1、 MOOC 管理概论-浙江大学 中国大学慕课答案第一周单元测试1、问题：管理的核心内容是：（ ）选项：A、协调B、计划C、领导D、决策E、指挥正确答案:【协调】2、问题：管理的功能是：（ ）选项：A、通过科学方法以有限资源实现更多欲望B、以最少的投入获得最大的产出C、通过分工协作以克服个人力量局限性D、通过交换获得更多的资源E、通过控制人的欲望以配置有限资源正确答案:【通过科学方法以有限资源实现更多欲望#以最少的投入获得最大的产出】3、问题：管理的职能由以下几部分组成：（ ）选项：A、计划、组织、领导、控制B、决策、计划、组织、控制C、计划、组织、指挥、控制D、决策、计划、组织、指挥E、计划、
2、组织、控制、创新正确答案:【计划、组织、领导、控制】4、问题：衡量管理好坏的标准是（ ）选项：A、有效性B、效率与效益C、投入产出率D、目标达成度E、上级满意度F、群众满意度正确答案:【有效性#效率与效益】 5、问题：管理的实质是：（ ）选项：A、人们为了实现目标而采用的一种手段B、人们为了实现目标而采用的一种工具C、合理分配资源的一种方法D、组织中每一个人都必须遵循的规范E、协调人与人之间关系的一门学问F、是科学协调各方面关系的一个过程正确答案:【人们为了实现目标而采用的一种手段#人们为了实现目标而采用的一种工具】6、问题：管理产生的原因是（ ）选项：A、人类共同劳动的需要B、为了实现所追求
3、的目标C、人类欲望与资源之间的矛盾D、人类资源的有限正确答案:【人类欲望与资源之间的矛盾】7、问题：主要着眼于整体有限资源合理配置的管理职能是（ ）选项：A、组织工作B、计划工作C、领导工作D、控制工作正确答案:【计划工作】8、问题：根据管理的实质，管理的效果最终取决于（ ）选项：A、方法的科学性B、 规章的有效性C、管理的系统性D、 管理者的水平正确答案:【 管理者的水平】9、问题：以下各句中，不属于管理的范畴的是（ ）选项：A、投入更多的资源B、运用科学的方法C、通过系统的过程D、更好地实现目标正确答案:【投入更多的资源】 10、问题：根据管理学的特点，以下描述不正确的是（ ）选项：A、管
4、理学中几乎不存在纯粹的定律B、干学结合才能真正领悟管理的真谛C、管理学是一门综合性的应用学科D、懂得管理学知识并不意味着你能在实践中加以正确运用E、管理学原理只适用于工商企业管理正确答案:【管理学原理只适用于工商企业管理】11、问题：管理学的研究范围是（ ）所涉及的管理问题选项：A、所有组织B、一群组织C、一类组织D、单一组织E、所有个人正确答案:【所有组织】12、问题：对于学习管理的必要性和重要性认识，不正确的是（ ）选项：A、所有组织都需要管理才能取得良好绩效B、只有从事管理工作的专业人士才需要学管理C、每一个人为了在社会中生存与发展都需要管理D、管理学有助于社会进步与经济提升正确答案:【
5、只有从事管理工作的专业人士才需要学管理】13、问题：根据所学知识，以下描述中不正确的是（ ）选项：A、管理的对象就是人、财、物B、管理的表现形式是多种多样的C、管理工作的基本内容是一样的D、管理的目的是为了更好地实现目标E、管理的有效性可以用效率与效益来衡量F、良好管理效果的取得，取决于我们对管理的正确认识正确答案:【管理的对象就是人、财、物#良好管理效果的取得，取决于我们对管理的正确认识】14、问题：以下思维方式中不属于管理基本思维方式的是（ ）选项：A、具体问题具体分析B、从认识自我、改变自我着手C、要目标导向、综合协调 D、多元视角、务实分析E、知行合一、团队合作正确答案:【知行合一、团
6、队合作】15、问题：商业企业管理学在管理学科体系中属于（ ）选项：A、基础管理学B、宏观管理学C、中观管理学D、微观管理学正确答案:【微观管理学】16、问题：根据管理有效性原理，我们做一件事时，应该首先是（ ）选项：A、了解这是一件什么事B、判断这件事是否需要做C、分析这件事应该怎么做D、分析这件事与哪些人有关E、需要配备哪些资源F、决定在什么时候做G、决定与哪些人一起做正确答案:【了解这是一件什么事】17、问题：根据管理学原理，当有人违反组织规章制度时，我们应该（ ）选项：A、一律照章处理B、看情况由领导决定如何处理C、看是否属于特殊情况来决定是否照章处理D、看其违反规章制度的原因来决定如何
7、处理E、根据其违反规章制度的行为所造成的直接后果来决定是否照章处理正确答案:【看是否属于特殊情况来决定是否照章处理】18、问题：”通过收取听课费的方式来限制一定的学生人数“的协调方式是（ ）方式选项：A、贸易B、管理C、道德D、战略E、组织正确答案:【贸易】 19、问题：航行于大海上的船只依靠舵手对航向的不断修正，方能平安到达目的地。球队教练在赛中换人或利用“暂停”指示队员改变战术、赛后总结经验教训，都是为了球队取得期望的“成就”。企业生产中，若发现某产品的单位变动成本超过了某一水平，管理者则要分析原因是原材料涨价，还是工人劳动生产率降低等，以便采取一定措施，使成本降下来。这些（ ）。选项：A
8、、分别是管理的计划、领导和控制职能B、分别是管理的领导、组织和控制职能C、分别是管理的领导、组织和计划职能D、都是管理的控制职能正确答案:【都是管理的控制职能】20、问题：企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。信用审核部门力图以一种低成本的方式准确处理有关客户资信材料，但因为速度太慢，使许多客户另觅他处购货。从管理角度而言，该项信用审核工作可以说是( )选项：A、只顾效益，不顾效率B、只顾效率，不顾效益C、效率与效益兼顾D、效率与效益都没有正确答案:【效率与效益都没有】21、问题：根据管理的基本思维方式，具体解决管理问题时的切入点应该是( )选项：A、认识自我，改变自我B、具体问题，具体
9、分析C、目标导向，抓住关键D、解放思想，开拓创新正确答案:【认识自我，改变自我】22、问题：管理是由各管理职能构成的一个（ ）选项：A、系统的过程B、系列的活动C、开放的系统D、封闭的体系正确答案:【系统的过程】23、问题：在管理四大职能中，最具艺术性的管理职能是（ ）职能选项：A、计划B、组织 C、领导D、控制正确答案:【领导】24、问题：以下各指标中，反映效益的指标是（ ）选项：A、员工满意度B、设备利用率C、劳动生产率D、单位成本费用E、组织声誉正确答案:【员工满意度#组织声誉】25、问题：以下关于管理有效性说法，错误的是（ ）选项：A、“如何做”与“做什么”相比，“如何做”更重要。B、
10、管理有效性需要考虑道德性C、管理效率的提升与管理过程优化密切相关D、管理的有效性要求以比较经济的方法做有助于目标实现的事E、有效的管理，既要讲究过程，又要注重结果。正确答案:【“如何做”与“做什么”相比，“如何做”更重要。】第二周测试1、问题：合格的组织成员应该：（ ）选项：A、其它三个选项B、履行好自己的职责C、主动协作D、认同组织理念正确答案:【其它三个选项】2、问题：完整的影响组织绩效的因素包括：（ ）选项：A、组织内部因素和外部因素B、一般环境因素和任务环境因素C、组织文化和经营条件D、管理者和组织成员E、政治、经济、社会、科技、竞争者、政府政策、组织文化、组织资源与能力。正确答案:【
11、组织内部因素和外部因素】 3、问题：组织产生的原因是：（ ）选项：A、为了实现靠个人力量无法实现的目标B、为了进行分工协作C、为了团结起来D、为了完成一定的任务E、为了实现组织目标正确答案:【为了实现靠个人力量无法实现的目标】4、问题：组织的构成要素包括：（ ）选项：A、组织成员、组织目标、组织结构B、领导人、组织成员、组织目标C、组织成员、组织目标、顺畅沟通D、领导人、组织成员、组织结构正确答案:【组织成员、组织目标、组织结构】5、问题：影响组织创立的关键因素包括：（ ）选项：A、发起人、他人协作的意愿、相互间顺畅的沟通B、发起人、协作意愿、顺畅沟通C、组织成员、组织目标、组织结构D、领导人
12、、组织成员、组织规章E、一群人、相互协作意愿、共同目标正确答案:【发起人、他人协作的意愿、相互间顺畅的沟通#发起人、协作意愿、顺畅沟通】6、问题：组织管理的要点是：（ ）选项：A、定位、激励、规范B、计划、组织、领导、控制C、主动性、责任性、全局观D、负责人组阁制、团队建设、分工协作体系正确答案:【定位、激励、规范】7、问题：个人加入组织的目的是为了（ ）选项：A、实现自己的个人目标B、实现组织的共同目标C、与他人分工协作D、克服个人力量的局限性正确答案:【实现自己的个人目标】 8、问题：对于一家企业而言，劳动力市场上其所需相应人员的素质情况属于（ ）选项：A、非组织环境因素B、一般环境因素C
13、、任务环境因素D、经营条件因素正确答案:【任务环境因素】9、问题：下列哪类因素中，属于社会环境因素的是（ ）选项：A、国民消费水平B、国民生活方式C、经济全球化D、科学技术发展正确答案:【国民生活方式】10、问题：优秀组织成员与一般组织成员的区别在于，其还具有（ ）选项：A、成员意识B、岗位意识C、全局意识D、组织意识正确答案:【全局意识】11、问题：判断一个因素是否属于组织环境因素，取决于（ ）选项：A、领导人的见识B、组织目标的定位C、该因素的重要性D、该因素的性质正确答案:【组织目标的定位】12、问题：根据汤姆森环境分类法，中国的互联网企业基本上处于（ ）选项：A、简单和稳定的环境B、简
14、单和动荡的环境C、复杂和稳定的环境D、复杂和动荡的环境正确答案:【复杂和动荡的环境】13、问题：管理者通常只能适应而难以加以改变的环境因素是（ ）选项： A、一般环境因素B、任务环境因素C、组织文化因素D、经营条件因素正确答案:【一般环境因素】14、问题：从本质上而言，组织是一个（ ）选项：A、利益共同体B、群体集合C、现代产物D、社会单元正确答案:【利益共同体】15、问题：组织有效发挥其功能的前提是（ ）选项：A、组织成员志同道合、能力互补、沟通顺畅B、拥有一个分工协作的平台C、建立了一个自主选择、自由组合的平台D、确立了一个共同的目标正确答案:【组织成员志同道合、能力互补、沟通顺畅】16、
15、问题：学校所在地社会风气差、治安差，对于该学校而言，属于（ ）选项：A、一般环境因素B、任务环境因素C、组织文化因素D、经营条件因素正确答案:【任务环境因素】17、问题：通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计等体现出来的组织文化是( )选项：A、一般企业文化B、物质文化C、精神文化D、制度文化正确答案:【物质文化】18、问题：中央“坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位”，同时提出“不将房地产作为短期刺激经济的手段”。中央对房地产的这些认识，对房地产企业而言，属于（ ）环境因素。选项： A、社会B、政治C、经济D、技术正确答案:【政治】19、问题：一个组织生存与发展的前提是拥有一定的（ ）选项：A
16、、顾客B、资源供应商C、同行D、政府关系正确答案:【顾客】20、问题：下列因素中对组织绩效通常会产生直接影响的环境因素是（ ）选项：A、组织文化理念B、国家政治主张C、组织人员素质D、国民消费水平正确答案:【组织人员素质】21、问题：组织文化的核心是（ ）选项：A、价值理念B、领导风格C、规章制度D、行为规范E、人员素质正确答案:【价值理念】22、问题：在常见的任务环境因素中，主要通过政府主管部门或舆论来影响各类组织的是（ ）选项：A、资源供应者B、服务对象C、竞争对手D、社会特殊利益代表组织正确答案:【社会特殊利益代表组织】23、问题：组织文化相对不容易改变，发生在下列哪种情况下（）选项：
17、A、领导层发生变动B、企业改制或重组C、组织历史悠久D、弱组织文化正确答案:【组织历史悠久】24、问题：通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一促进因素属于外部环境中的（ ）环境因素选项：A、经济B、社会C、技术D、政治正确答案:【社会】25、问题：汇率、税收政策、通货膨胀率等指标可以用来表征一个国家的（ ）环境选项：A、政治B、经济C、社会D、技术正确答案:【经济】第三周单元测试1、问题：下列描述句中，哪一句是错误的？（ ）选项：A、管理者在组织中应该只负责指挥，而不应该从事操作性事务。B、管理者在组织中的地位越高，从事领导工作的时间就越多。C、高层管理者事必躬亲是导
18、致一个组织管理混乱的主要原因之一。D、不论高层、中层、基层管理者，都应拥有一定的技术技能、人际技能和概念技能。E、优秀的管理者应具有全局观、系统性和创新性。F、只有通过实践，才能培养出合格的管理者。正确答案:【管理者在组织中应该只负责指挥，而不应该从事操作性事务。#管理者在组织中的地位越高，从事领导工作的时间就越多。】2、问题：管理者是组织中（ ）选项：A、组织开展管理工作并对组织绩效负责的人B、要对组织整体绩效负责的人 C、有管理头衔的人D、从事管理工作的人E、对自己的工作绩效负责的人正确答案:【组织开展管理工作并对组织绩效负责的人#要对组织整体绩效负责的人】3、问题：中层管理者在组织中的主
19、要职责是（ ）选项：A、承上启下B、上传下达C、协调指挥D、监督控制E、领导下属正确答案:【承上启下】4、问题：管理者让刚完成一项艰巨任务的员工休息一天时，使用的是管理者的（）权选项：A、奖赏B、支配C、强制D、建议正确答案:【奖赏】5、问题：完整地来说，管理者在组织中要承担的责任包括（ ）选项：A、对自己的工作和对分管的工作负责B、对自己的工作和下属的工作负责C、对下属的工作负责D、对分管的工作负责E、对下属和分管的工作负责F、对自己的工作负责正确答案:【对自己的工作和对分管的工作负责#对自己的工作和下属的工作负责】6、问题：组织中需要管理者的主要原因是（ ）选项：A、为了克服内外部环境的影
20、响B、为了使组织看上去有人管着C、为了协调处理好各项工作D、为了安置一部分人E、为了协调组织中的这一群人正确答案:【为了克服内外部环境的影响】 7、问题：学校里的系主任，对于其所在的系而言，属于（ ）管理者选项：A、高层B、中层C、基层D、职能正确答案:【高层】8、问题：相对而言，从事更多的直接领导工作的是（ ）管理者选项：A、高层B、中层C、基层D、职能正确答案:【基层】9、问题：以下哪方面不是管理者的基本素质要求（ ）选项：A、精通业务B、宽广的知识面C、强烈的管理意愿D、较强的人际技能正确答案:【精通业务】10、问题：一个管理者能够从员工上班迟到的行为中洞察到土气变化的技能属于（）选项：
21、A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、业务技能正确答案:【概念技能】11、问题：不属于组织正式授予管理者的职权的是（ ）选项：A、建议权B、支配权C、奖赏权D、强制权正确答案:【建议权】 12、问题：以下关于管理者的权力描述，不正确的是（ ）选项：A、管理者的权力总是有效的B、?管理者的权力通过组织正式的渠道发挥作用C、管理者的职权源自工作需要D、?拥有一定的指挥权是保证管理者履行职责的条件之一正确答案:【管理者的权力总是有效的】13、问题：建立在交换原则基础之上的管理者职权是（ ）选项：A、建议权B、支配权C、强制权D、奖赏权正确答案:【奖赏权】14、问题：以下关于管理者责任的描述，不正确
22、的是（ ）选项：A、管理者在组织中担负的基本职责是一样的B、管理者所承担的责任与其所获得的权力和利益大小相对应C、管理者仅需对下属的工作负责D、组织中出现任何问题，管理者都要承担领导责任正确答案:【管理者仅需对下属的工作负责】15、问题：不属于管理者必备特征的是（ ）选项：A、拥有管理者头衔B、是组织中一员C、履行管理四大职能D、拥有直接下属正确答案:【拥有管理者头衔】16、问题：根据管理者的定义，下列人群中属于“真正的管理者”的是（ ）选项：A、公司中被称为客户经理的销售业务人员B、学院中没有职责分工的副院长C、正常营业的沃尔玛商店的店长D、某地新设尚未招收人员的分公司经理正确答案:【正常营
23、业的沃尔玛商店的店长】17、问题：在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。鏖战终于打胜了，在庆功会上这 位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是( )选项：A、该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他B、炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导C、炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求D、炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手正确答案:【炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求】18、问题：管理者和操作者的根本区别在于( )选项：A、需要与他人配合实现组织目标B、需要从事具体的
24、文件签发审核工作C、需要对自己的工作成果负责D、需要协调他人来努力实现组织目标正确答案:【需要协调他人来努力实现组织目标】19、问题：以下各个岗位上的人员，最有可能不是管理者的是（ ）选项：A、总经理助理B、饭店主厨C、销售部经理D、医院护士长E、课题组组长F、业务经理正确答案:【总经理助理#业务经理】20、问题：一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管后工作表现也不错，进而被选拔进入高层。但担任高层主管后，他虽然工作比以往更卖力，绩效却一直不行。究其原因，很有可能是因为这位管理人员的( )较弱。选项：A、概念技能B、人际技能C、技术技能D、领导技能正确答案:【概念技能】21、问题：判断
25、一个人在组织中是否是管理者的关键在于（ ）选项：A、有管理者头衔B、从事管理工作C、有直接下属 D、有指挥或命令权正确答案:【有直接下属】22、问题：对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是（ ）技能选项：A、概念B、人际C、技术D、领导正确答案:【人际】23、问题：一位管理者把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，正常情况下他一定不会是称职的（ ）选项：A、总经理B、车间主任C、工长D、领班E、基层管理者正确答案:【总经理】24、问题：“只管贯彻落实不管最终结果”是（ ）管理者的典型错位现象。选项：A、高层B、中层C、基层D、所有正确答案:【基层】25、问题：提高管理者技能的最有效办法
26、是（ ）选项：A、接受正规教育B、参与实践C、自学知识D、参加专门培训正确答案:【参与实践】第四单元测试1、问题：一个企业集团对其下属的各个子公司采用一企一策的管理方式，这种管理行为符合（ ）管理思想。选项： A、权变B、经验C、科学D、行为E、定量正确答案:【权变】2、问题：采用“假如 X，那么 Y，但只有在 Z 的情况下”这种表达方式的是（ ）理论选项：A、权变管理B、科学管理C、一般管理D、过程管理E、系统管理正确答案:【权变管理】3、问题：主张通过分析案例来学习和研究管理的是（ ）管理思想。选项：A、经验B、科学C、行为D、定量E、权变正确答案:【经验】4、问题：以主张管理专业化和职业
27、化为特点之一的管理思想是（ ）管理思想。选项：A、科学B、经验C、行为D、定量E、权变正确答案:【科学】5、问题：以在管理中运用数学、统计学和计算机技术为特征的是（ ）管理思想选项：A、定量B、创新C、科学D、行为 E、权变正确答案:【定量】6、问题：当一个管理者致力于通过营造良好的企业文化，加强对员工的培训和激励等来提高企业绩效时，他的管理行为比较契合（ ）管理思想。选项：A、行为B、经验C、科学D、定量E、权变正确答案:【行为】7、问题：不属于对未来管理发展趋势的描述的是（ ）选项：A、21 世纪最具价值的商品是无形资产B、管理者和操作者的界限将趋于模糊C、未来主导的组织形式是网络型组织形
28、式D、创新和变革将成为管理的主旋律E、顾客在经营管理活动中将占据越来越重要的地位正确答案:【21 世纪最具价值的商品是无形资产】8、问题：对定量管理思想的形成和发展产生过巨大推动作用的是（ ）选项：A、二次大战B、霍桑试验C、铁锹试验D、七十年代的石油危机E、工厂制度的诞生正确答案:【二次大战】9、问题：认为世界上不存在一成不变的、普遍适用的最佳管理理论与方法的是（）管理思想。选项：A、权变B、科学C、经验D、行为E、定量正确答案:【权变】 10、问题：以下各句，根据管理学知识，表述不正确的是（ ）选项：A、权变管理思想是至目前为止最正确的管理思想B、管理思想的正确与否，直接关系到管理活动的有
29、效性C、管理思想是由一系列观念和观点所构成的知识体系D、从管理思想发展史看，有什么样的管理需求，就会产生相应的管理理论。E、最早导致对管理开始进行系统性科学研究的是工厂制度的诞生正确答案:【权变管理思想是至目前为止最正确的管理思想】11、问题：系统化的管理思想形成于（ ）选项：A、人类集体活动开展之时B、人类第一个组织诞生之时C、奴隶制社会D、十九世纪未二十世纪初正确答案:【十九世纪未二十世纪初】12、问题：在科学管理思想阶段，认为管理的重点是（ ）选项：A、解决分工与协作问题B、提高劳动生产率C、提高人的积极性D、增强环境适应能力正确答案:【提高劳动生产率】13、问题：最早系统提出劳动分工理
30、论的是（ ）选项：A、罗伯特.欧文B、亚当.斯密C、查尔斯.巴贝奇D、费雷德里克?泰勒正确答案:【亚当.斯密】14、问题：下列理论中，不属于科学管理思想流派的是（ ）选项：A、科学管理理论B、官僚组织理论C、过程管理理论D、系统管理理论E、一般管理理论正确答案:【过程管理理论#系统管理理论】 15、问题：以下对管理思想的描述，不正确的是（ ）选项：A、管理思想是人们对管理过程中发生的各种关系的认识B、管理思想是在一定的历史条件和民族文化背景下产生和发展起来的C、管理思想是由一系列观念和观点所构成的知识体系D、管理思想是指导管理者从事各项管理活动的路标和蓝图E、管理思想的正确与否，将直接影响到各
31、项管理活动的效率和效益正确答案:【管理思想是人们对管理过程中发生的各种关系的认识】16、问题：公务员制度具有明确的劳动分工、清晰的等级关系、详尽的规章制度，该制度的设计主要来源于（ ）选项：A、韦伯的官僚组织理论B、泰勒的科学管理理论C、法约尔的一般管理理论D、梅奥的人际关系学说正确答案:【韦伯的官僚组织理论】17、问题：不属于霍桑试验主要结论之一的是（ ）选项：A、人们的行为并不单纯出于追求金钱的动机，还有社会、心理方面的需要。B、企业中除了存在正式组织，还存在非正式组织。C、在决定劳动生产率的中，置于首位的因素是工人的满意度。D、提高劳动生产率的关键在于管理者对工人的更多关心。E、管理者应真诚地与工人进行合作，以确保工人按科学方法行事正确答案:【管理者应真诚地与工人进行合作，以确保工人按科学方法行事】18、问题：在工业革命早期，最早主张“工人是人”的是（ ）选项：A、罗伯特欧文B、亚当斯密C、查尔斯巴贝奇D、泰勒正确答案:【罗伯特欧文】19、问题：泰罗认为，科学管理需要解决的的核心问题是（ ）选项：A、实行职能工长制B、使用标准化的工具C、挑选第一流的工人D、通过科学研究决定工作方法正确答案:【通过科学研究决定工作方法】 20、问题：管理科学理论属于（ ）思想流派选项：A、经验管理B、科学管理C、行为管理D、定量管理E、权变管理正确答案:【定量管理】
