.1.项目融资说明40 5.1.1.1.资金需求量40 5.1.1.2.拟出让股份40 5.1.1.3.筹资用途40 5.1.1.4.风险投资者权利40 5.1.1.5.战略伙伴权利40 5.1.2.投资规模40 5.1.3.注册资本及股权结构415.2.财务预算41 5.3.财务分析42 5.3.1.收益预测42 5.3.1.1.预测销售收入42 5.3.1.2.销售和成本计划42第六章 风险分析436.1.风险识别43 6.1.1.市场不确定性风险43 6.1.2.研发风险43 6.1.3.运行不确定性风险43 6.1.4.竞争风险44
6、6.1.5.政策风险45 6.1.6.财务风险45 6.1.7.破产风险45 6.1.8.风险评估45 6.1.9.风险评估表466.2.风险防范及措施47 6.2.1.风险处理47 6.2.2.市场销售风险防范措施47 6.2.3.财务风险防范措施476.3.风险资本退出48 6.3.1.退出时间48 6.3.2.退出方式48 6.3.2.1.股权转让48 6.3.2.2.申请退股的法定情形48 6.3.2.3.解散公司48第七章 团队介绍49前 言引言-2015年两会上，总理在政府工作报告中首次提出了“互联网+”。此后一年里，各行各业都在和“互联网+”紧密结合。电子商务、金融、税务等行业已
7、全面信息自动化。尤其是在金融行业，在信息技术的推动下，基本已经全球一体化。然而，我国卫生信息化的发展却相对滞后，与应用需求的矛盾日益暴露，信息收集不准确、不及时、不完整、不持续，传输渠道不通畅等问题十分突出，信息资源开发利用及其共享十分不健全。如今，在医疗行业，虽然各大医院都拥有一套相对完善的医疗信息系统，但各医院系统之间彼此独立，这无疑增加了患者信息共享的难度。而且，医务人员无法及时的了解患者的健康、诊疗、用药情况，更别提全程跟踪病人的健康信息了。所以，在这样一个移动互联网技术大热的背景下，如何充分利用移动互联网技术，使医院走“优质、高效、低耗”的发展道路，将其与公共医疗服务结合的衍生品更好
8、的服务医护人员与患者都促使了我们此项目的诞生。且近年来，我国的医患关系颇为紧张，冲突频发，成为社会高度关注的热点。频频发生的伤医案，让广大医务工作者蒙上了阴影，如履薄冰。根据国家卫计委统计数据显示，2015年全国发生医疗纠纷11.5万起，较2013年下降8%，目前投射在个案中的医患纠结也呈复杂多样，且国人思想观念滞后于经济社会发展，国民整体人文素质教育不足，医患之间缺乏有效沟通，相关法律规章制度不完善等因素更使得医患关系日益紧张，给调解带来很大困难。琳珂PD医疗信息分享有限责任公司致力于缓解医患关系，为医生和患者提供全面详细的医疗服务信息，缓解日渐紧张的医患关系。第一章 执行总结（此章节是后续
9、各章节的总结和提炼）1.1.项目或企业背景1.2.项目或企业规划1.3.市场分析1.4.行业竞争分析1.5.组织与人事分析1.6.财务分析1.7.风险分析第二章项目或公司简介2.1.项目或公司概述2.1.1.公司概述2.1.1.1.公司简介琳珂PD取义“医患(doctor-patient)沟通的桥梁（link）”。本医疗信息分享有限公司以我高校各附属医院为依托，拥有强大、可靠的医疗资源。它以患者医疗信息了解的需求为导向，主要致力于为医生、患者提供全面详细的诊疗建议服务信息。公司将以大量医疗机构、亚健康人群、病患为市场，充分利用高校、医院的专业知识型人才，推进信息分享类服务的产业化，形成以医疗信
10、息分享类服务为核心的多元化经营集团。公司注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓展服务领域，涉足保健、法律、电子领域等。2.1.1.2.公司性质我公司以医疗信息分享有限责任公司形式运营。2.1.1.3公司标志本公司标志主体采用首字母S来代表Share分享，突出公司的目标信息共享，信息交流与实现信息传递价值。水样蓝色背景伴随冰块的破裂，标志着本公司想要打破当前医疗信息分享闭塞、医院与医院、医院与患者、医生与患者以及医生与医生之间信息传递交流障碍的格局，开启沟通全国各地医院以及医患之间信息交流的桥梁。蓝色代表着平和，宁静，也表示着本公司希望能够在促进医患关系之间趋向平和友好方面出一份力。L
11、ink代表着本公司有意于在帮助打破医院信息孤岛格局方面承担沟通者与连接者的角色，更体现我们想要全面细致的为客户提供更详尽的信息的心意。 2.1.2.项目概述本项目以“互联网+医疗”为出发点，通过对“互联网+”商业模式的分析和前景的研究，结合医疗互联网的最新发展，运用经济学、社会学的分析方法以及信息技术知识，全力打造“杉尔桥（Share-Link）”医疗信息分享系统。本系统旨在打破当下医院“信息孤岛”的现状，通过创建医疗数据共享系统，方便医院之间的医疗数据共享。通过全程跟踪、记录、保存个人的健康信息，为个人提供连续地整合医疗服务，同时，便于医疗机构及时了解患者的就诊信息，以更好地完善“基层首诊、
12、双向转诊、上下联动”的分级诊疗体系。 本系统将充分利用互联技术，通过建立并完善个人电子健康档案制度，实现相关信息的可得性和互联互通。系统建立的电子化处方数据库，能够让患者在获得自己的电子处方的同时，收获到医疗药品等相关领域的公共数据，从而实现医疗信息的全面开放共享。建立并逐步完善病友交流平台和医患交流平台，从而实现患者与患者间、患者与医生间的信息交流与共享。应当下所需，系统将开发多种人性化服务功能，以更大的提高本系统的性价比。本医疗科技公司以徐州市大学生创业产业园为基地，以徐州医科大各个附属医院为依托，拥有强大、可靠的医疗资源。它以市场需求为第一出发点，以消费者的身体健康平均水平为导向，主要致
13、力于改善消费者的生活质量。公司充分利用高校研发力量，推进高新技术成果的产业化，形成以电子医疗信息系统为核心的多元化经营集团公司。2.2.项目或公司服务及业务简介本项目通过开发“杉尔桥”医疗信息共享系统，将以各大医院内部的数据库系统为子系统，融合各大医院的病例，诊疗等医疗信息，建立终身保存的个人电子档案，实现医疗信息的共享。患者可以通过系统进行匿名投诉或打分。通过建立的灰名单功能，为就医与行医时提供一份参考，缓解医患关系。系统开发的流行病监测功能，能够使得特殊重大传染疾病的发现在第一时间上报系统，系统会适时更新，日臻完善。本软件的客户端能够为用户提供所在医院的三维地图，并可根据患者的自身情况，提
14、供相应的科室推荐。在实名认证后，用户可使用预约挂号的功能，通过网上支付平台进行挂号。用户进行化验后，系统将会通知化验单的领取时间，并可在化验结果得到后在用户的设定下进行下载。本软件将会自动生成本地数据库，除用户自身外，他人将不会拥有查看权限，为用户做好隐私保护。排队候诊时，用户还可以通过本系统的PD论坛与周围的病友讨论病情。同时医生可以通过此客户端实现医生、患者之间的相互交流，将本系统发展为医患和谐对话的平台。2.2.1.产品优势与展示（1）帮助打破医院信息孤岛格局（2）安全系数较高（3）系统整合能力强，资源共享率较高，功能健全（4）移动客户端携带方便 （5）省时便利（6）适用范围广（7）符合
15、社会需求（8）注重用户体验（9）经济实惠2.2.2.产品功能简介2.2.2.1.系统功能（1）构建信息桥，实现各大医院数据库一体化系统开发的固有功能起到桥梁的作用，从而实现各大医院之间的信息共享，加速互联网+医疗网络数据库一体化的形成。电子化的病例数据解决了转诊患者就医过程中不必要的程序问题，更方便了医生及时作出诊断。图2-1 系统示意图（2）建立个人电子健康档案 本系统将人们在健康相关活动中直接形成的具有保存备查价值的电子化历史记录存储于计算机系统之中，面向个人提供服务，形成具有安全保密性能的终身个人健康档案。本系统对用户的个人数据终身保存，涵盖各种健康相关因素、实现多渠道信息动态收集、满足
16、居民自我保健、健康管理和健康决策需要的信息资源。 图2-2 健康档案示意图（3）平台投诉功能医疗投诉可以成为医患和谐对话的平台，也可以是滋生医疗纠纷和医疗诉讼的温床，这取决于医院对待医疗投诉的态度。因此，积极处理医疗投诉就显得至关重要。本系统通过开发发声平台，给予患者和医生一个畅通的投诉倾诉的渠道。相关医院可以通过信息栏张榜、网站公布和通报批评等方式公示投诉处理结果。通过建立医疗投诉信息数据库可以转化为团队的经验，可以由事后处理变为事前防范，避免重蹈覆辙医疗投诉。医疗投诉是医院有价值且低成本的信息资源，是医院提高医疗质量和服务水平的动力。所以医院应该充分利用医疗投诉这个信息资源，建立医疗投诉信
17、息数据库，将医疗投诉的信息和处理医疗投诉的知识导入数据库。医务人员通过数据库了解医疗投诉信息，不但可以避免重蹈覆辙，而且在出现类似的医疗投诉后，可以按照数据库提供的知识，及时有效地处理医疗投诉。（4）建立灰名单 本软件的灰名单包括“医生灰名单”和“病人灰名单”两部分。 医生灰名单的建立与每次患者就诊之后对其评价有密切关系，当医生评价中多次出现类似“语气恶劣，服务态度差”、“收红包”、“故意让患者做一些无用的检查”的字眼或者评价等级差评达到所有评价的30%时，该医生的灰名单自动建立。 近年来，医闹、伤医事件接连发生，这是一种影响极其恶劣的社会事件，不仅损害了多名无辜医师的财产生命安全，也让许多医
18、学工作者包括在校医学生对医生这个职业充满了担忧与怀疑。因此，“病人黑名单”的建立极有必要。患者的灰名单与“医闹事件”、“伤医事件”直接挂钩。当公安局给我们提供的病人信息中明显有类似事件时，在医生的账户端直接将该患者列入灰名单。 需要特别提出的是，所有的灰名单都不是对该医生或病人“一棒子打死”，都默认其为有害之人，灰名单只是对病人和医生起到提醒作用，以使其就医和行医时多一份参考。（5）重大流行病监测 当医院检测到就诊病人患有国家法定的流行病时，系统可自动检测到医生在该病人病例下的诊断，并直接上报国家卫生局。此时该病人进入国家监测中，国家可随时观察并监督该病人的病情。（6）实时更新数据库 数据库的
19、更新包括以上五项内容，每天系统都会对这些数据自动更新，为就医行医提供最大便利。 另外，我们公司的研发队伍会根据患者对“杉尔桥”提出的意见或建议一直研究并积极做出应对措施。当然，在提升原有功能的基础上，我们也会研究出一些更新更便民的应用，在正式将刚研究出的功能推广之前，我们会惯例采用市场调查、群众试用等方法，当满意度达50%及以上，我们将正式投放该功能。 2.2.3.客户端功能图2-3 客户端进入界面图2-4 患者客户端界面图2-5 医生客户端界面（1）随身携带，便捷导医 可携带的导医软件，轻松为用户指明就诊方向。输入关键字后，系统将自动检索对应科室，并为用户指明前往该科室的最近路径。在不清楚应
20、前往具体科室的情况下，用户可以拨打语音服务热线或开启视频通话，院方的工作人员将会在第一时间接听，根据用户的叙述给出判断，并指出应当前往的科室，给予用户最人性化的服务。图2-6 产品模型截图（2）医院实景三维地图 我公司快速智能导医服务功能结合了三维立体处理技术和卫星平面海拔测量技术，对用户所在医院进行三维、全方位模拟，构建出医院的内部结构，使用户可以更为清晰地明确医院的各科室组成及所在方位，促使其更加方便、快捷地完成就诊、检查、取药等一系列就医过程。以文字与语音相结合的形式向患者导医。非本市用户可使用平面定位系统对目标医院进行导航。（3）闹钟提醒 在进行实名认证后，用户的移动客户端将会自动生成
21、本地数据库，他人不会进行调用。每次化验后的结果领取时间将会在客户端上显示并按时通知，极大地便利了患者。软件还会根据医生的处方提醒用户的用药和复诊时间。（4）预约挂号 实名预约挂号制度，可以尽可能降低群众的就诊成本，减少排队挂号时间，极大地方便群众。本产品结合了这一功能，并联合支付宝等多种网上支付方式，为用户提供最大程度的便捷。 图2-7 产品模型截图（5）PD论坛（Patient and Doctor论坛）对自己的身体状况有疑虑，却不敢向他人倾诉？别担心，我公司推出的快速智能导医软件的附近群组和匿名聊天功能完全可以满足您的需求。开启定位系统后，用户便可以使用附近群组及热门话题功能，在排队等待时
22、就可以和病友们讨论病情。匿名聊天的功能让用户可以摒弃顾虑，真实地讨论各自的状况。图2-8 产品模型截图（6）便捷购药 现如今，不仅住房难、医院看病挂号难，就连付款取药也是排长龙。为解决这一问题，本软件特意添加了“便捷购药”这一专栏。用户进入客户端后，可凭借医生所开药方直接购买药品。下单发货取货这一环节，用户可选择在药房直接自取，也可以下单付款快递到家签收，亦或是货到付款。这不仅节约了用户的时间成本，所有药品在平台上也都价格透明，来源透明，信息对称。无论是哪种方式，对于用户朋友来说，都是最快捷最便利最省心的购物渠道。图2-9 产品模型截图2.2.4.产品使用简介 由琳珂PD医疗科技有限公司所开发
23、的“杉尔桥”医疗信息共享系统，将以各大医院内部的数据库系统为子系统，融合各大医院的病例，诊疗等医疗信息，实现医疗信息的共享。患者可以通过手机客户端进行匿名投诉，或是对诊治医生的服务进行打分。通过系统建立的医生灰名单功能及时的提醒医生适时的改善自身的工作方式、方法。同时，建立的患者灰名单，能够让此类患者在挂号的同时通过系统终端及时的警惕诊治医生和院方的安保人员，做好准备防御工作，避免不必要的矛盾和悲剧的发生。系统开发的重大流行病监测功能，能够使得特殊重大传染疾病的发现在第一时间上报系统，公之于众，通知疾控人员，医务人员等相关群体做好准备工作。系统会适时更新，日臻完善，尽量做到最好。将此软件安装至
24、用户的手机后，当用户进入到医院时，打开本软件的客户端及手机自带的定位系统，在扫描所在医院的二维码或直接输入医院名称后，本软件将会显示出用户所在医院的三维地图。对于已知目的科室的用户，在输入目的科室或语音录入后，系统将会自动生成路径并予以提示。当不清楚应去具体科室时，用户可以点击语音输入功能或通过视频通话，叙述自身病情，处于医院客户端的专业导医便可及时接收，对病情做出判断，并及时回应，指明用户应去的科室。在实名认证后，用户便可使用预约挂号的功能，通过支付宝、余额宝等网上支付平台便可为挂号付款。用户进行化验后，系统将会通知化验单的领取时间，并可在化验结果得到后在用户的设定下进行下载。本软件将会自动
25、生成本地数据库，除用户自身外，他人将不会拥有查看权限，为用户做好隐私保护。排队候诊时，用户还可以通过附近群组和匿名聊天功能与周围的病友讨论病情。同时医生同样可以通过此客户端实现医生之间的相互交流以及从此观看到患者的需求，对以后改进自己的工作方式起到辅助作用。2.3.发展规划在目前网络信息发展飞速的时代，市面上出现了各类的手机服务客户端，想要在众多客户端中脱颖而出，需要时间的锤炼。“杉尔桥（Share-Link）”医疗信息分享系统将打牢群众基础，强化自身特色，在未来几年内逐步拓宽人群覆盖面，拓展业务市场。目标：立足徐州，面向江苏，辐射全国。 公司建址 我公司总部预建于我市产业园 分部预建于我高校
26、附院第一年为我市各大中小医院，逐月稳步增长，同时扩大影响力。第二到三年在江苏地区推广，使其覆盖全省所有医院。第四、五年以江苏为中心，向全国各地地区辐射，并与其他城市建立良好的合作关系，使医院之间联系的桥梁逐步扩大并形成，同时进一步扩大消费受众。五年后不断完善“杉尔桥”信息分享系统。第一阶段（第1年）创业起步，立足本市第二阶段（第2、3年）市场渗透，覆盖本省第三阶段（第4年）服务升级，适应潮流第四阶段（第5年）市场开拓，面向全国第三章 市场与竞争分析3.1.市场现状3.1.1.医疗信息化发展历程 第一阶段是从20世纪80年代开始起步阶段，主要以大型医疗机构的信息化建设为主，医疗保险成为建设的推手
27、； 第二阶段是从2003年“非典”为动因，国家为提高业务管理水平，加大了公共卫生信息化建设投入，一大批信息系统如卫生应急指挥系统、卫生统计直报系统、妇幼卫生保险系统及新农合管理信息系统先后上马，解决了某个特定业务管理需要的问题； 第三个阶段是以2009年国家出台的“新医改”为推手，信息化作为重要支撑体系写入报告当中，居民健康档案、电子病历作为中心被提上日程，而卫生信息化“十二五”规划明确提出了“35212”的总体框架路线图。医疗信息化的发展分为三个阶段：医院管理和临床信息化、区域卫生信息化、个人健康管理。如果将医疗机构看作节点，区域卫生平台便是覆盖这些节点的信息交换网络，区域卫生平台的建设以健
28、康档案以及区域内医疗卫生机构基本业务信息系统为基础。总体来看，医疗信息化的发展从医疗卫生机构“点”的信息化，扩展至区域卫生平台“面”的信息化，最终扩展至基于互联网的面向个人的健康管理和诊疗医护服务，从而达到医疗卫生体系的全民覆盖。3.1.2.医疗信息化现状根据国际统一的医疗系统信息化水平划分，医疗信息化的建设分为三个层次：医院信息管理系统、临床信息管理系统和公共卫生信息化。图3-1 医疗信息化建设层次目前我国大部分医院信息化建设还处于医院信息管理系统建设阶段，即以划价收费系统、财务系统为中心的医院信息管理系统。经过多年的建设，二、三级医院基本普及了医院信息管理系统，小型医院的需求亦然强盛，而且
29、随着科技和医疗行业的发展，信息系统的升级需求也很旺盛。此外，我国临床信息管理系统普及率较低，公共卫生信息化还处于试验阶段。相对于发达国家来说，我国的医疗信息化程度还处于较低的水平，国内医疗行业每年投入IT的规模仅占医院年收入的0.3%-0.5%，而发达国家则达到3%-5%的水平，这也同时说明，我国医疗信息化的未来发展空间广阔。图3-2 我国医疗信息化进程 （资料来源：中投顾问产业研究中心）3.1.2.1.各医院内部信息系统有待完善1.系统功能不健全，特别是以电子病历为核心的信息系统尚不完善；2.由于医院各部门子系统购入时间不同，现有系统整合能力差，资源共享率低，各个部门不能及时获取有效信息；3
30、.系统提供数据不够完整，部分仍需传统手工模式，系统安全性低，易崩溃；4.现有系统的设计功能已不能满足医院业务增长的需要。针对这些问题，本文对新系统做出了规划。具体包括如下几个方面：首先我们对信息系统的目标进行了规划，从医院的组织使命、战略规划入手分析，了解及掌握了信息系统规划目标；进而，我们对新系统的功能进行规划，主要以电子病历为规划核心，并在此基础之上对关键流程进行完善或再造。目前的规划方案基本可行，但是由于时间较为紧张，该规划方案有待进一步完善。3.1.2.2产品受众广泛 据粗略统计，截止2013年底，全国各地区共有一万一千多家二甲以上医院。各医院的数据库系统层次参差不齐，漏洞较多，有待升
31、级，而本项目开发的系统能够兼容各大医院的数据3.1.3.医患关系现状 近年来，医闹、伤医事件接连发生，这是一种影响极其恶劣的社会事件，不仅损害了多名无辜医师的财产生命安全，也让许多医学工作者包括在校医学生对医生这个职业充满了担忧与怀疑。显然，医患关系很令人堪忧，这就更加刺激了我们杉尔桥的产生。3.1.4.同类产品现状 目前来看，国内同类产品大多只拘泥于一两种功能，产品局限性非常大。并没有像我们杉尔桥一样将信息桥，各大医院数据库一体化，个人电子健康档案的建立，平台投诉功能，灰名单的建立，预约挂号，便捷购药等多功能结合的系统完全没有。本系统旨在打破当下医院“信息孤岛”的现状，通过创建医疗数据共享系
32、统，方便医院之间的医疗数据共享。通过全程跟踪、记录、保存个人的健康信息，为个人提供连续地整合医疗服务，同时，便于医疗机构及时了解患者的就诊信息，以更好地完善“基层首诊、双向转诊、上下联动”的分级诊疗体系。库，另一方面，随着互联网+医疗事业的改革，将带动本系统的普及。3.1.5.国务院发布医疗指导意见医疗信息化成重点 9月11日，国务院办公厅关于分级诊疗制度建设的指导意见正式发布。意见提出，到2020年，分级诊疗服务能力全面提升，保障机制逐步健全，布局合理、规模适当、层级优化、职责明晰、功能完善、富有效率的医疗服务体系基本构建，基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗模式逐步形成，基本建
33、立符合国情的分级诊疗制度。值得关注的是，意见表示，加快推进医疗卫生信息化建设，加快全民健康保障信息化工程建设;同时，发展基于互联网的医疗卫生服务，充分发挥互联网、大数据等信息技术手段在分级诊疗中的作用。3.1.6.智能手机的广泛应用当今社会智能手机的广泛运用为本系统的开发和应用提供了广阔的平台。智能手机携带方便，可以让用户根据自身状况随时与医生进行交流。此系统支持多种客户端，可安装在苹果,安卓等多个手机系统里，保证各类用户都能得到全方位的服务。3.2.市场前景3.2.1.SWOT分析3.2.1.1.医疗信息化行业发展的优势（S）a.以手机/PC为平台，软件为载体，简便快捷且符合当代人的习惯b.
34、想法具有创新性，可行性强。c.医院与患者对医疗信息共享的要求高，产品市场广阔，前景较好。d.团队主要成员大多为以学生，可以较好的利用自身的资源与优势3.3.1.2.医疗信息化行业面临的劣势（W）a. 品牌知名度低。b. 企业资金不够充足。c. 先期产品品种单一3.2.1.3.医疗信息化行业发展机遇（O）a. 产业链整合带来的机遇。b. 新医改带来的发展机遇。c. 信息化技术应用范围拓展带来的发展机遇。3.2.1.4.医疗信息化行业面临的威胁（T）我国医疗信息化行业处在发展机遇期。预计到2020年，我国医疗信息化规模将达到790亿元。机遇之外，我国医疗信息化行业也面临着以下的挑战。a.标准问题是
35、最大挑战。b.电子病历的挑战。c.IT系统投入不足。d.管理方面的挑战。e.人才培养方面的挑战。3.2.1.5.调整W（劣势）a.利用价格优势，前期免费使用，迅速占领市场份额。b.利用研发优势不断更新完善产品，保持技术领先。c.打开市场后加紧后期研发，不断研发辅助性产品。d.采用针对性较强的宣传手段，利用口碑宣传提高公司的形象。e.加强与政府的合作，利用政策倾向，提高企业公信力3.2.1.6.应对T（威胁）a.主动与主要科研机构合作，提供公司研发能力的同时减少可能出现的竞争对手。b.可以与医院和患者建立长期的合作关系，培养消费习惯。c.与客户建立良好沟通关系，不断完善服务体系。d.利用软件的专
36、利性，限制其他企业的模仿。 （优势）S （劣势）W O （机会）T （威胁）S （优势）l 信息的整合与共享有利于医疗事业的发展l 以手机为平台，软件为载体，较为便捷并且符合当代人习惯。l 想法新颖，可行性强l 市场缺口较大，受众较多l 科研型产品成本较小W （劣势）l 企业资金不够充足。l 品牌知名度低。l 先期产品品种单一l 手机软件种类繁多，前期产品吸引力不高O （机会）l 国家频频出台医疗相关政策，推动我国互联网行业医疗的重塑l 中国目前医患关系紧张，新型医疗改革势在必行，新兴科技诊疗系统符合当代潮流。l 国内电子医疗服务软件与系统的研发和生产还处于初级阶段，市场竞争较小。l 凭借产品
37、成本较小，前期大量投放免费使用，迅速占领市场份额。l 利用研发优势不断更新完善产品，保持技术领先。l 数据库成型之后，其他企业难以模仿。l 加快企业发展，通过利润来弥补资金的不足。l 采用公益性较强的宣传手段，利用口碑宣传提高公司的形象。l 加强与政府的合作，利用政策倾向，提高企业公信力T （威胁）l 前期客户群众难以拓展，需要医院与病患的双向使用l 国内科研机构开始研发相关产品，新产品将开始冲击市场l 主动与主要科研机构合作，提供公司研发能力的同时减少可能出现的竞争对手。l 配合宣传和前期免费使用，迅速扩展客户数量。l 有效规划企业的资金分配，加快企业发展，应对市场竞争压力。l 打开市场后加
38、紧后期研发，增加、补全系统的辅助性科研产品。3.3.目标市场全国各医院、卫生院、社区卫生服务中心（站）、康复中心、妇幼保健院、专科疾病防治机构、疾病预防控制中心、医学科研机构、各级医疗卫生行政管理机构、各医院病人及各医学院校师生。3.4.市场营销策略或商业模式阐述3.4.1.营销策略3.4.1.1.目标地域 我们“杉尔桥”将以产品科技化、多功能化、多元化为优势进入全国各地区的医疗行业。以徐州市的众多医院、卫生院、社区卫生服务中心（站）、康复中心、妇幼保健院、专科疾病防治机构、疾病预防控制中心、医学科研机构、各级医疗卫生行政管理机构等医疗机构为初期目标扩展市场。我们将带来的是高质量的产品、良好的
39、口碑、多元的功能、良好的公司形象，让医务工作者和患者得到最佳的体验、最全面的帮助。（1）根据市场的分布、大小等综合因素，首先以我高校附属医院作为试点合作，早期目标地域则确定在本市为中心的各大三甲医院，具体名单如下：市第四人民医院市人民解放军第97医院市中医院市医学院附属第三医院市儿童医院市医学院附属医院市矿物集团总医院这些医院是集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的三级甲等综合性医院，是一些重症患者、身患疑难杂症病人的首选就医地点。这有利于收集病症资料，实现医疗信息的共享。且这些医院大多面临人手紧缺的情况，时常会出现医护人员与病患关系紧张等问题。图5-1 各医院地理位置（2）目标客户为各医疗机
40、构与病患，随着我们公司规模的扩大，知名度的提高和新产品的逐步推出，我们开始向本市市区周围扩散，随着软件的不断完善，我们将进入各医药销售点、康复中心、疾病预防控制中心、医学科研机构等医疗机构。（3）综合市场上的影响力，我们将目标地域再逐步扩大到全省的各级三甲医院等医疗机构。（4）在稳定省内市场后，随着企业效益企业规模的不断上升，由本省为基地先向南方各省推进，最后慢慢渗透并争取进入全国市场。3.4.1.2.价格策略因为前期客户群拓展的困难，我们起步阶段可以免费向医院与病患双方免费提供产品使用，仅仅通过广告少量收费盈利。但考虑到先期所投入的研发成本，和进入市场后，创建公司、新建销售渠道，培训、软件维
41、护人员等，这方面也存在一定的成本，同时我们必须为接下来研发其他新的教学模型产品筹集研发资金。我们会在一个月的试用期之后，对于医疗机构长期使用方按月一次买断性收费，使用期限更长的推出VIP贵宾价格；对于患者将采取每次就医收取费用。我们产品有其独特的作用，这对需要它功能的消费者有着不可替代的吸引力。而其消费对象为医院大型单位，经济一般不会成为问题。其他竞争者不易涉足本市场，但是必将有他人研发其他类似系统，此时我们必须调整价格，做出一定的让利幅度，提高市场占有率。针对患者的具体收费：收费内容试用期非试用期平台投诉功能查看医生评价预约挂号便捷导医医院实景三维地图建立个人电子健康档案提醒功能便捷购药价格
42、0元8元针对医院合作方的具体收费：医院年门诊量（万人）20015020010015050100收费标准（万元）100755025（注：医院方面为初期价格，随公司规模与市场的扩大价格有变动。）在产品的进入阶段导入期成长期成熟期撇脂定价渗透定价满意定价 3.4.1.3.客户分析 客户分析:不同的客户群体有各自不同的特性，我们通过调研，对不同层次的客户特征进行了一定程度的总结，并将相应制定营销步骤。 3.4.2.宣传手段3.4.2.1.产品推广渠道 （1）搜索引擎注册与排名调查表明，搜索引擎仍然是人们发现新网站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名，是我们在网站设计过程中就要考虑
43、的问题之一，系统正式发布后尽快提交到主要的搜索引擎，是我们的基本任务。主要进驻搜索引擎列表：网站名称网址百度搜狗360（2）交换链接分别在自己的网站上放置具有互补优势网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得目标顾客可以从合作网站中发现我们的网站，以达到互相推广的目。主要进驻网站列表：网站名称网址网站说明进驻方式39健康网普及各种医学知识的网站提供公司相关信息春雨医生健康咨询、自我诊断、医患交流平台注册免费会员寻医问药网帮助病人咨询医院、医生的网站注册免费会员新浪健康介绍各种医学知识注册免费会员丁香园医学知识和资源共享注册免费会员（3）专业期刊广告将产品系统具体内容与效果刊登在权威的科研和医学杂志上公布，并伴有详细的专业功能介绍及专家推荐，要着眼于产品的科技含量和先进性方面，突出其专业性，树立严密谨慎专业的企业形象，吸引各大医院、专家的关注。（4）电视广告投放量较少，因为行业特性，电视受众不是我们的终端消费者，所以电视广告并非我们的主要宣传途径，所以电视广告集中于公益广告
